Asos как оформить возврат через сдэк

Как оформить возврат на асос через почту россии? последовательность действий при возврате товара асос почтой россии выглядит следующим образом: обращение

Как оформить возврат на асос через Почту России?

Последовательность действий при возврате товара АСОС Почтой России выглядит следующим образом:

  1. обращение в службу поддержки интернет-магазина. …
  2. ожидание ответа от службы поддержки. …
  3. обращение в отделение Почты России и заполнение декларации по форме CN Бланк выдается сотрудником подразделения.

Как сделать возврат асос через Боксберри?

Возврат товаров в ASOS

  1. Зайдите на сайт asos.com и заполните заявку на возврат. …
  2. При оформлении заявки на ASOS выберите удобное вам отделение Boxberry. …
  3. После заполнения формы вы получите письмо на электронную почту о создании заявки на возврат. …
  4. Принесите товары, которые хотите вернуть, в пункт выдачи или постамат.

13 окт. 2020 г.

Сколько идет возврат в Асос?

Товары можно вернуть в течение 28 дней с момента получения заказа. Обработка возврата занимает примерно 21 день. За перемещением посылки можно следить на сайте системы с помощью номера, полученного при оформлении заявления.

Как сделать возврат через Боксберри?

Для этого вам необходимо принести товар в отделение Boxberry и написать заявление на возврат. Бланк заявления находится у сотрудника пункта выдачи. Уточнить, подключена ли услуга «Возврат после выдачи», можно в интернет-магазине или в онлайн-чате на сайте Boxberry.

Как вернуть товар через Сдэк?

Возврат товара осуществляется в пять шагов:

  1. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
  2. Заполните заявление о возврате, и согласуйте его с администратором магазина.

Как работает возврат на Асос?

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

За товары, которые вы отправите назад в течение 28 дней с момента доставки*, вам будет оформлен возврат денежных средств. Если вы вернете товар в течение 29-45 дней с момента доставки, вы получите сертификат на эквивалентную сумму.

Как сделать возврат товара через PickPoint?

Возврат товара через постамат PickPoint

  1. Выберите удобный постамат из списка постаматов с функцией возврата.
  2. Вложите заполненное заявление на возврат в пакет вместе с товаром. …
  3. Оплатите возврат в постамате …
  4. Постамат распечатает самоклеящуюся этикетку со штрихкодом. …
  5. Нажмите кнопку «Открыть ячейку», положите ваш возврат в ячейку и закройте ее.

Как сделать возврат асос через постамат?

Для этого пользователю нужно зарегистрировать на сайте ASOS возврат, выбрать раздел Boxberry, на виджете найти удобный постамат и получить от Boxberry код ячейки. Дальше нужно упаковать не подошедшую одежду или обувь и положить в постамат.

Как сделать возврат посылки на почте России?

  1. Заключите договор с Почтой России. По вопросам заключения договора свяжитесь с региональным менеджером Почты России в вашем городе.
  2. Создайте трек-номер возвратного отправления. …
  3. Передайте трек-номер покупателю. …
  4. Получите возвратное отправление в любом отделении Почты России.
  5. Оплатите счет.

Как вернуть деньги за товар Асос?

Как возвратить товар?

  1. зайдите на сайт asos и оформите возврат
  2. выберите ближайший пункт Boxberry (при оформлении возврата)
  3. получите по электронной почте ярлык с номером и код для отслеживания. …
  4. сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных).

Что будет если отменить заказ ASOS?

При отмене заказа мы не снимаем с вас денежные средства, но сумма может резервироваться вашим банком на срок до 10 рабочих дней. Вы можете обратиться в ваш банк с электронным письмом о подтверждении отмены заказа, чтобы быстрее открыть доступ к этим средствам.

Сколько по времени доставка с Асоса?

ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Стандартная доставка в Россию осуществляется Почтой России и занимает от 7 до 18 рабочих дней. Стандартная доставка в пункт самовывоза в Россию также осуществляется Почтой России и тоже занимает от 7 до 18 рабочих дней — это зависит от удаленности региона, в который осуществляется доставка.

На каком языке оформлять возврат Асос?

Информацию о товаре можно получить из письма подтверждения заказа, которое приходило вам на почту. Эта информация должна точно совпадать, обратите на это особое внимание. Описание товара нужно писать на кириллице русскими буквами, а не на английском языке.

Как оформить возврат асос через Сдэк?

Как вернуть товар:

в раздел «Доставка и возвраты», выберите «оформить возврат», нажмите «начать» и заполните заявку. и удобный вам пункт выдачи заказов СДЭК. Узнать адрес подходящего офиса можно здесь. на экране появится код подтверждения, он же ― номер накладной.

Чтобы оформить возврат, перейдите на сайт asos.com и заполните заявку. В ней нужно указать адрес подходящего вам офиса СДЭК ― узнайте его здесь. После того, как вы заполните все поля, на вашу электронную почту придет письмо с номером возврата, он же номер накладной.
Как вернуть товар:

в раздел «Доставка и возвраты», выберите «оформить возврат», нажмите «начать» и заполните заявку. и удобный вам пункт выдачи заказов СДЭК. Узнать адрес подходящего офиса можно здесь. на экране появится код подтверждения, он же ― номер накладной.

Как вернуть посылку в Сдэк?

Предварительно соберите все документы и напишите нам в чат или на почту [email protected] с указанием номера посылки, который хотите вернуть. Данная услуга платная, и стоимость составляет 325р — за 1 возврат.

Как оформить возврат Асос?

Как возвратить товар?

  1. зайдите на сайт asos и оформите возврат
  2. выберите ближайший пункт Boxberry (при оформлении возврата)
  3. получите по электронной почте ярлык с номером и код для отслеживания. …
  4. сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных).

Как сделать возврат асос через Боксберри?

Возврат товаров в ASOS

  1. Зайдите на сайт asos.com и заполните заявку на возврат. …
  2. При оформлении заявки на ASOS выберите удобное вам отделение Boxberry. …
  3. После заполнения формы вы получите письмо на электронную почту о создании заявки на возврат. …
  4. Принесите товары, которые хотите вернуть, в пункт выдачи или постамат.

13 окт. 2020 г.

Как сделать возврат Шейн через Сдэк?

  1. Войдите в свой аккаунт SHEIN.
  2. Найдите свой заказ в разделе Мои Заказы и нажмите кнопку «Вернуть товар» в деталях заказа.
  3. Выберите товары, которые вы хотите вернуть, укажите причину и отправьте.
  4. Выберите способ возврата и метод возврата, а также заполните соответствующую идентификационную информацию.

Как быстро асос возвращает деньги?

Товары можно вернуть в течение 28 дней с момента получения заказа. Обработка возврата занимает примерно 21 день. За перемещением посылки можно следить на сайте системы с помощью номера, полученного при оформлении заявления.

Можно ли отменить посылку в Сдэк?

Покупатель может отменить заказ в случае, если заказ ещё не передан в доставку, для этого нужно зайти в профиль покупателя и выбрать из списка заказ который необходимо отменить, затем нажать на кнопку «Отменить заказ».

Как отменить отправку посылки в Сдэк?

Зайдите в личный кабинет магазина и посмотрите, есть ли там возможность отменить заказ. Обычно это кнопка Cancel order. Часто эта опция есть в течение часа после оформления заказа, а потом пропадает — поэтому очень важно оперативно заметить ошибку и исправить ее.

Что делать если Сдэк повредил товар?

Очень важно помнить, что СДЭК принимает претензии по дефектнымсломаннымиспорченным товарам только в момент вручения. Проверьте товар при вручении и сообщите работнику компании, если вы заметили какой-то дефект. Вместе зафиксируйте это как на бумаге, так и на фото/видео.

Как оформить возврат на асос через Почту России?

Последовательность действий при возврате товара АСОС Почтой России выглядит следующим образом:

  1. обращение в службу поддержки интернет-магазина. …
  2. ожидание ответа от службы поддержки. …
  3. обращение в отделение Почты России и заполнение декларации по форме CN Бланк выдается сотрудником подразделения.

Что нельзя вернуть на Асос?

Гигиена и безопасность клиентов очень важны, поэтому некоторые товары не подлежат возврату, включая:

  • Товары категории «Лицо+Тело», если они были открыты или использованы, либо если была нарушена упаковка
  • Нижнее белье, если снимались любые гигиенические или защитные наклейки и ярлыки

Где отследить возврат Асос?

Трек номер заказа АСОС вы можете найти на сайте wndirect.com/tracking-asos.php или просто введите номер заказа ASOS на данной странице выше, и наш сервис найдет и покажет вам все действующие трек номера.

Как сделать возврат товара через PickPoint?

Возврат товара через постамат PickPoint

  1. Выберите удобный постамат из списка постаматов с функцией возврата.
  2. Вложите заполненное заявление на возврат в пакет вместе с товаром. …
  3. Оплатите возврат в постамате …
  4. Постамат распечатает самоклеящуюся этикетку со штрихкодом.

Как написать в службу поддержки Асос?

Как написать в службу поддержки ASOS?

  1. Заполнив форму «Написать нам».
  2. Отправить «твит».
  3. Соединиться через Мессенджер.
  4. Спросить в ВКонтакте.

Как вернуть ASOS через постамат?

Для этого пользователь должен зарегистрировать на сайте ASOS возврат, выбрать раздел Boxberry, найти на виджете ближайший постамат и получить код ячейки. Возврат денег интернет-магазин осуществит тем же способом, каким была произведена оплата, если возврат произошел в течение 28 дней с даты доставки.

Интересные материалы:

Как работать со строительным степлером?
Как работать со светодиодной лентой?
Как работать в 2 окна на Windows 10?
Как работать в Autocad 2020?
Как работать в Инстаграм с компьютера 2020?
Как работать в Paint 3D?
Как работать в полицию в гта 5?
Как работать в программе WhatsApp?
Как работать в скайпе с группой?
Как работать в СП?

Асос

Если вещь, купленная в интернет-магазине, не подошла по размеру, цвету или фасону, а также в случае брака, потребитель вправе сдать ее обратно.

Как в 2022 году осуществить в мультибрендовом магазине АСОС возврат товара, кто оплачивает услуги по обратной доставке и что нужно от покупателя, узнаете из статьи.

Условия возврата товаров АСОС

В торговой компании предусмотрен бесплатный возврат из России с помощью Boxberry,   CDEK или Почты России. Отправьте продукцию обратно в течение 28 дней с момента получения заказа, и получите денежные средств за покупку в полном объеме.

При возвращении товара в срок 29-45 дней с момента получения заказа, вместо компенсации денег клиент получит подарочный сертификат на сумму, эквивалентную стоимости вещей.

По истечению указанных сроков ASOS не принимает непонравившиеся изделия обратно. Если покупатель попробует отправить продукцию позднее, чем через 45 дней, компания вернет ее назад и попросит возместить стоимость расходов по пересылке.

Дефектные вещи можно отправить обратно в течение 45 дней с момента получения заказа. Если АСОС подтвердит производственный брак, покупателю будет компенсирована полная стоимость изделий.

Возвращаемые изделия должны сохранить товарный вид, иметь все ярлыки и наклейки, быть в оригинальной упаковке.

Если упаковочный материал, в котором пришла посылка, разорван, не проблема. Получите прочный бесплатный пакет, способный выдержать международную пересылку, в любом пункте выдачи заказов Boxberry.

Как вернуть товары

Отправьте изделия обратно одним из способов:

  • через пункт выдачи Боксберри;
  • Почтой России;
  • с помощью транспортной компании СДЭК.

Как оформить отправку через Boxberry

Верните изделия через пункт приема Боксбери, пошагово выполнив следующие действия:

  • авторизуйтесь в личном кабинете;
  • заполните форму возвращения;
  • выберите пункт приема;
  • подтвердите возврат.

Страница «Доставка и Возвраты»

После авторизации в кабинете пользователя перейдите на страницу «Доставка и Возвраты».

Она расположена в правом нижнем углу на сайте магазина.

Заполнение личных данных

На открывшейся странице представлены доступные способы отправки изделий обратно, среди которых выберите Boxberry и заполните возвратную форму, указав:

  • личные данные покупателя;
  • e-mail и адрес доставки;
  • информацию о заказе – код товара, описание, стоимость;
  • причину возвращения.

Ближайшие пункты приема

Чтобы отослать вещи обратно в ASOS, найдите ближайший пункт приема Boxberry на сайте компании. Для поиска укажите свой город.

Далее пройдите регистрацию на сайте Боксберри, указав:

  • паспортные данные;
  • сведения о регистрации;
  • ИНН.

Для завершения регистрации приложите отсканированный паспорт и ИНН.

Подтверждение возврата

После заполнения всех полей сформируется бланк, который нужно распечатать и наклеить на возвратную посылку. Отнесите упакованные изделия в пункт приема Boxberry и передайте работникам сервиса.

После того, как заказ будет отправлен обратно, на e-mail пользователя поступит письмо с трек-номером. С помощью этого номера клиент сможет отследить возврат АСОС через Боксберри.

Для этого на сайте ASOS, в разделе «отследить статус моего возврата», введите трек-номер или номер заказа.

Оформление возвращения Почтой России

Чтобы оформить отправку продукции Почтой России:

  • напишите в техподдержку;
  • оформите возвратные документы;
  • отправьте посылку.

Письмо в службу поддержки

При обращении в техническую поддержку интернет-магазина опишите причину возвращения продукции, а также способ пересылки. Дождитесь ответа.

После этого нужно скачать бланк возврата ASOS.

Вложите заполненный бланк в посылку.

Оформление бланков

Для пересылки заполните на почте специальную форму CN23. При этом учтите следующие нюансы:

  • язык оформления – английский;
  • поля разделов «Из» и «В» являются обязательными;
  • категория отправления – возврат товара;
  • товары из разных заказов отправляются разными посылками;
  • адрес доставки – «ASOS, BARLBY ROAD, SELBY, YO8 5BL, UK».

Сохраните почтовую квитанцию, подтверждающую пересылку продукции Почтой России. Она пригодится в случае потери посылки.

Отправка чеков c затратами на пересылку службе поддержки Asos

Если причиной возвращения изделия является производственный брак, АСОС возместит расходы по пересылке.

Если обратно сдается вещь надлежащего качества, почтовые расходы оплачивает покупатель.

Для получения компенсации почтовых расходов направьте скан-копию чека в службу технической поддержки. Денежные средства будут зачислены на счет в течение 10 дней.

Какие товары нельзя вернуть на АСОС

В целях гигиены и безопасности потребителей по правилам компании нельзя вернуть:

  • продукцию из категории «Лицо+Тело», если упаковка вскрыта или товары были использованы;
  • нижнее белье и купальные костюмы без защитных наклеек;
  • серьги и пирсинги с вскрытой упаковкой.

Обувь подлежит возвращению только в оригинальной обувной коробке.

Можно ли вернуть подарочный сертификат

При покупке подарочного сертификата от него можно отказаться в течение 30 минут после завершения заказа. Для этого авторизуйтесь в личном кабинете и кликните кнопку отмены.

Если прошло больше времени, то для возвращения свяжитесь со службой технической поддержки. Компания отменит сертификат, если он не был использован или привязан к личному кабинету.

Через сколько дней вернут деньги

Денежные средства перечисляются клиенту в течение 10 дней с момента получения возвращаемых вещей компанией.

Если в течение указанного периода деньги не зачислены или сумма компенсации отличается от стоимости возвратного заказа, обратитесь в службу технической поддержки одним из удобных способов.

Сколько идет обратная доставка товара на АСОС

Доставка на склад торгового предприятия и обработка посылки занимает 21 рабочий день. Если покупатель отправил одновременно несколько вещей, обработка посылки может занять до 24 часов.

Когда вещи доставлены на склад ASOS, покупателю приходит уведомление на e-mail или телефон.

Отправка продукции через CDEK

Возвращение продукции через СДЭК аналогично отправке через пункты приема Boxberry:

  • выберите способ отправления через CDEK;
  • заполните информацию о покупателе;
  • укажите причину возвращения изделия;
  • найдите ближайший пункт пересылки на сайте транспортной компании;
  • отнесите возвращаемые вещи;
  • отслеживайте пересылку по трек-номеру.

После доставки посылки на склад, на e-mail поступит уведомление, затем покупателю перечислят деньги.

Что делать в случае отказа в выпуске посылки таможенными органами?

Продукция, переправляемая через границу, должна соответствовать нормам, установленным таможенными органами. Таможенники могут задержать пересылку по одной из причин:

  • указаны не полные сведения об отправителе – проверьте, заполнены ли паспортные данные и ИНН, если нет, перезаполните бланк возвращения;
  • превышен месячный лимит – оплатите госпошлину за отправку через границу;
  • товар неправильно задекларирован – внесите исправления в документацию.

При задержке отправки посылки на таможне, напишите в службу технической поддержки ASOS. Приложите к обращению фото уведомления о задержке посылки.

Куда жаловаться

При возникновении сложностей с возвращением продукции, подайте жалобу в службу технической поддержки сайта ASOS.

В обращении укажите как можно больше информации о проблеме, чтобы специалисты могли помочь решить ее в кратчайшие сроки.

Резюме

Если решили возвратить вещи на АСОС, помните:

  • оформите бесплатную отправку товара через Боксберри или СДЭК;
  • сдать изделия можно в течение 45 дней, с момента получения заказа;
  • обратная пересылка занимает до 21 дня, не считая выходные и праздничные дни;
  • отслеживайте пересылку по трек-номеру на сайте ASOS;
  • денежные средства зачисляются на карту в течение 10 рабочих дней;
  • при возникновении сложностей, обратитесь в техническую поддержку интернет-магазина.

Как оформить возврат на ASOS?

Как возвратить товар?

  1. зайдите на сайт asos и оформите возврат
  2. выберите ближайший пункт Boxberry (при оформлении возврата)
  3. получите по электронной почте ярлык с номером и код для отслеживания. …
  4. сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных).

Как быстро ASOS возвращает деньги?

В Личном кабинете платежной системы появится идентификатор транзакции предварительной авторизации. Как только вы отмените свой заказ, зарезервированные средства будут выпущены. В зависимости от платежной системы средства будут выпущены в течение 10 рабочих дней. Просим учесть, что мы не сможем ускорить этот процесс.

Как оформить возврат асос через Сдэк?

Чтобы оформить возврат, перейдите на сайт asos.com и заполните заявку. В ней нужно указать адрес подходящего вам офиса СДЭК ― узнайте его здесь. После того, как вы заполните все поля, на вашу электронную почту придет письмо с номером возврата, он же номер накладной.

Можно ли делать возврат на асосе?

Возвратить товар в Asos можно в любом случае, но если, к примеру, причина возврата — брак, то Asos помимо стоимости возвращаемой вещи, так же компенсирует вам и стоимость пересылки.

Как сделать возврат асос через Боксберри?

Возврат товаров в ASOS

  1. Зайдите на сайт asos.com и заполните заявку на возврат. …
  2. При оформлении заявки на ASOS выберите удобное вам отделение Boxberry. …
  3. После заполнения формы вы получите письмо на электронную почту о создании заявки на возврат. …
  4. Принесите товары, которые хотите вернуть, в пункт выдачи или постамат.

13 окт. 2020 г.

Как сделать возврат через Боксберри?

Принесите товар, который хотите вернуть, в выбранное отделение. Удостоверьтесь, что количество позиций и наименование товара соответствует заявленному вами при оформлении на сайте. Сообщите ваш уникальный код отслеживания сотруднику отделения и предъявите паспорт сотруднику отделения.

Что будет если отменить заказ на Асос?

При отмене заказа мы не снимаем с вас денежные средства, но сумма может резервироваться вашим банком на срок до 10 рабочих дней. Вы можете обратиться в ваш банк с электронным письмом о подтверждении отмены заказа, чтобы быстрее открыть доступ к этим средствам.

На каком языке оформлять возврат Асос?

Описание товара нужно писать на кириллице русскими буквами, а не на английском языке.

Как написать в службу поддержки Асос?

Как написать в службу поддержки ASOS?

  1. Заполнив форму « Написать нам ».
  2. Отправить « твит ».
  3. Соединиться через Мессенджер .
  4. Спросить в ВКонтакте .

Можно ли вернуть купальник на Асос?

Все товары должны возвращаться в оригинальной упаковке и со всеми ярлыками. Из гигиенических соображений мы не можем принять возврат купальников, нижнего белья, серег, украшений для пирсинга, косметики или любых товаров со знаком ‘+’, если товар не находится в своей оригинальной упаковке или если снята защитная пленка.

Как отследить возврат Асос?

Трек номер заказа АСОС вы можете найти на сайте wndirect.com/tracking-asos.php или просто введите номер заказа ASOS на данной странице выше, и наш сервис найдет и покажет вам все действующие трек номера. На самом деле вы можете отследить заказ АСОС по номеру заказа, и для этого не требуется трек номер посылки.

Как вернуть товар через Сдэк?

Просьба до передачи груза отправить документы в электронном виде на проверку на e-mail [email protected] После успешного сбора документов вложите в посылку все необходимые документы, которые магазин попросил вас при оформлении возврата, и принесите в любой офис СДЭК. Или вызовите курьера прямо домой.

Можно ли мерить вещи на асосе?

Все возвращаемые товары должны быть отправлены нам в первоначальном состоянии, включая любую упаковку, а также ярлыки и наклейки (и брендовые, и ASOS). … Разумеется, вы можете примерить полученный товар, как сделали бы в обычном магазине, но, пожалуйста, не носите его.

Как сделать возврат посылки на почте России?

  1. Заключите договор с Почтой России. По вопросам заключения договора свяжитесь с региональным менеджером Почты России в вашем городе.
  2. Создайте трек-номер возвратного отправления. …
  3. Передайте трек-номер покупателю. …
  4. Получите возвратное отправление в любом отделении Почты России.
  5. Оплатите счет.

Как вернуть товар в постамат?

  1. Нажмите на экране постамата кнопку «Отправка заказов».
  2. Выберите услугу «Возврат продавцу».
  3. Нажмите кнопу «Да»
  4. Выберите причину возврата, нажав на нее на экране терминала.
  5. На экране появится стоимость возврата товара.

Сколько идет возврат ASOS?

Каждый ярлык рассчитан только на одну посылку. Товары можно вернуть в течение 28 дней с момента получения заказа. Обработка возврата занимает примерно 21 день. За перемещением посылки можно следить на сайте системы с помощью номера, полученного при оформлении заявления.

Как вернуть посылку ASOS через почту?

Последовательность действий при возврате товара АСОС Почтой России выглядит следующим образом:

  1. обращение в службу поддержки интернет-магазина. …
  2. ожидание ответа от службы поддержки. …
  3. обращение в отделение Почты России и заполнение декларации по форме CN Бланк выдается сотрудником подразделения.

Как сделать возврат асос через Боксберри?

Возврат товаров в ASOS

  1. Зайдите на сайт asos.com и заполните заявку на возврат. …
  2. При оформлении заявки на ASOS выберите удобное вам отделение Boxberry. …
  3. После заполнения формы вы получите письмо на электронную почту о создании заявки на возврат. …
  4. Принесите товары, которые хотите вернуть, в пункт выдачи или постамат.

13 окт. 2020 г.

Что будет если не забрать посылку Асос?

Если вы не сможете забрать посылку в течение 10 дней, она будет возвращена на наш склад.

На каком языке оформлять возврат Асос?

Описание товара нужно писать на кириллице русскими буквами, а не на английском языке.

Как отследить возврат Асос?

Трек номер заказа АСОС вы можете найти на сайте wndirect.com/tracking-asos.php или просто введите номер заказа ASOS на данной странице выше, и наш сервис найдет и покажет вам все действующие трек номера. На самом деле вы можете отследить заказ АСОС по номеру заказа, и для этого не требуется трек номер посылки.

Как оформить возврат асос через Сдэк?

Чтобы оформить возврат, перейдите на сайт asos.com и заполните заявку. В ней нужно указать адрес подходящего вам офиса СДЭК ― узнайте его здесь. После того, как вы заполните все поля, на вашу электронную почту придет письмо с номером возврата, он же номер накладной.

Как сделать возврат товара через PickPoint?

Возврат товара через постамат PickPoint

  1. Выберите удобный постамат из списка постаматов с функцией возврата.
  2. Вложите заполненное заявление на возврат в пакет вместе с товаром. …
  3. Оплатите возврат в постамате …
  4. Постамат распечатает самоклеящуюся этикетку со штрихкодом. …
  5. Нажмите кнопку «Открыть ячейку», положите ваш возврат в ячейку и закройте ее.

Какие товары не подлежат возврату ASOS?

Первоначальное состояние

  • Гигиена и безопасность клиентов очень важны, поэтому некоторые товары не подлежат возврату, включая:
  • Товары категории «Лицо+Тело», если они были открыты или использованы, либо если была нарушена упаковка
  • Нижнее белье, если снимались любые гигиенические или защитные наклейки и ярлыки

Можно ли отменить заказ на ASOS?

У нас нет возможности отменить заказ за вас. Также мы не можем ничего изменить в заказе после того, как вы разместили его.

Можно ли мерить вещи на асосе?

Все возвращаемые товары должны быть отправлены нам в первоначальном состоянии, включая любую упаковку, а также ярлыки и наклейки (и брендовые, и ASOS). … Разумеется, вы можете примерить полученный товар, как сделали бы в обычном магазине, но, пожалуйста, не носите его.

Как вернуть товар через boxberry?

Вы имеете возможность вернуть выкупленный товар (полностью или частично, в зависимости от условий работы с вашим отправителем). Для осуществления возврата товара вам необходимо принести товар в пункт выдачи и написать заявление на возврат (бланк заявления находится у сотрудника пункта выдачи).

Маркетплейс Асос осуществляет возврат товара через Boxberry.
Используя кириллицу(русские буквы) заполните необходимые поля формы Асос.

Укажите адрес прописки указанный в паспорте, а не временного проживания или отделения Boxberry.
Информацию о товаре доступна в письме подтверждения заказа Асос, которое приходит на почту. Данные должны на 100% совпадать, обратите на это внимание.

Описание товара нужно вводить на кириллице, русскими буквами, ниже будет пример.
Неправильно: Pimkie
Правильно: Пимки

Если более одного товара, нажмите кнопку «Добавить позицию»
Когда поля заполнены, проверьте еще раз информацию, чтобы избежать ошибок.
Иначе в дальнейшем могут возникнуть проблемы и возврат денег будет задержан на неопределенное время.
Кликните «Далее»

Возврат товара Asos через Boxberry

Выберите способ возврата «Boxberry», кликнув по нему, как показывает стрелка.
Система автоматически определит местоположение по геолокации или индексу, указанному на прошлом шаге и покажет ближайшие пункты приема на карте.

Отметьте ближайший или удобный адрес пункта из списка или на карте.
Введите номер телефона, имя, фамилию и отчество.

Asos возврат

Нажмите «Далее», заявка будет зарегистрирована и на странице отобразиться номер отслеживания.
Кроме этого на почту придет письмо с подтверждением, в котором будет продублирован код.
Это значит что возврат зарегистрирован в Асос, отнесите отправление в отделение Boxberry.

Упакуйте вещи обратно в упаковку Асос. Если упаковка сильно повреждена, то в отделении оператор предложит купить пакет нужного размера.

Сохраняйте оригинальный пакет или коробку Asos в целости, тогда не придется покупать дополнительную упаковку.

Пункты Boxberry

Возврат товара можно оформить на странице asos.intelligentreturns.net/main/landing

Возврат АСОС через СДЭК

Процедура возврата товара через транспортную компанию СДЭК схожа с возвратом Боксберри.
Перейдите на экран оформления: asos.intelligentreturns.net/main/landing заполните информацию о возвращаемых товарах и следуйте инструкциям указанным на экране.

В качестве способа возврата нужно выбрать компанию СДЭК.

Екатерина Сергеева

Екатерина Сергеева

Знаю многое о интернет-магазине ASOS и постараюсь помочь вам.

Эта информация оказалась полезной для вас?

Как можно улучшить эту статью?

АСОС возврат товара можно оформить через пункты boxberry и сдэк, а также почту. Узнайте, что можно вернуть в АСОС возврат, какие условия возврата, если не подошел или обнаружился брак, сколько времени идет товар обратно. Каковы сроки возврата денежных средств. Прикладываем бланк возврата товара.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть подарочный сертификат

Возврат товара, приобретенного с применением подарочного сертификата, осуществляется в стандартном режиме. При этом покупатель может рассчитывать на получение обратно денежных средств в размере цены товара (при отсутствии брака), а также дополнительной компенсации расходов на доставку, если причиной возврата выступают выявленные недостатки покупки.

Через сколько дней вернут деньги

Время фактического прихода денежных средств за возвращенный в АСОС товар определяется в зависимости от нескольких факторов. Первый – это регион проживания покупателя, напрямую влияющий на продолжительность доставки посылки с товаром до границ РФ. Еще один фактор – особенности работы банка-эмитента карточки, на которую возвращаются деньги.

Сколько идет возврат товара на АСОС

Правила работы АСОС предусматривают возможность бесплатного возврата товаров в течение 28 дней после совершения покупки. Фактическое время, которое потребуется для реализации этого мероприятия, определяется в каждом конкретном случае индивидуально, так как зависит от нескольких факторов – способа возврата, вида товара, региона проживания покупателя.

Оформление возвращения Почтой России АСОС возврат

Чтобы оформить отправку продукции Почтой России:

  • напишите в техподдержку;
  • оформите возвратные документы;
  • отправьте посылку.

Письмо в службу поддержки АСОС возврат

После этого нужно скачать бланк возврата ASOS.

Скачать ACOC бланк возврата товара

Вложите заполненный бланк в посылку.

Оформление бланков АСОС возврат

Для пересылки заполните на почте специальную форму CN23. При этом учтите следующие нюансы:

  • язык оформления – английский;
  • поля разделов «Из» и «В» являются обязательными;
  • категория отправления – возврат товара;
  • товары из разных заказов отправляются разными посылками;
  • адрес доставки – «ASOS, BARLBY ROAD, SELBY, YO8 5BL, UK».

Сохраните почтовую квитанцию, подтверждающую пересылку продукции Почтой России. Она пригодится в случае потери посылки.

Отправка чеков c затратами на пересылку службе поддержки Asos

Если причиной возвращения изделия является производственный брак, АСОС возместит расходы по пересылке.

Если обратно сдается вещь надлежащего качества, почтовые расходы оплачивает покупатель.

Для получения компенсации почтовых расходов направьте скан-копию чека в службу технической поддержки. Денежные средства будут зачислены на счет в течение 10 дней.

Что можно вернуть АСОС возврат

На принятие решения у клиента есть 4 недели с момента покупки. При отправке заказа обратно следует указать причину — от этого зависит размер выплачиваемой компенсации. Если товар возвращается по желанию покупателя, то магазин возмещает только стоимость позиции. В случае, если вещь имеет брак — производственный или появившийся во время транспортировки — пользователь получает обратно деньги за заказ и за доставку.

ASOS предъявляет следующие требования к состоянию товара, подлежащего возврату:

  • Вещь (если она не бракованная) не должна иметь следов использования и повреждений, нанесенных покупателем.
  • Упаковка должна быть сохранена. Магазин не требует, чтобы она была целой — разумеется, клиенту понадобится развернуть доставленный заказ. Однако желательно не избавляться от оригинальной коробки и обертки, даже если они были повреждены при распаковке.
  • Нельзя вернуть одежду с отметкой “+”. Этот вид товаров нельзя сдать обратно после примерки по соображениям гигиены (нижнее белье, купальники, плавки и т.п.). В ассортименте ASOS таких предметов мало, поэтому риск получить вещь, не подлежащую возврату, довольно низок.
  • Обмен товара на аналогичный не производится. Если клиенту потребовалась вещь иного размера или расцветки, придется дождаться возврата средств и оформить новый заказ.

Разумеется, вещь, отправляемая обратно в магазин, должна иметь все ярлыки и комплектующие детали.

Условия возврата товаров АСОС

В торговой компании предусмотрен бесплатный возврат из России с помощью Boxberry,   CDEK или Почты России. Отправьте продукцию обратно в течение 28 дней с момента получения заказа, и получите денежные средств за покупку в полном объеме.

При возвращении товара в срок 29-45 дней с момента получения заказа, вместо компенсации денег клиент получит подарочный сертификат на сумму, эквивалентную стоимости вещей.

По истечению указанных сроков ASOS не принимает непонравившиеся изделия обратно. Если покупатель попробует отправить продукцию позднее, чем через 45 дней, компания вернет ее назад и попросит возместить стоимость расходов по пересылке.

Дефектные вещи можно отправить обратно в течение 45 дней с момента получения заказа. Если АСОС подтвердит производственный брак, покупателю будет компенсирована полная стоимость изделий.

Возвращаемые изделия должны сохранить товарный вид, иметь все ярлыки и наклейки, быть в оригинальной упаковке.

Если упаковочный материал, в котором пришла посылка, разорван, не проблема. Получите прочный бесплатный пакет, способный выдержать международную пересылку, в любом пункте выдачи заказов Boxberry.

Условия возврата товара на Asos

В большинстве ситуаций возврат товара обратно в магазин оплачивает сам покупатель. Но, если вещи, пришедшие с Asos, оказались бракованными, и клиент справедливо не желает тратить деньги на их перевозку, возможна отправка посылки при помощи компании Boxberry. Ее отделения сегодня работают в трехстах пятидесяти городах России.

Asos как оформить возврат через сдэк

  • на это дается срок в двадцать восемь дней с того момента, как получатель забрал посылку;
  • когда товар возвращается не в первоначальном виде (например, покупатель успел поносить вещь), магазин не вернет уплаченные за него деньги;
  • не будут приняты назад все вещи, отмеченные на сайте asos.com знаком «+» (колготки, чулки, нижнее белье);
  • если заказ оформлялся покупателем со скидкой, она учитывается при осуществлении возврата. Это означает, что сумму, на которую изначально была уменьшена стоимость изделия, вычтут из возвращаемых денежных средств. Клиент получит меньшее количество денег, чем прописано на ценнике.

https://youtube.com/watch?v=YDoiTIxvr90

Как оформить возврат через Boxberry АСОС возврат

Asos как оформить возврат через сдэк

Заполнение личных данных

По умолчанию клиенту предлагается бесплатная возможность оформить возврат покупки с помощью сервиса Boxberry. Для этого достаточно перейти по соответствующей ссылке.

Asos как оформить возврат через сдэк

После выполнения описанных выше действий откроется форма, которую необходимо заполнить. В ней указываются личные данные клиента и параметры возвращаемого товара, а именно:

  • ФИО покупателя;
  • его e-mail и адрес доставки;
  • код товара, описание и стоимость покупки;
  • причина, из-за которой принято решение о возврате.

Asos как оформить возврат через сдэк

Ближайшие пункты приема

Следующая стадия оформления возврата – выбор ближайшего отделения Boxberry, которое будет использовано для передачи товара. Найти пункты возврата этого популярного сервиса несложно – достаточно указать адрес проживания покупателя в поисковой строке.

Затем необходимо пройти регистрацию на официальном сайте Boxberry, для чего потребуется указать паспортные данные, приложить соответствующие сканы документа, а также ввести контактные данные.

Подтверждение возврата

Завершающий этап оформления возврата покупки с АСОС предусматривает подготовку и передачу товара. На этой стадии требуется распечатать специальный бланк, ссылка на который размещается в разделе «Доставка и Возвраты». Документа имеет следующий вид.

Asos как оформить возврат через сдэк

При необходимости помощь в распечатке и заполнении бланка возврата оказывают сотрудники Boxberry. Документ наклеивается на упаковку возвращаемого товара, после чего покупка передается работникам сервиса. Соответствующее сообщение, подтверждающее возврат, направляется на электронную почту покупателя.

В нем содержится трек-номер посылки, с помощью которого можно в любой момент времени отследить возврат товара в ASOS. Чтобы сделать это, достаточно ввести данные в поисковую строку на сайте Boxberry. Аналогичные услуги предоставляют и множество других почтовых онлайн-сервисов – как международных, так и работающих в России.

Asos как оформить возврат через сдэк

Условия бесплатного возврата товара на Asos

В большинстве случаев за пересылку товара туда, обратно платит сам клиент. Однако, если товар оказался бракованным и вы не желаете ещё платить за перевозку его, то можно отправить вещь с помощью сервиса Boxberry. Отделения данной службы существуют по всей территории России. Они находятся в 320 городах Российской Федерации.

Условия возврата следующие:

Возврат производится в течение двадцати восьми суток с момента получения изделия.
Если товар вернули в ненадлежащем виде, его носили, то возврата денежных средств не будет.
Не принимаются назад товары с пометкой: + (нижнее белье, колготы и т.п.).
Обратите внимание, если вы получали скидку по заказу, то её учтут при возвращении денежных средств за изделие, то есть её попросту вычтут из стоимости товара. Вы получите меньше денег, чем указано в ценнике на приобретенном товаре.. Возврат одежды, аксессуаров

Asos как оформить возврат через сдэк
Возврат одежды, аксессуаров

Возврат товара в Асос

Каждый покупатель обладает возможностью вернуть товар, но при этом не допускается отсутствие бирки или упаковки. Обувь отправляется назад только в фирменной упаковке магазина.

В течение суток каждый возвращенный предмет тщательно проверяется и только после этого, если не обнаруживается нарушений, оставленных покупателем, деньги возвращаются ему на счет.

Для возврата товара соблюдаются определенные условия:

  • обеспечивается сохранность упаковки;
  • должны оставаться ярлыки и бирки;
  • саму вещь не допускается портить каким-либо образом.

Не получится вернуть нижнее белье и некоторые другие аналогичные вещи. Дается каждому покупателю 28 дней на то, чтобы он принял решение относительно возможного возврата товара. При этом можно воспользоваться почтой или сервисной службой Boxberry.

Если товар не подошел

Такая ситуация встречается достаточно часто, поэтому присланная вещь может плохо смотреться на покупателе, а также нередко ее расцветка значительно отличается от заявленного цвета.

Какие права и обязанности возникают у покупателя по закону? Подробнее здесь.

В таком случае используется стандартная процедура возврата, поэтому предмет надо обратно упаковать, после чего он отправляется назад. После проверки его целостности магазин вернет деньги.

Если обнаружился брак или иные повреждения

Существует вероятность того, что придет из Asos товар ненадлежащего качества, в котором имеются разные недостатки или брак. В этом случае надо составить письменное обращение, отправляемое службе поддержки организации.

Для этого можно воспользоваться электронной почтой или социальными сетями.

Обращение должно содержать сведения:

  • причины возврата покупки;
  • полное название вещи;
  • артикул изделия;
  • все выявленные повреждения и дефекты;
  • доказательства, представленные фотографией.

Asos как оформить возврат через сдэк

Заявление на возврат. Фото: gsconto.com

В течение нескольких дней будет получен ответ от работников ASOS, причем он будет содержать инструкцию, которой должен следовать покупатель, чтобы вернуть свои деньги. При этом присылается форма, покрывающая расходы на обратную отправку или представляющая скидку на следующие покупки.

Данная форма заполняется латиницей, после чего оплавляется обратно с товаром.

Как вернуть товар?

Возврат товаров в ASOS проходит очень легко, так как доставку осуществляют с помощью системы Boxberry. Для начала возврата потребуется зайти на сайт магазина и оформить процедуру возврата. После этого выберите удобный для вас пункт Boxberry. После этого вам выдадут код и ярлык, который позволит отследить ваш заказ, а так же бланк возврата, который нужно будет приложить к самой возвращаемой одежде. После этого вам останется только обратиться в Boxberry, упаковать посылку, приклеить к ней ярлык и отослать. Не забудьте взять паспорт.

Если вы отправляете покупку почтой, то обратитесь в отделение Почты России. Там вам потребуется указать только то, что вы отправляете посылку в Великобританию. Адрес для возврата: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom, индекс: YO8 5BL. Не забудьте в саму посылку вложить бланк возврата.

Оформление возврата Почтой России

Последовательность действий при возврате товара АСОС Почтой России выглядит следующим образом:

Важно отметить две характерные особенности этого способа возврата покупки на АСОС. Во-первых, стоимость отправки заказной посылки даже небольшого размера составляет не менее 300 руб

Во-вторых, заполнение декларации CN23 представляет собой непростую задачу, успешное решение которой требует либо приглашения специалиста, либо внимательности и серьезных временных затрат.

Оформление бланков

При заполнении CN23 необходимо соблюдать несколько правил:

В случае возврата товара по причине брака чеки с расходами по пересылке покупки отправляются в службу поддержки. Это позволяет компенсировать расходы, понесенные покупателем.

Оплата доставки и вещи со скидкой

Как указано выше, клиент вправе потребовать возврата средств, потраченных им на доставку товара обратно, если заказ оказался бракованным. Для этого нужно предоставить почтовые чеки сотрудникам магазина.

Также существует правило для заказов, которые оплачиваются с учетом скидки от определенной суммы или количества позиций. При возврате одного товара содержание заказа может перестать соответствовать условиям акции. Тогда клиент не получает сэкономленные средства обратно, и деньги возвращаются не в полном объеме.

Следует быть внимательным как при заказе вещей, так и при оформлении возврата. Не изучив деталей, можно потерять деньги из-за приобретения изделий по акции или упустить возможность возврата суммы, потраченной на доставку.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Как вернуть заказ

Через боксберри

Чтобы отправить заказ обратно в магазин при помощи сети ячеек Boxberry, нужно сделать следующее:

Asos как оформить возврат через сдэк

  • Заполнить данные об отправителе английскими буквами.
  • Внести в заявку сведения о заказе: артикулы товаров, адрес, на который он был отправлен и т.д. Удобнее всего получить эту информацию из электронного письма, которое присылает магазин перед доставкой.

Asos как оформить возврат через сдэкЗаполните информацию о себе и заказе

В пункте выдачи можно получить фирменный пакет или коробку за отдельную плату. В целях экономии лучше упаковать отправляемую вещь самостоятельно. Для этих целей подойдет оригинальная упаковка АСОСа, если она была разрезана по разметке перфорации. Процедура оформления и отправки занимает не более получаса.

Сроки получения денег — не более 3 недель. После того как посылка дойдет до магазина, клиент получает электронное письмо о возврате средств.

https://youtube.com/watch?v=YDoiTIxvr90

Через почту

Возврат товара можно осуществить посредством почтового отправления. В данном случае необходимо сделать следующее:

Как оформляется отправка

Выполнить это можно на почте или через пункты Boxberry. Последовательные действия прописывались выше. Допускается в одну бандероль укладывать несколько предметов, которые должны быть возвращены компании. Допускается бандероль отправлять простым отправлением с уведомлением или заказным.

Все сведения вносятся только латинскими буквами. Для ускорения процесса обработки заказа, рекомендуется поставить на посылке код заказа. Узнать адрес доставки можно на сайте ASOS. Стоимость доставки зависит от веса бандероли и наличия уведомления.

Почта

Если применяется для этого почтовое отправление, то выполняются последовательные действия:

  1. Первоначально отправляется письмо в службу поддержки, в котором содержится информация о дефекте товара. К нему прикладывается фотография или видеоролик.
  2. Далее подготавливается вещь к отправке в ASOS, причем выполнить отправку надо в течение 28 дней. Все нюансы надо изучить на сайте. Далее заполняется форма возврата.
  3. Надо прийти в отделение почты, чтобы заполнить нужную форму и упаковать покупку. Оптимальным считается использование наземной бандероли, которая может отслеживаться по номеру.
  4. Чеки, в которых хорошо видны затраты на пересылку товара, надо отправить службе поддержки ASOS. В течение суток деньги возвращаются на счет покупателя, но этот срок может увеличиваться до 10 дней за счет расчетов между банками разных стран.
  5. Далее надо дождаться, когда вещь будет доставлена в Англию, после чего она проверяется работниками компании. Если не будет никаких намеренных повреждений товара со стороны покупателя, то ему возвращаются средства.

Boxberry

Также можно воспользоваться не почтой, а пунктами приема Boxberry.

Для этого выполняются действия:

Asos как оформить возврат через сдэк

Возврат товара через Боксберри.

Официально возврат можно осуществить только в течение 28 дней после того, как покупатель получит вещи, отправленные ASOS. Далее надо только ждать возвращения средств.

Какие нужны документы

При получении товара в посылке каждый покупатель получает специальную бумагу –  Invoice, которая представлена товарной накладной. Если вещь возвращается, то надо заполнить этот документ.

При этом учитываются правила:

  • напротив Refund надо поставить галочку;
  • в графе Reason Code прописывается причина для возврата предмета, для чего надо выбрать подходящую цифру, причем имеется 8 оснований для этого.

Если документ отсутствует в посылке или теряется покупателем, то можно на сайте организации скачать его, после чего он распечатывается и правильно заполняется.

Сроки возврата средств

Если магазин принимает вещи, то отправляется покупателю сообщение о том, в течение какого времени деньги будут перечислены на его счет. Обычно на это дается от 5 до 10 дней, но нередко занимает процесс перевода до двух недель.

Возвращаются полностью все средства за товары. Если просто не желает покупатель покупать предмет, то он сам оплачивает его отправку обратно. Если же выявляется брак, то затраты компенсируются самим магазином.

Какие условия на возврат товара предлагает Эльдорадо — читайте тут.

Выплаты производятся в течение двух дней с момента отправки посылки. Для этого надо фотографию или копию квитанции отправить службе поддержки.

Как оформить отправку через Boxberry

Верните изделия через пункт приема Боксбери, пошагово выполнив следующие действия:

  • авторизуйтесь в личном кабинете;
  • заполните форму возвращения;
  • выберите пункт приема;
  • подтвердите возврат.

Страница «Доставка и Возвраты»

После авторизации в кабинете пользователя перейдите на страницу «Доставка и Возвраты».

Она расположена в правом нижнем углу на сайте магазина.

Заполнение личных данных

На открывшейся странице представлены доступные способы отправки изделий обратно, среди которых выберите Boxberry и заполните возвратную форму, указав:

  • личные данные покупателя;
  • e-mail и адрес доставки;
  • информацию о заказе – код товара, описание, стоимость;
  • причину возвращения.

Ближайшие пункты приема

Чтобы отослать вещи обратно в ASOS, найдите ближайший пункт приема Boxberry на сайте компании. Для поиска укажите свой город.

Далее пройдите регистрацию на сайте Боксберри, указав:

  • паспортные данные;
  • сведения о регистрации;
  • ИНН.

Для завершения регистрации приложите отсканированный паспорт и ИНН.

Подтверждение возврата

После заполнения всех полей сформируется бланк, который нужно распечатать и наклеить на возвратную посылку. Отнесите упакованные изделия в пункт приема Boxberry и передайте работникам сервиса.

Для этого на сайте ASOS, в разделе «отследить статус моего возврата», введите трек-номер или номер заказа.

Заключение

Таким образом, магазин ASOS считается востребованной компанией, продающей многочисленные вещи, косметику и другие предметы. Доставка быстро реализуется в Россию. В течение 28 дней каждый человек может вернуть товар и получить за него свои деньги.

Это можно выполнить при наличии брака или просто при желании отказаться от вещи

При этом важно разобраться в том, как правильно отправить предмет, для чего может использоваться почта или служба Boxberry

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Adblock
detector