24 mvideo ru написать заявление о восстановлении чека

Как сделать возврат товара в не производится обмен товара в следующих случаях: при обнаружении дефекта купленного товара, покупатель может потребовать:

Как сделать возврат товара в

Не производится обмен товара в следующих случаях: При обнаружении дефекта купленного товара, покупатель может потребовать:

  1. ремонт и проведение экспертизы за счёт торгового заведения;
  2. возврата частичной или полной стоимости техники;
  3. обмена на подобную покупку.
  4. бесплатного устранения недостатков;

Согласно статье 25 Закона РФ о защите прав потребителей, при желании покупателя вернуть с дефектами, магазины им предлагают: При этом ремонт в М Видео будет производиться около полутора месяцев, обмен – 20 дней, а возврат денег – до 10 суток, считая с момента написания заявления.

Мвидео при каких условиях можно написать заявление на возврат денег

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2019) «О защите прав потребителей» Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возможность возврата предусмотрена в случае, если:

  1. Товар сохранил презентабельный вид. Есть все бирки, ярлыки и другие атрибуты, необходимые для продажи изделия.
  2. Клиент не пользовался товаром, не нанес ему механических повреждений.
  3. Имеется чек или документ, подтверждающий покупку.
  1. Перепадами в эклектической сети.
  2. Неправильной эксплуатацией прибора.
  3. И другими случаями.
  4. Механическими повреждениями.

В любом случае можно вернуть покупку, если был обнаружен брак.

Возврат и обмен товара, купленного в

  1. Обмен товара.
  2. Бесплатное устранение недостатков.
  3. Возврат денег.
  4. Проведение экспертизы.

Если вы уверены, что дефект возник не по вашей вине, желательно сделать независимую экспертизу за свой счет. Это нужно для того, чтобы быть уверенным в достоверности полученной оценки. В данном случае решение зависит от личного желания покупателя, потому что у каждого варианта есть как плюсы, так и минусы.

Это услуга быстрого ремонта от специалистов магазина без необходимости поиска сервисных центров. Ее можно приобрести вместе с товаром.

Как вернуть товар в магазин -?

По условиям программы лояльности «Обмен и возврат без проблем» от «М Видео» вы можете оформить возврат в магазине в течение 30 дней с момента покупки.

Существуют исключения и ситуации, в которых возврат и обмен по этой программе не возможен:

Если ваша покупка отвечает требованиям возврата, то она может быть возвращена в «М.Видео».

Что бы вернуть товар в «М Видео» вам необходимо будет иметь при себе паспорт и кассовый чек.

Обратитесь к сотруднику магазина, и он поможет вам оформить возврат/обмен товара.

О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь.

Наличие кассового чека является одним из основных условий, при участии в программе «Обмен и возврат без проблем». В случае его утраты, вернуть будет проблематично.

«М Видео» заявляет, что приобретённый в интернет магазине товар вы можете вернуть или обменять в любом отделении розничной сети.

Если вам не удастся подобрать более подходящий товар в магазине, то вам вернут деньги.

Как вернуть деньги за читайте здесь.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены *

Возврат товара в магазин М-Видео

Если покупателем был выявлен недостаток, он имеет право:

  1. не исполнять договор купли-продажи и требовать возмещения денежных средств.
  2. требовать бесплатного устранения недостатка;
  3. заменить изделие на такое же или другой марки с перерасчетом стоимости;
  4. требовать снижения цены покупки;

Если продавец согласился реализовать требования потребителя и вернуть деньги, они возвращаются в течение 10 дней.

Замена производится в течение 20 дней. Ремонт может занять до 45 дней.

Технически сложные изделия (последний пункт перечня невозвращаемых предметов торговли) можно вернуть в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении любого недостатка.

Совершая покупку в магазине М.Видео, покупатель заключает с организацией договор купли-продажи, и подтверждает данный факт полученный им чек. Данные, отображенные на нем, а именно день, время, объем, цена и сам факт покупки, очень важны. О восстановлении утерянного чека в М.Видео читайте далее.

Когда требуется восстановить чек в М.Видео

Сегодня многие люди, купившие что-либо в любом магазине, в том числе и в М.Видео, как правило, сразу выбрасывают полученный чек. Такое действие нельзя назвать правильным. В будущем этот важный документ может потребоваться для осуществления следующих манипуляций:

  • возврат в M.Video товара низкого качества или просто покупки с браком;
  • возврат в магазин позиции, характеристики которой не смогли удовлетворить требования покупателя;
  • другие ситуации, произошедшие по причинам, не зависящим от клиента М.Видео.

Инструкция по восстановлению чека

Восстановить непосредственно кассовый чек не представляется возможным, так как такие нормативно-правовые акты не предусмотрены российским законодательством. Однако существуют и другие методы подтверждения покупки, сделанной в магазине М.Видео. Один из них – получение копии чека, который пожелал восстановить покупатель.

Магазины М.Видео оборудованы кассовыми аппаратами, осуществляющими фиксацию каждого совершенного здесь приобретения. Обнуление данных, хранящихся в этих устройствах, происходит раз в шесть месяцев. Иногда такая процедура производится реже, но никогда не чаще.

Важно! Покупатель, пожелавший восстановить чек на покупку, имеет право прийти в М.Видео и потребовать от его сотрудника копию квитанции. Если после этого последует отказ, единственный выход – обращение в суд.

Существует возможность обмена техники и электроники ненадлежащего качества, купленной в М.Видео, при помощи товарного чека, предоставляемого не каждому покупателю. Если таковой все же имеется, он и будет являться весомым доказательством. При утере восстановить его возможно, также обратившись к работнику М.Видео. В российском законодательстве не прописана необходимость обязательного заполнения нескольких экземпляров данного документа, и по этой причине в самом магазине его может не быть. В такой ситуации клиенту доступен либо первый способ восстановления чека, либо вариант, описанный ниже.

Последний метод, который пригодится тогда, когда сотрудник М.Видео не желает восстановить требующийся чек – поиск людей, способных подтвердить факт совершения покупки. Особенно хорош этот вариант будет в случае, когда клиент посещал магазин вместе со своим родственником или другом, который и произведет необходимое подтверждение. После этого продавец обязан принять возвращаемый товар, сопровождаемый заявлением свидетеля.

Возможные трудности

Что делать, если восстановить чек М.Видео не удалось, а магазин отказывается принять возвращаемый товар:

  • подать заявление в Роспотребнадзор, детально описав причины осуществляемого возврата и подтвердив отказ сотрудника торговой организации соответствующим документом;
  • обратиться в суд. Для подачи иска требуется основательная подготовка. Прежде всего, необходимы свидетели для подтверждения факта покупки. Кроме того, требуется отказ продавца, оформленный письменно. Последняя деталь – приведение весомых причин для возврата позиции в М.Видео.

Очевидное преимущество последнего варианта заключается в том, что клиент сможет вернуть не только собственные деньги, но и, скорее всего, взыскать с организации сумму морального ущерба.

27 марта с.г. в м-не М.Видео (г.Иваново, Ивановская обл.), купил ноутбук. При получении товара в отделе выдачи сказали гарантия по чеку, и поэтому не стали оформлять гарантийный талон. Я потерял чек на покупку, и сегодня пришол в магазин с просьбой восстановить чек, в ответ мне дали скрин бонусной карты (оформлялась вместе с покупкой, и там указана дата, сумма покупки ноутбука) и на этом листе написали от руки подтверждение покупки, плюс поставили печать м-на. Но мне нужен хотя бы копия чека. А в м-не говорят чек это их внутренний документ, и они не имеют права его отдавать клиенту (копию).

Как быть в данном случае?

Ответы юристов ( 1 )

Потребуйте в письменном виде предоставить вам копию кассового или товарного чека..

В заявление можете сослаться на Указ Президиума Верховного Совета СССР от 04.08.1983 № 9779-X «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан» (с изменениями от 08.12.2003)

Так же Вам надо помнить что согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

А лучше всего потребуйте предоставить Вам гарантийный талон и кассовый чек, указав об этом водном заявление.

Если Вам откажут пишите жалобу в Роспотребнадзор, магазин за такие нарушения могут привлечь к административной ответственности.

Иногда возникает потребность в том, чтобы вернуть в магазин купленный товар. По приходу домой может оказаться, что новая хлебопечка, купленная по хорошей акции, совершенно не подходит по габаритам на кухонную тумбочку или не вписывается в стиль кухни. От такой ситуации никто не застрахован. Как повести себя в таком случае? В статье вы узнаете, на каких основаниях можно вернуть технику, нюансы возврата товара в М. Видео.

Про магазин

Также в магазинах постоянно действуют различные выгодные акции на разные группы товаров. А при покупке выдается карта постоянного покупателя с бонусной системой. Накопленные бонусы можно потратить на любую технику.

В том случае, когда запланирована крупная покупка, не стоит брать на нее кредит. В М. Видео предусмотрена рассрочка с нулевой переплатой.

В каком случае разрешено вернуть покупку

По законодательству Российской Федерации вернуть покупку можно в течение четырнадцати суток по следующим причинам:

  • качество товара, описанное в характеристиках, не соответствует реальности;
  • не нравится цветовая гамма, размер, форма, комплектация;
  • отсутствует инструкция на русском языке.

Если в магазине не окажется товара, соответствующего вашим требованиям, продавец обязан вернуть стоимость в полном объеме. Важно заметить, что в интернет-магазине несколько другие правила возврата. Вернуть приборы можно лишь в течение недели.

Брака нет

Если техника, возвращаемая покупателем, надлежащего качества, но клиента не устраивает размер или цвет, то продавец может предложить аналог, характеристики которого должны устроить покупателя. Если аналогичного товара на месте не окажется, тогда магазин должен выплатить деньги в течение 3 дней после написания заявления о возврате.

Однако у каждого правила есть исключения. Нельзя вернуть:

  • вещи для гигиены;
  • лекарства;
  • косметику и парфюмерию;
  • все, что отпускается в метраже;
  • трикотаж;
  • продукты питания;
  • бытовые химические средства, удобрения;
  • мебель для быта;
  • украшения из драгоценных металлов;
  • изделия для автомобилей;
  • сложная техника, у которой есть срок гарантии (холодильник, телевизор, стиральная машина, компьютер, видеокамера и другие);
  • живые растения;
  • животные.

Чтобы вернуть товар хорошего качества, который не входит в группу запрещенных для возврата, необходимо иметь при себе:

  • чек (оригинальный или копию);
  • паспорт (оригинал или копия).

Помимо этого, у товара должна быть в сохранности упаковка, пломбы, ярлыки, этикетки. Техническое средство не должно было находиться в употреблении. Если покупатель уже успел попользоваться прибором, вернуть либо обменять его он уже не сможет.

Что сделать, чтобы вернуть покупку?

Отправить по почте заявление о возврате с теми же документами. Письмо должно быть заказным, адрес указывается не офиса, а магазина, где куплен товар.

Деньги будут возвращены в той форме, в которой отдавались. Если покупатель расплачивался наличными, он их и получит назад, если картой, то денежные средства вернутся обратно на нее.

Бракованный товар

Нередко бывают случаи, когда товар сразу после покупки не работает. Эта ситуация, безусловно, очень неприятна как для клиента, так и для продавца. Что делать?

Закон гласит следующее:

  • Магазин может исправить недостатки товара за свой счет.
  • Иногда продавец не всегда соглашается решить вопрос сразу (заменить товар или отправить его в ремонт за счет сети). В таком случае покупатель может сделать экспертизу, которая установит факт производственного брака. Тогда магазин восстановит растраты клиента и за экспертизу, и за ремонт прибора либо просто вернет деньги за испорченный товар. Экспертиза показала, что неправы вы? М. Видео не возместит денежные средства, потраченные на проверку качества.
  • Сеть может вернуть покупателю меньшую цену за товар, который останется у него.
  • Обмен товара на аналогичный, но качественный.
  • Полный возврат денежной суммы.

Ремонтировать товар будут не более 1,5 месяца, обменяют за 20 дней, а вернут деньги не сразу, а лишь через 10 суток, со дня подачи заявления на возврат.

При покупке технического средства лучше всего сразу в магазине проверить его на исправность. Посмотреть, имеется ли паспорт на товар, гарантия. Всегда сохраняйте кассовый чек после покупки.

Если товар изначально покупался с дефектом, клиент о них знал, то вернуть электроприбор уже невозможно.

Отсутствует чек

Что делать, если товар нужно срочно вернуть, а чек безнадежно потерялся? Для таких случаев предусмотрено:

  • необходимо пригласить человека, который подтвердит факт покупки в определенную дату, в конкретном магазине;
  • проверка товара по маркировке.

Вернуть товар вы сможете только тогда, когда помните точное число и время покупки. Кассир сделает копию чека, без которой нельзя оформить возврат нужным образом.

Клиенту придется написать заявление не только на возврат, но и на утерю чека.

Можно подтвердить факт того, что вы совершили покупку в этом магазине:

  • паспортом на прибор;
  • инструкцией;
  • квитанция (форма 20-ФС).

Привилегии от М. Видео

Если в счет покупки входили бонусы с карты постоянного покупателя, при возврате они возвращаются обратно. Если начислились с покупки, спишутся обратно.

На товар, купленный в интернет-магазине, срок на обмен и возврат также продлен до 30 дней (при отсутствии доставки, если таковая была, вернуть можно лишь в течение семи тех же семи дней). Заявку можно оформить по телефону, электронной почте. Как только она будет принята, с вами свяжутся и через два дня товар заберут. Если вам необходимо не обменять, а именно вернуть товар, нужно дождаться 10 дней, пока заявление будет рассмотрено. Важно заметить, что стоимость доставки будет вычтена из общей суммы.

Сеть магазинов М. Видео очень популярна в России. Здесь можно приобрести по выгодной цене практически любое техническое средство или электронику. Ассортимент обширный, легко подобрать товар по средствам. Клиентам всегда предоставляется право на рассрочку. В М. Видео возврат товара можно осуществить в течение 30 дней, даже если нет брака и чека.

Важно: компенсация денежных средств всегда осуществляется в той же форме, в которой была произведена покупка. Если это был наличный расчет, то покупателю возвращается вся сумма наличными. Если покупка совершалась по банковской карте, то денежные средства поступят на карту в течение нескольких рабочих дней, в зависимости от условий работы банка.

  • подать заявление в Роспотребнадзор, детально описав причины осуществляемого возврата и подтвердив отказ сотрудника торговой организации соответствующим документом;
  • обратиться в суд. Для подачи иска требуется основательная подготовка. Прежде всего, необходимы свидетели для подтверждения факта покупки. Кроме того, требуется отказ продавца, оформленный письменно. Последняя деталь – приведение весомых причин для возврата позиции в М.Видео.

Привилегии от М. Видео

Иногда покупка омрачается непредвиденными обстоятельствами. Купленный товар может не подойти по определенным критериям или вовсе быть неисправным. Такая ситуация может произойти с каждым покупателем в магазине М. Видео. Для разрешения ситуации необходимо знать, какие предпринимать шаги и как себя вести. В материале мы рассмотрим весь процесс возврата товара в М. Видео подробнее.

  • возврат в M.Video товара низкого качества или просто покупки с браком;
  • возврат в магазин позиции, характеристики которой не смогли удовлетворить требования покупателя;
  • другие ситуации, произошедшие по причинам, не зависящим от клиента М.Видео.

Когда требуется восстановить чек в М.Видео

Магазины М.Видео оборудованы кассовыми аппаратами, осуществляющими фиксацию каждого совершенного здесь приобретения. Обнуление данных, хранящихся в этих устройствах, происходит раз в шесть месяцев. Иногда такая процедура производится реже, но никогда не чаще.

Инструкция по восстановлению чека

Восстановить непосредственно кассовый чек не представляется возможным, так как такие нормативно-правовые акты не предусмотрены российским законодательством. Однако существуют и другие методы подтверждения покупки, сделанной в магазине М.Видео. Один из них – получение копии чека, который пожелал восстановить покупатель.

  • товарный вид: коробка, комплектующие, ярлыки сохранены в целостности;
  • техникой не пользовались или делали это редко, аккуратно;
  • потребительские характеристики соответствуют описанию продукта;
  • имеются документы, подтверждающие факт покупки (кассовый и товарный чеки, гарантийный талон и прочее).

Последний метод, который пригодится тогда, когда сотрудник М.Видео не желает восстановить требующийся чек – поиск людей, способных подтвердить факт совершения покупки. Особенно хорош этот вариант будет в случае, когда клиент посещал магазин вместе со своим родственником или другом, который и произведет необходимое подтверждение. После этого продавец обязан принять возвращаемый товар, сопровождаемый заявлением свидетеля.

Инструкция по восстановлению чека

Существует возможность обмена техники и электроники ненадлежащего качества, купленной в М.Видео, при помощи товарного чека, предоставляемого не каждому покупателю. Если таковой все же имеется, он и будет являться весомым доказательством. При утере восстановить его возможно, также обратившись к работнику М.Видео. В российском законодательстве не прописана необходимость обязательного заполнения нескольких экземпляров данного документа, и по этой причине в самом магазине его может не быть. В такой ситуации клиенту доступен либо первый способ восстановления чека, либо вариант, описанный ниже.

Через неделю пошёл забирать, при себе чека не оказалось так как живу в другом городе прислали фото этого чека, в магазине сказали, что надо писать заявление на восстановление чека, написал, но ещё потребовали указать данные паспорта, на каком основании ответить не могли, товар не забрал Что делать? А вот по поводу что запрашивали ваши паспортные данные видимо хотели установить личность у которого данный чек. У соседей на даче сгорела баня, от неё загорелся на летний домик и сгорел до тла. Пожарные это подтвердили. Сейчас соседи хотят пойти на мировую: оплатить нам восстановление дома. Но не хотят просто выплатить конкретную сумму, а предлагают оплачивать чеки строителям, которые будут заниматься восстановлением.

Есть возможность обмена некачественного товара по товарному чеку, который выдается не во всех случаях. Но если таковой был получен покупателем, то он может в качестве доказательства покупки предъявить его.

Как восстановить чек на покупку

талон — законом вообще не предусмотрена. Тем более, в соотв. со ст. 18 ЗоЗПП, Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

  • Магазин может исправить недостатки товара за свой счет.
  • Иногда продавец не всегда соглашается решить вопрос сразу (заменить товар или отправить его в ремонт за счет сети). В таком случае покупатель может сделать экспертизу, которая установит факт производственного брака. Тогда магазин восстановит растраты клиента и за экспертизу, и за ремонт прибора либо просто вернет деньги за испорченный товар. Экспертиза показала, что неправы вы? М. Видео не возместит денежные средства, потраченные на проверку качества.
  • Сеть может вернуть покупателю меньшую цену за товар, который останется у него.
  • Обмен товара на аналогичный, но качественный.
  • Полный возврат денежной суммы.

Помимо этого, у товара должна быть в сохранности упаковка, пломбы, ярлыки, этикетки. Техническое средство не должно было находиться в употреблении. Если покупатель уже успел попользоваться прибором, вернуть либо обменять его он уже не сможет.

Что сделать, чтобы вернуть покупку?

Если в магазине не окажется товара, соответствующего вашим требованиям, продавец обязан вернуть стоимость в полном объеме. Важно заметить, что в интернет-магазине несколько другие правила возврата. Вернуть приборы можно лишь в течение недели.

Данный вариант оплаты пользуется спросом. Это позволяет купить товар, как говорят, в одно касание. Обращаясь за дубликатом, следует понимать, что распечатать чек через терминал можно в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.

Как восстановить чек об оплате товара?

  1. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
  2. Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
  3. Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
  4. Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.

Оплата по карте, через терминал

Товарный чек – это официальный документ, подтверждающий оплату товара или услуги. Хранить его необходимо в нескольких случаях: для оформления товара на ремонт по гарантии, для возврата, продажи третьим лицам. Восстановление доступно если оплата была наличными или по карте.

  1. Покупатель потерял чек и просит сформировать его дубликат;
  2. В момент работы закончилась или оборвалась кассовая лента;
  3. Произошел технический сбой, из-за которого возникла необходимость в печати дубликата чека;
  4. Чек покупателя не утерян, но ему нужна копия чека для отчетности.

Когда требуется восстановить чек в М.Видео

Для того чтобы восстановить потерянный или испорченный чек, необходимо знать точную дату и время, в которые совершалась покупка, а также, будет не мало важной частью и знать, какое количество вещей было приобретено в данном чеке. Если покупатель располагает всеми этими данными, то восстановление кассового чека не займет много усилий. Продавец может поискать копию чека в программе кассового аппарата. Зачастую, все торговые сделки между магазином и покупателем осуществляются в 1С программе, позволяющей с легкостью продублировать все чеки.

Можно ли восстановить кассовый чек

Для того чтобы восстановить кассовый чек, покупателю необходимо обратиться с данной просьбой в магазин, предоставить все необходимы данные, подтверждающие факт покупки, а затем, кассир проведет необходимый ряд действий, позволяющих восстановить кассовый чек.

  • вещи для гигиены;
  • лекарства;
  • косметику и парфюмерию;
  • все, что отпускается в метраже;
  • трикотаж;
  • продукты питания;
  • бытовые химические средства, удобрения;
  • мебель для быта;
  • украшения из драгоценных металлов;
  • изделия для автомобилей;
  • сложная техника, у которой есть срок гарантии (холодильник, телевизор, стиральная машина, компьютер, видеокамера и другие);
  • живые растения;
  • животные.

Бракованный товар

Сеть магазинов М. Видео очень популярна в России. Здесь можно приобрести по выгодной цене практически любое техническое средство или электронику. Ассортимент обширный, легко подобрать товар по средствам. Клиентам всегда предоставляется право на рассрочку. В М. Видео возврат товара можно осуществить в течение 30 дней, даже если нет брака и чека.

Привилегии от М. Видео

Сегодня многие люди, купившие что-либо в любом магазине, в том числе и в М.Видео, как правило, сразу выбрасывают полученный чек. Такое действие нельзя назвать правильным. В будущем этот важный документ может потребоваться для осуществления следующих манипуляций:

Рассмотрим, в каких случаях и как обратиться в магазин для обмена одной техники на другую или получения денег, что для этого нужно, каковы требования законодательства, а также другие детали в зависимости от используемой программы страхования.

Можно ли и как вернуть товар в М., если он не понравился в течении 14 дней?

Но вот он — большой поворот в нашей истории. IPhone 11 чудесным образом попал под проточную воду в раковине. Не прошло и нескольких секунд как я достала его? не придав этому большого значения, ведь все мы знаем, что IPhone 11 гордо защищает IP68. Но увы, отказ SIM-карты, умерший face id, темные полосы на экране, SIM-карты, и вода во всех камерах говорили об обратном.

Акт первый. Экспозиция.

Приятное сердцу потребителя слово клиентоориентированность уже набило оскомину за последние несколько лет, ведь все от Шоу до Манна кричат срочно «Обнимите своих клиентов» и желательно не отпускайте, пока живет LTV.

Приветствуем наших постоянных читателей и новых посетителей сайта!Сегодня опубликуем небольшую заметку, которая пригодиться если при загрузке Windows появляется синий экран смерти BSo D.Поскольку причины «синего экрана смерти» весьма разнообразны, то мы решили разделить статью на несколько частей, в которых расскажем, как определить, почему появляется синий экран при загрузке операционной системы Windows, и как его победить.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Можно ли восстановить чек в м видео?

  1. Для чего нужна копия чека
  2. Как восстановить договор купли-продажи Вопрос «Как заработать реально деньги в интернете?» — 6 ответов Инструкция 1 Если вы потеряли кассовый чек, не расстраивайтесь, расторгнуть договор купли-продажи, а именно так на языке юристов называется возврат товара, вы сможете.
  • войти в программу и пройти процесс авторизации;
  • найти в меню раздел «Журналы», далее «Журналы чеков ККМ»;
  • в появившихся чеках найти те, которые были выданы в день и приблизительное время покупки, подобрать требуемый;
  • для облегчения работы нужно использовать опцию поиска по артикулу. Если у покупателя сохранилась этикета или упаковка товара, цифровой код можно будет установить. Если нет – искать придется вручную;
  • нажать последовательно кнопки «Печать» и «Дубликат». Будет выдано 2 экземпляра, один из них нужно передать покупателю, второй оставить продавцу.

Как сделать дубликат

По своей сути чек не является договором купли-продажи товара, он всего лишь становится документом, удостоверяющим факт приобретения. От его утери или порчи уже сложившиеся отношения не изменяются. Так как он является также свидетельством получения оплаты и базой для исчисления налогов для ФНС, содержащаяся в нем информация сохраняется в электронных базах данных длительное время. Среди сведений, которые обязательно указываются:

Какая информация содержится на документе

Чтобы восстановить чек в магазине, придется обратиться к продавцу. Это возможно, если приобретение совершалась в обычном розничном магазине. Если он откажется, необходимо связаться с администрацией, направив ей соответствующее заявление. В копию письменного обращения следует поставить Роскомнадзор. Обычно даже не требуется посылать письменное обращение в ведомство, оно будет мгновенно удовлетворено самой торговой точкой.

Составив претензию о возврате денежных средств, нужно передать ее специалистам магазина. Специалист, который получил претензию, обязан рассказать клиенту о правилах возврата денег согласно ЗоЗПП и сроках рассмотрения претензий.

Закон, гарантирующий защиту прав потребителей, четко соблюдается сотрудниками компании М.Видео. В магазин можно вернуть или обменять любую покупку, кроме качественных товаров, которые числятся в списке не подлежащих возврату, согласно Постановлению Правительства 55.

Правила предоставления услуги «Обмен и возврат без проблем»

  1. Нужно обратиться в розничную точку.
  2. Составить заявление о возврате товара на основании признания его бракованным.
  3. Оформить возврат товара через стойку сервисного обслуживания либо вызвав службу доставки на дом и оформив возврат крупногабаритного товара.

При возникновении проблем с обслуживанием в магазине М.Видео прежде всего следует обратиться к руководству сети или в службу поддержки клиентов М.Видео: покупатель заинтересован в быстром разрешении спора, а продавец – не выносить спор за пределы магазина. В статье поговорим о том, как можно пожаловаться на работу магазина М.Видео, а также разберем, в каких случаях стоит обращаться в вышестоящие инстанции.

Ксения Батракова

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Основания для обращения с жалобой на М.Видео

Потребитель при обслуживании в магазине имеет определенный круг прав, на нарушение которых он вправе пожаловаться.

Ситуация Право потребителя Норма закона
Право на возврат или обмен товара
Возврат товара надлежащего качества
Покупка товара в оффлайн-магазине Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки Ст. 25 Закона о защите прав потребителей
Покупка технически сложного товара Технически сложный товар надлежащего качества нельзя обменять или вернуть, если на него установлена гарантия год или более П. 11 Перечня товаров, не подлежащих обмену;

Перечень технически сложных товаров

Покупка через интернет магазин От любого товара можно отказаться в любой момент до истечение 7 дней со дня получения Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей
Возврат товара ненадлежащего качества
Покупка товара в оффлайн-магазине В случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока или в течение 2 лет, если гарантийный срок не установлен, потребитель по своему выбору вправе требовать:

  • замены на такой же или аналогичный товар;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного ремонта;
  • возврата денег за товар.
Ст. 18 Закона о защите прав потребителей
Покупка технически сложного товара В течение 15 дней со дня покупки потребитель вправе потребовать возврата денег или замены товара. Если недостаток обнаружился позднее, вернуть или заменить товар можно только если:

  • недостаток существенный (его невозможно устранить);
  • продавец не смог отремонтировать товар за 45 дней;
  • товар ломался несколько раз за год и суммарно пробыл в ремонте более 30 дней.
Ст. 18 Закона о защите прав потребителей
Право на надлежащее обслуживание
Доставка товара В случае нарушения сроков доставки потребитель вправе по своему выбору:

  • установить новый срок доставки, который продавец обязан соблюсти;
  • потребовать деньги за оплаченный товар.
Ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей
Информация о товаре Потребитель имеет право на достоверную информацию о товаре, включая цену товара и его характеристики. Продавец обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Несоответствие товара заявленным характеристикам – основание для его возврата. Ст. 10 Закона о защите прав потребителей
Сотрудники магазина Некомпетентность сотрудников магазина может привести к тому, что покупатель получит недостоверную информацию о товаре. Оскорбление или дискриминация покупателей являются административным правонарушением. Обман подлежит уголовному наказанию.
  • Ст. 5.61, 5.62 КоАП РФ;
  • Ст. 159 УК РФ.

Как связаться со службой поддержки клиентов М.Видео

Существует несколько способов оставить отзыв о работе магазина или предъявить претензию:

  • телефон горячей линии М.Видео: 8 (800) 600-777-5; 8 (495) 777-777-5;
  • электронная почта для заявок и претензий: 24@mvideo.ru;
  • чат в Телеграм @mvideo_official_bot;
  • поддержка в WhatsApp;
  • адрес головного офиса для обращения по почте на имя руководителя М.Видео Изосимова Александра Вадимовича: г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корпус 20, этаж 5, помещение II, комната 3;
  • техническая поддержка на сайте М.Видео (форма для онлайн-обращения).

Остановимся подробнее на онлайн-обращении через сайт.

  1. В открывшемся окне выбираем «Претензия».
  2. Далее необходимо выбрать из списка тему обращения: качество товара, жалоба на сотрудника и т.д.
  3. Программа задаст несколько уточняющих вопросов в зависимости от темы обращения, после чего нужно будет заполнить саму претензию, указав свои контактные данные, адрес магазина и суть обращения.
  4. Приложить необходимые документы.

Пошаговый порядок обращения через сайт МВидео

Как составить претензию в М.Видео

Претензия в виде официального документа может потребоваться, если продавец добровольно не исполняет свои обязанности. Она составляется на бумажном носителе и отправляется на вышеуказанный адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.

Также соблюдение претензионного порядка необходимо для дальнейшего обращения в органы власти.

Претензия составляется в свободной форме, с соблюдением делового стиля изложения и структуры юридического письма:

  1. Шапка документа с данными об отправителе и получателе (наименование продавца — ООО «МВМ»).
  2. Суть обращения с подробным описанием обстоятельств случившегося: когда и в каком магазине совершена покупка, ФИО сотрудника, какие недостатки у товара и т.д.
  3. Ссылка на норму закона, подтверждающая нарушение права потребителя.
  4. Претензионные требования.
  5. Дата и подпись.
  6. Список документов.

Претензия в Мвидео

Образец претензии

Какие документы могут понадобиться

Чтобы претензия была обоснованной, к ней должны быть приложены все имеющиеся документы, доказывающие правоту покупателя. Это могут быть:

  • копия чека, бумажного или электронного;
  • копия гарантийного талона;
  • копия экспертизы товара;
  • фото или видео;
  • скриншоты с сайта и т.д.

Если самостоятельно составить претензию в М.Видео нет возможности, можно воспользоваться нашим образцом.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Куда жаловаться на М.Видео

Если претензия отправлена, а положительной реакции со стороны представителей торговой сети все равно нет, можно пожаловаться в контролирующие органы.

Как составить жалобу

Жалоба на М.Видео составляется на основе ранее написанной претензии, только получателем теперь станет орган власти. Текст жалобы нужно будет дополнить описанием соблюдения претензионного порядка.

К жалобе нужно будет приложить все документы, включая копию претензии и ответ на нее (при наличии).

Также следует обратить внимание на законодательные требования к тексту обращений в госорганы:

  • заявитель должен указывать свои личные данные: ФИО и адрес, в противном случае жалобу не будут рассматривать;
  • в тексте не должно быть оскорблений и нецензурной брани;
  • текст должен быть написан разборчиво. Лучше напечатать его на компьютере;
  • нельзя подать одну и ту же жалобу несколько раз: повторно идентичные заявления не рассматриваются.

Жалоба на МВидео в Роспотребнадзор

Образец жалобы

Несколько отличается порядок составления искового заявления.

Судебная практика

Судебная практика решения споров между потребителями и М.Видео в основном на стороне покупателя. Мы же приведем примеры из практики, свидетельствующее, что юридически грамотный подход к делу позволяет в значительной степени удовлетворить требования потребителя.

  1. Решением суда по делу № 2-2240/2019 с М.Видео в пользу потребителя взыскана троекратная стоимость телевизора с полосой на экране (стоимость товара, неустойка за неисполнение требований потребителя и штраф за отказ решить спор в добровольном порядке). Всего потребитель взыскал более 193 000 рублей.
  2. Решением суда по делу № 2-5703/19 с М.Видео в пользу потребителя взысканы проценты по потребительскому кредиту, взятому у сторонней организации на покупку товара, который оказался бракованным.
  3. Решением суда по делу № 02-3121/2016 с М.Видео в пользу потребителя взыскана стоимость товара ненадлежащего качества, а также разница между стоимостью товара на момент подачи иска и в момент покупки. Поскольку на момент судебного разбирательства товар уже не производился и не продавался, была произведена экспертная оценка стоимости товара.

Ответы юриста на частные вопросы

Магазин отказывается принять обратно исправный модуль памяти (не подошел к компьютеру). Разве его нельзя сдать обратно?

При предъявлении в магазине М.Видео подарочной карты обнаружено, то она уже обналичена другим человеком без предъявления. Что делать?

Оплатили в М.Видео подключение стиральной машины. Мастер после установки потребовал заплатить еще раз, поскольку мы заплатили «только за вызов». Правомерно ли это?

Обратился в М.Видео, чтобы починить телевизор по гарантии. Мне ответили, что гарантийный срок истек, пришлось чинить в мастерской за свой счет. Потом оказалось, что гарантийный срок еще не вышел. Можно ли потребовать с М.Видео деньги за ремонт?

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. Торговая сеть М.Видео использует различные каналы связи с покупателями. Удобнее всего связаться с магазином, отправив онлайн-обращение через сайт М.Видео.
  2. Чтобы иметь возможность пользоваться правовыми средствами защиты, потребителю надлежит составить официальную претензию и отправить ее в адрес продавца.
  3. В качестве дополнительного рычага влияния на магазин можно отправить жалобу в Роспотребнадзор, ФАС или прокуратуру. Требовать взыскания денежных сумм можно только через суд.
  4. За составлением документов и грамотным решением спора лучше обратиться к юристам.

Снежана Погонцева

Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)

Задать вопрос

Взаимоотношения между продавцом и покупателем, правила продажи товаров и оказания услуг регулируются на законодательном уровне. Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право каждого гражданина на приобретение качественных, безопасных для здоровья товаров; возврат или обмен этого товара при обнаружении в нем недостатков, а также порядок обжалования действий торговой точки и механизм подачи судебного иска (статья 17 п. 1).


Благодаря правильно составленной жалобе на магазин можно добиться возврата (обмена) товара, а также выплаты продавцом материального или морального ущерба.

Что является поводом написать жалобу на магазин цифровой и бытовой техники и электроники М.Видео:

  • цены в торговом зале не соответствуют цене на кассе;
  • непрофессиональное поведение персонала;
  • отказ магазина принимать товар на гарантийное обслуживание;
  • обнаружение дефектов в товаре (возникшие после доставки или в процессе эксплуатации);
  • несоответствие комплектации;
  • нарушение сроков доставки;
  • отказ магазина принимать приобретенный товар в течение 14 дней;
  • ненадлежащее качество товара.

Куда можно пожаловаться на М.Видео

Чтобы обжаловать незаконные действия магазина М.Видео можно:

  • Написать негативный отзыв в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя и выдаваться по первому требованию. Нарушение этой рекомендации влечет за собой административную ответственность согласно ст. 14.15. КоАП РФ.

  • Заполнить электронную форму обратной связи на официальном сайте интернет-магазина http://www.mvideo.ru/
  • Позвонить на бесплатную горячую линию:

8 (495) 777-777-5 (линия для жителей Москвы);
8 (800) 200-777-5 (для жителей регионов)

  • Заказать обратный звонок

Заполните специальную форму на официальном сайте в разделе «Контакты» и сотрудники колл-центра свяжутся с вами в удобное для вас время.

  • Написать на электронный адрес 24@mvideo.ru.
  • Отправить заказное письмо по адресу: 105066, г. Москва,  ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»
  • Написать на страничке официального паблика в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/mvideo.ru
Вконтакте: https://vk.com/mvideo. В разделе «Обсуждения» есть специальная тема для жалоб, благодарностей и отзывов.

  • Обратиться в Роспотребнадзор.
  • Воспользоваться услугами юристов общественной организации по защите прав покупателей (ОЗПП).
  • Отправить претензию в прокуратуру или подать иск в суд.
  • Пожаловаться на портале Правительства Московской области «Добродел». После успешного прохождения регистрации пользователь может оформить жалобу в разделе «Нарушения в сфере торговли» либо «Предложения». Создатели сайта отслеживают, чтобы жалобы рассматривались и удовлетворялись в течение 8 рабочих дней.
  • Оставить жалобу на нашем сайте.

Как оставить жалобу на сайте М.Видео

На официальном сайте  магазина цифровой техники М.Видео http://www.mvideo.ru/ в разделе контакты есть возможность отправить отрицательный отзыв о работе магазина либо его сотрудников с помощью он-лайн формы.

Для написания жалобы нужно перейти по ссылке http://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true и заполнить контактные данные.

Написать жалобу на сайте М Видео

Как пожаловаться на М.Видео в Роспотребнадзор

На федеральном уровне отношения между покупателем и продавцом регулирует  Роспотребнадзор. Именно эта организация контролирует работу торговых предприятий и интернет-магазинов, а также принимает жалобы на некачественное обслуживание, претензии к товару, нарушение сроков гарантии. По результатам рассмотрения обращения могут быть назначены проверки.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор:

  • Написать заказное письмо.

127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

  • Написать на e-mail: depart@gsen.ru.
  • По телефону:

8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;
8 (499) 973-26-90 – справочная;
8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

  • Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Консультации по вопросам защиты прав потребителей проходят по средам с 13:00 до 16:00
  • Воспользоваться онлайн формой на сайте Роспотребнадзора http://www.rospotrebnadzor.ru/:

перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
в открывшемся окне заполнить обязательные поля;
в поле ввода текста описать суть жалобы. Максимальное количество символов – 2000;
к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

  • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на М.Видео в ОЗПП

Юристы ОЗПП на платной основе оказывают услуги по защите прав покупателей. Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть на официальном сайте общественной организации http://www.ozpp.ru/. Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны.

Как получить помощь в подаче жалобы на гипермаркет электроники М.Видео:

  • Позвонить по номеру горячей лини:

+7 (495) 763-51-24,
(499) 241 40 87,
(499) 241 43 10,
+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

  • Написать на электронную почту: mail@ozpp.ru.
  • Обратиться по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

  • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
  • суббота: с 10:00 до 17:00

Жители федеральных округов могут обратиться в региональное отделение ОЗПП.

Как пожаловаться на М.Видео в Прокуратуру

Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих предприятий в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Обращение с жалобой в Прокуратуру является одним из наиболее действенных способов добиться желаемого и отстоять свою правоту. Как это сделать:

  1. Зарегистрировать претензию при личной подаче.

Адреса прокуратур, дни приема уполномоченными сотрудниками можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

  1. Написать письмо с уведомлением.
  2. Позвонить на горячую линию.
  3. Написать на e-mail.
  4. Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  5. Зарегистрировать электронную жалобу в онлайн-приемной на официальном сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/.
  • Войти в «Интернет-приемную», в открывшемся окне выбрать прокуратуру по месту проживания, тему обращения, а затем заполнить контактные данные (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_1).
  • В поле ввода текста описать суть претензии (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_2).
  • Вложить файлы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
  • Ввести капчу и нажать «Отправить».

Как правильно составить жалобу на М.Видео

Составляя жалобу, необходимо придерживаться рекомендаций, описанных в Законе № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

  1. В шапке необходимо указать адресата, юридический адрес организации, а также контактные данные заявителя (адрес, телефон).
  2. Текст жалобы должен быть максимально лаконичным. Опишите, какие пункты законов или договора были нарушены магазином. Укажите ваши требования (возмещение ущерба, возврат товара, административный штраф и прочее). Текст должен быть разбит на предложения и поддаваться прочтению.
  3. Жалобы, содержащие в тексте нецензурную брань, угрозы не подлежат рассмотрению.
  4. К претензии необходимо приложить подтверждающие документы и их постраничную опись. К сопроводительным документам могут относиться:
  • копия паспорта;
  • копия вашего отзыва из книги жалоб и предложений;
  • кассовый чек;
  • гарантийный талон;
  • Фото-, видеоматериалы, аудиозаписи, показания свидетелей;
  • Заключения сервисного центра или независимого эксперта.

После текста жалобы необходимо поставить дату, подпись и расшифровка подписи.

Образец написания жалобы на М.Видео

Образец написания жалобы на М.Видео

Образец написания жалобы на М.Видео

Сроки рассмотрения официальной жалобы

Сроки реагирования на жалобу определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления. Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок. Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней. При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.


Видео: Рассрочка в магазине М Видео

Иногда возникает потребность в том, чтобы вернуть в магазин купленный товар. По приходу домой может оказаться, что новая хлебопечка, купленная по хорошей акции, совершенно не подходит по габаритам на кухонную тумбочку или не вписывается в стиль кухни. От такой ситуации никто не застрахован. Как повести себя в таком случае? В статье вы узнаете, на каких основаниях можно вернуть технику, нюансы возврата товара в М. Видео.

Про магазин

Также в магазинах постоянно действуют различные выгодные акции на разные группы товаров. А при покупке выдается карта постоянного покупателя с бонусной системой. Накопленные бонусы можно потратить на любую технику.

В том случае, когда запланирована крупная покупка, не стоит брать на нее кредит. В М. Видео предусмотрена рассрочка с нулевой переплатой.

В каком случае разрешено вернуть покупку

По законодательству Российской Федерации вернуть покупку можно в течение четырнадцати суток по следующим причинам:

  • качество товара, описанное в характеристиках, не соответствует реальности;
  • не нравится цветовая гамма, размер, форма, комплектация;
  • отсутствует инструкция на русском языке.

Если в магазине не окажется товара, соответствующего вашим требованиям, продавец обязан вернуть стоимость в полном объеме. Важно заметить, что в интернет-магазине несколько другие правила возврата. Вернуть приборы можно лишь в течение недели.

Брака нет

Если техника, возвращаемая покупателем, надлежащего качества, но клиента не устраивает размер или цвет, то продавец может предложить аналог, характеристики которого должны устроить покупателя. Если аналогичного товара на месте не окажется, тогда магазин должен выплатить деньги в течение 3 дней после написания заявления о возврате.

Однако у каждого правила есть исключения. Нельзя вернуть:

  • вещи для гигиены;
  • лекарства;
  • косметику и парфюмерию;
  • все, что отпускается в метраже;
  • трикотаж;
  • продукты питания;
  • бытовые химические средства, удобрения;
  • мебель для быта;
  • украшения из драгоценных металлов;
  • изделия для автомобилей;
  • сложная техника, у которой есть срок гарантии (холодильник, телевизор, стиральная машина, компьютер, видеокамера и другие);
  • живые растения;
  • животные.

Чтобы вернуть товар хорошего качества, который не входит в группу запрещенных для возврата, необходимо иметь при себе:

  • чек (оригинальный или копию);
  • паспорт (оригинал или копия).

Помимо этого, у товара должна быть в сохранности упаковка, пломбы, ярлыки, этикетки. Техническое средство не должно было находиться в употреблении. Если покупатель уже успел попользоваться прибором, вернуть либо обменять его он уже не сможет.

Что сделать, чтобы вернуть покупку?

Отправить по почте заявление о возврате с теми же документами. Письмо должно быть заказным, адрес указывается не офиса, а магазина, где куплен товар.

Деньги будут возвращены в той форме, в которой отдавались. Если покупатель расплачивался наличными, он их и получит назад, если картой, то денежные средства вернутся обратно на нее.

Бракованный товар

Нередко бывают случаи, когда товар сразу после покупки не работает. Эта ситуация, безусловно, очень неприятна как для клиента, так и для продавца. Что делать?

Закон гласит следующее:

  • Магазин может исправить недостатки товара за свой счет.
  • Иногда продавец не всегда соглашается решить вопрос сразу (заменить товар или отправить его в ремонт за счет сети). В таком случае покупатель может сделать экспертизу, которая установит факт производственного брака. Тогда магазин восстановит растраты клиента и за экспертизу, и за ремонт прибора либо просто вернет деньги за испорченный товар. Экспертиза показала, что неправы вы? М. Видео не возместит денежные средства, потраченные на проверку качества.
  • Сеть может вернуть покупателю меньшую цену за товар, который останется у него.
  • Обмен товара на аналогичный, но качественный.
  • Полный возврат денежной суммы.

Ремонтировать товар будут не более 1,5 месяца, обменяют за 20 дней, а вернут деньги не сразу, а лишь через 10 суток, со дня подачи заявления на возврат.

При покупке технического средства лучше всего сразу в магазине проверить его на исправность. Посмотреть, имеется ли паспорт на товар, гарантия. Всегда сохраняйте кассовый чек после покупки.

Если товар изначально покупался с дефектом, клиент о них знал, то вернуть электроприбор уже невозможно.

Отсутствует чек

Что делать, если товар нужно срочно вернуть, а чек безнадежно потерялся? Для таких случаев предусмотрено:

  • необходимо пригласить человека, который подтвердит факт покупки в определенную дату, в конкретном магазине;
  • проверка товара по маркировке.

Вернуть товар вы сможете только тогда, когда помните точное число и время покупки. Кассир сделает копию чека, без которой нельзя оформить возврат нужным образом.

Клиенту придется написать заявление не только на возврат, но и на утерю чека.

Можно подтвердить факт того, что вы совершили покупку в этом магазине:

  • паспортом на прибор;
  • инструкцией;
  • квитанция (форма 20-ФС).

Привилегии от М. Видео

Если в счет покупки входили бонусы с карты постоянного покупателя, при возврате они возвращаются обратно. Если начислились с покупки, спишутся обратно.

На товар, купленный в интернет-магазине, срок на обмен и возврат также продлен до 30 дней (при отсутствии доставки, если таковая была, вернуть можно лишь в течение семи тех же семи дней). Заявку можно оформить по телефону, электронной почте. Как только она будет принята, с вами свяжутся и через два дня товар заберут. Если вам необходимо не обменять, а именно вернуть товар, нужно дождаться 10 дней, пока заявление будет рассмотрено. Важно заметить, что стоимость доставки будет вычтена из общей суммы.

Сеть магазинов М. Видео очень популярна в России. Здесь можно приобрести по выгодной цене практически любое техническое средство или электронику. Ассортимент обширный, легко подобрать товар по средствам. Клиентам всегда предоставляется право на рассрочку. В М. Видео возврат товара можно осуществить в течение 30 дней, даже если нет брака и чека.

Совершая покупку в магазине М.Видео, покупатель заключает с организацией договор купли-продажи, и подтверждает данный факт полученный им чек. Данные, отображенные на нем, а именно день, время, объем, цена и сам факт покупки, очень важны. О восстановлении утерянного чека в М.Видео читайте далее.

Когда требуется восстановить чек в М.Видео

Сегодня многие люди, купившие что-либо в любом магазине, в том числе и в М.Видео, как правило, сразу выбрасывают полученный чек. Такое действие нельзя назвать правильным. В будущем этот важный документ может потребоваться для осуществления следующих манипуляций:

  • возврат в M.Video товара низкого качества или просто покупки с браком;
  • возврат в магазин позиции, характеристики которой не смогли удовлетворить требования покупателя;
  • другие ситуации, произошедшие по причинам, не зависящим от клиента М.Видео.

Инструкция по восстановлению чека

Восстановить непосредственно кассовый чек не представляется возможным, так как такие нормативно-правовые акты не предусмотрены российским законодательством. Однако существуют и другие методы подтверждения покупки, сделанной в магазине М.Видео. Один из них – получение копии чека, который пожелал восстановить покупатель.

Магазины М.Видео оборудованы кассовыми аппаратами, осуществляющими фиксацию каждого совершенного здесь приобретения. Обнуление данных, хранящихся в этих устройствах, происходит раз в шесть месяцев. Иногда такая процедура производится реже, но никогда не чаще.

Важно! Покупатель, пожелавший восстановить чек на покупку, имеет право прийти в М.Видео и потребовать от его сотрудника копию квитанции. Если после этого последует отказ, единственный выход – обращение в суд.

Существует возможность обмена техники и электроники ненадлежащего качества, купленной в М.Видео, при помощи товарного чека, предоставляемого не каждому покупателю. Если таковой все же имеется, он и будет являться весомым доказательством. При утере восстановить его возможно, также обратившись к работнику М.Видео. В российском законодательстве не прописана необходимость обязательного заполнения нескольких экземпляров данного документа, и по этой причине в самом магазине его может не быть. В такой ситуации клиенту доступен либо первый способ восстановления чека, либо вариант, описанный ниже.

Последний метод, который пригодится тогда, когда сотрудник М.Видео не желает восстановить требующийся чек – поиск людей, способных подтвердить факт совершения покупки. Особенно хорош этот вариант будет в случае, когда клиент посещал магазин вместе со своим родственником или другом, который и произведет необходимое подтверждение. После этого продавец обязан принять возвращаемый товар, сопровождаемый заявлением свидетеля.

Возможные трудности

Что делать, если восстановить чек М.Видео не удалось, а магазин отказывается принять возвращаемый товар:

  • подать заявление в Роспотребнадзор, детально описав причины осуществляемого возврата и подтвердив отказ сотрудника торговой организации соответствующим документом;
  • обратиться в суд. Для подачи иска требуется основательная подготовка. Прежде всего, необходимы свидетели для подтверждения факта покупки. Кроме того, требуется отказ продавца, оформленный письменно. Последняя деталь – приведение весомых причин для возврата позиции в М.Видео.

Очевидное преимущество последнего варианта заключается в том, что клиент сможет вернуть не только собственные деньги, но и, скорее всего, взыскать с организации сумму морального ущерба.

Чеки Мвидео с 2017 года будут отправляться всем авторизованным покупателям на телефон (электронный чек) или на адрес покупателя, который указывается при регистрации на сайте. Такие чеки будут являться подтверждением совершения покупки товара. Если на товаре был обнаружен эффект, то его вернуть или обменять можно будет только при наличии чека.

Если такой чек утерян, то вернуть или обменять товар, согласно действующему законодательству, просто не получится. С одной стороны можно смириться с потерянными деньгами, но с другой, воспользоваться более оптимальным вариантом – обратиться за помощью к специалистам нашей компании.

Наша компания предлагает услуги по изготовлению чеков. Нудно понимать, что такой фискальный документ является не простой бумажкой, а доказательством того, что покупка была совершена у определенного покупателя и в определенное время. Благодаря тому, что для изготовления чеков мы используем только настоящие кассовые аппараты, термальную бумагу и действующие реквизиты, наша продукция не вызывает сомнения касательно подлинности чека даже у самого внимательного продавца, бухгалтера или сотрудника фискальной службы. На чеках мы указывает все необходимые реквизиты – обязательные и необязательные.

К первой группе можно отнести следующую информацию:

  • Время проведения платежа;
  • Название компании;
  • Сумма;
  • Номер кассового аппарата;
  • Перечень приобретенных товаров или оплаченных услуг;

Чеки Мвидео от профессионалов

Примечательно, что чеки необходимы не только для того, чтобы вернуть товар обратно в магазин или подтвердить проведенный платеж. Такая фискальная документация необходима и для того, чтобы компенсировать понесенные расходы.

Люди, которые часто бывают в командировках, знают, как много может потребоваться денег в рабочей поездке. Проживание, питание, бензин и прочее – в большинстве случае все эти расходы компенсирует компания, которая отправляет своего работника в командировку. Для того, чтобы работник на законных основаниях смог потребовать компенсацию всех понесенных расходов, ему необходимо предоставить в бухгалтерию отчет обо всех растратах, которые обязательно должны подкрепляться доказательствами – чеками. Для компенсации проживания предоставляется гостиничный чек, за питание – кассовые чеки с кафе или ресторанов и т.д.

При быстром темпе жизни потерять чеки очень просто. В таком случае придется смириться с понесенными растратами. Но благодаря нашей компании, можно будет компенсировать каждую потраченную копейку. Мы изготавливает гостиничные, товарные, кассовые и другие чеки, которые являются точной копией оригинала. Используя настоящее оборудование, термальную бумагу, а также действующие реквизиты, наши чеки не вызывают никаких подозрений касательно своей подлинности. Благодаря этому, пройти любую проверку или сдать отчет в бухгалтерию будет очень просто. Теперь если кассовый чек утерян или сильно испорчен его можно просто восстановить.

Во время продаж возникают различные ситуации, требующие от кассира знаний не только в области работы с онлайн-кассой, но и в области проведения дополнительных операций. Одной из них является печать повторного чека, о его отличиях от оригинальной версии и способах формирования читайте в нашей статье.

Когда возникает необходимость в повторном чеке

Как восстановить чек покупки в М.Видео

Повторный чек также называется дубликатом. Онлайн-кассы способны формировать его даже по истечении 30 дней от даты совершения операции.

Необходимость в повторном чеке может возникнуть при различных обстоятельствах:

  1. Покупатель потерял чек и просит сформировать его дубликат;
  2. В момент работы закончилась или оборвалась кассовая лента;
  3. Произошел технический сбой, из-за которого возникла необходимость в печати дубликата чека;
  4. Чек покупателя не утерян, но ему нужна копия чека для отчетности.

Попробуйте онлайн-кассу Бизнес.Ру, которая позволяет печатать повторные чеки. С умной кассой вы сможете настроить запрет на продажу «в минус», быстро регистрировать продажи и удаленно контролировать работу магазина.Попробуйте онлайн-кассу Бизнес.Ру с бесплатной технической поддержкой прямо сейчас >>>

Дубликат чека практически ничем не отличается от оригинальной версии, за исключением его форматирования. В дубликате будут содержаться те же данные, за исключением дополнительной информации, например, рекламы.

Как восстановить чек покупки в М.Видео Как восстановить чек покупки в М.Видео

Также в чеке будет отсутствовать так называемый футер (от англ. Footer – нижний колонтитул). В этой области обычно указывается информация о скидках, акциях, кассовой смене и т.д.

Дубликат кассового чека может быть представлен в двух вариантах: в электронном и печатном. Они абсолютно идентичны, так как содержат одинаковую информацию.

  • Государственный реестр контрольно-кассовой техники
  • Пошаговая инструкция по регистрации онлайн-кассы
  • Образец чека онлайн-кассы
  • Бланк товарного чека
  • Образец справки-отчета кассира-операциониста. Форма КМ-6

Способы формирования печатного дубликата чека следующие:

  • через приложение «Копия чеков»;
  • с помощью функции «Возврат».

Способы формирования электронного дубликата чека:

  • формирование чека с фискального накопителя с помощью программы 1С;
  • через личный кабинет на сайте оператора фискальных данных.

Обязательные реквизиты для кассового чека

Как сделать дубликат печатного чека

Приложение «Копия чека» для вывода дубликатов

Как восстановить чек покупки в М.Видео

Существует платное приложение для онлайн-кассы называемое «Копия чека». В его настройках можно выбрать опцию автоматической печати или отправки электронных повторных кассовых чеков.

При оформлении продажи кассир может указать, что документ (квитанция) необходимо распечатать в двух экземплярах, и касса печатает чек и дубликат.

Как восстановить чек покупки в М.Видео

Также данное приложение поможет в случае необходимости печати чека за прошлый период. Для того, чтобы воспользоваться этой опцией, кассиру необходимо нажать в приложении кнопку «Копия», после чего на экране появятся данные обо всех операциях, совершенных ранее.

Как восстановить чек покупки в М.Видео

Кассир выбирает нужную дату и ищет операцию, по которой необходим повторный чек. После того, как операция будет найдена, у кассира появится возможность распечатать дубликат кассового чека и передать его покупателю.

Как распечатать дубликат с помощью приложения «Копия чека»

Дубликат печатного чека с помощью функции «Возврат»

Этот способ является самым сложным и наименее распространенным. В случае печати повторного чека с помощью функции «Возврат» кассиру необходимо:

  1. Оформить возврат;
  2. После распечатки чека коррекции нужно заново пробить все проданные товары или же оказанные услуги;
  3. Распечатать оригинал чека и передать его покупателю.

В случае, если чек необходимо распечатать в двух экземплярах, понадобится приложение «Копия чека». Установить его необходимо заранее.

Отправка электронной копии чека

Как восстановить чек покупки в М.Видео

Если нет возможности сделать бумажную копию чека, можно его направить в электронном виде. В данном случае чек будет взят с фискального накопителя и отправлен на e-mail покупателя.

Отправка электронного чека через 1С

Для осуществления данного вида отправки электронного дубликата чека необходимо наличие таких сервисов, как отправка чеков посредством смс и отправка чеков на e-mail покупателя.

Для того, чтобы исключить в дальнейшем ситуаций с просьбой распечатать дубликат чека, предприниматель может изначально настроить 1С на автоматическую отправку дубликата чека онлайн-кассы на e-mail покупателя или посредством СМС. Делается это довольно просто:

  1. В 1С выбираем НСИ и администрирование → настройка;
  2. Продажи ФЗ-54;
  3. Ставим галку напротив пункта «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ»

Как восстановить чек покупки в М.Видео

  • Электронный дубликат чека в данном случае будет отправляться покупателям в режиме онлайн сразу же после проведения покупки по кассе.
  • Также в данном разделе присутствует такая опция, как отправка электронного чека всем покупателям в определенное время.
  • То есть предприниматель может выбрать время, в которое всем покупателям, совершившим покупку, одновременно будут отправлены электронные копии чеков онлайн-кассы.
  •  Особенности формирования и отправки электронного чека покупателю

Отправка электронного чека через ОФД

Отправка электронных чеков с помощью оператора фискальных данных так же настраивается в программе 1С. В интерфейсе программы необходимо совершить следующие действия:

  1. В 1С выбираем НСИ и администрирование → настройка;
  2. Продажи ФЗ-54;
  3. Ставим галочки напротив пунктов «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» → «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

Как восстановить чек покупки в М.Видео

  1. Отправить дубликат чека онлайн-кассы необходимо через поле «Рабочее место кассира» → «Форма оплаты».
  2. Перед тем, как принять оплату, кассир должен выбрать способ, с помощью которого покупателю будет направлен дубликат чека онлайн-кассы и ввести e-mail покупателя или номер телефона.Как восстановить чек покупки в М.Видео
  3. Может возникнуть ситуация, когда покупатель настроен негативно и категорически отказывается распечатать электронный чек самостоятельно.
  4. В данном случае, во избежание лишних сложностей, кассир может направить повторный чек на электронный адрес магазина, самостоятельно распечатать его и уже готовый документ отдать покупателю.

Обязательные реквизиты для кассового чека2. Особенности формирования и отправки электронного чека покупателю3. Как оформить чек коррекции и избежать штраф4. Схема передачи чеков онлайн-касс в ФНС и покупателям5. Как 54-ФЗ изменил работу предпринимателей

Источник: https://www.business.ru/article/960-povtornyy-chek-kak-sdelat-dublikat-cheka-na-onlayn-kasse

Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?

Как восстановить чек покупки в М.Видео

Товарный чек – это официальный документ, подтверждающий оплату товара или услуги. Хранить его необходимо в нескольких случаях: для оформления товара на ремонт по гарантии, для возврата, продажи третьим лицам. Восстановление доступно если оплата была наличными или по карте.

Вам необходимо вернуть или обменять товар, а чек утерян или сильно поврежден? Ничего страшного в этом нет, поскольку его можно восстановить. Вариант получения документа зависит от типа оплаты.

Оплата по карте, через терминал

Данный вариант оплаты пользуется спросом. Это позволяет купить товар, как говорят, в одно касание. Обращаясь за дубликатом, следует понимать, что распечатать чек через терминал можно в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.

Как восстановить чек покупки в М.Видео

Для восстановления через точку продаж потребуется:

  1. Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.
  2. Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.
  3. Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.
  4. Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.

При этом важно учитывать, что просто ксерокопии недостаточно. Необходимо, чтобы она была заверена в соответствии со стандартами. На копии должна быть печать, ФИО управляющего, дата и подпись.

Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.

В этом случае следует:

  1. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
  2. Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
  3. Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
  4. Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.

В офисе банка потребуется получить документ. Предварительно специалист банка может попросить написать заявление в свободной форме на имя руководителя, согласно которому заявка обработана, и документ клиентом получен.

При оплате наличными в кассу

Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.

Что такое каршеринг и с чем его едят?

Как правило, такие документы формируют бухгалтера в банках, страховых компаниях, крупных торговых центрах и т.д.

Для получения дубликата потребуется:

  1. Обратиться в офис, где происходила оплата.
  2. Написать заявление в свободной форме на предоставление дубликата.
  3. Уточнить сроки рассмотрения и подготовки квитанции.
  4. Спустя указанный срок совершить визит, с целью получения документа.

В таком случае поднимается сшив за текущую дату и снимается копия запрашиваемого чека. Документ обязательно заверяется подписью уполномоченного специалиста и печатью.

Как получить электронную квитанцию

Современные кассовые аппараты позволяют быстро сделать дубликат через онлайн-кассу. Однако это доступно в течение 30 дней с момента оплаты. При этом следует учитывать, что копия документа об оплате ничем не будет отличаться от оригинала.

Как восстановить чек покупки в М.Видео

Получить дубликат чека можно:

  • непосредственно через кассу в точке продаже:
  • через оператора фискальных данных (организация, которая занимается собором чеков с целью их обработки и передачи в налоговую организацию).

Для получения копии квитанции через кассу следует:

  • обратиться на точку продаж;
  • озвучить просьбу;
  • сообщить дату оплаты.

После сотрудник:

  • зайдет в специальное приложение;
  • выберет все операции за отчетную дату;
  • найдет платеж;
  • выберет его и распечатает чек.

Процедура восстановления таким способом доступна в том случае, если у продавца есть специальное приложение, которое помогает вести учет доходов и расходов.

Важно учитывать, что для продавца зачастую такая услуга предоставляется на платной основе. В результате этого вам потребуется оплатить плату, которая взимается за получение дубликата квитанции.

Выбирая второй вариант восстановления квитанции, потребуется обратиться с паспортом в данную инстанцию и написать заявление. Данная процедура, как правило, занимает по времени 10-15 минут.

Дополнительно клиент может попросить отправить квитанцию об оплате на свой адрес электронной почты. Услуга предоставляется бесплатно, за считанные минуты

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kak-vosstanovit-tovarnyj-chek-ob-oplate-tovara-ili-uslugi

Можно ли восстановить чек в м видео

» Совершая покупку в магазине М.Видео, покупатель заключает с организацией договор купли-продажи, и подтверждает данный факт полученный им чек. Данные, отображенные на нем, а именно день, время, объем, цена и сам факт покупки, очень важны.

О восстановлении утерянного чека в М.Видео читайте далее.Сегодня многие люди, купившие что-либо в любом магазине, в том числе и в М.Видео, как правило, сразу выбрасывают полученный чек. Такое действие нельзя назвать правильным. В будущем этот важный документ может потребоваться для осуществления следующих манипуляций:

  1. возврат в магазин позиции, характеристики которой не смогли удовлетворить требования покупателя;
  2. возврат в M.Video товара низкого качества или просто покупки с браком;
  3. другие ситуации, произошедшие по причинам, не зависящим от клиента М.Видео.

Восстановить непосредственно кассовый чек не представляется возможным, так как такие нормативно-правовые акты не предусмотрены российским законодательством.

Однако существуют и другие методы подтверждения покупки, сделанной в магазине М.Видео.

Один из них – получение копии чека, который пожелал восстановить покупатель.Магазины М.Видео оборудованы кассовыми аппаратами, осуществляющими фиксацию каждого совершенного здесь приобретения. Обнуление данных, хранящихся в этих устройствах, происходит раз в шесть месяцев. Иногда такая процедура производится реже, но никогда не чаще.Важно!

Покупатель, пожелавший восстановить чек на покупку, имеет право прийти в М.Видео и потребовать от его сотрудника копию квитанции. Если после этого последует отказ, единственный выход – обращение в суд.Существует возможность обмена техники и электроники ненадлежащего качества, купленной в М.Видео, при помощи товарного чека, предоставляемого не каждому покупателю.

Если таковой все же имеется, он и будет являться весомым доказательством. При утере восстановить его возможно, также обратившись к работнику М.Видео.

В российском законодательстве не прописана необходимость обязательного заполнения нескольких экземпляров данного документа, и по этой причине в самом магазине его может не быть. В такой ситуации клиенту доступен либо первый способ восстановления чека, либо вариант, описанный ниже.

Последний метод, который пригодится тогда, когда сотрудник М.Видео не желает восстановить требующийся чек – поиск людей, способных подтвердить факт совершения покупки.

Особенно хорош этот вариант будет в случае, когда клиент посещал магазин вместе со своим родственником или другом, который и произведет необходимое подтверждение.

После этого продавец обязан принять возвращаемый товар, сопровождаемый заявлением свидетеля.Что делать, если восстановить чек М.Видео не удалось, а магазин отказывается принять возвращаемый товар:

  1. подать заявление в Роспотребнадзор, детально описав причины осуществляемого возврата и подтвердив отказ сотрудника торговой организации соответствующим документом;
  2. обратиться в суд. Для подачи иска требуется основательная подготовка.

Как восстановить чек из магазина

» Каждый покупка в магазине подтверждается специальным документом.

В юридическом смысле гражданин и организация заключают договор купли-продажи.

Чтобы его закрепить потребуется товарный или кассовый чек. Но, к сожалению, большинство покупателей его выбрасывают или не берут у продавца.Даже, если гражданин забрал чек на покупку, он может потеряться, порваться или информация на нем выцвести. Встает закономерный вопрос – как восстановить чек?

Что делать, если он потерян?СодержаниеМожно ли сделать дубликат чека? Как это сделать? Законно ли восстанавливать чек?Эти и другие вопросы рассмотрим в данной статье.На практике существует ряд причин, когда потребуется официальный документ для подтверждения покупки.

Отметим их:

  1. Вернуть продукт по гарантии. Что интересно для этого достаточно и копии чека, а по закону магазин обязан принять товар даже без него.
  2. По другим причинам, которые не зависят от гражданина.
  3. Вернуть продукт, который не соответствует требованиям указанным на упаковке.
  4. Когда следует обменять или вернуть товар с заводским браком, дефектами.

Перечислим так же ситуации, когда невозможно вернуть товар в магазин:

  • Товар поврежден по вине покупателя.
  • Нижнее белье (трусы, бюстгальтер), носки, купальник, плавки и т.д.
  • Продукты питания, которые были частично съедены.
  • Предметы быта из полимерных материалов. Например, одноразовая посуда.

На практике, ситуаций бывает множество, но, так или иначе, наличие кассового или товарного чека будет нелишним.

ВНИМАНИЕ! Согласно части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» отсутствие документа, который подтверждает факт покупки, не является основанием для отказа при обмене или возврате.

Правило распространяется и на магазин бытовой техники (например, М-Видео) или любую аптеку, т.е.

оно универсально.Предположим, что он утерян или пришел в негодность.

На практике не существует нормативных документов, которые регулируют восстановление чека. Но существуют другие способы. Обратимся к ним:

  1. Для поиска делаем следующее. Заходим в раздел «Журналы», далее в подраздел «Журналы чеков ККМ». Выпадает список требуемых документов. Осталось определиться с датой и временем.
  2. У каждого продукта есть свой порядковый номер. Он фиксируется во всех документах, включая сам чек. Это дает возможность изготовить его дубликат.
  3. Чтобы приступить к восстановлению документа следует вспомнить дату, ориентировочное время, список покупок и место, где были приобретены товары. Гражданин обращается в магазин и с помощью администратора в программе фиксации данных (чаще всего это 1С «Торговля и склад») найти порядковый номер вашего фискального чека.
  4. Далее ответственное лицо распечатывает дубликат чека в двух экземплярах.
  5. Если воспользоваться поиском, то найти получится быстрее. Но для этого следует знать порядковый номер (артикул). Он должен совпадать целиком, иначе поиск сильно затянется или не удастся вовсе.

Можно ли восстановить чек в м видео?

Вопрос знатокам: 3 месяца назад купили планшет галакси ноут н8000, начал глючить.

Стали искать документы на него, в коробке их не оказалось. Что делать? ? Ведь он очень дорогой и за такие деньги не хочется нести его в платный сервис (((( С уважением, 1+1 Loman: ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Именно ПРОСИТЕ, а не требуйте, ибо он не обязан это делать. Не сможете достать копию чека, то запасайтесь свидетелями покупки этого товара у этого продавца.

Суд свидетельские показания рассмотрит, если что. О восстановлении гар. талона — если в инструкции упомянут срок гарантии на русском языке, то этого ДОСТАТОЧНО для несения продавцом ответственности и бремени выяснения характера недостатка, и на гар.

талон ЗАБЕЙТЕ ВОВСЕ, он вам не нужен.

Может он нужен продавцу для отправки бракованного товара в СЦ, но это не ваша проблема. Тем более, что такая бумага как гар.

талон — законом вообще не предусмотрена. Тем более, в соотв. со ст. 18 ЗоЗПП, Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Как восстановить чек на покупку

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать.

В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян. Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться.

Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.

В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку В настоящее время человек, совершив покупку, сразу выбрасывает чек на нее.

Это не правильно. В дальнейшем он может потребоваться для совершения следующих действий:

  1. Возвращение в магазин товара, не подошедшего па каким-либо его свойствам;
  2. В других случаях, по независящим от покупателя причинам.
  3. Возвращения денежных средств, уплаченных за него органами социальной защиты населения, согласно различным государственным программам по его поддержке;
  4. Возврата в магазин некачественного, бракованного товара;

Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека В настоящее время, независимо от того, есть у покупателя чек на товар или нет, он имеет право его возвратить. Подлежащему возврату товар относится:

  • Любой товар, который был нарушен продавцом;
  • Любая покупка, не предназначенная для пищевых целей, если она имеет дефекты, брак, не соответствует заявленному качеству;
  • Покупка, не являющаяся пищевым предметом, которая не подошла человеку по индивидуальным ее качествам. Например, по размерам, цвету, составу и так далее.

К товару, который возвратить в магазин невозможно относятся:

  1. Нижнее белье, носки, купальники, постельное белье, которые было в употребление;
  2. Предметы быта, предназначенные для кухни, изготовленные из полимерных материалов;
  3. Товар, который был сломан по вине покупателя.
  4. Продукты, часть которых была употреблена;

Можно ли восстановить чек на покупку Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки.

Например, получение копии кассового чека. Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку. Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода.

Это может происходить реже, но не чаще. Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека. Если первый отказывается в предоставлении чека, то покупатель вправе обратиться в суд.

Есть возможность обмена некачественного товара по товарному чеку, который выдается не во всех случаях. Но если таковой был получен покупателем, то он может в качестве доказательства покупки предъявить его.

Но если и он был утерян, то можно попросить у продавца его второй экземпляр. К сожалению, законодательством не предусмотрено

Как восстановить кассовый чек

Совершая покупку в любом магазине, вы заключаете с продавцом договор купли-продажи, подтверждением которому является кассовый чек. Его наличие позволяет подтвердить дату, время, факт покупки, а также объем и стоимость. Порой, эти данные играют очень важную роль в жизни потребителя.

Однако чеки быстро теряются или приходят в негодность.

Источник: https://arbitradv.ru/mozhno-li-vosstanovit-chek-v-m-video-85876/

Как восстановить чек на покупку

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян.

Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.

В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку

В настоящее время человек, совершив покупку, сразу выбрасывает чек на нее. Это не правильно. В дальнейшем он может потребоваться для совершения следующих действий:

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

  • Возврата в магазин некачественного, бракованного товара;
  • Возвращение в магазин товара, не подошедшего па каким-либо его свойствам;
  • Возвращения денежных средств, уплаченных за него органами социальной защиты населения, согласно различным государственным программам по его поддержке;
  • В других случаях, по независящим от покупателя причинам.

Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека

В настоящее время, независимо от того, есть у покупателя чек на товар или нет, он имеет право его возвратить. Подлежащему возврату товар относится:

  1. Любая покупка, не предназначенная для пищевых целей, если она имеет дефекты, брак, не соответствует заявленному качеству;
  2. Любой товар, который был нарушен продавцом;
  3. Покупка, не являющаяся пищевым предметом, которая не подошла человеку по индивидуальным ее качествам. Например, по размерам, цвету, составу и так далее.

К товару, который возвратить в магазин невозможно относятся:

  • Продукты, часть которых была употреблена;
  • Предметы быта, предназначенные для кухни, изготовленные из полимерных материалов;
  • Нижнее белье, носки, купальники, постельное белье, которые было в употребление;
  • Товар, который был сломан по вине покупателя.

Можно ли восстановить чек на покупку

Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки. Например, получение копии кассового чека.

Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку. Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода. Это может происходить реже, но не чаще. Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека.

Если первый отказывается в предоставлении чека, то покупатель вправе обратиться в суд.

Есть возможность обмена некачественного товара по товарному чеку, который выдается не во всех случаях. Но если таковой был получен покупателем, то он может в качестве доказательства покупки предъявить его.

Но если и он был утерян, то можно попросить у продавца его второй экземпляр. К сожалению, законодательством не предусмотрено обязательное заполнение двух экземпляров товарного чека, поэтому в магазине его может и не оказаться.

В таком случае покупателю необходимо прибегнуть к первому варианту или воспользоваться третьим.

К третьему варианту возврата покупки без чека относится поиск свидетелей покупки. Хорошо, когда человек был в магазине со своим знакомым или родственником. В этом случае второй может подтвердить совершение покупки.

Продавец обязан будет принять некачественный товар с его письменного подтверждения. Но этот вариант не подходит, если человек желает возвратить деньги за оплату товара, которую совершают органы государственной власти по социальным поддержкам населения.

Например, за приобретение школьной формы.

Порядок возврата товара в магазин без чека

Если человек купил некачественный товар или товар, который ему не подходит он имеет право вернуть его в магазин. В том случае, если покупатель утратил товарный чек, он может совершить следующие действия:

  • Попросить у продавца копию кассового чека, которая храниться в магазине в течение полугода со дня покупки;
  • Потребовать возврат товара по товарному чеку соответствующего образца, выданного именно в этом магазине;
  • Потребовать поменять товар или возвратить за него уплаченные деньги по письменному и личному подтверждению свидетеля покупки.

Если продавец отказывается принимать товар, который отвечает требованиям возврата, установленным законодательством, а в частности постановлением правительства под номером 55 и законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право обратиться в следующие инстанции:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

  • Российский потребительский надзор. Здесь необходимо подать заявление с указанием всех обоснованных причин возврата товара и подтвержденным отказом продавца;
  • В суд. Для подачи заявления в суд необходимо основательно подготовиться. Во-первых, необходимо заручиться свидетелями покупки. Во-вторых, нужно предоставить письменный отказ продавца на прием возвращаемого товара. Затем привести соответствующие доказательства, того, что товар необходимо вернуть в магазин.

Плюсом обращения в суд является то, что покупатель сможет вернуть не только уплаченные за товар деньги, но и взыскать с продавца сумму морального ущерба.

В этой статье вы узнали, как восстановить чек на покупку. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/kak-vosstanovit-chek-na-pokypky

Можно ли восстановить чек в м видео

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли восстановить чек в м видео». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Следует заметить, что данная процедура выполняется не для каждого покупателя, которому вздумалось возвратить вещь.

Нередко случается, что мастера-приемщики товаров на гарантийный ремонт отказывают покупателю в приеме товара на ремонт только потому, что у него отсутствует гарантийный талон или имеющийся талон не соответствует какому-то установленному образцу.

Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел.

При таком раскладе обстоятельств гарантийная мастерская не имеет права отказать в принятии изделия на ремонт.

Особенно это касается сервисного центра, который работает непосредственно при самом магазине, где был куплен товар.

Порядок восстановления кассового чека

Если в магазине не окажется товара, соответствующего вашим требованиям, продавец обязан вернуть стоимость в полном объеме. Важно заметить, что в интернет-магазине несколько другие правила возврата. Вернуть приборы можно лишь в течение недели.

Чек есть, но он а порван на несколько кусков.В магазине говорят, что нельзя возврат делать без чека.Да и то не возврат, а обмен на другой размер! Чек же не является прямым документом? Я знаю дату и примерное время покупки, две недели ще не прошло!

Хорошо 1 и 2 пункты (обозначенные мной в тексте отзыва) согласна, есть преимущество, но вероятность наступления данных событий минимальна. 3 пункт только для крупной техники (далее я еще вернусь к его обсуждению). 4 и 5 пункты не работают (проверено лично, к обсуждению сноски «кроме» еще вернусь). И что именно они называют «дефект», это что не поломка? 6 за гранью понимания.

На заметку: Клиенты интернет-магазинов имеют возможности найти требуемую информацию в своем личном кабинете на сайте, в разделе, где фиксируется история всех приобретений.

Как восстановить дубликат чека в магазине эльдорадо

Иногда возникает потребность в том, чтобы вернуть в магазин купленный товар. По приходу домой может оказаться, что новая хлебопечка, купленная по хорошей акции, совершенно не подходит по габаритам на кухонную тумбочку или не вписывается в стиль кухни. От такой ситуации никто не застрахован. Как повести себя в таком случае?

Гарантийный срок прописан в статье 474 Гражданского кодекса РФ. И понимается этот срок как срок, в течение которого либо производитель товара, либо его продавец должны компенсировать покупателю его расходы, если ему был продан товар ненадлежащего качества.

А если, например, чек сохранился, но информация на нем очень плохо различима? В магазинах чеки печатают методом термопечати, и весьма часто заправляют в кассовый аппарат дешевые чернила, которые могут стираться буквально за несколько дней. Если оставить выданный чек в кармане или в сумочке — краска с него слезет очень быстро.

При оформлении отказа от покупки по причине брака, скорее всего, получения денег придется подождать до того момента, пока магазин проведет товароведческую экспертизу и установит истинную причину повреждения вещи.

Написать заявление в двух экземплярах. Следует обратиться к продавцу-консультанту и попросить шаблон для заявления такого типа.

Обычно продавцы крайне неохотно идут на удовлетворение требований покупателя, у которого нет товарного или кассового чека. Связано это с тем, что в дальнейшем у магазина могут возникнуть сложности с налоговыми инспекторами (особенно если речь шла о возврате денег).

В этом случае второй может подтвердить совершение покупки. Продавец обязан будет принять некачественный товар с его письменного подтверждения. Но этот вариант не подходит, если человек желает возвратить деньги за оплату товара, которую совершают органы государственной власти по социальным поддержкам населения. Например, за приобретение школьной формы.

Когда покупатель обнаруживает в приобретенном товаре недостатки в течение гарантийного периода, он предпринимает попытки выполнить бесплатный ремонт, но нередко наталкивается на отказ из-за отсутствия чека. Но в законе не прописан перечень документов, которые нужны для передачи товара на ремонт.

Важно: Чтобы избежать мошенничества, желательно вести реестр выданных дубликатов, к которому прикладывать все письменные заявления с визой администрации.

Последнее обстоятельство продавец, отпустивший товар удаленно, доказать вряд ли сможет, а так как п.2 ст. 26.1, п.3 ст. 26.1 ЗОЗПП РФ права потребителя по вопросу предоставления информации в полном объеме практически не ограничивает, то требование покупателя о возврате в магазине М.Видео непременно будет удовлетворено.

Материнский капитал является одной из форм поддержки семей с детьми. Действовать данная программа будет до…

Если комплект выданной потребителю документации на купленный товар не содержит инструкции на русском языке, то покупка по требованию покупателя должна быть принята обратно в магазин для замены: у клиента нет возможности получить информацию обо всех характеристиках товара и о порядке его использования.

Восстановление товарно-кассовых чеков самостоятельно и с помощью специалистов. Работаем для любого города, быстро и гарантированно. Восстановление товарно-кассовых чеков самостоятельно и с помощью специалистов. Работаем для любого города, быстро и гарантированно.

Как вернуть товар в магазин Эльдорадо? Эльдорадо возврат товара без чека и упаковки Необходимо помнить о, что совершая покупку нужно обязательно проверить товар при доставке. При доставке мебели в разобранном виде отметить в акте о том, в каком виде он был доставлен. Как грамотно оформить возврат?

Извиняюсь что не по теме, приобретала телефон два года назад в медиамаркте, чек к сожалению не сохранился у меня.

Платеж будет найден в абсолютном большинстве случаев, но единственное неудобство — чрезвычайная длительность розыска.

Каким образом им удается продавать свой сертификат на срок, включая и гарантийный от производителя (т. к. сертификат начинает действовать с момента покупки, а не с момента окончания гарантии от производителя)?

Совершая покупку в магазине М.Видео, покупатель заключает с организацией договор купли-продажи, и подтверждает данный факт полученный им чек. Данные, отображенные на нем, а именно день, время, объем, цена и сам факт покупки, очень важны. О восстановлении утерянного чека в М.Видео читайте далее.

Ремонт по гарантии без чека

Важно! Покупатель, пожелавший восстановить чек на покупку, имеет право прийти в М.Видео и потребовать от его сотрудника копию квитанции.

Если после этого последует отказ, единственный выход – обращение в суд.

Иными словами, отсутствие у покупателя товарного или фискального чека о покупке, еще не дает право продавцу отказать в рассмотрении претензии и исполнить свои гарантийные обязательства.

Под гарантийным сроком подразумевается определенный период времени, когда производители товара или продавец обязаны компенсировать покупателю его затраты на покупку некачественного товара (согласно ст. 474 Гражданского кодекса). При этом покупатель может выбрать одну из следующих компенсаций: провести бесплатный гарантийный ремонт или вернуть товар целиком для получения возмещения.

Каковы главные положения возврата, в какой срок можно вернуть товар в М.Видео надлежащего качества и в какой – неисправные?

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Возможно, многие сталкивались с тем, что была необходимость вернуть пылесос в магазин если он не понравился. …

Как быть, если гарантийный срок при покупке не был установлен вовсе? Как правило, дефекты, если они имеются, обнаруживаются достаточно быстро. В первые дни использования можно их выявить. А если эти дефекты привели к тому, что изделие невозможно использовать по назначению, то гарантийный ремонт может потребоваться уже в первые дни использования нового оборудования.

Если покупатель все помнить и с уверенностью может все воспроизвести, то можно попытаться найти этот чек в программе контрольно-кассового аппарата или автоматизированной службы. Обычно все магазины работают в программе 1С «Торговля и склад». Она и поможет сделать дубликат.

Соблюдая законные требования, магазины М.Видео в отношении сроков обмена или возврата товара предоставляют потребителям существенные послабления.

В химчистку было сдано белое пальто. После химчистки оно стало серое. Чистка была проведена 3 раза, но после каждого раза цвет становился более темным. Подтверждение цвета- только фото нового пальто производителя (российский дизайнер идет на контакт). Белизну ткани можно сравнить в отношении пуговиц. Чек за покупку не сохранен. Приобретение 26.12.2014.

Восстановление кассового чека

Договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.
Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

М. Видео — сеть торговых точек, где можно приобрести бытовую технику и электрические приборы. Хорошо зарекомендовала себя на российском рынке.

В такой ситуации клиенту доступен либо первый способ восстановления чека, либо вариант, описанный ниже.

Есть ли преимущества на самом деле, давайте разберемся. К сожалению наши законы составлены так, что не каждый читающий поймет, что имели в виду его составители! Постараюсь рассказать простым и доступным языком о наших с Вами правах.

Рубрика: М. Видео Совершая покупку в магазине М. Видео, покупатель заключает с организацией договор купли-продажи, и подтверждает данный факт полученный им чек. Данные, отображенные на нем, а именно день, время, объем, цена и сам факт покупки, очень важны. О восстановлении утерянного чека в М. Видео читайте далее. Когда требуется восстановить чек в М.

К сожалению, все больше продавцов недобросовестно пользуются невнимательностью или незнанием покупателей, нее рекомендуют им сохранять все атрибуты купленного прибора. В итоге, покупателю становится трудно защитить свои права в случае с гарантийными обязательствами продавца или производителя.

Источник: https://dostavkin31.ru/byudzhetnoe-pravo/5232-mozhno-li-vosstanovit-chek-v-m-video.html

Как восстановить чек в м видео

Стоимость: рублей Доброго времени суток! В мае года в розничном магазине на Петербургской г. К сожалению со временем на данном изделии начали расходиться швы фото прилагается , товар приходил в негодность.

Рубрика: М. Видео Совершая покупку в магазине М. Видео, покупатель заключает с организацией договор купли-продажи, и подтверждает данный факт полученный им чек. Данные, отображенные на нем, а именно день, время, объем, цена и сам факт покупки, очень важны. О восстановлении утерянного чека в М. Видео читайте далее.

Требуется помощь. Вопрос про гарантию техники

Стоимость: рублей Доброго времени суток! В мае года в розничном магазине на Петербургской г. К сожалению со временем на данном изделии начали расходиться швы фото прилагается , товар приходил в негодность.

По данной причине было принято решение сдать рюкзак продавцу. Чек при этом сохранен не был, найти его не удалось.

По рекомендации, полученной в одном из магазинов Детского мира, 10 ноября года выполнен выезд в магазин на Петербургской для восстановления чека.

После заполнения заявления выяснилось, что решение магазином о предоставлении копии чека будет принято только в течение 10 дней после написания заявления.

Соответственно возникли следующие вопросы к магазину: 1. По какой причине столь затянуты сроки предоставления дубликата кассового чека. Для примера — год назад в М. Видео мне выдали дубликат чека в течение 1 минуты, в течение 5 следующих минут вышедший из строя товар был заменён на новый. Что позволяет одному магазину быть клиентооринтированным, а другому тратить время и деньги клиента?

Почему информация о невозможности своевременного предоставления дубликата чека даётся в последний момент после написания заявления , а не в начале процедуры. Что мешает найти в базе данных этот чек, когда мной указан номер бонусной карты, дата и время покупки?

Кроме того, становится очевидным, что потребуется несколько раз посетить магазин для сдачи либо обмена приобретённого ранее товара в случае потери чека. Остаётся уточнить это количество по факту развития события. Состояние рюкзака Уважаемые посетите форума, буду держать Вас в курсе событий.

Если есть интерес — могу подготовить отзыв о приобретённым рюкзаке, чтобы избежать сложившейся ситуации в части качества товара. В любом случае добрый совет — как можно дольше храните кассовые чеки и упаковку в частности, коробки на приобретённые товары. Всем успехов и удачи! Добавление от 12 ноября года: вопрос снят в полном объёме 12 ноября.

Рюкзак по причине брака сдан в магазине, дубликат чека подготовлен 11 ноября заявление на восстановление сформировано 10 ноября. Всем посетителям сайта удачных и полезных покупок! Берегите себя!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара без чека

Электронный чек — Согласно Федеральному закону от N ФЗ ( ред. от ) «О применении контрольно-кассовой. Совет правоведа по теме: «Восстановление документов на покупку», бесплатные 27 марта с.г. в м-не kdprofi.ru (kdprofi.ruо А в м-не говорят чек это их внутренний документ, и они не имеют права его отдавать клиенту ( копию)

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. На какой закон следует опираться при восстановлении утраченного чека? Поясните ситуацию конкретнее, пожалуйста. Утерян чек об оплате путевки.

Возможно ли его восстановление? Елена, всё возможно. Если путёвку приобретали на месте лечения отдыха , пишите туда запрос и просите выслать заверенную копию квитанции об уплате путёвки.. Либо в агенство, также просите выдать заверенную копию.

Оплатила госпошлинуну на загранпаспорт через госуслуги, в выдаче паспорта отказали, дали чек и сказали, что можно повторно подать заявление на паспорт как оплачу свои долги Или может можно как то восстановить чек и прийти с ним в мфц, тогда где и кто может мне его восстановить или подтвердить, что услуга была оплачена? Повторно платить не хочется. Обратитесь в банк, в который Вы перечисляли денежные средства.

Через неделю пошёл забирать, при себе чека не оказалось так как живу в другом городе прислали фото этого чека, в магазине сказали, что надо писать заявление на восстановление чека, написал, но ещё потребовали указать данные паспорта, на каком основании ответить не могли, товар не забрал Что делать? А вот по поводу что запрашивали ваши паспортные данные видимо хотели установить личность у которого данный чек. У соседей на даче сгорела баня, от неё загорелся на летний домик и сгорел до тла. Пожарные это подтвердили. Сейчас соседи хотят пойти на мировую: оплатить нам восстановление дома. Но не хотят просто выплатить конкретную сумму, а предлагают оплачивать чеки строителям, которые будут заниматься восстановлением.

Что можно, а что нельзя возвращать?

Как восстановить чек в м видео Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека?

Восстановление чека

Потрясающий «М. Видео», ч. Теперь с жалобами В предыдущих сериях: При покупке стиральной машины товарищи из М. Видео мне начали рассказывать замечательную историю о том, что если я откажусь от установки со стороны их специалиста, то в случае поломки у стиральной машины не будет гарантии никакой. Также, оказывается, печать в гарантийном талоне ставит установщик.

Процедура восстановления чека покупки в М.Видео

На выдаваемом покупателям клиентам чеке могут содержаться и другие данные, предусмотренные техническими требованиями к контрольно-кассовой технике.

Сам чек восстановить невозможно, но есть вариант подтверждения покупки если на руках товарный чек, он дублируется продавцом в случае надобности, просто распечатывается из программы еще одна копия, а вообще уже поменяли законы и можно возвращать и ремонтировать товар без чека.

Думаю с данным вопросом можно обратиться в администрацию магазина, где была совершена покупка и они вам помогут. В магазине выдадут вам дубликат, так как они периодически выгружают данные о проведенных торговых операциях в налоговую. Главное чтоб срок покупки был не сильно давним.

Любой продавец пойдет навстречу, так как не пожелает стать объектом внеплановой проверки Роспотребнадора. Вопрос, как восстановить чек на покупку, имеет простое решение, но со своими нюансами. Продавца надо просить изготовить дубликат чека. Артикулы всех проданных вещей, имеющих номера из 4 или 6 чисел, фиксируются в электронной базе, в счетах-фактурах и накладных.

Так же хотел бы предупредить потенциальных покупателей планшета acer p3 на нём наблюдается такой же дефект.

Источник: https://kdprofi.ru/administrativnoe-pravo/kak-vosstanovit-chek-v-m-video.php

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Adblock
detector