Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

Раздается тут у меня звонок: здравствуйте! вас беспокоит компания samsung. вы покупали у нас телефон galaxy note 4 с электронной

Раздается тут у меня звонок:
– Здравствуйте! Вас беспокоит компания Samsung. Вы покупали у нас телефон Galaxy Note 4 с электронной VIP–поддержкой и гарантией! Мы хотим узнать, довольны ли вы условиями обслуживания?
Я удивился, но виду не подал:
– Очень польщен, – говорю, – я и не знал, что обладаю таким почетным статусом, поэтому никуда не обращался. Но повод есть!

И действительно, у меня с полгода болтается центральная кнопка со сканером отпечатка пальцев – в автомобильном держателе даже слегка дребезжит от вибраций.

– Отлично! Сейчас мы пришлем вам в СМС список наших VIP–центров, Геннадий! Обращайтесь!

Честно говоря, я еще никогда не обращался в сервис с телефоном. Но тут решил, чем черт не шутит. Заехал. На Тверскую. В роскошный СЦ, где на входе красуется огромная зеленая урна для старых телефонов с надписью: «выбрасывайте свои телефоны, а мы позаботимся, чтобы они не причинили вред окружающей среде!».
Я не шучу.

VIP–ореол вскружил мне голову еще у автомата электронной очереди, где я, с должной неторопливостью, нажал на большую золотую кнопку с надписью «VIP–гарантия».

Практически тут же я был вызван к серьезному молодому человеку в очках. Который спросил, действительно ли я собираюсь чинить телефон по гарантии?

– Да, действительно, – почувствовал неладное я.
– Ну, тогда мы будем вынуждены его у вас забрать на несколько дней, полностью сбросить и перепрошить. Но можем попытаться сохранить ваши данные на коммерческой основе.
– Даже не посмотрев на кнопку? Зачем его перепрошивать, я сам с этим справлюсь, – сопротивляюсь я, отчетливо осознавая, что Андроид–говно и полноценный backup/restore «нерутованного» телефона невозможен.
– Да, – грустно говорит молодой человек, – это требование Samsung. Вот если бы ремонт был негарантийный, я бы прямо при вас заменил бы кнопку за 9 тысяч рублей.

Я не поленился позвонить в Samsung. Там мне все подтвердили.
В итоге, кнопка у меня продолжает болтаться, а компанию Samsung я теперь не люблю.

Вот, спрашивается, зачем было этим кретинам звонить?

Судебный участок № 211 Гагаринского судебного района (Город Москва) — Гражданское Суть спора: О защите прав потребителей — из договоров в сфере торговли, услуг и т.п. Дело 2-183/16

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации
г. Москва 27 июля 2016 года
Суд в составе председательствующего мирового судьи судебного участка № 211 Обручевского района г. Москвы Барановой Е.В., при секретаре Орловой Я.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шевчука В.И. к ООО «Носимо» о защите прав потребителя, замене утраченного товара,

УСТАНОВИЛ:

Шевчук В.И. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Носимо» с требованием о защите прав потребителя, замене утраченного товара — смартфона Самсунг Ноут 4 (Samsung Note 4), приобретенного истцом ****** года в магазине по адресу: г. ******, *********** ******, д. */*, корп. *, в обоснование иска указав, что ****** года в магазине ответчика он (Шевчук В.И.) приобрел смартфон Самсунг Ноут 4 (Samsung Note 4). Работники магазина порекомендовали при покупке данного устройства приобрести также и сервисную программу Эджастерс про (adjusters pro), объяснив, что по условиям данной программы производится ремонт смартфона при его повреждении, а также предоставляется электронное устройство, аналогичное утраченному, при его утере в результате кражи, грабежа или разбойных действий. Согласно условиям, как озвученным сотрудниками ответчика, так и отраженных на обратной стороне карты сервисной программы, истцом было принято решение о приобретении данной программы Эджастерс про (adjusters pro). ****** года произошла кража вышеуказанного смартфона, в связи с чем было возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного п.п. «в,г» ч. 2 ст. 158 УК РФ. Принимая во внимание, что и ответчик ООО «Носимо», и ООО «Эджастерс про» отказали в удовлетворении претензии истца о замене утраченного товара, а сотрудники ООО «Носимо» ввели его (Шевчука В.И.) в заблуждение относительно правил сервисной программы, Шевчук В.И. просит признать действия ответчика незаконными, удовлетворить заявленные исковые требования.
В судебном заседании истец Шевчук В.И. явился, на исковых требованиях настаивал, указав, что при приобретении смартфона и сервисной программы в магазине ответчика он не предполагал, что заключает договор с ООО «Эджастерс про».

Представитель ответчика ООО «Носимо» по доверенности Тарабеи М.Д. в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения заявленных исковых требований, поскольку ООО «Носимо» является ненадлежащим ответчиком по делу, так как договор агентского сервисного обслуживания заключался между Шевчуком В.И. и ООО «Эджастерс про», а потому последнему и должны адресоваться претензии истца о неисполнении его требования о замене утраченного товара.
Представитель третьего лица ООО «Эджастерс про» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайств о невозможности рассмотрения дела в его отсутствие, возражений на исковые требования в суд не представил. При таких обстоятельств, на основании ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя третьего лица, извещенного надлежащим образом.
Суд, выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, находит требования не подлежащими удовлетворению.
Согласно ст. 8 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Как следует из положений ст. 12 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.
В судебном заседании установлено, что ****** года в магазине ООО «Носимо», расположенном по адресу: г. ******, ************* ******, д. */*, корп. *, Шевчук В.И. приобрел смартфон Самсунг Ноут 4 (Samsung Note 4), а также сервисную программу ООО «Эджастерс про» (л.д. 6,7).
Согласно выданной истцу при приобретении сервисной программы абонентской карты № *********, Шевчуку В.И. разъяснялось, что данная абонентская карта (л.д. 5), кассовый чек, свидетельствующий о ее приобретении, являются подтверждением факта принятия ООО «Эджастерс про» обязательств по осуществлению сервисного обслуживания электронного устройства, к которому такая карта приобретена, сроком на 1 год, и права на получение от Компании услуг в порядке и в рамках установленной публичной оферты № **********. С условиями названной публичной оферты Шевчук В.И. имел возможность ознакомится, в том числе общедоступным способом в сети Интернет на официальном сайте ООО «Эджастерс про», а, в случае, отсутствие такой возможности, заявить об этом при заключении договора. Принимая во внимание, что с ****** года по ****** года истец о непредставлении ему информации об объеме услуг, оказываемых в рамках договора сервисного обслуживания, не заявлял, при оплате карты клиента № ********* подтвердил свое согласие с условиями договора, суд не находит оснований полагать, что ООО «Носимо» предоставило истцу информация по договору не в полном объеме, ввело Шевчука В.И. в заблуждение.

Особо суд отмечает, что ООО «Носимо» (ранее ЗАО «Носимо») реализовало истцу договор абонентского сервисного обслуживания электронного устройства в рамках агентского договора № ********** от ****** года, действуя лишь от имени ООО «Эджастерс про», при этом не являясь стороной договора сервисного обслуживания.
Таким образом, стороной по договору абонентского сервисного обслуживания электронного устройства, заключенного ****** года, выступали Шевчук В.И. и ООО «Эджастерс про». Принимая во внимание, что Шевчук В.И. настаивал обязании именно ООО «Носимо» заменить утраченный товар, суд признает настоящие требования заявленными к ненадлежащему ответчику, а потому отказывает в удовлетворении иска.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Шевчука В.И. к ООО «Носимо» о защите прав потребителя, замене утраченного товара, отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Гагаринский районный суд г. Москвы через мирового судью судебного участка № 211 Обручевского района г. Москвы в течение месяца со дня принятия мировым судьей решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено 29 июля 2016 года
Мировой судья -подпись- Е.В. Баранова

Суд:

Судебный участок № 211 Гагаринского судебного района (Город Москва)

Истцы:

Шевчук В.И.

Ответчики:

ООО «НОСИМО»

Судьи дела:

Баранова Е.В. (судья)

Судебная практика по:

По кражам
Судебная практика по применению нормы ст. 158 УК РФ

Ремонт планшетов Samsung в Харькове осуществляется в кратчайшие сроки по разумным ценам. Возможен срочный ремонт за 30 минут или более, в зависимости от сложности поломки и необходимого на диагностику времени. Большая часть запасных деталей всегда есть на складе сервисного центра, что обеспечивает возможность быстрого ремонта без ожидания поступления деталей.

Распространенные поломки и особенности ремонта

Неисправности планшетов Самсунг не сильно отличаются от поломок аналогичных устройств других производителей. Чаще всего в сервисный центр попадают планшетные ПК под замену стекла экрана или матрицы. Реже требуется перепрошивка из-за сбоев ПО после обновления или установки различного программного обеспечения. Среди аппаратных поломок также встречаются следующие:

  • Планшет не воспроизводит звуки, воспроизводит их не корректно с посторонним шумом. Причина может заключаться в попадании влаги на динамики или разъем наушников. Производится чистка с тщательной сушкой, а также предпринимаются меры по устранению очагов коррозии на токопроводящих элементах.
  • Планшет серии не видит сим-карту. Как правило, неисправность появляется после падения устройства. Производится диагностика с последующей заменой модуля или восстановлением контактов коннектора сим-карты.
  • Не работают наушники, кнопки. Попадание посторонних частиц, чрезмерное давление и попадание жидкости может привести к нарушению контактов. Производится замена неисправного элемента – механизма клавиши, разъема под наушники и аудиоустройства.
  • Планшет не заряжается. Поломка может заключаться, как в самом устройстве, так и в зарядке. Не редко встречаются поломки гнезда для подключения зарядного устройства. Производится диагностика с тщательным исследованием цепи питания.

Также «VIP-Service» производит замену аккумуляторных батарей планшетов Самсунг, замену корпусных деталей, восстановление или замену материнских плат, ремонт встроенных вебкамер и многое другое.

Важно знать, что не на всех моделях Galaxy Tab можно заменить только сенсорное стекло без дисплея. Многие современные конфигурации укомплектованы с завода не разъемным дисплейным модулем, который состоит из жестко склеенной матрицы с тачскрином. В подобных случаях производится замена всего модуля.

«VIP-Service» — сервисный центр в Харькове, осуществляющий гарантийный и послегарантийный ремонт различной техники и гаджетов. В состав компании входят исключительно квалифицированные штатные специалисты. Ремонт техники осуществляется в мастерской сервисного центра, без передачи неисправного устройства на ремонт третьим лицам. Подобный подход позволяет гарантировать качество любых работ, и нести полноценную ответственность перед заказчиком на протяжении гарантийного периода после ремонта.

Преимущества компании «VIP-Service»

  • Штатный склад с большим количеством запчастей для оперативного ремонта наиболее распространенных поломок.
  • Мастерские сервисного центра оборудованы всем необходимым диагностическим и ремонтным оборудованием.
  • Инженеры компании всегда аккуратно производят любые ремонтные работы, после которых вы получаете устройство без дополнительных повреждений (потертостей, царапин, микротрещин на корпусе и т. п.).
  • В среднем, ремонт любой техники осуществляется на протяжении одного рабочего дня, если не требуется ожидание поставки редких деталей.
  • В ремонт принимаем не только технику известных производителей, но устройства китайского производства (телефоны, планшеты, видео регистраторы, навигаторы, ноутбуки и т. п.).
  • Мастерская оказывает полноценный перечень услуг по обслуживанию и ремонту техники, в том числе с неполадками программной части.

Ремонт мобильных телефонов и планшетов

«VIP-Service» — специализированный сервисный центр телефонов в Харькове, который оказывает весь перечень услуг в данной области. Квалификация мастеров позволяет отремонтировать планшеты и смартфоны даже в тех случаях, когда с задачей не смогли справиться в других мастерских. При этом, на любой вид работ предоставляется документально оформленная гарантия. Чаще всего, в мастерскую сервисного центра в Харькове попадают планшеты и телефоны с разбитым экраном или сенсорной панелью, а также гаджеты, залитые водой или другими жидкостями.

Не редко, специалисты сервиса оказывают услуги по восстановлению программного обеспечения телефонов, установке приложений, перепрошивке и настройке телефона или планшетного ПК.

Услуги по ремонту гаджетов и техники

В штат компании входят только квалифицированные и опытные сотрудники, которые способны отремонтировать различную технику, в том числе инновационные гаджеты. Среди прочих устройств, инженеры сервисного центра в Харькове выполнят:

  • ремонт компьютерной техники (десктопы, планшеты, стационарные ПК, ноутбуки);
  • ремонт мобильной техники (телефоны и смартфоны, навигаторы);
  • ремонт цифровой техники (видеорегистраторы, музыкальные плееры, навигаторы);
  • ремонт мелкой бытовой техники (мясорубки, пылесосы, микроволновки, блендеры);
  • ремонт квадрокоптеров профессионального или игрового класса;
  • ремонт оргтехники (принтеры, МФУ, копиры).

Вся техника перед ремонтом проходит тщательную диагностику с выявлением неисправностей, и предварительным информированием заказчика о стоимости ремонта. После восстановления работоспособности сданного в сервисный центр устройства производится отладка его работы и обязательная проверка. По факту получения и оплаты услуг заказчик получает акт выполненных работ с гарантией качества, а также весь необходимый пакет документации.

Порядок выполнения ремонтных работ

Сервисный центр «VIP-Service» в Харькове всегда соблюдает определенный алгоритм действий при выполнении ремонта любого характера. Порядок действий состоит из следующих ключевых моментов:

  • Выяснение признаков поломки у заказчика. На основании полученных данных производится диагностика устройства, позволяющая выявить весь перечень неисправностей.
  • Информирование заказчика о характере выявленных поломок, стоимости и сроках ремонта.
  • Непосредственные ремонтные работы с разборкой, восстановлением и заменой неисправных деталей.
  • Сборка изделия. Проверка работоспособности и настройка устройства после выполнения ремонтных работ.
  • Выдача сданного в ремонт изделия с демонстрацией работы и передачей сопутствующей документации.

Оплата производится исключительно после проверки заказчиком работоспособности устройства (демонстрации работоспособности представителем сервисного центра). При этом, гарантия распространяется на выполненные работы. В случае повторной поломки, по независящим от пользователя причинам, в рамках гарантийного срока, ремонтные работы осуществляются на бесплатной основе.

пользователь — 30 июня 2018 в 5:48

starempty starempty starempty starempty star Менеджер Samsung предложил мне купить страховку экрана на Galaxy s8 от компании Adjusterspro. Cам экран стоит 28 тысяч рублей, ну я решила рискнуть и купить страховку за 6500, по которой, как мне сказали в Samsung, мне поменяют экран, либо поменяют телефон, если я его разобью. Звучало неплохо и я решила почему бы и нет.

Спустя полгода я разбила экран. Мне трижды не повезло, поскольку у меня было 4 дня на то, чтобы починить девайс перед переездом в другую страну на пмж. Я обратилась в сервисный центр Samsung с чеками, страховкой Adjusterspro и всеми документами. Они мне сказали, что успеют починить за сутки, но что сначала нужно обратиться в Adjusterspro.

И тут началась эпопея. Сначала нужно было заполнить 6 листов текста от руки и отсканировать, сфотографировать все чеки и договора на белом фоне и отправить им.

В соответствии с сайтом. Страховая должна была ответить в течение 10 дней, но не тут то было. Они ответили через 15 притом абсолютно по хамски. Я звонила каждый день, они говорили — проверьте спам или ответим Вам сегодня — каждый день разное и ни разу по делу.

В итоге на 15ый день я не выдержала и написала письмо с ругательствами, после чего их менеджер мне ответил через сутки, что якобы письмо они мне отправили еще неделю назад. Я перерыла всю почту — письма нет. В спаме и удаленных тоже пусто. После моего вопроса ну и где же это письмо, оказалось, они неправильно указали мою почту, хотя в моей заявке была указана правильная почта. При этом, после оформления заявки я звонила им на горячую линию три раза и уточняла почту. Когда я об этом сказала, они решили меня обхамить.

Окей, ну ответили и ладно. Поругалась для приличия, телефон понесла в сервис. Оказалось что теперь страховая должна ответить сервису! И по договору у них ответ в течение 35 дней. И ремонт в течение 35 дней. Ответа конечно же нет. То есть мне ждать еще 35 дней? Это же сколько времени мне находиться в другой стране без телефона? Да даже если бы я никуда не переезжала, кто сможет два месяца ждать пока починят экран?

Я в бешенстве собираюсь чинить телефон за деньги а не по страховке.

Не обращайтесь Adjusterspro — они мошенники, не покупайте их страховки. Это развод. Они тянут время до последнего, чтобы вы ходили два месяца без вашего устройства, не выдержали и починили за свои деньги, забив на ранее оплаченную страховку. 6500 рублей стоила страховка — эти деньги просто украдены.

Звонить им бесполезно, они не переводят на специалистов, не зовут менеджера. У них сидят роботы на горячей линии. А по почте они только хамят.

adjustpro.ru

adjustpro.ru
Заголовок
Сниппет

Сервисная компания Adjusters Pro Главная Оферта Обратиться за сервисом Задать вопрос FAQ — Частые вопросы Premium More 8 (800) 775 1418 Tech Watch Code on Laptop Computer 1/11 Наши удобные решения для ваших электронных помощников, где бы вы ни были! У нас есть то, что вам нужно: «Сервисная программа» и «Сервисная программа Premuim» Что это?> Внимание! В качестве меры против распространения новой коронавирусной инфекции ООО «Эджастерс про» с 18 марта 2020 года прекращает запись на личный прием клиентов в офисе компании. Ограничения сохранятся до дополнительного уведомления. Пожалуйста, используйте другие способы подачи заявлений на оказание сервисных услуг: подача в электронном виде или посредством физической почты. В дни ограничений наша компания работает в обычном режиме — с 10 до 18 часов по времени Москвы, с понедельника по пятницу. Мы принимаем обращения наших клиентов как всегда, за исключением личной подачи. Большинство электронных устройств мы забираем …

Ключевые слова

сервис мобильных устройств, страхование мобильных устройств, урегулирование убытков

Описание

Сервисные планы для электронных устройств Apple, Samsung, Sony

Поисковые системы

обновлено 3 года, 2 месяца, 14 дней назад

Индекс в Яндексе 0
тИЦ 0
Яндекс Rang 0
Главное зеркало adjustpro.ru
Главное зеркало (ЯКа) adjustpro.ru
Раздел в ЯКе Интернет
Индекс Linkpad 1
linkpadMR 0
Сайты на том же IP 601362
Внешние ссылок 117
Доноры 6
Исходящие ссылки 0
Исходящие акцепторы 0
Входящие анкоры 7
Исходящие анкоры 0
iGood 4429/11505
Ссылающиеся IP 6
Ссылающиеся подсети 5

Whois

обновлено 1 месяц, 28 дней назад

Домен свободен
Создан 8 лет, 2 месяца, 26 дней назад
Освободится через 11 месяцев, 21 день
Регистратор REGRU-RU
Организация
Частное лицо Private Person

HTTP

обновлено 1 год, 9 месяцев, 24 дня назад

Код состояния 200
IP–адрес
Back-resolve
Content type text/html
Кодировка utf-8
Размер страницы 0 b.
Скорость загрузки 0 b. / s.
Общее время загрузки 0 сек.
Время поиска IP 0 сек.
Время подключения 0 сек.
Время генерации страницы 0 сек.
Начало передачи контента 0 сек.
Кол–во переадресаций 0
Время переадресации 0 сек.
«Конечный» URL
Кол–во css–файлов 1
Кол–во js–файлов 4
Кол–во изображений 1
Кол–во заголовков (<h1> … <h6>) 3
Внешних ссылок 1
Внутренних ссылок 9
HTTP–сервер
Обработчик (powered–by)

Трафик

Поисковик Ключевики Трафик
Яндекс 236 1109
Яндекс.Директ 0 0
Google 37 240
Google 0 0

Индекс

обновлено 5 лет, 4 месяца, 19 дней назад

Google Analytics UA-510358

География сайта

обновлено никогда

Континент
Страна
Регион
Город
Индекс

В договоре на оказание сервисных услуг прописано:

2. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.3. Срок начала оказания Услуг – 01.07.2009 г. Срок окончания оказания Услуг – 30.06.2010 г.

2.4. Если ни одна из Сторон не заявит о его расторжении за три месяца до даты прекращения Договора, действие Договора пролонгируется на тех же условиях на следующий календарный год, о чем Стороны обязуются подписать дополнительное соглашение к настоящему Договору.

Стороны не заявили о расторжении Договора, Исполнитель продолжает оказывать услуги, но доп. соглашение не подписано. Считается ли в этом случае Договор пролонгированным и действующим?

Спасибо.

Как расторгнуть договор на оказание сервисных услуг.

Подскажите пожалуйста, имею ли я право получить налоговый вычет за платную медицинскую палату? На договоре написано: Договор №… на оказание платных сервисных услуг.

Благодарю за помощь.

Имею ли я право получить налоговый вычет за платную медицинскую палату? На договоре написано: Договор №… на оказание платных сервисных услуг.

В мед. учреждении, где была арендована платная палата, главный бухгалтер отказалась мне выдать справку для налоговой, сославшись на то что это СЕРВИСНЫЕ услуги, а не медицинские. Помогите разобраться, кто прав в данной ситуации, и как отстоять свои права?

Благодарю за помощь.

Меня уверили, что я имею право получить налоговый вычет за платную медицинскую палату, не смотря на то, что в договоре написано: Договор №… на оказание платных сервисных услуг.

В мед. учреждении, где была арендована платная палата, главный бухгалтер отказалась мне выдать справку для налоговой, сославшись на то что это СЕРВИСНЫЕ услуги, а не медицинские. Помогите разобраться, кто прав в данной ситуации, и как отстоять свои права? Как мне получить справку для налоговой?

Благодарю за помощь.

Сломался телевизор, куплен 3 года назад, оформлен договор на оказание ремонтных работ в течение 5 лет после покупки (услуга стоила мне 4999 р). Есть все документы на технику, саму услугу товарный чек с отметкой об оплате, но не могу найти кассовый чек. Могу ли обратиться в сервисный цент с просьбой об оказании ремонтных работ?

Добрый день. Подскажите, если в договоре на оказание услуг на Сервисные работы не установлен гарантийный срок, то в течение какого времени Заказчик может заявить претензию Исполнителю о недостатках работ с момента подписания акта приема — сдачи работ? Стороны по договору: Исполнитель (не Подрядчик) и Заказчик. Оба юр. лица.

Коллеги!

Прошу совета и помощи по вопросу взыскания задолженности за оказанные услуги по ремонту компьютера нашим сервисным центром. У нас от должников — гарантийное письмо (без реквизитов их банка и не на их бланке — написано название должника от руки!), но с печатью их организации, подписью главбуха, гендира) + ссылка на номер счет-договора и сам счет-договор об оказании услуг.

Есть ли у кого-нибудь образец искового по такому взысканию? На что можно было бы сослаться в исковом?

Спасибо!

Клиент приехал в сервисный центр дилера, предоставил автомобиль (не гарантийный) долить масло в двигателе, ему навязали услугу капитальный ремонт двигателя, мотивируя необходимость ремонта большим расходом масла, т.к. три недели назад клиент приезжал в этот же сервисный центр дилера на осмотр данного автомобиля перед покупкой у предыдущего владельца, оплачивал самостоятельно осмотр и получил положительное заключение о состоянии автотранспортного средства и соответственно двигателя.

Клиент не имея технического образования подписал договор на оказание услуг «ремонт двигателя», оплатил услугу и запасные части указанные сервисным центром дилера в договоре. В акте выполненных работ, клиент отразил свое несогласие с объемом, качеством выполненных работ, указал на фактически введение его в заблуждение центром о необходимости капитального ремонта двигателя на значительную сумму по договору вместо доливки масла до необходимого уровня.

Далее клиент обратился в сертифицированное экспертное бюро, которое констатировало в своем заключении: «Установлено что технической необходимости в капитальном ремонте двигателя автомобиля, произведенном сервисным центром дилера, не имелось».

Соответственно, клиент (фл) хочет взыскать с сервисного центра дилера (юл) сумму уплаченную по договору на ремонт двигателя, сумму оплаченную за новые запасные части, моральный ущерб и т.д. Вопрос — 1.На какие нормативные акты может сослаться клиент при составлении искового заявления? Законы, регламенты, инструкции и т.д.

2. Какая имеется судебная практика в пользу клиента/наоборот? Номера дел, ссылки и т.д. Заранее благодарю за ответ.

В августе пошлого года мною был отдан ноутбук в сервисный центр для проведения диагностики и устранения неполадок в работе оборудования. Срок исполнения услуги по заключенному договору-30 дней. До сих пор ноутбук не был возвращен, на требование вернуть получаю отказ, также фирма не возвращает предоплату за данную услугу, я составила претензию о некачественно оказанной услуге (работе), каким образом я должна ее вручить, чтобы иметь основания для обращения с иском в суд и какова должна быть сумма возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги)?

Вопрос заключается в том, что между двумя юр.лицами заключен смешанный договор на оказание услуг по ремонту изделия и хранение этого изделия после окончания срока ремонта. Со стороны заказчика (теперь уже ответчика в арбит. Суде) договор подписывал представитель (сервисный менеджер, на данный момент уволен, не работает), который предоставил изделие в ремонт. Печати нет. Подрядчик-Сервисный Центр (теперь уже истец в арбитр. Суде) работы выполнил в срок и качественно. Акт приёмки-сдачи выполненных работ имеется, подписанный со стороны ответчика этиж же сер. менедж. И доверенность на получение изделия из ремонта. Но оплаты за ремонт нет. Подрядчик в соответствии с ст.712 ГК РФ удержал изделие до момента оплаты.

Т.к. договор смешанный и включает в себя услугу по хранению, то с момента окончания ремонта наступает срок хранения. Подрядчик в досудебном порядке несколько раз надлежащим образом извещал заказчика о необходимости оплптить выполненную работу и получить изделие, что заказчик игнорировал. Изделие хранится у подрядчика уже полтора года. Сумма за хранение исчисляется в процентном отношении от суммы ремонта по договору (ст.421 ГК РФ). В части искового требования о возмещении услуг по ремонту изделия судья не сомневается, но в части возмещения услуг по хранению (т.к. сумма уже значительная) выражает сомнение о полномочиях сер. менедж. Ответчика на заключение договора. Договор един. Естественно ответчику не выгодно показывать полномочия на заключение договоров уже уволенного сер. менедж. И исходя из логики и последовательности судьи можно вообще признать договор не заключённым.

Вопрос: Но как же быть? Выполенные услуги по ремонту по договору судья признаёт, а выполненные услуги по хранению по договору не признаёт. Разве можно разрезать единый договор? Разве должен подрядчик доказывать в суде о полномочиях представителя заказчика на заключение договора? На каие статьи закона надо ссылаться подрядчику чтоб единый договор был признан и исполнен?

Уважаемые юристы подскажите пожалуйста, rак поступать в данной ситуации? Что надо запросить истцу для суда у ответчика чтоб отстоять соблюдение договорных отношений?

Добрый день!

В договоре оказания сервисных услуг прописана третейская оговорка (споры передаются на рассмотрение в Арбитражный межотраслевой третейский суд, г. Москва, Семеновский пер., д.6). Правильно ли я понимаю, что с 1 ноября 2017 г. эта оговорка утрачивает силу? И можно подать иск в арбитражный суд в соответствии со ст. 35 АПК РФ?

Отдал в сервисный центр по гарантии планшет. Позвонили, сказали можете приезжать забирать. Приехав забирать отстоял очередь целый час времени, и мне сообщают что договора на оказание услуг не достаточно и необходим документ удостоверяющий личность, хотя по приглашению по телефонному звонку об этом не было сказано ни слова. Правомерна ли позиция сервисного центра?

В августе прошлого года в М-Видео приобрел в кредит системный блок HP ,с апреля и по настоящее время отвозил его три раза в сервесный центр на ремот. Гарантийный срок истекает в августе текущего года. Коробка к компьютеру отсутствует. От сервисного центра имеется три договора на оказания услуг по ремонту по гарантии, и справка что в оборудовании имеется дефект.

Я обратился в «Официальный Сервисный Центр ***» (по крайней мере, так они называются) в г. Челябинск с просьбой поменять дисплейный модуль на смартфоне.

После замены выявил визуальные отличия замененного (нового) модуля от предыдущего (старого), а именно: у нового модуля блока сенсорных клавиш серебристого вместо черного у старого, размер самого экрана у нового дисплея 108,5 мм. вместо 110 мм. у старого.

На вопрос о этих несоответствиях, в сервисном центре пояснили, что именно этот экран рекомендован к установке на данную модель телефона.

В договоре о оказании услуг по замене, модуль обозначен под артикулом BE-XMF5010-p1, по которому находится дешевая копия модуля не очень высокого качества. Обещание установки оригинального модуля зафиксировано в договоре оказания услуг. С меня взяли денег за оригинал, а поставили неоригинал. Как быть?

Нужна помощь в составление грамотной претензии на сервисный центр по ремонту телефона. У телефона был разбит монитор, но он работал. Отдала в сервисный центр 20.08.2015, внесла предоплату за замену модуля (500 р.), телефон до сих пор в ремонте (24.11.2015), срок оказания услуг по договору 45 дн. Сначала говорили, что модуль пришел бракованный, потом, что ждут замену. В итоге телефон сейчас не работает даже со старым модулем. Забирать его оттуда боюсь, т.к. был похожий опыт (когда забрала телефон из ремонта, после проведенных работ он уже не подлежал восстановлению)

Был приобретен ноутбук и заключен дополнительный договор с магазином на оказание сервисных услуг. Когда возникла необходимость в ремонте, я обратилась в СЦ уполномоченный магазином, где в квитанции (типа акт приема) были прописаны условия ремонта, а именно срок. Ремонт длился 60 дней. Я выдвинула претензии, что превышен срок в 45 дней (ст.20 ЗоЗПП), на что получила ответ, что ноутбук приняли в ремонт не по гарантии производителя, а по дополнительному договору, который регулируется гражданско-правовыми отношениями и отказали. В ГК я не нашла сроков по ремонту, а вот в ЗоЗПП они четко прописаны и там речь не идет о гарантийном ремонте. И договор с СЦ я не заключала, а выглядело это в виде квитанции. Правомерен ли отказ СЦ?

Сегодня приобрела чемоданчик с косметикой и аппаратом для лица в центре красоты г.Челябинск за 139900 руб. Сама не понимаю как подписала кредитные документы на эту сумму. Очухалась через пол часа, вернулась, мне предложили написать заявление об расторжении договора с центром на оказание сервтсных услуг, я написала заявление, но при этом они (администратор), отказалась забрать чемоданчик ссылаясь на то,что я его приобрели что он мой, и что он может у них в центре пропасть. Помогите я в отчаянии, у меня нет таких денег, как мне вернуть им чемоданчич и аннулировать кредит.

Добрый день! Прошу Вас помочь мне разобраться со следующей проблемой.

В июне 2017 года мой отец сдавал ноутбук в ремонт в сервисный центр. Ноутбук не находился на гарантии, за ремонт мы заплатили 3,5 тыс. руб., но никаких документов, подтверждающих сдачу ноутбука в ремонт, моему отцу не выдали. Через два дня после починки ноутбука он сломался снова. Когда отец пришел в сервисный центр во второй раз, ноутбук забрали уже на гарантийный ремонт, и выдали моему отцу договор на оказание услуг и акт выполненных работ по первому ремонту, где прописана цена в 3,5 тыс. руб. То, что мы отдали ноутбук на гарантийный ремонт повторно никакими новыми документами подтверждено не было. В настоящее время ремонт ноутбука не произведен, более того, сервисный центр несколько раз давал нам совершенно разную информацию о характере производимых работ и окончательной стоимости ремонта. С их слов к ноутбуку было заказано несколько комплектующих деталей, однако мы, как клиенты, заранее не были об этом информированы. По нашей просьбе вернуть ноутбук из ремонта сервисный центр не возражал, но отказался возмещать нам ранее проплаченную сумму в 3,5 тыс. руб., когда же мы несколько раз хотели посмотреть на ноутбук, нам его не вынесли, сославшись на то, что он находится в разобранном виде. Сейчас сервисный центр подтвердил тот факт, что он не может починить ноутбук и готов вернуть нам его в первоначальном виде. С момента сдачи ноутбука в ремонт по настоящее время прошло почти 6 мес. Могу ли я от своего имени подать жалобу в прокуратуру и в Роспотребнадзор с просьбой проверки сервисного центра и возмещения материального и морального вреда, если у меня на руках имеются только договор и акт выполненных работ по первому ремонту, подписанные моим отцом? И стоит ли в этом случае забирать непочиненный ноутбук из ремонта? Договор на оказание услуг прикрепляю в сканированном виде. Заранее благодарю за ответ.

06.01.2016 года я сдал в сервисный центр телефон Sony для оказания услуг по разблокировке (разлочке-отвязке от конкретного польского оператора)

В квитанции сделана пометка, что попыток ввода пароля для разлочки осталось 1 шт. В процессе ремонта специалистами был неправильно введен код разлочки и теперь радиомодуль телефона заблокирован, т.е. совершать звонки не получится даже с оператора, на которого залочен телефон. Стоимость вещи составляет 11000 рублей (договор имеется). На мою претензию сервисный центр ответил, что я расписался в квитанции, одним из пунктов которой звучит так: устройства не сертифицированные к использованию на территории РФ (китайского производства), в процессе ремонта могут частично или полностью выйти из строя. И они не дают никаких гарантий. Я подписался под этим. Что скажете?

В одном из магазинов я приобрел сотовый телефон NOKIA. В течении гарантийного срока телефон сломался. Я отдал его в сервисный центр — СЦ. После того, как срок нахождения телефона в СЦ превысил 45 дней я написал заявление о отказе в ремонте и возврате аппарата. В итоге гарантийное обслуживание телефона заняло 59 дней (гарантия подтвердилась, телефон всё же отремонтировали). Забирая телефон из СЦ, в акте сдачи-приемки мной были вычеркнуты графы о том, что услуги были выполнены в срок, и что я не имею претензий по срокам оказания услуг. СЦ с этим согласился, подтвердив это печатью и росписью.

После чего я направился в магазин с намерением расторгнуть договор купли-продажи (ст.18, т.к. срок гарантийного ремонта превысил 45 дней). Магазин отказался удовлетворять моё требование, т.к. телефон находится у меня на руках и в рабочем состоянии.

Вопрос: Правомерен ли отказ магазина в расторжении договора купли-продажи?

13 августа в сервисный центр мной был сдан мобильный телефон. Ориентировочная дата готовности была указана в квитанции о приеме телефона в ремонт — 17 августа. В течении этого срока телефон не был отремонтирован, и при устном в обращении в сервис каждый раз обещали отремонтировать со дня на день.

2 сентября я написал претензию следующего содержания: Претензия.

“13” августа 2016 года я заключил с вами договор № А 2609 на оказание услуг по ремонту сотового телефона iPhone5 цвета gold. Стоимость услуг по договору составляет 1500 рублей, оплачена мной в полном объеме. Дата окончания ремонта была назначена на «17» августа 2016.

В процессе ремонта телефон испорчен и более не работоспособен. Стоимость вещи на момент покупки составляла 25990 рублей.

Частью 1 статьи 35 закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Кроме того, на основании части 1 статьи 29 закона потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В связи с изложенным, отказываюсь от договора и прошу вас:

1) возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору, в сумме

1500 рублей в течение 10 дней с даты получения этой претензии;

2) заменить утраченную вещь на аналогичную или при невозможности замены возместить мне ее 2 кратную цену в сумме 25990 рублей * 2 = 51980 рублей в течение 10 дней с даты получения претензии. На данный момент мне предложили на замену аналогичный телефон имеющий сколы, битые детали и царапины. Правомерны ли действия сотрудников сервисного центра и какие дальшейшие действия могут быть с моей стороны.

Агентский договор. Аген оказывает Принципалу собственные услуги (информационные, рекламные, сервисные) , а также по приёму платежей от физлиц за заказы, направленные с оговоренного сайта агента.

В этом случае (наряду с приёмом платежей, оказание собственных услуг агентом Принципалу) агент не попадает под 103 ФЗ, не открывают спецсчета. Агент и Принципал договорились, что агент не несёт ответственность за организацию и результат сделки, товары/услуги Принципала перед третьими лицами. В связи с чем в договоре планировалось прописать в договоре «от имени Принципала и за счёт Принципала», а ККТ должен использовать при продажах через оговоренный сайт Агент. Однако, как выяснилось при такой формулировке «от имени Принципала и за счёт Принципала» кассовый чек должен идти от имени Принципала, а, следовательно, и ККТ должна быть зарегистрирована на Принципала. Если в договоре будет идти формулировка «от имени Агента, но за счёт Принципала», ответственность за сделку и её результат будет лежать на Агенте, ККТ может использовать Агент.

Вопрос: можно ли написать в агентском договоре, по которому Агент оказывает собственные услуги Принципалу, в том числе осуществляет приём прием платежей через сайт за реализованные товары/услуги принципала, выдачу покупателям кассовых чеков, что агент выступает от имени Принципала и за свой счёт и применять свой ККТ, выдавать чеки с признаком агента от своего имени? Если нет, какую формулировку написать, чтобы Агент не нёс ответственность за сделку (кол-во и качество поставляемого товара, его оформление, доставка, страховка, возвраты, претензии и т.д.), а мог ограничиться ответственностью только за перевод суммы платежа за товары Принципала и переводить оплату на его расчётный счёт?

Помогите разобраться. Я являюсь индивидуальным предпринимателем и осуществляю свою деятельность по реализации ювелирных изделий в торговом павильоне. Торговое место занимает 15 кв.м.из общей площади, которую занимают другие предприниматели. Между мной и арендодателем заключен договор на аренду площади в торговом павильоне и оказание сервисных услуг, где прописано, что арендодатель несет ответственность за сохранность имущества арендатора в ночное время суток. Ночью неизвестные лица проникли в павильон, взломав окно, взломали дверь в мое подсобное помещение где хранится сейф с ювелирными изделиями, который был взломан и были похищены все ценности. Заведено уголовное дело, ведется расследование. Я предъявила арендадателю претенцию о не выполнении условий даговора. Арендодатель переводит «стрелки» на ЧОП. У арендодателя заключен договор на охрану с ЧОП, где тоже написано, что данный объект ночью охраняет ЧОП. Я же не могу что-то требовать от ЧОП, с ним у меня нет ни каких договоров. Вопрос: Имеет ли смысл подавать в суд исковое заявление на арендодателя? Или объединить усилия с арендодателем и судиться в месте с ним против ЧОП? Можно ли надеяться на возмещение ущерба и от кого? Заранее Спасибо.

Розничная компания производящая продажу товара имеет: сеть магазинов, сервисный центр (СЦ — уполномоченный компанией на ведение претензионной работы по качеству товара и имеет на это разрешение) . СЦ принимает и рассматривает претензии по качеству товара, проводит экспертизы на товар с привлечением независимых экспертов, работающих с компанией по договору на оказание услуг, проводит гарантийный и послегарантийный ремонт товара для розничных покупателей компании. Вопрос: Имеет ли право СЦ на платной основе оказывать экспертные услуги для сторонних клиентов других компаний, проводить консультации по качеству товаров, выдавать экспертные заключения по качеству, выступать в суде в качестве эксперта, вести судебно-нормативную деятельность при наличии в штате сертифицированного судебного эксперта? Будет ли эксперт, дающий объективную оценку качества товара и представляющий интересы клиентов на договорной основе заинтересованным лицом при ведении данной деятельности? Необходима ли аккредитация данного вида деятельности (специалиста)? Необходимы ли какие-нибудь дополнительные разрешения на ведение данного вида деятельности? Какие другие правовые изменения необходимы для данного СЦ (специалиста), если они предусмотрены? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Нужен совет. Работаю неофициально выездным сервисным инженером в компьютерной фирме (компьютерная помощь на дому) уже почти 2 месяца. Знаю, что глупо работать без договора, но нужда заставила. Задерживают зарплату (ни разу не получал). Директор кормит «завтраками», при этом обещает заплатить, но, по факту, до сих пор ни копейки не дал. Планирую обратиться в суд, но знаю, что нужна доказательная база.

Из того что имею: Сканы нескольких договоров на оказание услуг с клиентами (компьютерная помощь на дому). Договоры на фирменных бланках с печатью и моей подписью, как исполнителя. Также имеется подпись клиента, как заказчика и его контактные данные, список оказанных услуг, цена, стоимость, общая сумма. Имеются сканы нескольких квитанций, на которых написано, что это бланк строгой отчетности. В них наименование организации, ИНН и адрес, данные клиента, сумма, подпись клиента и моя, печать фирмы. Написано «Квитанция Серия ФМ-04», что это означает, узнать не удалось. Имеются сканы нескольких актов приема техники и устройств (на тот случай, когда отремонтировать технику в домашних условиях не удалось и необходимо забрать ее в сервисный центр). В них есть данные заказчика, информация о технике, комплектация, данные о повреждениях, описание проблемы, подпись моя и заказчика, печать фирмы. Оригиналов на руках не имею, так как требуют сдавать.

Интересно то, что по информации в сети (пробил ОГРН), фирма записана на жену директора. Он, насколько я знаю, (по крайней мере, на словах) числится коммерческим директором. На деле он выполняет роль директора, а жена там не появляется. Также директор зарегистрирован как ИП.

Так вот, договоры и квитанци содержат данные на ИП директора, а акты забора на фирму жены. Надеюсь, что это не так важно и суд разберется.

У меня есть селфи, сделанные мной в офисе фирмы и в мастерской, где сервисные инженеры осуществляют ремонт техники, в том числе и я.

Есть скриншоты из системы «Битрикс», где видна моя страница, как сотрудника фирмы, есть скриншот «структуры» фирмы, где я отображаюсь как сотрудник. Есть скриншоты сделок в «Битрикс», которые я выполнял. Есть скриншоты моей рабочей электронной почты с корпоративным доменом.

Планирую записать телефонный разговор с директором по поводу зарплаты. Только, думаю, что от скажет «дам, приходи», а сам не даст.

Вопрос: насколько состоятельна моя доказательная база и какие шансы будут у меня в суде получить заработанные деньги? Какие еще доказательства можно найти в моем случае?

Обратился в сервисный центр «Xiaomi Mi Smartphone Сервисный центр» по акту приема/передачи оборудования в ремонт, для получения услуги по ремонту принадлежащего мне смартфона Xiaomi Redmi Note 3 Pro 32 gb (silver), который был поврежден в результате падения (смартфон полностью функционировал, была трещина на защитном стекле).

Договор на оказание услуг не заключался, приемка осуществлялась по акту приема/передачи оборудования в ремонт, на оказание услуг от 26.07.2016 г., в соответствии с которым установлен следующий перечень необходимых услуг:

1. Замена защитного стекла/дисплейного модуля, стоимость услуги 5700 рублей 00 копеек;

2 Работа инженера, стоимость услуги 1200 руб. 00 копеек.

Смартфон доставили 02.08.16 после произведенного ремонта по акту приема/передачи оборудования после ремонта, (при этом старый дисплейный экран мне не передали и не спрашивали, что с ним делать.). В результате дальнейшего осмотра мной было обнаружено, поврежденная (выгнутая) задняя металлическая крышка в области кнопок громкости, не зафиксированная аккумуляторная батарея (при движении смартфона чувствовались удары внутри), работающая не должным образом подсветка кнопок передней панели (левая кнопка изменила цвет на желтый, средняя вообще не горит, правая горит наполовину). Т.е. смартфон потерял товарный вид и нормально не функционирует. Сразу после обнаружения недостатков в работе смартфона я поехал в сервисный центр, где я попросил исправить данные дефекты. В течение 1-2 часов мне сообщают, что недостатки устранены, кроме дефекта с подсветкой кнопок, также при телефонном разговоре с СЦ на вопрос возврата замененной матрицы, был получен ответ: – “да, конечно, приезжайте”. Однако, приехав в СЦ (через 2 часа после звонка), сотрудники СЦ мне заявили, что матрица отправлена на утилизацию и возвращать мне ничего не будут. Допускаю, что если данная операция (списание и отправка на утилизацию), не оформлена надлежащим Актом, то есть вероятность ее восстановления и использования в корыстных целях, например, установки в аналогичный смартфон под видом новой детали. Это не считая того, что на ”утилизацию” отправили работоспособную, дорогостующую деталь (цена новой от 5.5 т. рублей), фактически принадлежащую мне.

После отказа вернуть матрицу перешел к вопросу починки подсветки передней панели на что я получил ответ: «Мастер сказал, чтобы исправить данную проблему необходимо снимать дисплейный модуль, и скорее всего приведет к поломке самого модуля». После очередного, моего вопроса об исправлении данного дефекта, подошел сотрудник компании, посмотрел, сказал: «Кнопки работают, ремонт не может быть 100%». И снова задал тот вопрос: «Кто мне теперь починит неисправную подсветку? Я привез Вам полностью рабочий телефон с трещиной на защитном стекле и маленькой вмятине на верхней части экрана». Ответ того же сотрудника: «у Вас уже было так до принятия в ремонт.». Т.е. сослались на то, что так и было не предложив восстановить исходную работоспособность на платной основе. Также хочу заметить, что недостатков в работе смартфона (в виде некорректно работающей подсветке кнопок) при первоначальном ремонте выявлены не были и нигде не зафиксированы.

В результате всей суматохи, от предложенного ремонта отказался, так как считаю, что я был введен в заблуждение сотрудниками сервисного центра, а услуга по ремонту смартфона была оказана ненадлежащим образом.

После чего написал жалобу в прокуратуру города Москвы, РосПотребНадзор и общественную приемную граждан защиты прав потребителей. Проконсультировали, что можно с этой проблемой бороться и для начала надо написать претензию. Собственно это и есть вопрос куда ее отправлять и каким способом и что в итоге я должен получить? Также неизвестен адрес юр. лица. Только фактический адрес СЦ.

При покупке нового авто в салоне, я подписала «Заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-DIGITAL» В пункте 4.2. (Наполнение карты) прописано следующее! «Включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису ТЕХНИЧЕСКОЙ, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юр. услуг.» Дата подписания 24.10.2021. действует по 23.10.22. Второго декабря 2021 года при заезде на АЗС не открывался лючок бензобака. После неоднократных самостоятельных попыток устранить проблему и покупку в магазине спец средства для этого прошло не менее получаса. Затем я позвонила в техпомощь, карточка от которой была вручена в автосалоне. Продиктовала ее номер, описала проблему сказав, что бензин на нуле и мне нужна техпомощь. Заявка принята. На улице-7. Я продолжаю попытки открыть люк бензобака и спустя 15 минут вновь звоню в техпомощь. Там отвечают, что нашим вопросом занимаются. Ждите. Я звоню еще спустя 15 мин и мне говорят, что авто на гарантии, обращайтесь к дилеру в сервисный центр. Звоню менеджеру. Он пытается дистанционно помочь, спасибо ему. Принимаю меры, ничего не помогает. Снова звоню в техпомощь. Решение не принято, но сказали они могут прислать эвакуатор. Прошло 45-50 минут с момента звонка в техпомощь за которую в автосалоне мы заплатили 100 000. Посторонний человек помог открыть лючок! Я отзвонилась в техпомощь и сообщила, что буду расторгать договор! Автосалон тоже иныормирован. Как это сделать и вернуть деньги за неоказанные услуги? Что можно сделать?

Вчера обратился в компанию по ремонту телевизоров. В ходе телефонной консультации меня уговорили на:

1) бесплатный выезд курьера для доставки ТВ в сервисный центр, 2) бесплатной диагностике неисправности

3) озвучивании цены и (в случае отказа) бесплатного возврата ТВ

После этого приехал курьер, который составил акт приема/передачи товара + договор оказания услуг. При этом акт составлен с нарушениями:

1) Отсутствует ФИО инженера (не курьера), который принял оборудование

2) Нет подписи исполнителя — только печать.

В договоре также есть ряд нарушений:

1) Отсутствует подпись исполнителя (только печать)

2) Указано, что в случае отказа от выполнения ремонта нужно будет оплатить диагностику в зависимости от ее типа (450 или 4500 руб).

3) В случае отказа или просрочки оплаты за выполненные работы нужно будет оплачивать 300 дней за ответственное хранение

4) Нет информации о том, каким образом будет выбран тип диагностики и о том, что они из себя представляют. Также не указано то, что тип диагностики должен быть согласован с Заказчиком

Далее, есть еще ряд нарушений:

1) На сайте указано одно юридическое лицо, а в договоре — совершенно другое

2) Спустя 2 часа после того, как курьер забрал ТВ, я позвонил по телефону на сайте и попросил приостановить выполнение любых работ до момента, когда со мной свяжется специалист для обсуждения вопросов по диагностики и ремонту. В результате 10 звонков постоянно говорили, что с вами свяжутся в течении получаса — никто не перезвонил. Менеджеры на телефоне не являются специалистами и не отвечают на вопросы по договору/работам.

3) На сторонних сайтах я не нашел негатива об организации, которая указана на сайте, но нашел около 30 отзывов о второй. Суть сводилась к тому, что забирали технику, потом якобы проводили дорогую (за 4500) диагностику и выявляли причину, стоимость ремонта которой составляла сумму, соизмеримую с стоимостью такой же новой техники. В случае отказа от работ требовали оплату дорогой диагностики + за хранение.

Теперь вопросы:

1) Могу ли я отказаться от выполнения работ и возврата своей техники?

2) Могу ли я не оплачивать диагностику в том случае, если я заранее уведомил по телефону о необходимости приостановки работ и консультации специалиста?

3) Можно ли признать договор недействительным с учетом того, что на нем отсутствует подпись и часть других данных

4) Можно ли считать обманом то, что информация в договоре не соответствует информации, озвученной по телефону?

5) Является ли нарушением ФЗ о конфиденциальной информации и ее хранении передача контактов и завки от одной организации к другой?

6) Куда можно написать жалобу (суд/роспотребнадзор/полиция/зпп)?

7) Высматривается ли схема мошенничества, учитывая то, что это не единственный случай и много жалоб на них на сайтах отзывов?

Прошу помочь с возникшими у меня ворпосами.

Приобрел 03.03.2012 автомобиль Шкода Октавия. В июле 2012 произошел наезд на деталь сцепного устройста или что-то подобное. Автомобиль на ходу. Обратился в страховую компанию и к дилеру по поводу ремонта (КАСКО). 13 сентября в сервисном центре дилера проведен первичный осмотр автомобиля на наличие повреждений. В числе прочих — повреждение коробки передач. Со слов мастера кузовного цеха, частично отломано одно из ребер жесткости коробки передач и поврежден корпус. Дилер описал повреждения и направил запрос в страховую. Касательно коробки передач, запрос на замену агрегата. Страховая замену не подтвердила, но предлагает замену корпуса. Мастер сервсиного центра ещё до ответа страховой начал меня запугивать (догадываюсь зачем), что скорее всего замену коробки передач страховая не подтвердит, а предложит заменить корпус. Он мне это мол не рекомендует, потому что агрегат собирается на заводе автоматами, а здесь человеческий фактор.. бла бла бла… несколько раз потом повторял это и по телефону тоже. Я склонен согласиться на частичный ремонт. В субботу планирую все-ти показать машину независимому эксперту для оценки повреждений, поскольку от сервисного центра у меня никаких бумаг об осмотре нет. Написал в Шкоду по поводу возможности замены корпуса отдельно — производитель от ответа уклонился:). В прошлый понедельник мастер попытался меня запугать возможной продолжительностью ремонта. Мол, был случай, что машина ремонтировалась 8 месяцев:)

В связи с вышеизложенным, есть вопросы.

Вопросы: 1. Обязан ли сервисный центр предоставить мне акт (копию акта) осмотра автомобиля или подобный документ? 2. Попадает ли срок будущего ремонта в данном случае под действие статьи 20 закона О защите прав потребителей? 3. Какие документы должны оформляться при передаче в данном случае автомобиля в ремонт? Договор об оказании услуг? Расписка? Акт приемо-передачи? Какой максимальный срок ремонта может быть указан? 4. Сохраняется ли первоначальная гарантия на автомобиль? Продляется ли её срок на время проведения ремонта?

Огромное спасибо.

Администратор печатает сообщение Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

Внимание!

C 19 августа 2021 года мы в тестовом режиме открываем возможность оформить обращение по договору АСО в упрощенной форме: теперь некоторые поля заявления будут автоматически заполняться после ввода вами данных в электронном виде. Внимание: приготовьте, пожалуйста, кассовый чек и паспорт, данные из них потребуются для заполнения этой формы. Еще вам обязательно понадобится доступ к мобильному телефону (для получения sms-кода) и электронной почте (для подтверждения введенного адреса). 

С 16 августа 2021 года ООО «Эджастерс про» возобновляет личный прием клиентов в офисе компании. Но для снижения рисков для здоровья, пожалуйста, используйте другие способы подачи заявлений на оказание сервисных услуг: подача в электронном виде или посредством физической почты.

Будьте здоровы и берегите себя!

Смотрите также

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    белен аватар

    макияж в стиле моделей Victoria’s Secret.. да Легко!

    Хочу рассказать про сайт . Сайт называется «про глазки» там даются советы как ухаживать за глазами. Даются подробные уроки по нанесению макияжа. Уроки нанесения макияжа как у различных актрис и певиц : Например как Ани Лорак. Все в фотографиях- все подробно показано повторить легко!

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    Me_And_My_Cat аватар

    Торт «Битое стекло» по рецепту с «Рецептики про»: какой он получился? Отличный кулинарный сайт с отличными рецептами, ПРО всё!

    Здравствуйте !   Этот сайт — [ссылка] -мой верный помощник на кухне. На его просторах столько всего интересного и вкусного можно откопать, просто восторг гурмана!

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    Andy Goldred аватар

    «ПРО ЛЮБОВЬ» (2015) фильм Анны Меликян. ЧТО такое ЛЮБОВЬ: Говорит и показывает РЕНАТА ЛИТВИНОВА +САУНДТРЕК (все песни из фильма). ЛУЧШИЙ ФИЛЬМ 2015 — КИНОТАВР

    «Про Любовь» (2015) — новый фильм Анны Меликян . Его и я вправду ждал. Знаю и люблю её фильмы. Первые («Марс» и «Звезда») есть на DVD, почти год назад была «Звезда» . И вот — совершенно новая работа о самом главном.

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    danilbalizkij аватар

    Не рекомендую.

    Приобрел данный аппарат в начале апреля. Через месяц у меня заржавели дефлегматор, крышка куба и носик сбора продукта. В фирменном магазине, где я сделал покупку, мне сказали, что ржавчина не является браком, и вообще, легко отмывается Туалетным Утенком, в подтверждение показали фотографии насквозь …

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    ОльгаРисова79 аватар

    Понравились

    Это качественный отечественный продукт. Пользуемся боейсами от Медвежонка уже третий год. Ножка у ребенка выросла, понадобился большой размер. Без раздумий взяли новую модель Kinetic. 1.

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    Toyota Carina аватар

    ⛔Машина в хлам, а выплата — хоть плачь 🚗 ОСАГО в Росгосстрах от оформления полиса до наступления страхового случая 🚨 Сколько ждать выплату при ДТП и на какую сумму надеяться?

    Добрый день! Со страховой компанией Росгосстрах знакомы, я думаю, практически все автовладельцы, ведь это, в некотором роде, магнат по вопросам ОСАГО. Кто-то положительно к ней относится, кто-то ненавидит.

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    Вадим Нов аватар

    Проблема с выплатой

    Уже 2 месяца жду выплаты после ДТП и каждый раз слышу дежурную фразу еще не перевели.Кто сталкивался с такой ситуацией что предпринемали и какова сила подачи претензии?

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    Синьора Вишенка аватар

    Небольшие рекомендации бывшего сотрудника этой страховой компании. Или как не оказаться обманутым! Часть первая.

    Я в прошлом сотрудник этой страховой компании. Скажу сразу: «Я не занималась страхованием и не обещала, что «все будет в шоколаде». Я работала с клиентами, попавшими в ДТП.

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    Тыкавка аватар

    Выплачивает деньги по КАСКО и полис стоит недорого

    С Регионом я связалась можно сказать случайно и ни капельки не жалею об этом. У меня закончился полис ОСАГО, разыскивать где бы мне застраховаться времени не было, и я в Сбербанке по-быстренькому купила ОСАГО в Регионе.

Популярные отзывы

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    Корррела аватар

    ✈Меньше суток до вылета и мне стало плохо.🤮 Расскажу о своем страховом случае и какие затраты я смогла возместить.✈

    Никогда не думала, что воспользуюсь страховкой, но к ее выбору всегда относилась серьезно. Это история о том как меня подняли на ноги за максимально короткий срок, ведь до вылета оставалось 12 часов. Никогда собой так не гордилась, что смогла выдержать весь этот экшен, но начну все с начала.

  • Я смотрю, страховые компании охамели в край. Ну почему такое убогое навязывание у нас законно?

    Пришла мне, значит, квитанция за свет, и в ней так невзначай — а заплатите еще хрен пойми за что.   Ниже квитанции идут начисления за страхование.   Вот что это за дичь и какого черта? Я нигде не давала согласия на выставление счетов, тем более никому не сообщала метраж помещения.

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    БелкаВколесе аватар

    Стоит ли страховать квартиру? Два потопа — сколько вернули? Можно ли бороться с маленькими суммами?

    РЕСО Гарантия — наш давний страховщик. Страховали многое, КАСКО, ОСАГО, жизнь-здоровье и т.д. Наш страховой агент умело и постоянно навязывал разные услуги.Предлагал акции, типа «страховка на ребенка и тогда страховка квартиры будет с такой-то скидкой».

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    Orxideja85 аватар

    Белнефтестрах и 3 года сотрудничества. Выплаты по несчастным случаям, неоднократные платежи по КАСКО. Экономия по КАСКО в год за 2 сцепки 2700$! Расскажу про слабые места компании

    Здравствуйте!Лет 5 назад, когда мы дома сделали ремонт, решили, что нужно застраховать квартиру. Заодно дополнительно начали страховать и здоровье всех домашних. Сразу мы страховались в Промтрансинвест. Позже сменили страховую.

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    Shery-bei аватар

    Самая дешёвая страховка для путешественников. Подходит для оформления Шенгенской визы. Самый удобный конструктор страхования недвижимости. Страхуем гражданскую ответственность.

    Я — клиент банка Тинькофф уже 10 лет. Пользуюсь дебетовой картой, чувствую себя уверенно.   Олег Юрьевич приучил меня к надёжности, защищённости и высокому техническому уровню обслуживания. Поддержка работает на 100. Банковские приложения — и мобильное и для компьютера — удобные и исправные.

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    crasher аватар

    Ремонт Infinity за 13800? это по нашему )

    Всем привет! Я уже много лет за рулем, не всегда страховалась в Альфе, всего лишь последние 2 года. Благо у меня безаварийная езда и со всякими скидками за страховку я отдавала около 11500 рублей. Как я выбрала Альфастрахование?

  • Adjusters pro заявления на оказания сервисных услуг

    Богданов Даниил аватар

    Мнение по поводу ОСАГО от Сбера

    У меня произошло ДТП, так что появился повод рассказать о личном опыте обращения в СК. Расскажу по поводу того как оформлял ОСАГО на Сбер страховании и как дальше воспользовался им, когда попал в само ДТП (как пострадавший).Оформил на сайте, там все очень просто вплоть до автозаполнения всех…

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Adblock
detector