Авиакомпания победа заявление на возврат денег за билет по болезни

Лоукостер победа деньги за билеты не возвращает. если вы согласны на жесткие правила экономного перевозчика при покупке проездных документов, то

Лоукостер «Победа» деньги за билеты не возвращает. Если Вы согласны на жесткие правила экономного перевозчика при покупке проездных документов, то запомните главное: купили билет — летите. Никакие дорожные пробки, пусть даже зафиксированные навигатором, никакое жалобное нытье: «Я проспал, вчера работал полночи» авиакомпания в качестве аргументов не принимает. С «Победой» строго — лететь так лететь!

Можно ли вернуть деньги?

Но даже у самого «жадного» перевозчика всегда найдутся исключения из правил, которые допускают возврат невозвратных маршрутных квитанций. Внимательно и подробно рассмотрим эти случаи.

В Правилах перевозки авиакомпании зафиксировано, что возврат билетов производится только в случае вынужденного отказа от них. Следовательно, вернуть билет и получить за него деньги возможно, но только тогда, когда компания признает такой возврат подпадающим под ее требования.

Условия компании

Условия, когда можно вернуть деньги:

  • Если «Победа» задержала или отменила рейс.
  • Если изменила маршрут следования.
  • Выполнила рейс не по расписанию.
  • Не обеспечила место в самолете на рейс.
  • Если сочла пассажира подозрительным и так долго досматривала багаж и его лично, что самолет улетел без «невезучего» путешественника (при условии, что при досмотре не нашли ничего запрещенного к перевозке).
  • Если «Победа» или ее агент, выдавший билет, допустили ошибки в оформлении.
  • Если пассажир внезапно заболел.
  • Если заболел или умер член семьи, с которым путешественник собирался лететь.

Вот и всё. Перечень случаев вынужденного отказа от билетов не допускает расширенного толкования.

Как сдать невозвратный авиабилет на самолет в случае вынужденного отказа?

В случаях, если перевозчик отменил или задержал рейс, изменил маршрут, выполняет рейс не по расписанию или не обеспечил место, указанное в билете, а Вы уже приехали в аэропорт:

  1. На стойке регистрации авиакомпании «Победа» сделайте отметку в маршрутной квитанции или потребуйте у представителя перевозчика документ, подтверждающий изменение обстоятельств полета.
  2. Предъявите в кассу авиакомпании внутрироссийский или заграничный паспорт, по которому покупали билет и распечатанную маршрутную квитанцию, номер бронирования.
  3. Предъявите чек, который Вам выдали при покупке билета и получите деньги в кассе, если оплачивали маршрут-квитанцию наличными средствами.
  4. Заполните уведомление на отказ от полета и возврат денег за проездной документ, если Вы оплачивали покупку банковской картой, в терминале QIWI, или с расчетного счета.

В какие сроки нужно сообщить?

Следите за сроками — необходимо уведомить компанию об отказе лично (или через своего представителя, на которого оформлена заверенная нотариусом доверенность):

  • в кассе авиакомпании — не позднее окончания регистрации на Ваш рейс;
  • письмом-уведомлением по электронной почте или звонком в call-центр — не позднее 24 часов до вылета рейса!

Как уведомить перевозчика?

В случае, если «Победа» заранее побеспокоилась и предупредила по электронной почте или через оператора связи о своих планах задержки рейса, его отмены или изменения маршрута:

  1. В момент звонка сообщите сотруднику call-центра о своих планах вынужденного отказа от полета. Если раздумываете и решили позвонить позже, помните, что звонок в call-центр платный (55 — 60.17 руб. минута).
  2. В случае получения письма по электронной почте — отправьте ответ с указанием причин, по которым отказываетесь от услуг компании, с обязательным уточнением про вынужденный возврат и приложите электронную маршрутную квитанцию.
  3. После обмена звонками и электронными письмами перевозчик предложит один из способов возврата денег: наличными в кассе или перечислением безналичных средств на карту, QIWI-кошелек или расчетный счет (в зависимости от того, какой инструмент был использован при покупке билета).

Какие документы приложить?

В связи с болезнью

Внезапная болезнь — одно из условий, наличие которого авиакомпания «Победа» допускает для вынужденного возврата билетов.

Если Вы или Ваш член семьи заболели, то необходимо заранее предупредить перевозчика об изменившихся обстоятельствах:

  1. позвонить в контактный центр или написать письмо на электронную почту vozvrat@pobeda.aero для того, чтобы аннулировать маршрутное бронирование;
  2. заполнить уведомление-отказ, форма которого есть на сайте «Победы», на каждого пассажира отдельно;
  3. после выздоровления отправить:
  • оригинал медицинской справки (с тремя синими печатями: прямоугольный штамп лечебно-профилактического учреждения, треугольная печать регистратуры и круглая — лечащего врача) или закрытого листка нетрудоспособности на юридический адрес «Победы» с обязательной пометкой о том, что авиаперелет в дни, указанные в билете, противопоказан;
  • копии паспортов всех пассажиров, которые отменяют перелет (свидетельства о рождении детей до 14 лет);
  • маршрут-квитанции на каждого пассажира.

Сроки подачи документов на возврат по болезни:

    для аннулирования билета:
  • звонок в call-центр не позднее сорока минут до вылета;
  • не позднее 24 часов до вылета заполнить уведомление-отказ на каждого пассажира с указанием причин возврата;
  • не позднее 12 часов до вылета — в разделе «Управление бронированием» на официальном сайте перевозчика.
  • для рассмотрения возможности возврата денег — в течение девяноста дней с даты вылета рейса — отправить пакет документов на юридический адрес авиакомпании.
  • В случае смерти пассажира или члена его семьи

    В случае смерти путешественника или кого-нибудь из членов семьи, планировавшего полёт вместе с ним, для возврата денег за билеты, нужно представить:

    • маршрутные квитанции;
    • заверенную нотариусом копию свидетельства о смерти;
    • копии паспортов пассажиров;
    • документы, подтверждающие родство с умершим.

    Сроки подачи документов — те же, что и по болезни.

    Проверка подлинности документов

    В официальных документах перевозчика допускается превышение сроков возврата денег за билеты на неопределенный промежуток времени, в случае сомнения в подлинности документов пассажира, до выяснения всех обстоятельств и получения необходимых разъяснений из соответствующих учреждений. Точные сроки проверки в Правилах не оговорены.

    Способы и сроки возвращения денежных средств

    1. Купюрами в кассе авиакомпании в случаях приобретения билета за наличный расчет. Если на момент обращения в кассе не будет необходимой суммы, авиакомпания предложит заполнить уведомление на возврат и переведет деньги на банковскую карту или расчетный счет в течение 30 календарных дней.
    2. На QIWI-кошелек — если билет приобретался в терминалах QIWI — в течение 30 календарных дней.
    3. На банковскую карту или расчетный счет, с которых производилась оплата билета, в течение 30 календарных дней.
    4. Если по каким-то причинам ни один из способов оплаты невозможен, то пассажир может заполнить письмо-уведомление на возврат денег.

    Также стоит приложить к нему маршрутные квитанции, скан-копии паспортов, документа, зафиксировавшего своевременность вынужденного отказа (переписку по электронной почте или фамилию-имя оператора call-центра, который принимал звонок) и все документы, которые подтверждают обстоятельства невозможности полета — и в течение 90 календарных дней с момента отказа отправить их на электронный адрес: vozvrat@pobeda.aero.

    Обмен

    Правила лоукостера допускают несколько случаев внесения изменений в маршрутные квитанции. Но будьте внимательны — иногда дешевле выкинуть билет и купить новый, чем следовать условиям, навязываемым перевозчиком:

    Случаи обмена билетов Срок Стоимость обмена
    При смене имени или фамилии пассажира
    • Не позднее 4 часов до вылета по расписанию — на сайте через «Управление бронированием» или через call-центр.
    • Не позднее 40 минут до вылета — в кассе аэропорта.
    5000 рублей за каждую опцию (имя или фамилия).
    Дата, время маршрута и/или сам маршрут Не позднее 48 часов до вылета — на сайте или через контакт-центр.
    • В случае увеличения стоимости нового тарифа — доплата за новый билет.
    • 5000 рублей — за каждую опцию (дата, время, маршрут).

    Отметим, что услуги, которые предоставляет лоукостер «Победа», весьма привлекательны для разных слоев населения: от пассажиров, вынужденных пользоваться перевозчиком по соображениям экономии до путешественников, которые очень часто совершают перелеты. Поэтому необходимо ознакомиться с «Правилами перевозки АК «Победа» в части возврата и обмена маршрутных квитанций перед покупкой билета.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    В силу обстоятельств иногда приходится возвращать купленный авиабилет. Не все компании, занимающиеся авиаперевозками, лояльно относятся к такой процедуре. Изучив официальный сайт фирмы Победы, можно понять, что деньги за приобретенные билеты получается вернуться лишь в исключительных ситуациях. Самостоятельно это сделать трудно, поскольку имеется ряд правовых нюансов и правил, установленных перевозчиком. Чтобы оформить возврат билетов авиакомпании Победа, следует ознакомиться с информацией и подготовиться.

    Об авиафирме Победа

    Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

    «Победа» – это один из известных лидеров среди авиаперевозок. Фирма является подразделением Аэрофлота. Если возникли какие-то затруднения, нужно точно узнать, как вернуть билеты авиакомпании Победа по установленным правилам.

    Правила и тарифы

    Возврат

    Приобретая транспортный проездной, следует понимать, что на возврат билетов «Победы», авиакомпания может ответить отказом. Это внутренние правила, о которых нужно знать заранее. Если не указать основания, то билет сгорает, т. е. не подлежит обмену, а деньги вернуть не получится.

    При возникновении экстренного случая, нужно связаться с компанией и постараться доказать, что подобная ситуация сложилась ввиду непредвиденных обстоятельств. Если куплен билет в обе стороны, то при неиспользовании одного, сгорает второй по правилам авиакомпании. Чтобы не столкнуться с такими сложностями, нужно отдельно бронировать каждый билет.

    Возврат денег за обычный или интернет-билет

    Для возврата денег за билет, купленный в интернете или обычным способом, нужно руководствоваться правилами перевозчика. Процедура долговременная и могут возникнуть трудности в оформление документов. Главное, при разговоре с сотрудниками фирмы – спокойствие. Если поступил предварительный отказ, не стоит выходить из себя и грубить. Это только усугубит положение, и вернуть билеты на самолет Победы не получится.

    1. При возникновении непредвиденных обстоятельств, пассажир должен связаться с авиакомпанией и сообщить о трудностях. В качестве контакта используют кол-центр. Также имеется возможность подать заявку через сайт https://www.pobeda.aero/.
    2. Следующий шаг – сканирование подтверждающих бумаг, которые указывают на обстоятельства. Предоставляется также копия паспорта или иного удостоверения, по которому оператор продал билет пассажиру. Дополнительно составляется заявка. Все документы следует отправить по адресу: vozvrat@pobeda.aero.
    1. Если нет желания оформлять бумаги через интернет, следует обратиться к службе поддержки в кол-центр. За услугу возьмут деньги. Разрешено оформление обращения на возврат средств в офисе компании или через агента, где был куплен билет. Но процесс может затянуться, поскольку не во всех городах есть представительства «Победы».

    Операцию проводят не дольше 30 суток. Сумма поступает на пластиковую карту или потребуется прийти в офис за наличным расчётом.

    Основания для обмена

    Пассажиры авиакомпании заключают с фирмой соответствующий договор об услугах. Подтверждением является купленный билет.

    Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

    С момента реализации документа, официальные отношения вступают в юридическую силу – человек платит деньги за перевозку, а компания занимается авиатранспортировкой. В случае составления договора, каждая из сторон имеет право аннулировать принятые обязательства при возникновении форс-мажорных ситуаций.

    Законодательство предоставляет несколько официальных возможностей, основываясь на которые получится обменять или сдать билет. Это достаточные юридические основания:

    1. Возникли условия, которые не зависят от пассажира.
    2. Гражданин может попасть на рейс, но не регистрируется.

    Любая авиаперевозка – это обычная услуга, а потому каждый пассажир может написать заявление в Роспотребнадзор на компанию, которая представляет не соответствующий качеству сервис.

    Ситуация, когда возможен полный возврат денег

    В законе есть правила, когда перевозчик обязан вернуть билет. «Победа» авиакомпания должна перечислить деньги за приобретенный товар.

    Возврат или обмен осуществляется в следующих случаях:

    1. Задержка лайнера произошла не по вине пассажира. К этому пункту относят ситуации, если изменился маршрут полета или рейс полностью отменили. Это связано с плохими погодными условиями или неисправностью самолета. Когда борт задерживается или его аннулируют, фирма осуществит обмен или возвратит деньги. Пассажир может потребовать место в другом лайнере или получить 100% стоимость.
    2. В связи с изменением расписания. Если новое время отправления не подходит, гражданин имеет право потребовать денежное возмещение или замену проездного листа.
    3. Если человек не успел на борт из-за задержки на контрольном пункте, он также может потребовать вернуть уплаченные средства или оформить билет на другой самолёт. Но существует определенный нюанс – в багаже не должно быть запрещённых предметов. Иначе задержка была обоснованной со стороны службы безопасности аэропорта.
    4. В случае ошибки при заполнении сведений по вине компании, которая возьмет на себя все издержки.
    5. Пассажир может потребовать возврат и обмен в случае, если близкий родственник заболел или умер. В качестве подтверждения представляются медицинские сведения из больницы. В бумаге должны стоять печать клиники и подпись лечащего врача. Но есть условие – заявку нужно подать до регистрации, т. е. за 4 часа до вылета при звонке в контактный центр, и 40 минут на кассе.

    Частичное возмещение

    Если условия возврата не подходят под основные ситуации, то нужно руководствоваться правилами авиакомпании, которая предоставляет частичное возвращение денежных средств.

    Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

    Это возможно в следующих случаях:

    1. После покупки билета у человека сменилась фамилия или иные паспортные сведения. При возникновении такой ситуации, нужно обратиться в контактный центр перед началом регистрации – за 4 часа до вылета, и на кассе за 40 минут до отправления. Пассажир получает новый транспортный лист, но за него придётся доплатить. Потраченные деньги вернуть не получится.
    2. Пассажиру приходится сменить время или дату полета. Об этом сообщают до отправления рейса. Гражданин доплачивает за билет, когда тариф выбран выше предыдущего. Допускается направлять заявление о возмещении, если новый транспортный документ стоит дешевле, чем первый.
    3. При заказе дополнительных услуг при перелете, следует сообщить об этом заранее, и производить соответствующую доплату.

    При возникновении ситуации, когда нужно изменить анкетные данные или дату вылета, придётся за одно пассажирское место заплатить 5000 рублей.

    Перед покупкой авиабилета, эксперты советуют ознакомиться с правилами возврата. Если возникнут непредвиденные обстоятельства, то это поможет избежать конфликтных ситуаций.

    Отправил деньги за билеты Победа и только тут увидел, что они невозвратные? Не отчаивайся, читай наш обзор. Есть способы и ситуации, когда можно рассчитывать на полный возврат уплаченных денег. И хитрости с обменом билета. Рассказываем!

    Невозвратные билеты Победа

    Победа — это лоукостер, то есть низкобюджетная компания, продающая авиабилеты очень дешево. И это действительно так: минимальный тариф за перелет 499 рублей. Всего у авиакомпании есть 3 тарифа:

    1. Стандарт: самая низкая цена — плати только за перелет,
    2. Тариф Плюс: бери с собой багаж до 20 кг и выбери место в салоне,
    3. Тариф Премиум: максимальная цена и куча возможностей — бесплатный выбор места, багаж, бесплатное изменение дня вылета и отмены перелета.

    Отказаться от билета можешь по любому тарифу, но деньги вернут только обладателю пакета Премиум.
    Причем и тут Победа удержит штраф 5 тыс рублей с каждого летящего и неустойку, если заявишь о возврате менее чем за сутки до времени вылета.

    Поэтому оформить полный возврат на забронированные билеты Победа нельзя. За исключением ситуаций вынужденного возврата. Читай, когда Победа вернет 100% средств.

    Когда можно вернуть билет Победа

    Время вылета у Победы сдвигается нередко (особенно на международных направлениях) — используй это как основание для возврата и получи деньги полностью.

    Вынужденный возврат позволяет сдать невозвратные билеты авиакомпании и получить потраченные деньги полностью. Рассчитывай на стопроцентный возврат, если:

    1. самолет отменили или задержали,
    2. изменили маршрут полета,
    3. перелет выполняется не как запланировано,
    4. нет мест из-за овербукинга,
    5. пропустил посадку из-за долгого досмотра без причин,
    6. касса неправильно выписала билет,
    7. остаешься дома по болезни,
    8. заболел или скончался родственник, с которым покупал билет.

    Условия возврат билета победа

    Без документального подтверждения деньги не вернут. Будь внимателен и соблюдай формальности. Сохрани все документы, сделай отметку о невозможности вылета, обратись к перевозчику.

    Уведоми Победу об отказе от полета в положенный срок:
    в кассе компании — до окончания регистрации;
    на электронку — не позже чем за сутки до рейса.
    Затягивать не советуем.

    Дублируй информацию и не рассчитывай на авось. Отправил письмо на vozvrat@pobeda.aero, но не получил ответа за сутки — обратись на горячую линию. Получил подтверждение от колл центра — требуй прислать подтверждение на электронку.

    Храни электронную переписку и все документы до момента получения денег. В случае проблем подробно опиши ситуацию в письме на feedback@pobeda.aero и приложи все копии.

    Вынужденный возврат билетов в аэропорту (из-за овербукинга или изменения рейса)

    1. обратись в кассу Победы до окончания регистрации,
    2. предъяви паспорт и данные бронирования,
    3. попроси оформить вынужденный возврат,
    4. получи полную сумму купюрами в кассе,
    5. или жди поступления денег на карту.

    Возврат билетов из-за отмены или изменения времени рейса Победой

    Официально возврат возможен при сдвиге рейса на четыре часа и более. Но одобрение возврата получают и при меньших сроках в 30-40 минут. Попытка не пытка!

    1. читай нашу статью про отмену рейсов Победа
    2. получи уведомление об изменениях на почту или телефон,
    3. сообщи оператору о решении оформить вынужденный отказ,
    4. отправь на электронку vozvrat@pobeda.aero сообщение с пометкой «вынужденный возврат»,
    5. получи одобрение,
    6. жди поступления денег на карту,
    7. или получи купюры в кассе (попросят предъявить чек!).

    Отмена перелета при болезни

    1. за 24 часа до рейса, а лучше пораньше, уведоми Победу о вынужденном возврате,
    2. получи подтверждение (лучше письменное) от оператора горячей линии или по электронке,
    3. за 90 дней отправь пакет документов Почтой России,
    4. жди подтверждения возврата.

    Телефоны горячей линии авиакомпании Победа

    Звони в авиакомпанию круглые сутки в праздники и выходные тремя способами.
    Платный телефон для любых вопросов по России: +7-809-505-47-77
    Не забудь снять у оператора блокировку доступа к платным линиям
    (Стоимость за минуту от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС).

    Для звонка из зарубежья: +7-499-215-23-00
    Чтобы сэкономить — звони по скайпу
    (Тарифицируются как платный роуминг по тарифам оператора).

    Бесплатная линия по вынужденным возвратам +7-499-215-47-47
    Из регионов звонок оплачивается по тарифам оператора.
    По вопросам не связанным с вынужденными изменениями консультировать откажутся.

    Чтобы бесплатно получить ответы на все вопросы — пиши на электронную почту. Но запасись терпением — отвечают до 7 дней.

    Как оформить документы для возврата билетов Победа по болезни

    Не можешь лететь по медицинским показаниям — готовь документы и рассчитывай на полный возврат денег за билет. Возврат по внезапной болезни подтвердят, если:

    1. заболел сам пассажир,
    2. заболел родственник, с которым планировался полет.

    Если отношения с попутчиком официально не оформлены — по одному больничному обоим возврат не подтвердят. Понадобится две медсправки.

    В медучреждении получи справку о болезни. В идеале документ помимо диагноза должен содержать формулировку «Авиаперелет противопоказан» на дату вылета. Проверь наличие трех печатей: круглой, треугольной и прямоугольной — иногда одобряют возврат и с двумя.

    Заявление на возврат денег за билет Победа приложение 4 СТП 05 для вынужденного отказа от воздушной перевозки — качай.

    Собери список документов и отправь Победе заказным письмом:

    1. заполненное заявление,
    2. копия паспорта (для детей свидетельства о рождении),
    3. маршрутные квитанции,
    4. оригинал больничного листа или его копия, заверенная нотариусом,
    5. подтверждение родства при отмене по болезни родственника: свидетельств о рождении и заключения брака.

    Победа сроки возврата денежных средств

    Как только уведомил перевозчика о возврате и получил от Победы отметку или подтверждение, отсчитай в календаре тридцать дней — это крайний срок. Обычно по подтвержденному возврату проблем не возникает. По факту деньги приходят за 5 дней в зависимости от банка.

    Почтовый адрес авиакомпании Победа: индекс 108811, Москва, поселок Московский, Киевское шоссе., 22-й километр., дом 4.

    Если дни прошли, а средства не зачислены — пиши обращение на feedback@pobeda.aero или уточни текущую ситуацию у оператора бесплатной линии +7-499-215-47-47. Помни про совет хранить все документы и скрины до момента зачисления полной суммы.

    Обмен билета Победа

    Еще одним способ вернуть хотя бы часть суммы за перелет — обмен билета. Тут есть варианты, считай какой выгоднее:

    1. 5000 рублей — за 4 часа до рейса поменяй имя летящего пассажира;
    2. 5000 рублей за пассажира — за 48 часов до рейса поменяй дату или маршрут доплатив также разницу между билетами;
    3. за счет покупателя — перепродай билет желающему с переоформлением за его счет.

    Если бронирование включает несколько перелетов, при изменении даты оплачивать сбор придется за каждый сегмент маршрута.


    Теперь ты знаешь как вернуть невозвратные билеты Победа. А если все таки решил отправиться в путешествие — обязательно читай Как везти ручную кладь и багаж Победа.

    Победа возврат билетов по болезни отзывы

    Как вернуть деньги за билет авиакомпании «Победа»

    Вместе с заявлением необходимо подать

    1. номер бронирования.
    2. оригинал или заверенную нотариально копию справки, подтверждающей вынужденность отказа от авиаперевозки;
    3. оригинал паспорта или иного удостоверяющего личность документа;
    4. маршрут-квитанцию;

    Отсутствие любого из упомянутых выше документов делает аннуляцию бронирования невозможной. Оригинал уведомления с печатью об аннуляции места остаётся у пассажира.После этого в 90-дневный срок необходимо отправить на e-мейл письмо-уведомление («Приложение №3») с пометкой «Вынужденный возврат» и отметкой об аннулировании места, вкупе со следующими документами:

    1. оригиналом или заверенной нотариально копией справки, подтверждающей вынужденность отказа от авиаперевозки;
    2. оригиналом паспорта или иного удостоверяющего личность документа;
    3. маршрут-квитанцию.

    В письме

    Как вернуть билеты Победа

    Причем и тут Победа удержит штраф 5 тыс рублей с каждого летящего и неустойку, если заявишь о возврате менее чем за сутки до времени вылета.Поэтому оформить полный возврат на забронированные билеты Победа нельзя.

    За исключением ситуаций вынужденного возврата. Читай, когда Победа вернет 100% средств.Когда можно вернуть билет ПобедаВремя вылета у Победы сдвигается нередко (особенно на международных направлениях) — используй это как основание для возврата и получи деньги полностью. Вынужденный возврат позволяет сдать невозвратные билеты авиакомпании и получить потраченные деньги полностью.

    Рассчитывай на стопроцентный возврат, если:самолет отменили или задержали,изменили маршрут полета,перелет выполняется не как запланировано,нет мест из-за овербукинга,пропустил посадку из-за долгого досмотра без причин,касса неправильно выписала билет,остаешься

    Как вернуть билеты компании Победа

    График работы центров круглосуточный. Через интернет-поисковики билетов — Aviasales, Skyscanner, Avia.Tutu.ru, Яндекс.Билеты, OzonTravel и множество других. Выбирается дата вылета, время, цены и удобные условия.

    Часто случается такое, что купивший билет пассажир не может явиться на рейс по какой-то причине, например, проспал, задержался на работе, в пробках, что-то произошло.

    В любом случае, у всех в подобной ситуации возникают схожие вопросы, и стоит разобраться с тем, как вернуть билет авиакомпании «Победа», которая эту возможность предоставляет, но не во всех случаях можно получить обратно свои средства. Пассажир покупает билеты через интернет-поисковик на своем ноутбуке Билеты компании не являются возвратными, то есть при аннулировании и отказе от перелета деньги покупателю не возвращаются.

    Существуют условия, при которых это правило не работает — по уважительным причинам можно не явиться на рейс и вернуть заплаченную сумму.

    Правила возврата купленных билетов авиакомпании «Победа» — образец заявления

    Если пассажир приобрел такой вид транспортного документа через сторонние ресурсы, то это подделка, о которой следует заявить.Пассажирам можно взять с собой двухлетнего ребенка без билета, если не будет занято место. На международных рейсах нужно заплатить сбор, но дополнительное кресло также не предоставляется.Приобретая транспортный проездной, следует понимать, что на возврат билетов «Победы», авиакомпания может ответить отказом.

    Это внутренние правила, о которых нужно знать заранее. Если не указать основания, то билет сгорает, т. е. не подлежит обмену, а деньги вернуть не получится.При возникновении экстренного случая, нужно связаться с компанией и постараться доказать, что подобная ситуация сложилась ввиду непредвиденных обстоятельств.

    Если куплен билет в обе стороны, то при неиспользовании одного, сгорает второй по правилам авиакомпании. Чтобы не столкнуться с такими

    Авиакомпания Победа — Не делают возврат / обмен билетов

    Ведь если такие угрозы что нельзя вернуть деньги?

    27.05.2022 0 0 Здравствуйте, вчера мы отправили ребенка с услугой сопровождение ребенка без взрослого. Мы за эту услугу заплатили 4 т.500 р.

    ЗА ЧТО? За то что ребенок находился весь полет один?

    Нашли ребенка одного где получают багаж. А как красиво у вас на сайте прописано все, что и как…. Летел из Москвы в Стамбул, в аэропорту был заблаговременно, но на 6-ти стойках регистрации проходили регистрацию около 10 рейсов, одна очередь, соответственно прохождение этой очереди заняло минут 40, плюс к тому, что перед рейсом в Стамбул был рейс в Владикавказ (на 10 минут раньше вылет), пассажиров пропускали 24.05.2022 | положительный отзыв

    Как сдать билеты и вернуть деньги в авиакомпании Победа

    Бывают случаи, что по каким-либо причинам с предыдущего рейса были сняты пассажиры (не успели пройти досмотр, возникли осложнения при оплате багажа, и так далее), то есть опоздали на посадку и не улетели.

    После вылета рейса агент оперативно информирует родителей о посадке ребенка на борт; Ни кто 27.05.2022 0 0 Добрый день! Хотелось бы написать отзыв об этой авиакомпанией, летел в первый раз этой авиакомпанией.

    В таком случае со следующего рейса авиакомпания Победа снимает любого пассажира, предложив ему перелет на другом ближайшем рейсе, и решает вопрос в пользу первых клиентов.

    При этом обмен билетов не предлагается, и регистрация пассажира на следующий рейс производится при наличии свободных мест в самолете. Опоздание на рейс пассажира по вине некомпетентности сотрудников авиакомпании. В частности сюда относится слишком долгий досмотр пассажира, в результате чего он не успел зарегистрироваться на рейс и пройти на посадку.

    Но данный случай признается причиной для вынужденного возврата билета только в том случае, если в багаже пассажира не было обнаружено запрещенных к провозу предметов и веществ.

    Возврат билетов авиакомпания Победа

    В первом случае понадобится медицинская справка. Возвращать деньги за авиабилет, приобретенный по обычному тарифу, нужно, выполнив ряд действий:

    1. заполнить заявление на сайте авиакомпании;
    2. ждать оповещения об осуществлении возврата денег.
    3. приложить к заявлению скан паспорта и квитанцию об оплате;

    Чем раньше сдать билет на самолет «Победа», тем меньше будет размер штрафа или комиссии.

    Многих пассажиров интересует вопрос, можно ли сдать билет на самолет «Победа».

    В силу того, что авиалиния «Победа» является бюджетной, ее авиабилеты не возвращаются. Покупателю нужно очень постараться доказать, что причинами отказа от воздушной перевозки являются не зависящие от него обстоятельства или вина авиакомпании. То есть, возврат средств будет одобрен тогда, когда возникшие причины будут попадать в рамки определения «вынужденный возврат авиабилетов».

    Большинство людей предпочитает покупать билеты на авиа онлайн Билет на самолет представляет собой условный договор между авиаперевозчиком и пассажиром.

    Победа над «Победой». Как вернуть деньги за невозвратный билет 17483

    С уважением, Отдел по работе с претензиями пассажиров ООО «Авиакомпания «Победа» Обратите внимание!

    Также в справке должен быть диагноз, сроки пребывания на лечении и отметка врача, что полет в указанные сроки противопоказан. Приведу пример: с 05.02.2018 по 05.03.2018 Марии Ивановой полеты запрещены.

    СОВЕТ! Напишите электронное письмо в авиакомпанию (), что по состоянию здоровья лететь вы не можете.

    В письме укажите: номер билета, дату вылета, направление и ваш телефон для связи. Как правило, в этот же день с вами свяжутся.

    Зачем нужно писать письмо? Звонки в авиакомпанию платные!

    Причем оплата поминутная. Плюсы налицо. Представители авиакомпании заинтересованы в том, чтобы авиабилеты не пропали, а были аннулированы. Поэтому они вам обязательно перезвонят.

    ВНИМАНИЕ!

    Блог Руслана Шагина

    В аэропорту нам никаких отметок не поставили о времени опоздания, деньги вернуть отказались и за билеты и сборы.

    Доказательств о том, что мы опоздали на 5 минут а не на 40 нету. Первое что делаем-идем на сайт авиакомпании и делаем всё по их инструкции. Сразу Вам скажу, что в переписке с авиакомпанией пришлось писать от имени жены, так как билеты были заказаны на её имя и вряд ли компания будет общаться с родственниками.

    Pobeda

    Компания Победа относится к бюджетным авиаперевозчикам. Из-за низких тарифов, большинство билетов считаются невозвратными и, если пассажир не воспользуется услугами перевозчика, то они просто «сгорают». Но встречаются ситуации, когда у лоукостера Победа возврат билетов оформляется. Для этого потребуется доказательства того, что путешественник не смог вылететь по независящим от него причинам.

    Тарифы компании Победа

    Авиаперевозчиком предлагаются следующие пакеты:

    • Базовый;
    • Выгодный;
    • Возвратный.

    Минимальная цена перелета составляет всего 499 руб. В эту сумму не включается дополнительный сервис. Забронировать места на самолете можно несколькими способами:

    • в кассе аэропорта;
    • на официальном сайте авиакомпании;
    • через call-центр.

    Онлайн-ресурс авиаперевозчика позволяет забронировать нужные даты, выполнить оплату электронными деньгами и др. В дальнейшем через Личный кабинет на сайте допускается внесение изменений, в том числе добавление дополнительного сервиса или его аннулирование. Отказ выполняется не позднее, чем за 4 часа до времени отправления. В кассе аэропорта аннулировать дополнительные соглашения можно за 40 минут до окончания регистрации.

    Процедура зависит от способа бронирования. Отказ от полета может быть вынужденным или добровольным. В последнем случае оплаченная сумма ни полностью, ни частично не возвращается.

    Вынужденный возврат

    Аннулировать бронь и полностью вернуть оплату не получится при использовании пакетов «Базовый» и «Выгодный». Исключение составляет вынужденный возврат. Под ним подразумевается, что перелет не состоялся по форс-мажорным обстоятельствам, не зависящим от клиента «Победы». Среди возможных причин отмечают:

    • отмена вылета или его задержка;
    • ошибки в оформлении квитанций по вине представителей перевозчика;
    • изменение места следования;
    • отсутствие возможности предоставить место на рейсе, указанном в проездном документе.

    Гражданин может отказаться от перелета по болезни, своей или родственника, который с ним должен был отправиться в путешествие. Данный факт должен быть документально подтвержден.

    Полная стоимость возвращается и в случае, если опоздание произошло из-за длительного досмотра, но при этом не должны быть обнаружены запрещенные к перевозке предметы или вещества. Во всех остальных ситуациях о вынужденном отказе авиакомпания должна быть проинформирована до завершения регистрации.

    Возвратный тариф

    Возвратный тариф предусматривает более высокую стоимость перелета. При этом клиент лоукостера по собственной инициативе может расторгнуть договор по авиаперелету, и ему будут возвращены деньги. Пакет предусматривает, что пользователь может один раз бесплатно выбрать другую дату или время путешествия, изменить направление. Однако, о данном действии необходимо предупредить перевозчика не позднее, чем за 2 суток. Если выбранный маршрут дороже первоначального, то разница возмещается.

    Возвратные билеты аннулируются. Стоимость действия составляет 2300 руб. При внесении изменений в документ имени или фамилии понадобится доплатить 5000 руб. Корректировки допускаются не позднее, чем за 4 часа до времени вылета, если они выполняются через call-центр или сайт «Победы». В кассе аэропорта изменения вносятся не позднее 40 минут до отправления.

    Таким образом, при аннулировании брони предусмотрено получение денежных средств на следующих условиях:

    • при уведомлении о расторжении договора не позднее, чем за сутки до вылета, возвращается вся оплаченная сумма, за вычетом сбора за аннулирование в размере 2300 руб.;
    • если информация об отмене брони доведена до представителей перевозчика менее, чем за сутки, то помимо сбора будет удержано 25% стоимости.

    В случае, когда клиент сообщил об отказе после того, как завершилась регистрация, денежные средства ему не возвращаются. Также компенсация не предусмотрена в ситуации, когда пассажир не предупредил авиаперевозчика о том, что не воспользуется его услугами.

    По данному тарифу не допускается покупка проездных документов на обратный рейс с открытой датой. Для детей с 2 до 12 лет скидки не предоставляются. По условиям компании на квитанции, купленные через интернет, добровольный возврат не оформляется. Но средства можно вернуть при вынужденном отказе от путешествия.

    Как оформить возврат

    Условия оформления зависят от причины, а также выбранного тарифа. Маршрутные квитанции эконом класса можно вернуть в случае, если авиакомпания задержала рейс более, чем на 4 часа, или изменила место следования. В таком случае сумма возврата будет равна полной стоимости. Отказаться от путешествия можно при информировании клиента представителями лоукостера о корректировке условий. Путешественник получит обратно оплаченные средства, если на забронированном самолете отсутствуют места. Он может также выбрать другой маршрут, а разницу в цене доплатить.

    Важно! Оформить вынужденный отказ от перелета можно в любое время до окончания регистрации на рейс.

    Чтобы вернуть оплаченную сумму необходимо:

    • После получения уведомления на телефон или e-mail об изменениях в условиях договора, связаться с представителями компании и сообщить о своем решении отказаться от услуги.
    • Отправить информацию на почту vozvrat@pobeda.aero, в теме написать «Вынужденный возврат».
    • Дождаться одобрения заявки.
    • Получить деньги на карту или электронный кошелек.

    Если для бронирования использовались онлайн-ресурсы, то средства вернутся только на банковский счет, с которого была произведена оплата. Процедура занимается до 30 календарных дней. Длительность перевода средств зависит от работы банка. Если срок прошел, а деньги не были перечислены, понадобится еще раз обратиться к представителям авиакомпании и связаться с сотрудниками финансовой организации.

    Сумма выдается наличными только в случае, если полет оформлялся через кассу. Чтобы ее получить, необходимо обратиться к кассиру, предъявить чек и другие документы, которые могут потребоваться, заполнить уведомление.

    При длительной болезни гражданин имеет право обратиться в течение 90 дней после рейса, чтобы вернуть неиспользованную маршрутную квитанцию и получить компенсацию. При этом понадобится заполнить уведомление, а также приложить документальные доказательства того, почему срок информирования сотрудников компании об отказе от полета был пропущен.

    Документы для оформления

    Для возвращения оплаченной суммы при аннулировании бронирования понадобится:

    • заявление;
    • копия удостоверения личности пассажира;
    • маршрутные квитанции;
    • больничный лист, подтверждающий заболевание на момент вылета.

    Документ из лечебной организации должен соответствовать установленным требованиям, иметь соответствующие печати. Допускается предоставление копии больничного листа, если она заверена у нотариуса.

    Данный документ клиент компании может предъявить как на себя, так и на родственника, с которым планировалась поездка. В данном случае могут понадобиться дополнительные бумаги, подтверждающие родство. При гибели родственника требуется предоставить в авиакомпанию свидетельство о смерти.

    Обмен билетов

    Лоукостер Победа не допускает изменения в договоре, заключенном с путешественником, в одностороннем порядке. Другими словами, внести поправки и переоформить маршрутную квитанцию на самолет на другого человека самостоятельно не получится. При необходимости обмена проездного документа клиенту компании необходимо воспользоваться платной услугой. Процедура предусматривает следующее:

    •  Для изменения даты, времени или маршрута, необходимо обратиться в call-центр лоукостера не позднее 48 часов до вылета. Корректировки вносятся и через официальный сайт перевозчика. Стоимость услуги составляет 5000 руб. Если новый тариф дороже старого, то необходимо в полном объеме оплатить разницу.
    • Изменения в имени и фамилии вносятся не позднее, чем за 2 суток до вылета. За услугу авиаперевозчик взимает плату в 5000 руб.
    • Пассажир может заказать дополнительную услугу, но не позднее, чем за 4 часа до вылета через онлайн-ресурсы и за 40 минут до рейса, обратившись в кассы. Ее стоимость устанавливается в соответствии с утвержденными тарифами.

    Обмен авиабилета без дополнительной оплаты не осуществляется. Однако, пассажир может заранее скорректировать свой маршрут, если возникли форс-мажорные обстоятельства, чтобы не потерять всю стоимость. Для оформления квитанции на другой рейс необходимо доплатить 5000 руб.

    Нередко встречаются ситуации, когда возникает вопрос, можно ли вернуть деньги за проездной документ на самолет, если путешествие было отменено. В компании «Победа» действуют особые условия, с которыми следует ознакомиться перед тем, как бронировать билеты. Отличительной чертой авиаперевозчика считаются низкие цены, поэтому большая часть тарифов относится к невозвратным. При добровольном аннулировании брони денежные средства не возвращаются. Поэтому следует рассмотреть варианты обмена билета или смены даты или маршрута. Но данная услуга является платной.

    Если вылету препятствуют форс-мажорные обстоятельства, то пассажир может претендовать на полный возврат стоимости билета. Это касается и действий авиакомпании по изменению времени вылета или маршрута самолета. Отказ от перелета должен быть оформлен в установленные сроки, не позднее окончания регистрации на рейс. В противном случае будет трудно получить компенсацию за неиспользованные услуги.

    В ЗАО Авиационную компанию «____________»
    ________________________________

    от ________________________
    _________________________

    ЗАЯВЛЕНИЕ

    «___»_____________ _________________

    Мной, _______________________, ________ г.р. приобретен авиабилет по маршруту ___________-__________ на рейс № _________ авиакомпании «__________» вылет из_________-«___» _________ года. Копия прилагается.
    Оплата за авиабилет была произведена в адрес «___» __________ года в размере ___________ рублей.(копия квитанции прилагается).
    Позже я узнала, что авиационная компания «__________» признала себя банкротом.
    Согласно п.1 ст.103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиров багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.
    Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.
    Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа -и провоз этого багажа.
    В силу п.1.ст.105 Воздушного кодекса РФ следует, что, приобретя билет авиакомпании, я заключила договор перевозки пассажира с этой авиакомпании.
    При этом в соответствии со ст.779 ГК РФ договор перевозки является одним из видов договоров оказания услуг.
    Необходимо отметить, что так как договор перевозки пассажира заключался мной исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между мной и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
    Согласно ст.108 Воздушного кодекса РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.
    При отказе пассажира воздушного судна от полета установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25% суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
    На основании этой статьи Воздушного кодекса РФ, что так как я отказалась от полета и авиационная компания «Континент» объявила себя банкротом, то у меня возникло право требовать возвратить стоимость билетов.

    На основании вышеизложенного и согласно ст.ст.103, 105, 108 ВК РФ,779 ГК РФ

    ТРЕБУЮ:

    1.Возвратить стоимость авиабилета в размере _________ рублей.
    2. Возместить мне моральный ущерб в размере _______ рублей
    3. Возместить мне расходы на юридические услуги в размере _______ рублей, согласно ст. 15 ГК РФ.

    В случае не перечисления денежных средств в течении 7 дней с момента получения данного заявления в адрес авиакомпании «Континент», жалобы будут направлены в прокуратуру г.___________, Роспотребнадзор г.____________, а исковое заявление о взыскании денежных средств., процентов за пользование чужими денежными средствами, моральный вред оплату услуг представителя будет направлено в суд.

    Приложение:
    1.Копия билета
    2.Копия квитанции № ____________ от __________ года
    3.Копия паспорта

    «___»________________ ____________________

    Лоукостер «Победа» деньги за билеты не возвращает. Если Вы согласны на жесткие правила экономного перевозчика при покупке проездных документов, то запомните главное: купили билет — летите. Никакие дорожные пробки, пусть даже зафиксированные навигатором, никакое жалобное нытье: «Я проспал, вчера работал полночи» авиакомпания в качестве аргументов не принимает. С «Победой» строго — лететь так лететь!

    Оказываем юридическую помощь. Звоните 📞 .

    Можно ли вернуть деньги?

    Но даже у самого «жадного» перевозчика всегда найдутся исключения из правил, которые допускают возврат невозвратных маршрутных квитанций. Внимательно и подробно рассмотрим эти случаи.

    В Правилах перевозки авиакомпании зафиксировано, что возврат билетов производится только в случае вынужденного отказа от них. Следовательно, вернуть билет и получить за него деньги возможно, но только тогда, когда компания признает такой возврат подпадающим под ее требования.

    Условия компании

    Вынужденным отказом Правила перевозки авиакомпании «Победа» признают случаи изменения условий полета авиаперевозчиком, или внезапные уважительные причины пассажира, не позволившего ему воспользоваться услугами компании.

    Условия, когда можно вернуть деньги:

    • Если «Победа» задержала или отменила рейс.
    • Если изменила маршрут следования.
    • Выполнила рейс не по расписанию.
    • Не обеспечила место в самолете на рейс.
    • Если сочла пассажира подозрительным и так долго досматривала багаж и его лично, что самолет улетел без «невезучего» путешественника (при условии, что при досмотре не нашли ничего запрещенного к перевозке).
    • Если «Победа» или ее агент, выдавший билет, допустили ошибки в оформлении.
    • Если пассажир внезапно заболел.
    • Если заболел или умер член семьи, с которым путешественник собирался лететь.

    Вот и всё. Перечень случаев вынужденного отказа от билетов не допускает расширенного толкования.

    Как сдать невозвратный авиабилет на самолет в случае вынужденного отказа?

    В случаях, если перевозчик отменил или задержал рейс, изменил маршрут, выполняет рейс не по расписанию или не обеспечил место, указанное в билете, а Вы уже приехали в аэропорт:

    1. На стойке регистрации авиакомпании «Победа» сделайте отметку в маршрутной квитанции или потребуйте у представителя перевозчика документ, подтверждающий изменение обстоятельств полета.
    2. Предъявите в кассу авиакомпании внутрироссийский или заграничный паспорт, по которому покупали билет и распечатанную маршрутную квитанцию, номер бронирования.
    3. Предъявите чек, который Вам выдали при покупке билета и получите деньги в кассе, если оплачивали маршрут-квитанцию наличными средствами.
    4. Заполните уведомление на отказ от полета и возврат денег за проездной документ, если Вы оплачивали покупку банковской картой, в терминале QIWI, или с расчетного счета.

    В какие сроки нужно сообщить?

    Следите за сроками — необходимо уведомить компанию об отказе лично (или через своего представителя, на которого оформлена заверенная нотариусом доверенность):

    • в кассе авиакомпании — не позднее окончания регистрации на Ваш рейс;
    • письмом-уведомлением по электронной почте или звонком в call-центр — не позднее 24 часов до вылета рейса!

    Как уведомить перевозчика?

    В случае, если «Победа» заранее побеспокоилась и предупредила по электронной почте или через оператора связи о своих планах задержки рейса, его отмены или изменения маршрута:

    1. В момент звонка сообщите сотруднику call-центра о своих планах вынужденного отказа от полета. Если раздумываете и решили позвонить позже, помните, что звонок в call-центр платный (55 — 60.17 руб. минута).
    2. В случае получения письма по электронной почте — отправьте ответ с указанием причин, по которым отказываетесь от услуг компании, с обязательным уточнением про вынужденный возврат и приложите электронную маршрутную квитанцию.
    3. После обмена звонками и электронными письмами перевозчик предложит один из способов возврата денег: наличными в кассе или перечислением безналичных средств на карту, QIWI-кошелек или расчетный счет (в зависимости от того, какой инструмент был использован при покупке билета).

    Какие документы приложить?

    В связи с болезнью

    Внезапная болезнь — одно из условий, наличие которого авиакомпания «Победа» допускает для вынужденного возврата билетов.

    Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните 👇 .

    Если Вы или Ваш член семьи заболели, то необходимо заранее предупредить перевозчика об изменившихся обстоятельствах:

    1. позвонить в контактный центр или написать письмо на электронную почту vozvrat@pobeda.aero для того, чтобы аннулировать маршрутное бронирование;
    2. заполнить уведомление-отказ, форма которого есть на сайте «Победы», на каждого пассажира отдельно;
    3. после выздоровления отправить:
      • оригинал медицинской справки (с тремя синими печатями: прямоугольный штамп лечебно-профилактического учреждения, треугольная печать регистратуры и круглая — лечащего врача) или закрытого листка нетрудоспособности на юридический адрес «Победы» с обязательной пометкой о том, что авиаперелет в дни, указанные в билете, противопоказан;
      • копии паспортов всех пассажиров, которые отменяют перелет (свидетельства о рождении детей до 14 лет);
      • маршрут-квитанции на каждого пассажира.

    В информационном письме перевозчик предложит отправить или оригинал медицинского документа или его нотариально заверенную копию. Но будьте готовы к тому, что не все нотариусы удостоверяют копии справок и больничных листов!

    Сроки подачи документов на возврат по болезни:

    1. для аннулирования билета:
      • звонок в call-центр не позднее сорока минут до вылета;
      • не позднее 24 часов до вылета заполнить уведомление-отказ на каждого пассажира с указанием причин возврата;
      • не позднее 12 часов до вылета — в разделе «Управление бронированием» на официальном сайте перевозчика.
    2. для рассмотрения возможности возврата денег — в течение девяноста дней с даты вылета рейса — отправить пакет документов на юридический адрес авиакомпании.

    В случае смерти пассажира или члена его семьи

    В случае смерти путешественника или кого-нибудь из членов семьи, планировавшего полёт вместе с ним, для возврата денег за билеты, нужно представить:

    • маршрутные квитанции;
    • заверенную нотариусом копию свидетельства о смерти;
    • копии паспортов пассажиров;
    • документы, подтверждающие родство с умершим.

    Сроки подачи документов — те же, что и по болезни.

    Проверка подлинности документов

    В официальных документах перевозчика допускается превышение сроков возврата денег за билеты на неопределенный промежуток времени, в случае сомнения в подлинности документов пассажира, до выяснения всех обстоятельств и получения необходимых разъяснений из соответствующих учреждений. Точные сроки проверки в Правилах не оговорены.

    Способы и сроки возвращения денежных средств

    1. Купюрами в кассе авиакомпании в случаях приобретения билета за наличный расчет. Если на момент обращения в кассе не будет необходимой суммы, авиакомпания предложит заполнить уведомление на возврат и переведет деньги на банковскую карту или расчетный счет в течение 30 календарных дней.
    2. На QIWI-кошелек — если билет приобретался в терминалах QIWI — в течение 30 календарных дней.
    3. На банковскую карту или расчетный счет, с которых производилась оплата билета, в течение 30 календарных дней.
    4. Если по каким-то причинам ни один из способов оплаты невозможен, то пассажир может заполнить письмо-уведомление на возврат денег.

      Также стоит приложить к нему маршрутные квитанции, скан-копии паспортов, документа, зафиксировавшего своевременность вынужденного отказа (переписку по электронной почте или фамилию-имя оператора call-центра, который принимал звонок) и все документы, которые подтверждают обстоятельства невозможности полета — и в течение 90 календарных дней с момента отказа отправить их на электронный адрес: vozvrat@pobeda.aero.

      Срок возврата денег — 30 календарных дней с момента поступления запроса.

    5. В случае болезни или смерти пассажира — 30 календарных дней со дня получения пакета документов, отправленных по почте.

    Обмен

    Правила лоукостера допускают несколько случаев внесения изменений в маршрутные квитанции. Но будьте внимательны — иногда дешевле выкинуть билет и купить новый, чем следовать условиям, навязываемым перевозчиком:

    Решаем юридические вопросы любой сложности. Звоните 📞.

    Случаи обмена билетов Срок Стоимость обмена
    При смене имени или фамилии пассажира
    • Не позднее 4 часов до вылета по расписанию — на сайте через «Управление бронированием» или через call-центр.
    • Не позднее 40 минут до вылета — в кассе аэропорта.
    5000 рублей за каждую опцию (имя или фамилия).
    Дата, время маршрута и/или сам маршрут Не позднее 48 часов до вылета — на сайте или через контакт-центр.
    • В случае увеличения стоимости нового тарифа — доплата за новый билет.
    • 5000 рублей — за каждую опцию (дата, время, маршрут).

    Вернуть или обменять свой авиабилет может любой пассажир, который приобрел его с прописанным в договоре условием возврата стоимости в случае отказа от полёта. А каковы условия и порядок возврата билетов авиакомпаний S7, ЮТэйр, Аэрофлот, Уральские авиалинии — читайте в наших материалах.

    Отметим, что услуги, которые предоставляет лоукостер «Победа», весьма привлекательны для разных слоев населения: от пассажиров, вынужденных пользоваться перевозчиком по соображениям экономии до путешественников, которые очень часто совершают перелеты. Поэтому необходимо ознакомиться с «Правилами перевозки АК «Победа» в части возврата и обмена маршрутных квитанций перед покупкой билета.

    Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

    Автор статьи

    Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.

    В силу обстоятельств иногда приходится возвращать купленный авиабилет. Не все компании, занимающиеся авиаперевозками, лояльно относятся к такой процедуре. Изучив официальный сайт фирмы Победы, можно понять, что деньги за приобретенные билеты получается вернуться лишь в исключительных ситуациях. Самостоятельно это сделать трудно, поскольку имеется ряд правовых нюансов и правил, установленных перевозчиком. Чтобы оформить возврат билетов авиакомпании Победа, следует ознакомиться с информацией и подготовиться.

    Статистические данные АК «Победа».

    Об авиаперевозчике «Победа»

    «Победа» – это один из известных лидеров среди авиаперевозок. Фирма является подразделением Аэрофлота. Если возникли какие-то затруднения, нужно точно узнать, как вернуть билеты авиакомпании Победа по установленным правилам.

    Правила и тарифы

    В компании «Победа» имеются тарифы на услуги перевозчика:

    1. Минимальная стоимость – 499 рублей, включающих сборы за пользование бортом. В эту сумму не входят дополнительные услуги.
    2. Цена на билет может отличаться в зависимости от рейса и даты отправления. Об этой информации следует заранее узнать на официальном сайте.
    3. Каждый тариф – специальный, а потому на него распространяются особые условия.
    4. Количество предложений ограничено.
    5. Компания может самостоятельно указывать численность проданных мест на одном борту.

    Правила использования невозвратных тарифов:

    1. Нормы действительны для самолетов, выполняющих перевозки по заказу авиакомпании.
    2. Осуществить бронирование можно через интернет или любые другие каналы покупки билетов.
    3. Правила действуют на борту авиатранспорта только в одну сторону, но можно скомбинировать тариф, чтобы построить маршрут обратно.
    4. Стыковка между двумя действующими рейсами компании Победа не осуществляется в том случае, если на каждый полет установлен определенный перевозочный документ.
    5. Правила тарифов действуют до последнего дня декабря 2020 года.
    6. Запрещено использовать билеты с открытой датой вылета. Если пассажир приобрел такой вид транспортного документа через сторонние ресурсы, то это подделка, о которой следует заявить.
    7. Пассажирам можно взять с собой двухлетнего ребенка без билета, если не будет занято место. На международных рейсах нужно заплатить сбор, но дополнительное кресло также не предоставляется.

    Посмотрите видео: «Разбор полетов, ситуации и советы касательно авиакомпании «Победа» от бывалого путешественника.»

    Возврат

    Приобретая транспортный проездной, следует понимать, что на возврат билетов «Победы», авиакомпания может ответить отказом. Это внутренние правила, о которых нужно знать заранее. Если не указать основания, то билет сгорает, т. е. не подлежит обмену, а деньги вернуть не получится.

    Лоукостеры авиаперевозок в России и мире.

    При возникновении экстренного случая, нужно связаться с компанией и постараться доказать, что подобная ситуация сложилась ввиду непредвиденных обстоятельств. Если куплен билет в обе стороны, то при неиспользовании одного, сгорает второй по правилам авиакомпании. Чтобы не столкнуться с такими сложностями, нужно отдельно бронировать каждый билет.

    Возврат денег за обычный или интернет-билет

    Для возврата денег за билет, купленный в интернете или обычным способом, нужно руководствоваться правилами перевозчика. Процедура долговременная и могут возникнуть трудности в оформление документов. Главное, при разговоре с сотрудниками фирмы – спокойствие. Если поступил предварительный отказ, не стоит выходить из себя и грубить. Это только усугубит положение, и вернуть билеты на самолет Победы не получится.

    Алгоритм:

    1. При возникновении непредвиденных обстоятельств, пассажир должен связаться с авиакомпанией и сообщить о трудностях. В качестве контакта используют кол-центр. Также имеется возможность подать заявку через сайт https://www.pobeda.aero/.
    2. Следующий шаг – сканирование подтверждающих бумаг, которые указывают на обстоятельства. Предоставляется также копия паспорта или иного удостоверения, по которому оператор продал билет пассажиру. Дополнительно составляется заявка. Все документы следует отправить по адресу: vozvrat@pobeda.aero.
    3. Если нет желания оформлять бумаги через интернет, следует обратиться к службе поддержки в кол-центр. За услугу возьмут деньги. Разрешено оформление обращения на возврат средств в офисе компании или через агента, где был куплен билет. Но процесс может затянуться, поскольку не во всех городах есть представительства «Победы».

    Операцию проводят не дольше 30 суток. Сумма поступает на пластиковую карту или потребуется прийти в офис за наличным расчётом.

    Основания для обмена

    Пассажиры авиакомпании заключают с фирмой соответствующий договор об услугах. Подтверждением является купленный билет.

    С момента реализации документа, официальные отношения вступают в юридическую силу – человек платит деньги за перевозку, а компания занимается авиатранспортировкой. В случае составления договора, каждая из сторон имеет право аннулировать принятые обязательства при возникновении форс-мажорных ситуаций.

    Законодательство предоставляет несколько официальных возможностей, основываясь на которые получится обменять или сдать билет.

    Это достаточные юридические основания:

    1. Возникли условия, которые не зависят от пассажира.
    2. Гражданин может попасть на рейс, но не регистрируется.

    Любая авиаперевозка – это обычная услуга, а потому каждый пассажир может написать заявление в Роспотребнадзор на компанию, которая представляет не соответствующий качеству сервис.

    Ситуация, когда возможен полный возврат денег

    В законе есть правила, когда перевозчик обязан вернуть билет. «Победа» авиакомпания должна перечислить деньги за приобретенный товар.

    Возврат или обмен осуществляется в следующих случаях:

    1. Задержка лайнера произошла не по вине пассажира.
      К этому пункту относят ситуации, если изменился маршрут полета или рейс полностью отменили. Это связано с плохими погодными условиями или неисправностью самолета. Когда борт задерживается или его аннулируют, фирма осуществит обмен или возвратит деньги. Пассажир может потребовать место в другом лайнере или получить 100% стоимость.
    2. В связи с изменением расписания.
      Если новое время отправления не подходит, гражданин имеет право потребовать денежное возмещение или замену проездного листа.
    3. Если человек не успел на борт из-за задержки на контрольном пункте.
      Он также может потребовать вернуть уплаченные средства или оформить билет на другой самолёт. Но существует определенный нюанс – в багаже не должно быть запрещённых предметов. Иначе задержка была обоснованной со стороны службы безопасности аэропорта.
    4. В случае ошибки при заполнении сведений по вине компании, которая возьмет на себя все издержки.
    5. Пассажир может потребовать возврат и обмен в случае, если близкий родственник заболел или умер.
      В качестве подтверждения представляются медицинские сведения из больницы. В бумаге должны стоять печать клиники и подпись лечащего врача. Но есть условие – заявку нужно подать до регистрации, т. е. за 4 часа до вылета при звонке в контактный центр, и 40 минут на кассе.

    Частичное возмещение

    Если условия возврата не подходят под основные ситуации, то нужно руководствоваться правилами авиакомпании, которая предоставляет частичное возвращение денежных средств.

    Это возможно в следующих случаях:

    1. После покупки билета у человека сменилась фамилия или иные паспортные сведения. При возникновении такой ситуации, нужно обратиться в контактный центр перед началом регистрации – за 4 часа до вылета, и на кассе за 40 минут до отправления. Пассажир получает новый транспортный лист, но за него придётся доплатить. Потраченные деньги вернуть не получится.
    2. Пассажиру приходится сменить время или дату полета. Об этом сообщают до отправления рейса. Гражданин доплачивает за билет, когда тариф выбран выше предыдущего. Допускается направлять заявление о возмещении, если новый транспортный документ стоит дешевле, чем первый.
    3. При заказе дополнительных услуг при перелете, следует сообщить об этом заранее, и производить соответствующую доплату.

    При возникновении ситуации, когда нужно изменить анкетные данные или дату вылета, придётся за одно пассажирское место заплатить 5000 рублей.

    Перед покупкой авиабилета, эксперты советуют ознакомиться с правилами возврата. Если возникнут непредвиденные обстоятельства, то это поможет избежать конфликтных ситуаций.

    Посмотрите видео: «Первый полет, впечатления и отзыв об авиакомпании «Победа».»

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:

    Adblock
    detector