Dpd заявление на розыск посылки

Если вы должны были получить по почте россии бандероль или посылку, но она так и не пришла, нужно написать письмо

Если вы должны были получить по «Почте России» бандероль или посылку, но она так и не пришла, нужно написать письмо на розыск почтового отправления
, а также предоставить оригинал либо копию чека, который обязательно выдается отправителю после оплаты услуги, а также документ, удостоверяющий личность, желательно – паспорт. После этого будет начат поиск посылки.

В данной ситуации закономерным будет вопрос о том, как писать обращение на розыск почтового отправления. Проще всего изначально посетить почтовое отделение, разузнать всю информацию у его оператора.

После того, как вы получите ответы на все свои вопросы, сможете получить здесь же бланк заявления на розыск почтового отправления. Также вам смогут предоставить образец заполнения документа, что существенно упростит процедуру его заполнения.

Обратите внимание! Обращаться с заявлением о начале розыска можно в течение 6 месяцев от даты отправки посылки. Ответ на запрос представители почты обязаны предоставить в течение 60 календарных дней с момента подачи соответствующего заявления.

Как альтернативный вариант можно рассмотреть следующий: вам нужно зайти на официальный сайт «Почты России» и скачать требуемый бланк. Обратите внимание на то, что есть два его варианта – для отправлений внутри страны и международных пересылок. Если вы внимательно ознакомитесь с бланком, то поймете, как его заполнять. Главное – прописать соответствующую информацию в каждом поле, нигде не оставлять пустых мест.

Заполнить и подать соответствующее заявление можно также в электронном виде.

Здесь вы выбираете такой вариант, который будет наиболее удобным. Многие предпочитают подавать все же документы оператору в руки, лично убеждаясь в их регистрации как входящей корреспонденции.

Что касается самой процедуры заполнения бланка, то изначально потребуется заполнить шапку, указав, кому адресовано заявление, и кто его автор. Далее укажите причину подачи заявления, охарактеризуйте отправление. Обязательно нужно написать, откуда и когда производилась отправка. Заполнение документа должно быть таким, чтобы оно исключало необходимость в дополнительном поиске каких-либо данных.

Тогда розыск и слежение за почтовыми отправлениями будут более эффективными, потому как у представителей почты будут на руках все данные, которые могут понадобиться для прояснения обстоятельств.

Обычно производится розыск почтовых отправлений по номеру квитанции, который является уникальным трек-номером.

Его вводят в общую базу российской почты на каждом из этапов передвижения посылки, так и получается отслеживать груз. Но может случиться так, что посылка не утеряна, находится в дороге, просто на каком-либо этапе представители почты забыли ввести номер посылки в базу либо ввели его с ошибками.

Если так случится, что отправление не будет найдено, то в любом случае его отправитель получит компенсацию. Право на ее получение он сможет передать человеку, которому предназначалась посылка, либо любому другому уполномоченному лицу.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком » Отследить почтовое отправление»
3. Нажмите на кнопку «Отследить посылку», расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом «Группировать по компаниям», которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом «Перевести на русский», которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок «Информация о трек-коде», там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком «Обратите Внимание!», внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке «Обратите Внимание!» написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 — 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь «Калькулятором контрольных сроков доставки»

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 — 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки «the item pre-advised» / «Получено электронное уведомление» не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 — 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 — 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком » Отследить почтовое отправление»
3. Нажмите на кнопку «Отследить посылку», расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом «Группировать по компаниям», которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом «Перевести на русский», которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок «Информация о трек-коде», там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком «Обратите Внимание!», внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке «Обратите Внимание!» написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 — 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь «Калькулятором контрольных сроков доставки»

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 — 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки «the item pre-advised» / «Получено электронное уведомление» не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 — 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 — 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Отправляет из Екатеринбурга больше 50 заказов (посылок) Почтой России. С каждым годом количество отправлений растёт. С марта 2013 года не пропало ни одной посылки. И это здорово.

Но в декабре и январе произошли 2 очень большие задержки. У одной посылки не менялся статус больше месяца (с ноября), у другой — около 3 недель, т.е. крайний срок уже прошёл. Первая ехала на Чукотку, вторая в село в Красноярском крае. Решили написать заявление.

Сразу оговорюсь, что все посылки мы отправляем от физ.лица, стоя в очередях в отделениях, и оплачивая наличными. Не думаю, что это играет роль, но всё же.

В августе 2017 года на новом сайте Почты России появилась возможность подать электронное обращение «Претензия на розыск почтового отправления» (https://www.pochta.ru/claim). Это электронный аналог рукописного заявления, которое можно написать в отделении. Решил написать заявление с компьютера (браузер Chromium последней сборки).

Чтобы заполнить форму надо авторизоваться через сайт Госуслуг. Не проблема, давно там зарегистрирован. К самой форме с точки зрения дизайна и юзабилити претензий нет. Полей много, но все они разделены по смыслу (информация о посылке, о заявителе, об отправителе, о получателе). Особенно понравилось, что при вводе трек-кода автоматически из базы данных заполнились некоторые поля: вес посылки, дата отправления и индекс места отправления. С сайта госуслуг автоматом подтянулись данные заявителя (ФИО, адрес, емейл, паспортные данные). Тоже очень удобно. Данные об отправителе и получателе заполняются вручную или автоматически, копированием из данных о заявителе.

Комментариев к полям или всплывающих подсказок нет. Но, вроде как, они и не нужны. По крайней мере мне всё было понятно до последнего раздела формы, где предлагается прикрепить 2 файла: скан описи вложения и скан квитанции. Первого у меня нет, т.к. мы отправляем без описи. Квитанцию сфотографировал на айфон, скадрировал, скинул на комп и прикрепил.

Нажимаю финальную кнопку «Отправить». И меня выкидывает на начальную страницу https://www.pochta.ru/claim . Сразу думаю, что что-то не так. Ведь хочется увидеть какое-нибудь сообщение о том, что заявление принято. А ещё лучше — номер вашего заявления такой-то, ответ будет через столько-то. Повторяю второй и третий раз. Начинаю нервничать. Меняю браузер на Firefox. Всё тоже самое.

Окей. Пишу ВКонтакте их официальному представителю Дмитрию Маркину (https://vk.com/markin_dmitriy ). Объясняю ситуацию.

Копирую сообщение и отправляю на указанную им почту. Буквально через полчаса приходит ответ.

Возвращаюсь и проверяю. У меня не было описи и я ничего не прикреплял вместо неё. Потому что, вроде как, и не просили, звёздочек не было. Скан, снятый на айфон весил 1.4мб, соответственно тоже не подходил, а форма валидировалась.

При вводе трек-номера подтянулась масса 700г, а поле с кг осталось пустым. Вроде как, тоже логично. Но оказывает надо было вписать руками 0, иначе форма сбрасывалась, и заявление терялось.

После исправления вручную всех ошибок, которые вроде как и не ошибки — мне, наконец, высветилось сообщение, что претензия принята. И на почту (подтянутую из госуслуг) пришло письмо с номером заявления, и что оно будет рассмотрено в установленные законом сроки.

А ещё через полчаса обновились статусы у посылок. Они поступили в отделение и готовы к выдачи. Магия сработала. На следующий день клиенты получили свои подушки и шоколадки с фотографиями.

А у меня осталось подозрение — что на таком классном сайте, где всё красивенько подтягивается с разных источников в единую форму не происходит никакой валидации этой формы, а просто выкидывает на первую страницу. И 99% людей успокоятся и подумают, что заявление отправилось. А ведь это не косяк сайта, а преднамеренная хитрость, чтобы не принимать и не обрабатывать претензии.

Как подать заявление на розыск посылки на почте

Если вы часто заказываете посылки с Алиэкспресс или Ебай, то бывает случаи что посылка просто не дошла и потерялась. В случае утери посылки вам нужно подать заявление на розыск посылки.

Бывает так что по трек номеру вы отслеживаете посылку, и статус посылки указан что он прибыл, или указан что посылка в стране назначения и больше не перемещалась долгое время Поэтому вы можете воспользоваться своим правом, и подать заявку на поиск посылки.

Документы для заявления на розыск посылки

Для подачи заявления нужно определенный список документов, эту информацию должен иметь продавец:

  • трек номер посылки
  • чек оплаты заказа
  • квитанция об отправлении
  • формы CP72 (Customs Declaration and Despatch Note) примерно выглядит так:

Если у вас не будет этих документов, то розыск посылки будет не возможен. Еще нужно заполнить заяву на розыск посылки, бланк которого есть в отделениях почты, примерный вид:

Важно! Отрывной талон заполняется сотрудником почты.

Подача заявления на розыск посылки

После того как вы собрали все документы и занесите их в почтовое отделение, их обязаны у вас принять и зарегистрировать в почтовом журнале. Важно не забыть забрать отрывной талон от вашей заявления — подтверждения того что вашу посылку начали искать. На самом талоне должна быть подпись работника и печать, дата приема заявления.

После того как работник почты получит ваши документы, он отправляет их в межрайонный почтомат. После того как документы доставят, вам придет письменное извещение.

Розыск посылки на Почте России

На сайте Почты России написано что заявления на розыск международных посылок принимаются в течении полугода с момента отправки. EMS заявления принимает в течении четырех месяцев.

Межрайонный почтомат может сообщать о результате поиска на ваш электронный адрес или по телефону если вы укажете свои контактные данные в заявлении на розыск посылки. Результат по поиску почтовая служба сообщает в течении 2-3 месяцев с момента подачи заявки.

В случае если посылку не смогли найти, почта обязана компенсировать утрату. Но для этого нужно писать еще одно заявление.

Заявление на компенсацию потерянной посылки

Подать заявление на компенсацию потерянной посылки вы можете в том же отделении где оставляли заявку на розыск посылки. Еще есть вариант написать

заяву в произвольной форме на имя директора почтового отделения (имя вы можете узнать в почтовом отделении). Сделайте копию своего заявления.

После чего приложите к нему следующие копии: заявление на розыск посылки, чек на оплату посылки, форму CP72. Одно заявление вы отдадите на почте, другое копию оставьте себе и попросите работника поставить печать и дату, подпись.

После того как вы отдадите заявления с документами, его отправят в межрайонный почтомат. Вы ждете их ответа.

Через 2-3 мес вам должны прислать письмо с результатом о решении вашего возмещения. Если решение положительное то компенсацию вы сможете получить через почтовый перевод.

«ДПД Россия» — известная транспортная компания, лидер на международном рынке курьерских услуг. Организация гарантирует максимально быструю доставку отправлений. Основана она была в 1991 году как бренд «Армадилло». Сначала компания перевозила нефтеоборудование в Западную Сибирь, сотрудничала с организациями Северной Америки. Стремительное развитие в 1991 году дало ей толчок для освоения новых горизонтов. «ДПД Россия» стала предлагать покупателям услуги быстрой доставки грузов с гарантией. На данный момент у сервисов конкурентов, аналогов нет. Международное название выглядит как DPD.

Перевозчик работает с грузами, посылками всех категорий. Отправку осуществляет автомобильным, авиа, морским, речным, ж/д способами. DPD отслеживание онлайн бесплатно и без регистраций доступно на нашем сайте. Интерфейс русифицирован, информация обновляется в системе без опозданий. Сам сервис удобный и будет полезен всем клиентам курьерской компании.

Отслеживание почтовых отправлений «DPD в России»

«DPD Россия» имеет разветвленные сети Pickup – то есть пунктов выдачи-приемки отправлений. Вы можете выбрать любой удобный для себя вариант с учетом близости расположения к дому, работе. Есть обычные отделения, терминалы, постоматы. У «ДПД Россия» хватает пунктов выдачи по всей территории РФ.

Курьерская организация позволяет осуществлять удаленное управление отправления. По номеру магазина или заказа вы можете менять даты, адреса доставки или вообще отменять отправку. Отслеживание доступно на официальном сайте «ДПД Россия» и через наш сайт.

После ввода номера вы увидите детальные сведения о движении посылки, ее параметрах, пункте назначения, ФИО получателя. Если трек-номера нет, или использовать его неудобно, введите заказ магазина. Для этого доступна расширенная опция отслеживания – на официальном сайте компании. Наш ресурс предлагает мониторинг только по трекинговым номерам.

С какими странами работает «DPD в России»?

Курьерская служба относится к компаниям международного уровня, сотрудничает с большинством стран. Разными будут только сроки, стоимость доставки отправлений. Географических ограничений нет. Наш сайт позволяет делать отслеживание «DPD в России» на русском для всех регионов.

Форматы номеров отслеживания «DPD в России»

Для доставки DPD каждому отправлению присваивается собственный уникальный номер. Примеры:

  • RU002211445 – по территории России;
  • RU009994333 – для Казахстана.

Цифры указаны просто для примера, в каждом случае это будет уникальный числовой набор. Проверяйте корректность его написания в ходе мониторинга, иначе система не будет показывать данные.

Иногда информация обновляется с задержкой, нужно просто немного подождать. Поскольку курьерская служба российская, задержки будут минимальными. На нашем сайте для удобного отслеживания можно пройти регистрацию и получать отчеты по статусам. Без регистрации доступна только онлайн форма. Все услуги бесплатные.

Статусы посылок «DPD в России»

Подробная детализация по статусам позволит узнать, где посылка «ДиПиДи» находится именно сейчас. Основные варианты – оформление заказа, отправка по маршруту, закрепление за курьером, доставка, выезд курьера, пр. Детальные данные помогут найти отправление в случае его задержки. Судя по отзывам, служба сроки доставки отправлений обычно соблюдает. Также работает горячая линия, на которую вы можете позвонить для уточнения интересующих вопросов. Уровень сервиса в курьерской компании высокий, стоимость услуг адекватная.

Как оформить заказ. Pickup – сеть пунктов приема и выдачи посылок

Pickup является одной из самых развитых сетей приема и выдачи посылок в Европе и в России. В России мы развиваем сеть собственных и партнерских пунктов приема и выдачи посылок, а также постаматов. Сеть объединяет более 5000 точек в 800 городов России и Белоруссии.

DPD Россия — это международный лидер рынка быстрых отправлений. Бренд появился в 1991 году как фирма «Армадилло». Компания начала свое существование с перевозок нефтеоборудования в регионы Западной Сибири для североамериканских организаций. Стремительное развитие организации в 1991 году дало толчок в освоении новых горизонтов. Фирма предложила российскому рынку услугу быстрой доставки посылок и грузов с уникальными гарантиями, не имеющими аналогов и сегодня. С 2007 года компания оказывает услуги под международным брендом DPD. DPD входит в состав GeoPost. Сегодня доставка и отслеживание DPD происходит в 40 странах.

Каждый день отправляются около 2 миллионов посылок для 300 000 клиентов, обслуживанием которых занимаются более 1 500 сотрудников. Бренд DPD зарекомендовал себя как высококачественный сервис. Спектр услуг и отслеживания DPD включает экспресс-доставку грузов и посылок из Москвы и других городов. Есть возможность пересылки корреспонденции и документов по России. Компания гарантирует надежность и своевременность в доставке и отслеживании заказов DPD, где бы не находились ваши деловые партнеры. Компания уведомит вас по SMS или e-mail о дате доставки. Отслеживание заказа DPD и его доставка возможны в один из пунктов приема и выдачи посылок. Многие интернет-магазины пересылают свои заказы с помощью фирмы DPD из-за ее надежности и многолетнего опыта. Также компания отлично подходит для доставки и отслеживания грузов ДПД. Убедитесь в этом сами, воспользовавшись специальным сервисом для юридических лиц. Компания предлагает качественные транспортно-логистические решения для внутренней и международной доставки. Отслеживание груза ДПД осуществляется по 7 000 направлениям.

Отследить DPD-отправление можно на нашем сайте ГдеПосылка, воспользовавшись специальной формой. Встроенная система уведомлений позволит вам находиться в курсе движения вашей посылки, где бы вы ни находились.

Если у вас возникли вопросы по DPD-отправлению, свяжитесь с компанией по телефону +7 (800) 555 45 85. Для получения дополнительной информации о компании посетите официальный сайт www.dpd.ru. Отдайте предпочтении бренду, заслужившему доверие.

Быстрое отслеживание почтовых отправлений DPD в России на сайте ГдеПосылка с отправкой сообщений
об изменении местоположения посылки на адрес электронной почты.
Получение уведомлений на E-mail доступно после регистрации на сайте.

Один из самых быстрых способов узнать что с посылкой — отслеживание почты (почтового сервиса),
через которую была отправлена посылка или почтовое отправление.

Отзывы

спасибо доставка быстрая . все целое. вот бы все посылки так получать тем более курьер привез прямо домой. большое спасибо!

20 февраля,
написал

duxan1971

Самая ужасная служба доставки! Мало того, что нет никакой информации, ехала долго, как на лошадке, так еще и привезли разбитую посылку!

20 февраля,
написал

aleh77

Доволен и упаковкой и доставкой курьером.Всё в целости и сохранности.Невелиром уже пользуюсь.Претензий нет к прибору. Распаковал зарядил аккумулятор и начал пользоваться.Сроки доставки посылки нормальные.Рекомендую продавца и прибор.

20 февраля,
написал

Shato51

Спасибо, доехала без проблем, были небольшие провалы по отслеживанию, в целом нормально всё. Хорошо что не пришлось платить налоги, могли бы и развернуть может назад при просрочке за погашение пошлины вовремя.

20 февраля,
написал

SergeyGrey83

Чуть больше месяца шла, отслеживание шло с небольшими провалами. Пришло все целое. Шло через 3-х перевозчиков: 4px express; юнекс и дпд

20 февраля,
написал

SergeyGrey83

Посылка шла из Китая через Юнекс. По факту дпд ее доставляла из Владивостока в Дивноморское где-то 2 недели, но это не точно, может меньше, ибо могла лежать на складе Юнекса какое-то время, а так логистике было видимо 3 перевозчика: 4px express; юнекс и дпд.

20 февраля,
написал

SergeyGrey83

Я не в восторге. Посылка не проходила по габаритам в выбранный мной пункт выдачи DPD. И она тупо лежала на промежуточном складе пока я не выяснила по телефону причину задержки. Затем дали ложную информацию о сроках доставки. Ошиблись на wtks[ 11 дней. Кроме того, пакет где-то вскрывался и затем был заклеен. Уж не знаю где. В итоге посылку все же получила в целости. Но нервы потрачены.

20 февраля,
написал

natalitarasenko

от оплаты до получения 35 дней , весьма быстро ., все исправно , все работает ., маршрут , Китай — Бронницы , московская область

18 февраля,
написал

nik.g.2013

Получил посылку в Пятигорске за 5 дней невероятная скорость доставки проверил все в целости и сохранности спасибо всем.

17 февраля,
написал

eduard.sheckunov

Получил посылку в Пятигорске за 4 дня невероятная скорость доставки проверил все в целости и сохранности спасибо всем.

17 февраля,
написал

eduard.sheckunov

Спасибо всем, кто участвовал в изготовлении и доставке мне товара. Всем рекомендую приобрести его. Качество отличное. Аккуратно выполнено. Замечательная подарочная упаковка. Доставлен быстро и без повреждений.

16 февраля,
написал

larnikra123

Оплатил 30.12.2021. Посылка «поехала» только 08.01.2022 (9 дней задержки отправки — многовато). Доставлялась DPD, это плохая доставка. Курьер написал вначале «неудачная попытка вручения», хотя звонка не было. В приложении изменил дату и переназначил доставку в пункт самовывоза. Там всё было нормально, если не считать, что пакет пришёл надорванным, просто повезло, что содержимое не пострадало. Если есть выбор, не пользуйтесь DPD.

15 февраля,
написал

Dron17

хранят всего несколько дней, после чего утилизируют. возврата средств еще потом не добьешься от алиэкспресс. избегайте как чумы!!!

15 февраля,
написал

pover-oper

Посылка получена за 5 дней. Упаковка не повреждена, товар целый. Отслеживание проходило регулярно, доставка службами DPD в России, Aliexpress Standard Shipping.

14 февраля,
написал

seser56

Срок доставки посылки 18,12,2021. посылка до настоящего времени не доставлена. На горячей линии ДПД.компании которая якобы осуществляет мне доставку до двери. отвечают. что близко нет их пунктов выдачи. поэтому доставку осуществляет почта России. посылку они якобы передали почте 19.12,2021. но трек номер предоставить мне не могут. по всем срокам посылка давно должна была прийти.

14 февраля,
написал

kkarina62

Посылка получена за 9 дней. Упаковка не повреждена, товар целый. Отслеживание проходило регулярно, доставка службами DPD в России, Aliexpress Standard Shipping.

14 февраля,
написал

seser56

Заказывала на али, сначала посылка в какой-то момент пропала на отслеживании, но потом через две недели обьявилась, и ДПД сразу же доставили мне ее домой, все хорошо)

12 февраля,
написал

Nadi1in

Pickpoint. Посылка пришла в постамат «Халва» в магазине Магнит. Уведомления были по смс и по электронной почте. Замечаний нет.

12 февраля,
написал

vano25km

для получения посылки на мой телефон должен был быть отправлен цифровой код. Его я не получал так же как и сообщения о получении посылки и месте ее выдачи

12 февраля,
написал

zhoydik

Посылку доставил курьер в срок, который я и указал. Коробка была повреждена, но товар в целости и сохранности.

11 февраля,
написал

ed-tr

Заказ доставлен до пункта выдачи, упаковка не нарушена, проверил всё в рабочем состоянии. Спасибо транспортной компании!

11 февраля,
написал

skalinin797

В итоге посылка приехала. В общей сложности 1,5 месяца! DPD тормозит и тупит! Слава богу, что передали ПР. После чего все нормально!

9 февраля,
написал

Sergey66

Сроки доставки не соблюдаются Копания DPD плохо работает, коробка упаковочная вся изорвана, отношение к клиенту плохое, советую отправителю заменить данную ТК

9 февраля,
написал

imamakov

Хороший сервис, от начала движения посылки до адресата приходят уведомления о движении посылки, работают со многими транспортными компаниями, что очень удобно, есть различные настройки оповещения, скидки, промокоды, меня всё устраивает молодцы так держать. Спасибо

8 февраля,
написал

ivansav1709

Посылка была доставлена за 3 дня с момента заказа до двери. В адресе была ошибка (указан другой населенный пункт),но служба доставки определила его по почтовому индексу. Спасибо сотрудникам DPD.

8 февраля,
написал

alex_zazulin

Пришла бы быстрее, останавливалась на 10 дней в Китае, и во Владивостоке. Коробка в порядке. содержимое тоже.

8 февраля,
написал

NikP

Отлично! За 10 дней с отслеживанием, смс-уведомление и уведомление на эл.почту. Посылку получила без очередей и нервотрёпки в 10-ти минутах ходьбы от дома. Сколько пользуюсь этой доставкой, всегда безупречный сервис. Спасибо!

8 февраля,
написал

raiza.ustinskih

Посылка пришла, качество перевозки хорошее, доставлено быстро, посылка не повреждена и удовлетворят мои требования

7 февраля,
написал

yvmishin

DPD проявила себя великолепно! Выбирал при заказе магнитолы в автомобиль между китайской почтой и Экспресс доставкой. Выбрал Экспресс. И зря. 79 дней!!! Думаю, что и китайцы, и осмеянная многими почта России привезли бы за более короткий срок и совершенно (в моем случае) бесплатно. Никогда! Больше никогда не выберу DPD. Себя не уважать — пользоваться такой Экспресс доставкой.

6 февраля,
написал

bapbap

В информации на сайте было указано, что посылка «до двери», и сразу значок «посылка доставлена». Это программная путаница — посылка была доставлена только до пункта выдачи DPD в «Пятёрочке». В результате посылка получена по номеру в смс.
Просьба к администрации устранить «косяк» в программе, а то как то нервирует.

6 февраля,
написал

OdinOko

Нарушены все мыслимые и немыслимые сроки доставки. Служба логистики не работает принципиально, ежедневные вечерние переносы сроков на 1-2 дня. В итоге — почти месяц трепали нервы. Полное неуважение к клиентам. Не рекомендую ни в коем случае!

5 февраля,
написал

elananich

Спасибо АлиЭкспресс посылку доставил курьер с Перми . Все вцелостьности и сохранности . Рекомендую продавца!

5 февраля,
написал

vadim.ovn0302.ru

Забирала посылку в постамате. Внешний упаковочный пакет весь черный, грязный, в пыли. Неприятно в руки брать. В итоге вымазала все перчатки. Внутренняя подарочная коробка от магазина была весь в заломах, то есть явно эту несчастную коробку бросали и кидали как хотели.

5 февраля,
написал

polutova

Доброго времени суток!
Заказывал генератор с Озона. Продавец доставлял товар перевозчиком DPD. Заказал 25 января. Озон уведомил, что товар будет доставлен только лишь 7-го февраля. Я был очень рад, что доставка сработала так быстро — 31 января генератор был уже на руках. Коробка/упаковка целая, насчет товара не знаю — пока не вскрывал. Вскрою — отпишусь!

5 февраля,
написал

cantfreeint

Вот и закончились мои мучения. Продавец отправил три позиции заказа четерьмя посылками. Отправил одновременно, а пришли они в разное время. В пинципе, все удачно сложилось. Времени особо не потерял, толко нервы. К DPD также особых претензий не имею.

5 февраля,
написал

vladimir

Не работает доставка — посылка так и не пришла — на все обращения — молчание. В DPD написано «доставка отменена» — дозвониться до оператора — не реально. Оставил заявку на входящий звонок еще в том году — так и не позвонили…

5 февраля,
написал

extmail

Посылка отслеживалась только первую неделю и последние 2 дня. DPD высылает СМС-сообщения, уведомления по e-mail и робот звонит по телефону с не корректными дятами доставки, в т.ч. уже после доставки. Хорошо, что курьер звонит за пол часа до доставки. А так, в принципе, без особых нареканий.

1 февраля,
написал

vladimir

Отслеживание было нормальным. Но, посылка пришла повреждённая. Упаковка повреждена. Товар испорчен. Отослали назад на Али экспресс, при этом потеряли 8500 рублей (обратный возврат+ таможня). Не советую пользоваться этой службой доставки.

1 февраля,
написал

darismen

Посылка получена за 12 дней, упаковка не повреждена, товар целый. Отслеживание регулярное, доставка службами DPD в России, Aliexpress Standard Shipping, 4PX Express.

31 января,
написал

seser56

Посылка из Китая с полным отслеживанием доставлена в пункт выдачи в 15-ти минутах ходьбы от дома. Очень удобно, быстро и без очередей. Прекрасный сервис, Спасибо всем службам!

31 января,
написал

raiza.ustinskih

Посылку тормознул таможенный участок в Уссурийске, требуют дополнительных данных получателя, якобы паспортные данные не действительны. Много лет пользовался услугами на Али Экспресс и всё было без проблем. Читал нехорошие отзывы по ТК Юнитрейд, не меня первого так «динамят». Вот так пошлешь по их просьбе сканы паспорта, кто-то возьмёт по ним кредит — а коллекторы придут ко мне… Что-то мне это напоминает ту самую схему…

31 января,
написал

fearless434

Ну, что можно сказать?! Отличный сервис, дошло за 4 дня в среднюю полосу России. Заказ делала на Али в магазине » Улыбка радуги «. Доставили в пункт выдачи в 15-ти минутах ходьбы от дома.

30 января,
написал

raiza.ustinskih

Согласно отслеживанию, посылка прибыла во Владивосток за 10 дней, где пролежала целый месяц без движения. Потом за 2 дня доставили до дверей. Что интересно, был выписан новый трек, который совсем не отслеживался. Отслеживался только первый трек.

29 января,
написал

vladimir

К службе доставки вопросов нет, доставили за неделю, правда пункт выдачи поменяли, предварительно позвонив и предупредив. По Китаю посылка шла 20 дней в семи точках отслеживалась. В Россию попала, и пропала на 20 дней, объявилась на таможне, пробыла там три часа и в доставку. В крайний срок уложились с большим запасом, очень нервничал, когда в России ни одного отслеживания не было. Покупка дорогая, поэтому нервы себе потрепал…

29 января,
написал

se_56

Продавец долго не отправлял посылку, но шла она еще дольше. Долго, больше месяца, лежала во Владивостоке. В общем, дошла за 61 день.

29 января,
написал

mchenk

Быстро и качественно, почти без задержек, были некоторые повреждения на коробке, но товар не повреждён.

29 января,
написал

ivantsovkonstantine

Доставили реально быстро. Да, конечно, было без информации при транспортировке из Уссурийска до Москвы, но доставили! Если вы очень волнуетесь за посылку, пишите на этот адрес электронной почты [email protected]

29 января,
написал

ivantsovkonstantine

Очень быстрая доставка из Китая – всего 9 дней. Если бы не задержка в доп. день из Москвы в Питер, то могли бы и за 8 доставить.

29 января,
написал

sgi2000

Доставлено достаточно быстро, но на 1 день относительно изначального прогноза позже, путь из Москвы 3 дня вместо 2-х занял.

29 января,
написал

sgi2000

да…. сколько было получено посылок , но с такими товарищами не сталкивалась. через 2 дня заказ был в моем городе . доставка курьером . и тут началось — то транспортная компания виновата , то пандемия . каждый день переносили доставку. я все понимаю , бывают трудности и разные проблемы. но вы скажите по-русски курьеров нет , приезжайте сами , а не обещайте невыполнимое. забрала сама на другом конце города. обратной связи нет . больше с этими ребятами дело иметь не хочется

27 января,
написал

dsfirst1

Все отзывы

Клиенты Почты России при оформлении заказов, как в отечественных, так и в зарубежных интернет-магазинах, нередко сталкиваются с ситуациями, когда их посылка теряется на пути следования к пункту выдачи. Поэтому чрезвычайно важно знать, как можно подать заявление на розыск своей посылки Почты России, какие нюансы следует знать для того, чтобы правильно заполнить заявку на розыск бандероли, и какие сроки рассмотрения подобных заявок.

Частые причины утери почтовых посылок

Как правило, с ситуациями, связанными с утерей отправлений, сталкиваются люди, делающие заказы в китайских интернет-магазинах. Правда, посылки могут теряться, даже если они отправляются по территории России. Этот нюанс смущает многих людей, желающих осуществлять покупки в интернете. Необходимость внесения предоплаты за товар и возможность утери посылки заставляет существенную часть потенциальных клиентов торговых онлайн-площадок отдавать предпочтение традиционному шопингу.

Как правило, почтовые отправления в процессе пересылки теряются по следующим причинам:

  • если речь идет о транспортировке международных бандеролей, то они могут теряться на огромных сортировочных пунктах, где операторы занимаются сортировкой отправлений для их последующей отправки в разные уголки мира;
  • пересылка товара осуществляется в период длительных праздников, из-за чего могут возникать не только задержки с доставкой, но и случаи утери бандеролей;
  • иногда работники почтовых служб могут по ошибке присвоить посылке неправильный трек-номер, что делает невозможным ее отслеживание и повышает риски утери отправления;
  • иногда бандероль может потеряться по причине того, что транспорт, который ее перевозил, попал в серьезную аварию.

Получатель посылки, внесший отправителю за нее деньги, может попытаться выйти из подобной ситуации только путем написания и подачи заявления на ее розыск. Правда, как показывает практика, шансы того, что бандероль будет найдена, не так уж и велики.

Поиск посылки по России

Теряются не только международные посылки, но и бандероли, пересылаемые по территории Российской Федерации. С учетом этого факта, каждый любитель интернет-шопинга обязан знать, как написать заявление на розыск посылки, и когда следует подавать заявление на розыск отправления.

Оформление заявления на розыск посылки на странице pochta.ru/claim

На сегодняшний день, благодаря развитию телекоммуникационных технологий, любой клиент Почты России может написать и подать заявление на розыск посылки через официальный сайт этого почтового оператора.

Для отправки подобного заявления потребуется:

  • перейти по ссылке pochta.ru/claim;
  • выбрать пункт «Претензия на розыск почтового отправления по России» или «Претензия на розыск международного почтового отправления»;Претензии
  • далее потребуется войти в свою учетную запись интернет-портала Госуслуги или же заполнить электронный бланк заявления на сайте Почты России;
  • после заполнения бланка заявления его потребуется распечатать и отнести в ближайшее отделение почты.

Важно! Перед тем как распечатать заполненный бланк заявления на розыск посылки, рекомендуется проверить правильность указанных данных для того, чтобы гарантированно получить ответ от Почты России и повысить шансы на успешный розыск отправления.

Подача заявления через отделение Почты России

С учетом того, что пользователю в любом случае придется лично посетить отделение Почты России для подачи заявки на поиск посылки, разумно будет изначально прийти на почту и написать уже там соответствующую претензию. При себе потребуется иметь паспорт, оригинал или копию квитанции об отправке бандероли. Бланк заявления можно будет получить и заполнить в отделении или принести уже заполненную дома претензию.

Розыск письма

Самостоятельное заполнение бланка заявления в домашних условиях позволит сэкономить на почте время. Кроме того, это даст возможность не волноваться насчет разборчивости своего почерка.

Срок рассмотрения

Подача заявления почтовому оператору для инициирования процедуры разыскивания посылки доступна в течение полугода с момента поступления отправления на почту.

Рекомендуется подавать такую заявку на розыск после истечения контрольных дат транспортировки посылок по территории Российской Федерации. Если же речь идет о розыске международных отправлений, то подача претензии должна проводиться после окончания контрольных дат транспортировки бандеролей по России после прибытия посылки на международный российский пункт обмена почтовых отправлений.

На сегодняшний день, согласно внутренним правилам Почты России, срок рассмотрения претензий и заявлений, а также предоставления заявителю оператором письменного ответа составляет:

  • 5 дней для заявлений о поиске отправлений и почтовых переводов, которые пересылаются внутри одного города, поселка или села;
  • 30 дней для заявлений, касающихся остальных типов внутренних посылок и бандеролей, а также почтовых переводов;
  • заявления о розыске международных отправлений могут рассматриваться от 30 до 90 дней, что продиктовано нормами, прописанными во Всемирной почтовой конвенции.

В случае если почтовый оператор не сможет найти посылку, он будет обязан выплатить денежную компенсацию. При этом она выплачивается отправителю, который может при желании отказаться от ее получения в пользу получателя или его доверенного лица, имеющего при себе соответствующую доверенность.

В случае если посылка была изначально оценена отправителем ниже реальной стоимости ее содержимого, то рассчитывать на получение полной денежной компенсации от почтового оператора не стоит. В этом случае не поможет даже обращение в суд. Поэтому не нужно экономить на доставке и оценивать посылку ниже ее реальной стоимости. Это же касается и ситуаций, связанных с порчей содержимого бандероли. 

Способы уведомления клиента о результатах расследования

Заявитель сможет получить информацию о результатах проводимых розыскных мероприятий по поиску утерянной посылки от Почты России заказным или электронным письмом на указанную в анкете электронную почту.

Иногда оператор может не отправлять никаких уведомлений о результатах поиска посылки, поэтому рекомендуется контролировать процесс поиска путем обращения в службу клиентской поддержки Почты России, для чего достаточно просто позвонить по следующему номеру телефона: 8-800-1000-000.

Поиск международного отправления

Розыск международных отправлений предполагает одновременную подачу заявлений на поиск посылки почтовому оператору отправителя, а также оператору получателя. Поэтому получателю придется каким-то образом связаться с продавцом для того, чтобы он также подал заявку на розыск отправленной им посылки.

Особенности поиска посылки с Китая

По сути, розыск посылки из Китая ничем не отличается от поиска прочих международных отправлений. Поэтому заказывая посылки из Китая, важно учитывать возможность их утери, что потребует личное обращение к продавцу на Алиэкспресс, в случае, если посылка потерялась еще до момента ее прибытия на российский пункт сортировки международных отправлений.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Adblock
detector