Domru ru личный кабинет санкт петербург вход по номеру договора

Личный кабинет дом ру - это онлайн-сервис, в котором клиенты компании могут узнать остаток на своем лицевом счете, управлять подключенным

Личный кабинет Дом ру — это онлайн-сервис, в котором клиенты компании могут узнать остаток на своем лицевом счете, управлять подключенным тарифом и услугами, узнавать о новых акциях и спецпредложениях.

Главный плюс ЛК — все операции и запросы можно делать удаленно, из любой точки мира, без посещения офиса или звонка в техническую поддержку.

Внешне кабинет выглядит простым, но у многих новых клиентов возникают вопросы о том, как эффективно использовать все функции личного кабинета.

В статье подробно разбираем все фишки этого информационного портала.

Вход личный кабинет Дом ру

Так выглядит вход в личный кабинет Dom ru

Регистрация в личном кабинете Дом ру

Оставить заявку на подключение к Дом ру

Заявка на подключение личного кабинета

Будущие и действующие абоненты не всегда знают, как получить доступ в личный кабинет Дом ру. Пытаются пройти регистрацию на официальном сайте и не могут найти, где это сделать.

Важно! Регистрация проходит автоматически для всех новых клиентов. Достаточно оставить заявку на подключение любой услуги. Это можно сделать несколькими способами:

1. Отправить заявку на официальном сайте Дом ру.
2. Позвонить по бесплатному номеру горячей Линии 8-800-250-77-77
3. Посетить ближайший офис продажи обслуживания в вашем городе

В течении нескольких минут после оформления договора с холдингом ЭР-Телеком у вас появится доступ в личный кабинет. Самостоятельно создать ЛК не получится, так как такая возможность не предусмотрена. В документах, которые вам выдадут при подключении, будут указаны логин и пароль для входа в личный кабинет. Пароль вы сможете изменить после первого входа в систему.

Вход в личный кабинет Домру

Вход личный кабинет Дом ру

Меню входа в ЛК Домру

Давайте подробно разберемся, где находится личный кабинет клиента и как в него войти. Вот список страниц, на которых расположено меню для входа в ЛК:

  1. Главная страница Domru.ru — Ссылки расположены в верхнем правом и нижнем левом углу сайта. При нажатии на них вы увидите поля для ввода учетных данных.
  2. Страница входа в ЛК Домру lk.domru.ru — При входе на страницу сразу появляются поля для заполнения логина и пароля. Также здесь предусмотрена возможность восстановить забытые данные.
  3. Приложение Мой Дом.ru — Официальное приложение Домру для мобильных устройств. Скачивайте программу в Google Play или в AppStore. После установки введите ваши учетные данные.

На всех платформах предусмотрен вход по нескольким типам ваших учетных данных. Это сделано
для удобства абонентов. Вот все варианты:


  1. Вход по номеру договора. Здесь все понятно. Этот номер известен сразу после получения документов о подключении к провайдеру.
  2. Вход по номеру телефона. Этот тип входа не работает сразу. Сначала вам нужно зайти в кабинет хотя бы 1 раз и в настройках учетной записи указать и подтвердить дополнительные данные — номер телефона и адрес электронной почты. Телефон подтверждается через смс-код, а электронная почта по контрольному письму на ваш ящик. После подтверждения вы сможете входить по номеру телефона и почтовому адресу.
  3. Вход по адресу электронной почты. Процесс входа описан в предыдущем пункте.

При входе в кабинет система предложит выбрать ваш город из выпадающего списка. Не забудьте проверить эту строчку. Если город будет указан неверно, войти не получится.

Как восстановить доступ в личный кабинет Дом Ру

Если по каким-то причинам вы забыли или потеряли пароль от личного кабинета Domru, его всегда можно быстро восстановить.

Вот несколько способов, как это сделать. Изучите каждый, возможно, один из них покажется вам наиболее удобным.

Но от себя рекомендуем воспользоваться способом №4.

Восстановить пароль к личному кабинету Домру

Восстановление пароля к ЛК Домру

Номер 8-800

Позвонить в информационно-справочный центр Домру по номеру 8-800-250-77-77. Дождавшись ответа автоинформатора, сообщить о своей проблеме. После чего вас соединят с оператором. Назовите оператору ваши паспортные данные или контрольную фразу, если все в порядке, вам на телефон поступит смс с логином и паролем.

1

Онлайн-чат

Обратитесь к онлайн-оператору на официальном сайте Дом ру. Форма для обращений находится в правом нижнем углу. Здесь также нужно будет отправить информацию о владельце договора или указать парольную фразу. После проверки оператор отправит вам логин и пароль.

2

Центр обслуживания

Также вы можете подойти в центр обслуживания абонентов вместе с паспортом. После проверки вам выдадут логин и пароль в распечатанном виде.

3

Форма авторизации

Самый удобный способ — запросить данные через форму авторизации. На сайте lk.domru.ru нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит указать, какие данные вы помните. Номер договора, телефона или email адрес, которые вы указали в личном кабинете Dom ru. После проверки пароль будет отправлен в смс или на электронный ящик.

4

Возможности личного кабинета Дом ru

Возможности личного кабинета Дом ру

Интерфейс личного кабинета Домру

ЛК Дом.ру для физических лиц позволяет получать максимально широкий список услуг.
Контролировать расходы на услуги интернета и цифрового телевидения

  • Получать информацию о состоянии баланса
  • Узнавать сумму для пополнения
  • Настроить автоплатеж
  • Отслеживать историю платежных операций
  • Использовать бонусный счет

Полностью управлять всеми опциями и услугами

  • Узнать или изменить тарифный план
  • Подключать и отключать, услуги, каналы, тарифы
  • Поменять логин или пароль от личного кабинета
  • Приостановить или расторгнуть договор с Дом ру

Получать точную информацию и помощь

  • Узнавать о новых акциях и спецпредложениях
  • Составлять запросы в техническую поддержку

Описание главной страницы кабинета Дом ру для физических лиц

Меню личного кабинета Дом ру

Верхнее меню личного кабинета Дом ру

В левой части страницы находится меню управления услугами — умный домофон, домашний интернет, цифровое телевидение и телефон. Подключайте и отключайте услуги, меняйте тарифы, управляйте опциям.
В центральной части страницы расположены плитки, на которых отображается полезная информация для пользователей — акции, спецпредложения, распродажи и другие полезные новости.

Боковое меню личного кабинета Дом ру

Как оплатить услуги Дом ру через личный кабинет

Меню оплат находится в верхней части экрана. Чтобы выбрать подходящий способ, нажмите кнопку Платежи, после этого «Все способы оплаты».

После этого вы увидите отдельную страницу для настройки платежей. Выбирайте удобный вариант и запускайте процесс оплаты.

Для вас на выбор — оплата картой, оплата через Сбербанк онлайн, Яндекс Деньги, оплата со счета мобильного телефона, QIWI кошелек.

Это самые распространенные и удобные способы для быстрого пополнения счета.

Оплата Домру через личный кабинет

Обещанный платеж через ЛК Dom.ru

Как получить обещанный платеж в кабинете Дом ру

Как получить доверительный платеж

Обещанный платеж предназначен для тех случаев, когда вам нужна небольшая отсрочка в оплате услуг. Максимум можно запросить 5 дней. При предоставлении отсрочки действует ряд условий:

  • У вас не должно быть задолженностей по оплате за предыдущие месяца.
  • Вы можете оплачивать только действующие услуги
  • Каждый день отсрочки стоит 10 руб, максимум можно заказать 5 дней.

Вот алгоритм того, как воспользоваться доверительным платежом:

  1. Перейдите в меню Платежи,
  2. Нажмите кнопку Обещанный платеж.
  3. Ознакомьтесь с расценками и укажите количество дней,на которое вам необходимо сделать отсрочку. Отобразится общая сумма услуги.
  4. Нажмите кнопку «Отложить платеж»
  5. Разорвите интернет-соединение и подключитесь заново.

Как отключить Дом Ру через личный кабинет

К сожалению, расторгнуть договор с Домру напрямую через личный кабинет не получится. Для этого нужно написать заявление на расторжение договора в ближайшем к вам центре обслуживания абонентов.

Позвоните по бесплатному номеру горячей линии 8-800-250-77-77 и уточните наличие задолженностей.

Если задолженности нет, уточните,где находится ближайшие центр обслуживания и запишитесь на прием.

Где расторгнуть договор с дом ру

Ищите офисы Dom ru в своем городе

Все оборудование, которое провайдер предоставлял в аренду, необходимо принести с собой. Без него заявление не примут.

Как приостановить действие договора Домру

Как приостановить договор в кабинете Дом ру

Меню приостановления оказания услуг

Иногда у абонентов возникает ситуация, когда нужно приостановить действие интернета или телевидения. Например, при отъезде в отпуск или при долговременной командировке. Логика простая, если никто не будет пользоваться, зачем платить лишние деньги.

Для таких случаев предусмотрена возможность приостановления договора и её можно активировать напрямую из личного кабинета.

Стоимость приостановления составляет 15 руб. в месяц за одну услугу. Вот алгоритм действий:

  1. Перейдите в меню — «Приостановление договора». Оно находится в правом верхнем углу личного кабинета. Посмотреть можно здесь.
  2. Укажите нужный период.
  3. Отметьте нужные услуги
  4. Нажмите Приостановить

Личный кабинет Дом ру Интерзет

Интернет-провайдер Interzet работал в Санкт-петербурге с 2005 по 2014 год. Но 2014 г. произошло слияние Интерзет и Дом ру для усиления скорости интернета, количества и качества других цифровых услуг в СПБ и Ленинградской области.

Сейчас это одна компания, но название оставили старое для удобства абонентов, которые пользовались услугами компании Интерзет.

Войти в личный кабинет вы можете по стандартному адресу — https://interzet.domru.ru/user/login

Интернет провайдер Дом ру Интерзет

Дом ру Интерзет

Личный кабинет Дом ру для юридических лиц

Личный кабинет Дом Ру Бизнес

Возможности ЛК Дом Ру Бизнес

Компания Дом ру работает не только для физических лиц, оказывая услуги интернета, цифрового телевидения и телефонии, но и с корпоративными клиентами. При этом список услуг, предлагаемых для юрлиц разнообразнее и интереснее, чем для физиков.

Например, есть услуги видеонаблюдения, различные облачные b2b — сервисы и решения для обеспечения цифровой безопасности. Специально для управления большим списком услуг создан личный кабинет для юридических лиц.

Его адрес https://lkb2b.domru.ru/login

Личный кабинет для бизнеса от Домру предназначен для того, чтобы владельцы предприятий клиентов могли понимать, какие услуги подключены и насколько эффективно они используются, контролировать счета и их своевременную оплату.

Кабинет Dom.ru Бизнес доступен во всех городах присутствия провайдера.

Мобильное приложение Мой Dom.ru

Для тех клиентов, кто привык на 100% использовать свой смартфон, компания Эр-телеком создала мобильный личный кабинет — приложение Мой Dom.ru.

Программа повторяет функционал кабинета, который работает через сайт. Здесь доступны те же функции и настройки — контроль баланса, оплата, смена тарифов, подключение услуг, онлайн-чат с технической поддержкой.

Мобильный личный кабинет Дом ру можно скачать с PlayMarket для android и AppStore для Iphone. Вот ссылки для скачивания программы:

Мобильное приложение Мой Dom.ru

Города подключения Дом.ru

Некоторые пользователи интернета не знают, как войти в личный кабинет Дом.ру. А ведь его использование удобно для клиента. В нем можно самостоятельно изменить тариф, сделать обещанный платеж, если нет возможности оплатить услуги компании прямо сейчас. Кроме того, на своей странице на сайте провайдера можно подключиться к системе бонусов и получить возможность оплачивать некоторые его услуги баллами. И все, что нужно, чтобы пользоваться всеми эти возможностями, – суметь войти на свою закрытую от других посетителей сайта страницу. Вариантов для этого несколько – номер договора, электронная почта, логин.

Города, в которых работает Дом.ру

Оформить договор с провайдером могут жители многих областей России. Узнать, работает ли в вашем регионе Дом.ру, можно во время заполнения заявки, а также позвонив по телефонам горячей линии.

Сегодня провайдер Дом.ру оказывает услуги в следующих городах:

  • Санкт-Петербург и Тюмень;
  • Нижний Новгород и Брянск;
  • Барнаул и Оренбург;
  • Пермь и Саратов;
  • Пенза и Воронеж;
  • Екатеринбург и Липецк;
  • Тула и Омск;
  • Самара и Тверь;
  • Волгоград и Чебоксары;
  • Киров и Новосибирск;
  • Ростов-на-Дону и Иркутск.

Заранее проверьте, есть ли в вашем городе работа Дом.ру: в противном случае оставить заявку на подключение и обзавестись личным кабинетом не получится.

Как зарегистрироваться и бесплатно составить заявку на подключение в Дом.ру в Москве, Санкт-Петербурге или других городах

Для того, чтобы пользоваться всем функционалом платформы провайдера Дом.ру, необходимо предварительно зарегистрироваться на официальном сайте. Сделать это можно, отправив онлайн-заявку, в которой требуется заполнить следующие поля:

Вы пользуетесь личными кабинетами онлайн?

ВсегдаПо старинке надежнее

  • ФИО;
  • номер сотового телефона;
  • e-mail.

После отправки заявки на Дом.ру в течение 24 часов менеджер свяжется с абонентом для уточнения деталей.

вход в личный кабинет дом.ру

Как войти в личный кабинет на официальном сайте Дом.ру по номеру договора и фамилии

Чтобы войти в личный кабинет Дом.ру, воспользуйтесь официальным сайтом:

  1. Перейдите на официальный сайт Дом.ру интернет-провайдера https://domru.ru.
  2. Кликните по ссылке «Личный кабинет», которая находится в правой верхней части сайта.
  3. На открывшейся странице выберите вариант входа на Дом.ру «Договор», «Телефон», «Логин» или «E-mail».
  4. Укажите необходимые данные, выберите город и нажмите на желтую кнопку «Войти» на Дом.ру.

Авторизироваться на Дом.ру несложно, поэтому вы без труда зайдете в личный кабинет по номеру договора и фамилии.

Перейти в ЛК

Почему не получается войти в личный кабинет на Дом.ру – причины

На практике иногда встречается, что при заполнении формы для авторизации на Дом.ру все данные введены верно, но, после обновления доступа в аккаунт по-прежнему нет или появляется надпись, что такой страницы не существует.

Для решения этой проблемы нужно просто проверить регион и при необходимости изменить его. Такое случается, если включён VPN или указан динамический IP.

эксперт

Мнение эксперта

Шлепова Ирина Васильевна, специалист по техподдержке

Если у вас возникают вопросы, задавайте их мне.

Вторая проблема, которая может возникать во время авторизации – утеряны входные данные. Следует перейти по активной строке «Напомнить логин и пароль». Откроется форма, в которой достаточно ввести телефон или e-mail. Провайдер отправит новые данные. Если же результата не будет, обращайтесь ко мне, и я помогу разобраться.

Функционал личного кабинета Дом.ру

Личный кабинет Дом.ру позволяет проводить самые разные операции со своим счетом без посещения офисов, из любого места,  в любое время суток.

Через личный кабинет Дом.ру возможно:

  • проверить баланс счета
  • активировать бонусы активировать услугу «Обещанный платеж»
  • менять логин и пароль к своему счету
  • просматривать историю операций
  • анализировать объем предоставленных услуг
  • знакомиться с новостями, акциями, специальными предложениями

Мобильное приложение личного кабинета для Дом.ру

Для удобства клиентов разработано специальное мобильное приложение Дом.ru Агент. Все необходимые сервисы, которые есть в личном кабинете, доступны также в смартфоне.

приложение

Приложение позволяет:

  • производить пополнение счета
  • управлять услугами (подключать / приостанавливать услуги)
  • знакомиться с условиями тарифов
  • переходить на другой тариф
  • просматривать статистику услуг, историю платежей
  • настраивать опцию «Отложенный платеж»

Приложение доступно для мобильных устройств, работающих на разных платформах. Клиенты оценивают приложение достаточно высоко. По отзывам на Google Play, средняя оценка – 3,6 баллов.

🟠 Введите вопрос в форму ниже

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Adblock
detector