I car24 ru расторгнуть договор

Формирование заявления на расторжение договора оказания услуг происходит в случаях, когда одна из сторон отношений в силу каких-либо обстоятельств имеет

Формирование заявления на расторжение договора оказания услуг происходит в случаях, когда одна из сторон отношений в силу каких-либо обстоятельств имеет желание разорвать достигнутое ранее соглашение.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк заявления на расторжение договора оказания услуг .docСкачать образец заявления на расторжение договора оказания услуг .doc

По каким причинам чаще всего это происходит

Договоры на оказание услуг могут составляться в отношении любых услуг, предоставляемых как физическим, так и юридическим лицам. Это могут быть:

  • финансовые;
  • консультационные;
  • бытовые;
  • информационные;
  • образовательные услуги и т.д.

При этом следует отметить, что все договоры, вне зависимости от их содержания, являются своего рода предварительным соглашением о намерениях, исполнение которых должно подтверждаться наличием определенных бумаг.

ВАЖНО! В период до реальной реализации договора каждая из сторон имеет полное право от него отказаться.

Разрыв договорных отношений может объясняться самыми разными причинами. Наиболее распространенные:

  • неисполнение одной из сторон взятых на себя обязательств;
  • нарушение сроков выполнения условий договора;
  • задержки с выплатами и т.д.

Договор может быть расторгнут даже просто по причине того, что отпала необходимость в предоставлении услуги, на которую он был составлен (при условии, конечно, что эта услуга не была предоставлена на момент написания заявления).

Если исполнитель услуги к моменту получения заявления на разрыв договора понес по нему какие-либо траты, их в полной мере должен компенсировать заказчик (но только в том случае, если исполнитель предоставит необходимые подтверждающие бумаги – чеки, квитанции и т.п.).

На что ссылаться при расторжении договора

Заказчику право отказаться от услуг по договору предоставляет закон. При этом обращаться в судебную инстанцию необходимости нет – об этом говорит пункт 1 статьи 782 часть 2 ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ.

Гражданин, являющийся потребителем услуг и применяющий их для личных нужд (не имеющих отношения к коммерческой деятельности) имеет возможность сослаться в своем заявлении о расторжении договора на статью 32 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений. Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.

А вот если расторжение происходит по вине исполнителя, заказчику следует приложить к заявлению письменные свидетельства об этом (чеки об оплате услуг, исполненных некачественно или вовсе не исполненных и т.д.) – в дальнейшем это может пригодится, если дело дойдет до суда.

Особенности составления заявления

Сейчас общеприменимого, стандартного бланка заявления нет, так что писать его можно в свободной форме, исходя из собственного видения данного документа. Главное при его оформлении следить за тем, чтобы последовательность его содержания отвечала определенным стандартам составления деловой документации.

Документ условно нужно поделить на три части:

  1. начало — сведения об адресате и заявителе;
  2. основной раздел — просьба на расторжение заявления, а также информация о договоре и причинах его разрыва;
  3. заключение — перечень прилагаемых документов и подпись.

К оформлению документа, ровно как и к его содержанию никаких особых критериев не предъявляется, т.е. заявление допускается писать вручную, или набирать на компьютере. Для распечатанного документа подходит обычный чистый листок бумаги любого удобного формата (преимущественно используются А4 или А5).

Заявление рекомендуется писать в двух идентичных экземплярах, один из которых следует отдать представителю организации, предоставляющей услуги по договору, второй оставить у себя, предварительно заручившись отметкой на нем о получении копии исполнителем.

Образец заявления на расторжение договора оказания услуг

В верхней части документа (справа или слева значения не имеет) следует указать:

  • должность, ФИО руководителя, название и адрес предприятия–исполнителя по договору услуг;
  • сведения о заявителе: ФИО, адрес по прописке и телефон, паспортные данные.

Затем посередине бланка пишется слово «заявление» и ставится точка.

Основной блок заявления содержит собственно просьбу о расторжении договорных отношений. Тут нужно указать:

  • дату и номер договора, стороны (все это вносится в полном соответствии с основным документом);
  • причину и дату разрыва, а также обосновывающие эти действия статьи законодательства РФ и пункты самого договора;
  • просьбу о возврате предоплаты (если заказчик ее внес).

При необходимости заявление можно дополнить и другой информацией (в зависимости от индивидуальных обстоятельств).

Заявление на расторжение договора оказания услуг

После написания заявления

После оформления заявления, его нужно передать второй стороне договорных отношений. Сделать это можно несколькими способами:

  1. первый и наиболее надежный – отдать лично, из рук в руки исполнителю услуг;
  2. отправить документ через обычную почту заказным письмом с уведомлением о вручении (с описью вложения) – этот путь также гарантирует то, что послание дойдет до получателя;
  3. передать заявление и через представителя, но только в том случае, если у него на руках есть действующая, надлежащим образом заверенная, доверенность от заявителя;
  4. отправить заявление через электронную почту, но только если такой порядок указан в договоре;
  5. если между сторонами существует электронный документооборот, то разрешается переслать заявление посредством личного кабинета пользователя или через интернет-банк (в ситуациях, когда речь идет о кредитных учреждениях и их клиентах).

Ваше обращение создано

В ближайшее время наши специалисты приступят к работе по вашему обращению. Мы оповестим вас о дальнейших действиях.

Ваше обращение создано

В ближайшее время наши специалисты приступят к работе по вашему обращению. Мы оповестим вас о дальнейших действиях.

Ваше обращение создано

В ближайшее время наши специалисты приступят к работе по вашему обращению. Мы оповестим вас о дальнейших действиях в течение 10 рабочих дней. Статус рассмотрения доступен в Текущих обращениях.

Уважаемый Клиент!

Данный раздел новой версии сайта находится в разработке. Желаете перейти на предыдущую версию сайта для оформления обращения?

Обращение отозвано

Обращение на расторжение успешно
отозвано. Защита продолжает действовать

Не удалось отозвать обращение

К сожалению ваше обращение на расторжение
не удалось отозвать.

Для заказа обратного звонка из Кардиф, заполните поля ниже:

I car24 ru расторгнуть договор

Вернуть деньги за «помощь на дорогах» i-car24. На сайте сказали, что по Условиям договора возвращают 5%

Ответы на вопрос:

I car24 ru расторгнуть договор


Юрист



г. Севастополь

07.12.2021, 11:20

Вернуть можно всю сумму.

Вам помог ответ?ДаНет

I car24 ru расторгнуть договор

I car24 ru расторгнуть договор


Адвокат



г. Саратов

07.12.2021, 11:46

Вы вправе отказаться от исполнения договора, указать в заявлении реквизиты, куда следует перечислить деньги, срок 5 дней. Условие о 5% ничтожное. После неполучения денег или письменного отказа, в суд с исковым заявлением, дополнительно взыскивается потребительский штраф в размере 50% от взыскиваемых сумм

Цитата:

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Цитата:

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18

«О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»

33. Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг.

Отказ от исполнения договора, предусмотренный абзацами шестым и восьмым пункта 1 статьи 18, абзацем первым пункта 2 статьи 25, абзацем пятым пункта 1 статьи 28, абзацем седьмым пункта 1 и абзацем четвертым пункта 6 статьи 29 и статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 ГК РФ при обращении в суд с иском о признании договора расторгнутым соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется.

Цитата:

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.06.2020 N 5-КГ 20-37

Требование: О взыскании неустойки по агентскому договору, компенсации морального вреда.

Обстоятельства: Истец ссылается на факт неисполнения ответчиком обязательств по возврату уплаченных по агентскому договору денежных средств.

Решение: Требование частично удовлетворено, так как истец направил агенту уведомление об отказе от агентского договора на основании положений ст. 977 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей, а также претензию о возврате денежных средств, однако ответ на претензию от ответчика не поступил, денежные средства возвращены не были.

Вам помог ответ?ДаНет

I car24 ru расторгнуть договор

I car24 ru расторгнуть договор


Адвокат



г. Мурманск

07.12.2021, 19:00

Можно все вернуть, если грамотно составить Претензию, а потом, в случае отказа, обратиться с иском в суд на основании норм ЗоЗПП РФ.

Вам помог ответ?ДаНет

I car24 ru расторгнуть договор

I car24 ru расторгнуть договор

Похожие вопросы

I car24 ru расторгнуть договор

Как вернуть деньги за услугу i-car помощь на дороге?

I car24 ru расторгнуть договор

Как вернуть полную стоимость за услугу «i car» ? По телефону сотрудники этой компании говорят что можно вернуть только 5%… и утверждают что на их сайте это прописано, у нас на руках только соглашение в котором ни слова не написано о том что это не возвратная услуга.

I car24 ru расторгнуть договор

Как вернуть деньги за навязанную карту помощи при покупке авто i-car24.ru? Как оказалось, это еще и «левая» какая-то контора (электронная почта не работает, по телефону отвечает барышня, мягко говоря не блещущая интеллектом и вообще не разбирающаяся в теме).

I car24 ru расторгнуть договор

В дилерском центре взял машину с пробегом, вместе с ней навязали услугу i-car, в которую входит вызов эвакуатора и прочее. Можно ли отказаться от этой услуги и получить деньги обратно? Либо после подписания договора уже ничего не сделать? Заранее спасибо!

I car24 ru расторгнуть договор

В салоне при покупке машины продали карту помощь на дорогах, сделав скидку на авто за вычетом этой суммы, договора на нее нет и в договоре на покупку авто про нее не нашла информации, могу ли я ее вернуть и забрать деньги? Покупка не в кредит. Покупали авто в ярославле, в договоре стоит тула по авто, а вот по самой карточке только чек и в нем ИП и третий адрес вообще. На какой адрес отправлять заявление?

I car24 ru расторгнуть договор

Навязали при автокредите карту помощи на дорогах, про то что она платная не сказали. Можно ли отказаться и вернуть деньги?

I car24 ru расторгнуть договор

Купил автомобиль 03.11.2020. При покупке навязали сертификат помощи на дорогах. Стоит 35 тр. При этом сделали скидку ан машину на соотвествующую сумму. Могу ли я вернуть эти деньги себе? На эту сумму еть отдельный счет (на 35 тр).

I car24 ru расторгнуть договор

При покупке авто, была навязана карта COMBO U стоимостью 350 000 р. Как разорвать договор. Вернуть карту и получить деньги. 14 идней не прошло.

Помощь юристов и адвокатов

Спроси юриста!
Ответ за5минут

спросить

Администратор печатает сообщение I car24 ru расторгнуть договор

Санкт-Петербургский городской суд

Рег. №: 33-22439/2020     Судья: Бучнева О.И.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе:

председательствующего

Шумских М.Г.

судей

при помощнике судьи

Овчинниковой Л.Д., Нюхтилиной А.В.

Кузнецовой К.Г.

рассмотрела в открытом судебном заседании 25 ноября 2020 года апелляционную жалобу Евстрахина Д. Р. на решение Ленинского районного суда Санкт-Петербурга от 30 июля 2020 года по гражданскому делу № 2-919/2020 по иску Евстрахина Д. Р. к ООО «Союз П. Э.» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Заслушав доклад судьи Шумских М.Г., выслушав объяснения истца Евстрахина Д.Р., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, представителя ответчика ООО «Союз П. Э.» Коваленко М.Е., судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

У С Т А Н О В И Л А:

Евстрахин Д.Р. обратился в Ленинский районный суд Санкт-Петербурга с настоящим иском к ответчику ООО «Союз П. Э.», уточнив исковые требования в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса РФ, просил взыскать с ответчика денежные средства по договору 142 500 руб., неустойку за период с 22.03.2020 по 27.07.2020 в размере 2 757,03 руб. и по день исполнения решения суда, компенсацию морального вреда 70 000 руб., штраф, ссылаясь на то, что денежные средства в размере 7 500 руб. возвращены ответчиком 03.06.2020.

Решением Ленинского районного суда Санкт-Петербурга от 30 июля 2020 года исковые требования удовлетворены частично.

Судом постановлено: взыскать из средств ООО “Союз П. Э.” в пользу Евстрахина Д.Р. неустойку – 2757,03 руб., компенсацию морального вреда – 500 руб., штраф – 1628,52 руб., в удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать из средств ООО “Союз П. Э.” госпошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере 700 рублей.

В апелляционной жалобе Евстрахин Д.Р. выражает свое несогласие с постановленным судом решением, считая его незаконным и необоснованным, просит его отменить, удовлетворив исковые требования в полном объеме.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, и возражениях относительно жалобы.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав участников процесса, изучив материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 28.02.2020 между продавцом ООО “Одиссея СПБ” и покупателем Евстрахиным Д.Р. подписан договор купли-продажи №…, предметом которого является транспортное средство УАЗ-2360231 «UAZ Profi», VIN №№…, в соответствии с п. 4.1 которого стоимость транспортного средства составляет 982 000 руб., в том числе НДС – 20%.

Пунктом 4.2 договора предусмотрено, что в случае заключения покупателем договоров, указанных в п. 11.6 настоящего договора и сохранения действия данных договоров в течение всего периода, на который договора заключены, продавцом покупателю предоставляется скидка в размере 292 000 руб. Итоговая стоимость автомобиля с учетом данной скидки составляет 690 000 руб., в т.ч. НДС 20% 115 000 руб.

Скидка не предоставляется в случае не заключения договоров, указанных в п. 11.6 настоящего договора. Порядок осуществления расчетов закреплен в п. 4.4 договора, согласно которому первоначальный взнос за транспортное средство составляет 283 000 руб., в т.ч. НДС 20% 47 166,67 руб., полная оплата транспортного средства производится за счет кредитных средств в размере 407 000 руб., в т.ч. НДС 20% 67 833,33 руб.

Пунктом 11.6 договора предусмотрено, что скидка, указанная в п. 4.2 настоящего договора предоставляется в случае заключения следующих договоров:

— полис страхования КАСКО АО “МАКС” 53/50 №…;

— карта ООО “Союз П. Э.” № S 00173 через агента ООО “Спарта”, а также в случае сохранения действия данных договоров в течение всего периода, на который данные договоры заключены.

11.03.2020 сторонами подписана товарная накладная №… на вышеуказанный товар стоимостью 465 000 руб. и акт приема-передачи транспортного средства.

В материалы дела истцом представлен кредитный договор от 03.03.2020 между ним и ПАО “РГС Банк” №…, согласно которому заемщику предоставлено 557 000 руб. под 15,9% годовых, сроком по 03.03.2023 с уплатой платежей ежемесячно в размере 19 564 руб. в соответствии с графиком платежей.

03.03.2020 Евстрахиным Д.Р. подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО “Союз П. Э.” по программе обслуживания “I-CAR-TECHNO”, согласно которому заявитель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО “Союз П. Э.” по программе обслуживания “I-CAR-TECHNO”, изложенными в правилах оказания услуг от 01.12.2019, размещенных на сайте www.I-car24.ru и которым истец присоединяется к условиям данного договора.

В соответствии с п. 4.1 заявления приобретаемым продуктом является карта “I-Techno” – идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий его владельцу право на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, которое в соответствии с п. 4.2 заявления включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных услуг, юридических услуг владельцам автотранспортных средств – держателем карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг “I-CaronRoad”, содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе).

Стоимость карты согласно п. 4.3 заявления составляет 150 000 руб. Договор считается заключенным с момента подписания настоящего заявления о присоединении к условиям публичной оферты и оплаты 100% стоимости неактивированной карты. Срок действия договора с 03.03.2020 по 02.03.2022. Ознакомившись с вышеуказанными Правилами, содержащих условия о порядке, объеме и перечне подлежащих оказанию клиенту работ и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием электронного издания первого тома из серии книг “I-CaronRoad”, убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей, передаваемого клиенту электронного носителя, клиент выражает свою волю на приобретение данной карты.

10.03.2020 истцом ответчику направлено заявление о расторжении договора, ссылаясь на то, что сотрудники банка не сообщили ему о предоставлении данной дополнительной услуги, ее стоимости и о порядке предоставления, данная услуга была навязана истцу при получении кредита. В связи с этим истец просил возвратить ему 150 000 рублей.

Ответчиком предоставлены Правила оказания услуг ООО “Союз П. Э.” по программе обслуживания “Techno”, согласно п. 1 которого в рамках наполнения карты “Techno” компания оказывает клиенту следующие услуги:

— автосправка 24 часа (без ограничения по количеству обращений),

— горячая линия по Европротоколу (без ограничения по количеству обращений),

— юридическая консультация (без ограничения по количеству обращений),

— персональный менеджер (без ограничения по количеству обращений),

— аварийный комиссар (без ограничения по количеству обращений),

— сбор справок (без ограничения по количеству обращений),

— эвакуация (без ограничения по количеству обращений),

— подвоз топлива (без ограничения по количеству обращений),

— запуск от внешнего источника (без ограничения по количеству обращений),

— вскрытие транспортного средства (без ограничения по количеству обращений),

— отключение сигнализации (без ограничения по количеству обращений),

— замена колеса (без ограничения по количеству обращений),

— такси от ДЦ (без ограничения по количеству обращений),

— справка из Гидрометцентра (без ограничения по количеству обращений),

— аэропорт (такси) (однократно),

— поиск автомобиля (без ограничения по количеству обращений),

— один автомобиль (неограниченное количество пользователей — без ограничения по количеству обращений).

Компания обязуется передать клиенту непериодическое издание первого тома из серии книг “I-Car on Road”, содержащееся на электронном носителе. Факт ознакомления с содержимым электронного носителя и последующей передачи его клиенту подтверждается подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты.

П. 7 Правил предусмотрено, что стоимость карты “Techno” указывается в п. 4.3 заявления о присоединении и включает в себя стоимость услуг, оказываемых компанией в соответствии с настоящими правилами в размере 5% от стоимости карты, стоимость непериодического издания составляет 95% от стоимости карты.

Ответчиком в материалы дела представлен агентский договор № СТ-01/20 от 09.01.2020г. между принципалом ООО “Союз П. Э.” и агентом ООО “Спарта” по вышеуказанным в правилах и заявлении о присоединении услугам и работам, в том числе по предоставлению непериодического издания.

Также ответчиком представлен акт о реализации пакетов данных услуг, из которого следует, что такой пакет предоставлен Евстрахину Д.Р. на сумму 150 000 руб., из которых 142 000 руб. – агентское вознаграждение, 8 000 руб. – сумма к перечислению принципалу.

06.05.2020 ООО “Спарта” перечислило ООО “Союз П. Э.” 243 000 руб. в счет страховой премии по договору №… за март 2020 в соответствии с платежным поручением №….

03.06.2020 ООО “Союз П. Э.” возвратило Евстрахину Д.Р. денежные средства по договору оказания услуг № №… от 03.03.2020 в размере 7 500 руб. согласно платежному поручению №….

Судом учтено, что истцом требования предъявлены исключительно к ООО “Союз П. Э.”, в связи с чем оценка доводов о заключении кредитного договора и договора купли-продажи с иными лицами недопустима, поскольку ни ООО “Одиссея-СПБ”, ни ПАО “РГС Банк” ответчиками не являются, равно как и ООО “Спарта”, являющееся агентом по правоотношениям с ООО “Союз П. Э.”.

Также судом принято во внимание, что заявление подписанное истцом 03.03.2020, является офертой и в тоже время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг, выполнении работ и купли-продажи.

Кроме того, указанный выше договор добровольно подписан истцом, доказательств обратного материалы дела не содержат.

Договор является смешанным, поскольку содержатся элементы договоров оказания услуг, выполнения работ, купли-продажи, в связи с чем суд пришел к выводу, что на указанные правоотношения распространяется действие Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

При этом, истцом не заявлено требований о признании пунктов договора от 03.03.2020 или договора в целом недействительными.

Приняв во внимание положения ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ, суд пришел к выводу, что в части оказания услуг и выполнения работ договор от 03.03.2020 считается расторгнутым. Ответчиком расходов по договору в данной части не было понесено, согласно п. 7.2.1 Правил стоимость услуг составляет 5% от 150000 руб., закрепленных в п. 4.3 заявления о присоединении, то есть 7500 руб., которые истцу возвращены 03.06.2020.

Получение истцом непериодического издания по договору купли-продажи в ходе судебного разбирательства не оспаривалось. Доказательств некачественности переданного истцу товара — непериодического издания материалы дела не содержат. Качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении, где указано, что товар проверен клиентом.

Учитывая изложенное, переданное истцу непериодическое издание надлежащего качества обмену и/или возврату не подлежит, в связи с чем суд пришел к выводу, что у ответчика отсутствует обязанность по возврату истцу денежных средств в размере 142 500 руб., составляющих 95% от стоимости по договору присоединения.

Данные денежные средства по представленным документам были перечислены в качестве агентского вознаграждения ООО “Спарта”, об этом также свидетельствует п. 11.6 договора купли-продажи транспортного средства от 28.02.2020, согласно которому договор оформляется через агента ООО “Спарта”.

Требования к ООО “Спарта” истцом не предъявлены, нарушений прав истца как потребителя со стороны принципала ООО “Союз П. Э.”, которое исключительно оказало посреднические услуги не имелось, в связи с чем суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежной суммы в размере 142 500 руб.

Истец просил взыскать неустойку, рассчитанную в соответствии со ст. 395 ГК РФ на всю невыплаченную сумму в размере 142 500 руб.

Между тем судом признаны правомерными требования истца о взыскании неустойки от суммы в размере 7500 руб.

Судом установлено, что требование о возврате денежных средств получено ответчиком 11.03.2020, денежные средства возвращены 03.06.2020. Таким образом, неустойка составит 16 650 руб. = 7 500 руб. х 74 дня (с 22.03.2020 по 03.06.2020 ) х 3%.

Поскольку неустойка не может превышать 7 500 руб., суд первой инстанции, принимая во внимание положения п. 3 ст. 196 ГК РФ, пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки в размере 2 757,03 руб.

Ответчиком заявлено ходатайство о снижении неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ. Вместе с тем, судом установлено, что размер неустойки является разумным и справедливым, в связи с чем пришел к выводу, что оснований к ее уменьшению не усматривается.

При этом судом принято во внимание то, что сам факт введения властями на территории города режима повышенной готовности не освобождает от ответственности по возврату денежных средств.

Из материалов дела следует, что права потребителя Евстрахина Д.Р. были нарушены, однако, с учетом обстоятельств данного дела, требований разумности и справедливости, отсутствия каких-либо последствий, нарушение лишь срока выплаты денежных средств в размере 7 500 руб., в связи с чем суд полагал возможным взыскать в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 500 руб.

Учитывая положения ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», установленный судом факт нарушения прав истца как потребителя, пришел к выводу об обоснованности требований истца о взыскании штрафа, размер которого, по мнению суда, составляет 1 628,52 руб. = (2757,03 руб. + 500 руб.) х 50%.

Разрешая по существу заявленные требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 160, 333, 421, 428, 430, 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», оценив в совокупности представленные доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они основаны на правильном применении норм материального права, регулирующего возникшие спорные правоотношения, в полной мере соответствуют фактическим обстоятельствам дела, подтвержденным письменными доказательствами.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Пунктом 1 статьи 779 Гражданского Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

Аналогичная норма содержится в статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Такой перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, в соответствии с пунктом 14 которого непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Пункт 2 статьи 458 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Пунктами 2, 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Как следует из материалов дела, между сторонами заключен смешанный договор. Подписанное 03.03.2020 истцом заявление является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг, выполнения работ, купли-продажи.

Нормами гражданского законодательство предусмотрено право субъекта, в том числе потребителя, отказаться от исполнения договора в ограниченном виде.

03.06.2020, ООО “Союз П. Э.” возвратило Евстрахину Д.Р. денежные средства по договору оказания услуг № №… от 03.03.2020 в размере 7 500 руб. (л.д. 83). Таким образом, истцом было реализовано свое право на отказ от договора по исполнению ответчиком в его пользу услуг и в данной части денежные средства ему были возвращены.

Остальные денежные средства (стоимость непериодического издания составляет 95% от стоимости карты) в размере 142 500 рублей являлись оплатой товара.

Проверяя решение на предмет ущемления прав потребителя, судебная коллегия принимает во внимание следующее.

В соответствии со статьей 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Рассматривая требования истца о возврате истцу уплаченной денежной суммы, суд исходит из положений статей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с положениями гражданского законодательства о свободе договора, истец, соглашаясь с условиями подписываемого документа, добровольно принял на себя условия, в случае несогласия с ними заемщик был вправе не принимать на себя данные обязательства, что согласуется с пунктом 9 кредитного договора, где в качестве обязанности заемщика о заключении иных договоров указано только на договор банковского счета и договор страхования, залога.

Каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязанности услуги по приобретению товара банком клиенту со стороны истца суду не представлено и судом таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено.

При этом в силу положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» данное обстоятельство (навязанность услуги и отсутствие намерения у истца на заключение договоров) подлежало доказыванию стороной истца, тогда как сторона ответчика обязана предоставлять доказательства исполнения сделки и предоставления товара надлежащего качества.

Принимая во внимание, что истцом не ставилось под сомнение качество и количество товара, переданного ответчиком по договору продажи электронного издания, то именно на сторону истца возложена обязанность предоставить доказательства навязывания услуги по приобретению товара.

Как следует из представленных в материалы дела документов, истцом последовательно заключено несколько договоров, о чем свидетельствует его письменное согласие, в том числе и договор с ответчиком по приобретению товаров и услуг, подпись истца подтверждает согласие со всеми условиями, в том числе с правилами, изложенными в оферте, относительно стоимости товара, в связи с чем доводы Евстрахина Е.Р. являются несостоятельными.

Следовательно, условия заключенного договора, если они не противоречат законодательству Российской Федерации, становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора вытекающего из данного договора.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Судом установлено, что приобретенный истцом товар является USB flash накопитель, содержащим электронное издание первого тома из серии книг «l-CaronRoad».

В соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, приобретенный истцом товар не подлежит возврату, так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе.

Таким образом, данное непериодическое издание является товаром надлежащего качества, в связи с чем переданное изделие не может быть возвращено истцом ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Согласно заявлению-оферте, истец, ознакомившись с Правилами оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-TECHNO» от 01.12.2019, содержащих условия о порядке, объеме и перечне подлежащих оказанию Клиенту работ и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием электронного издания первого тома из серии книг «l-CaronRoad», убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей передаваемого Клиенту электронного носителя (USB flash накопителя), Клиент выражает свою волю на приобретение Карты «I-CAR-TECHNO» в порядке и на условиях, определенных Договором публичной оферты ООО «Союз П. Э.», размещенном сайте: www.l-Car24.ru. Подписав настоящее заявление, Клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями Договора публичной оферты, изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-TECHNO» от 01.12.2019 г., и содержанием USB flash накопителя, содержащим электронное издание первого тома из серии книг «l-CaronRoad».

Вопреки доводам жалобы ссылка на отсутствие возможности возврата товара надлежащего качества имеется в пункте публичной оферты, то есть данная информация также доведена до истца, о чем свидетельствует подпись истца в заявлении.

Таким образом, ссылки истца на то обстоятельство, что ему не было продемонстрировано содержание USB flash накопителя, а также то, что податель жалобы не пользовался USB flash накопителем, противоречит заявлению-оферте подписанному собственноручно истцом, не подтверждена объективными и достоверными доказательствами в связи с чем подлежит отклонению судом апелляционной инстанции.

При этом судебная коллегия считает необходимым отметить, что расторжение договора в части оказания услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего.

Таким образом, исходя из установленных по делу обстоятельств, истец, подписывая заявление о присоединении к условиям публичной оферты, выразил согласие на заключение смешанного договора на указанных условиях, ознакомился с правилами, изложенными в публичной оферте, содержанием заключаемого договора, принял товар надлежащего качества и содержания, в связи с чем у суда отсутствовали правовые основания для признания условий договора нарушающими права истца. Судом первой инстанции, как и судом апелляционной инстанции при рассмотрении дела не установлено наличия каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о введении потребителя в заблуждение относительно условий соглашения.

С учетом того, что возврат указанного товара не предусмотрен ни законом, ни договором, у суда первой инстанции отсутствовали законные основания для удовлетворения заявленных исковых требований.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия приходит к выводу, что доводы апелляционной жалобы не могут служить основанием к отмене или изменению состоявшегося судебного решения, поскольку они не свидетельствуют о нарушении судом норм материального и процессуального права при разрешении спора, направлены на иную оценку доказательств по делу и иному толкованию законодательства, аналогичны обстоятельствам, на которые стороны ссылались в суде первой инстанции в обоснование своих требований и возражений, они были предметом обсуждения суда первой инстанции и им дана правильная правовая оценка.

Таким образом, правоотношения сторон и закон, подлежащий применению определены судом правильно, обстоятельства, имеющие значение для дела установлены на основании представленных доказательств, оценка которым дана с соблюдением требований ст. 67 ГПК РФ, подробно изложена в мотивировочной части решения, в связи с чем, доводы апелляционной жалобы по существу рассмотренного спора не могут повлиять на правильность определения прав и обязанностей сторон в рамках спорных правоотношений, не свидетельствуют о наличии оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, к отмене состоявшегося судебного решения.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ленинского районного суда Санкт-Петербурга от 30 июля 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Евстрахина Д. Р. — без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

наверх

Все права защищены © 2012-2022
«Судебные и нормативные акты РФ»

Email для связи О проекте

Рейтинг@Mail.ru

Автокарты «помощь на дорогах» могут быть навязаны при оформлении кредита. Рассмотрим как от них отказаться и вернуть деньги.

Автокарта помощь на дорогах - как отказаться?

Автомобиль – это свобода передвижения и возможность не зависеть от обстоятельств. Но, несмотря на популяризацию данного вида транспорта, далеко не каждый гражданин России может позволить себе подобную покупку. Выход – оформить автокредит, получив достаточную сумму средств для приобретения желаемой машины. Правда, при этом есть риск приобрести в нагрузку и побочные продукты, довольно часто усложняющие жизнь заёмщика.

Практика последних лет показала, что автокредиты для кредитора – один из самых выгодных продуктов. Во-первых, люди, решающиеся на подобный шаг, как правило, располагают деньгами и способны погасить долговые обязательства со временем. А во-вторых, предметом обеспечения по займу часто выступает сам автомобиль, что, в любом случае, гарантирует возврат выданных средств, пусть даже через продажу авто на аукционе в счёт долга.

Но есть и третья статья доходов, по своим размерам равная, а иногда и на порядок превышающая все остальные – продажа сопутствующих финансовых продуктов в виде различных карт поддержки от страховых и сервисных компаний. От последних кредитор получает вознаграждение за каждый проданный полис или подписанный договор. Вот только клиенты, после того, как узнают, на какие жертвы пошли ради заветного транспорта, часто остаются не рады этому факту. Ведь значение тела ссуды, даже без учёта процентов, может возрасти на 10% и более, в зависимости от стоимости конкретной услуги.

Попытки вернуть кровно заработанные практически всегда разбиваются о грамотно выстроенные положения договора с обслуживающей компанией. Но мы живём в правовом государстве, и там, где есть обман, всегда найдётся способ для потерпевшей стороны доказать правоту. В данном материале разберём, как отказаться от автокарт и вернуть деньги в полном размере. А примером станет компания «Ринг» и её афилированные структуры, такие как «М-Ассистанс» с её картами дорожной помощи.

Как банк навязывает дополнительные продукты, и как не попасть на эти уловки?

Сегодня займы на покупку авто выдаёт большое количество организаций по всей РФ. И многие из них сотрудничают с вышеназванной компанией по предоставлению сервиса на дороге. Перечислять их не будем. Для проверки полного списка можно зайти на одну из страниц официального сайта группы компаний «Мир», или «Ринг» и прокрутить колесо мыши вниз.

Автокарта помощь на дорогах - как отказаться?

При оформлении договора кредитования сотрудники банка используют различные манипуляции для продажи сопутствующего продукта:

  • толсто намекают, что без карты заём не будет одобрен руководством;
  • предлагают более выгодные процентные ставки, которые, с учётом дополнительных платежей оказываются кабальными;
  • просто умалчивают о включении в соглашение нескольких пунктов, надеясь на невнимательность или финансовую неграмотность клиента.

Так или иначе, многие люди, обратившиеся в организацию в надежде получить материальные вливания для свершения покупки, вынуждены идти на предложенные условия, либо соглашаются, не вникая в документы, под которыми ставится подпись.

Хитрости компании при попытке возврата денег за автокарту

Если в случае с навязанной страховкой можно воспользоваться «периодом охлаждения», предусмотренным действующим Указанием ЦБ РФ, и вернуть всю сумму в течение 14 дней, то принципы взаимодействия с исполнителем при абонентском обслуживании, которое подразумевает покупка карты, несколько иные.

В частности, детально изучив один из Договоров публичной оферты компании, находим пункт 6.3, где сказано:
«В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона-инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику в размере 10% от стоимости услуг указанной в п. 3.2. при действии Договора до одного месяца. Указанная сумма уменьшается на 5% за каждый последующий месяц действия Договора, при этом неполный месяц принимается за полный».

Таким образом, даже относительно вовремя отреагировав на попытку обмана, клиент может надеяться лишь на незначительное возмещение потраченных средств, а через 3 месяца действия соглашения сумма возврата и вовсе составит 0%.

Для примера мы привели один из пунктов «Договора Публичной Оферты», по разным продуктам предусмотрены разные «Договора Публичной Оферты» и в разных редакциях – руководствуйтесь актуальной редакцией договора, относящейся к приобретенной вами услуги.

Автокарта помощь на дорогах - как отказаться?

Но даже с учётом высокой продуманности составленного документа есть возможность в полной мере вернуть средства за навязанный продукт. Далее мы рассмотрим, как это сделать на законных основаниях.

Возврат денег за автокарту на основании закона «О защите прав потребителей»

Как известно, большинство взаимоотношений между частными лицами и компаниями, предоставляющими услуги, регулируется ГК РФ. В одной из статей (207.1) сказано, что любые договора, не предусматривающие иных условий, указанных в них, подпадают под общие положения о договоре Российской Федерации. Сюда же относится абонентское соглашение и публичная оферта.

Общие положения предусматривают, что каждый договор, заключённый между заказчиком (физическим лицом) и исполнителем, подпадает под действие закона «О защите прав потребителей». Таким образом, клиент вправе отказаться от карты, и получит средства, ссылаясь на неправомерные действия банка, навязавшего дополнительный товар или услугу взамен предоставления другого товара или услуги. Однако этот сценарий возможен лишь в случае, если клиент за время действия договора не обратился к исполнителю за предоставлением профессиональной помощи.

Порядок отказа от автокарты в банке: чёткий алгоритм действий

Для достижения положительного результата необходимо чётко соблюдать порядок действий и следовать установкам, приведённым ниже:

  • Написать заявление о расторжении договора. Чётких требований по части заполнения нет, но в документе обязательно должны быть указаны данные о клиенте и атрибуты адресата, а также номер абонентского обслуживания. Ещё один важный нюанс – причина отказа. Необходимо ссылаться на вышеупомянутый закон и навязывание продукта банком.
  • Отправить заказное письмо адресату (юридическому лицу, например: ООО «М-Ассистанс»), либо лично доставить его в один из офисов компании. Важно, чтобы на руках было письменное подтверждение о принятии ответчиком.
  • При получении отрицательного ответа или игнорировании запроса оставить публичный отзыв на ресурсе Banki.ru с подробным описанием ситуации. Практика показала, что это действенный метод решения проблем, так как большинство крупных кредиторов дорожит своей репутацией, а данный сайт весьма популярен и может существенно повлиять на мнение пользователей о конкретной кредитной компании.
  • Если и этот способ не помог, необходимо обратиться с иском в суд, контрольный орган ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Стоит отметить, что судебная практика по данному направлению неоднозначна, но знает много случаев успешного для истца исхода. Главное – чёткое обоснование своей позиции с приведением железных аргументов и уверенность в собственной правоте.

Автокарта помощь на дорогах - как отказаться?

Если вы не хотите заниматься вопросом самостоятельно, либо нуждаетесь в профессиональной поддержке, обратитесь за поддержкой к профессионалам. Мы поможем составить грамотный отзыв о компании и разместить его на Банки.ру. В качестве подтверждения эффективности данного мероприятия можете ознакомиться с успешным примером разрешения ситуации при нашем содействии.

ЛОКО-Банк и навязанная карта VIP-assistance «Медицина+автомобиль» — как отказаться?

Отказ от автокарты помощи на дорогах, предлагаем рассмотреть на конкретном примере.

Кратко опишем «предисторию»: клиентом был оформлен кредит под залог ПТС авто в ЛОКО-Банке. Вместе с кредитом, клиенту пришлось «добровольно согласиться» на оформление страховки (стоимостью более 200 000 руб.) и автокарты VIP-assistance «Медицина+автомобиль» от компании ООО «М-Ассистанс», договор действует 24 месяца, стоимость услуги (автокарты) составила 70 000 руб.

Хотим отметить, что в соответствии с Индивидуальными условиями договора потребительского кредита, применение переменной % ставки не было предусмотрено, т.е. «покупка» страховки и автокарты ни как не влияли на выгодность условий по кредиту и на размер его % ставки (см. п.4 Инд.Условий).

Автокарта помощь на дорогах - как отказаться?

Клиентом было подписано «Заявление о принятии публичной оферты об оказании услуги VIP-assistance»

Автокарта помощь на дорогах - как отказаться?

В заявлении указано, что клиент соглашается с условиями публичной Оферты, размещенной на сайте: www.mirgk.com (что касается оферты рассматриваемого нами примера она размещена по адресу: mirgk.com/public-offer/lkb_avtomed.pdf

В Оферте следует обратить внимание на раздел «2. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ«.

Автокарта помощь на дорогах - как отказаться?

Как видите, в 1-ый и 2-ой месяц пользования услугой, взимается непропорционально большая стоимость. Сделано это специально, чтобы у клиентов было меньше возможности вернуть деньги за услуги по данным автокартам.

В соответствии со ст. 32 этого Закона «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору»

В соответствии с п. 1 Оферты – Исполнитель обязуется оказывать Заказчику, принявшему Оферту, следующую услугу – возможность беспрепятственного круглосуточного бесплатного пользования в период действия договора следующими сервисами (и идет их перечисление), т.е. договор является абонентским (ст. 429 ГКРФ). Таким образом, Заказчик платит не за факт оказания каких-либо услуг, а за право, при необходимости ими воспользоваться.

Однако в данном случае, ст. 32 ЗоЗПП должна иметь приоритет над ст. 429 ГКРФ , т.к. согласно п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17: «К отношениям сторон предварительного договора (статья 429 ГК РФ), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.»

Отказываться от услуг следует по средствам написания соответствующего заявления.

По информации, которая была получена по телефону службы поддержки компании М-Ассистанс 8 (800) 555 04 57, заявление на отказ от автокарты и возврат денежных средств, может быть оформлено в свободной форме и направлено на адрес нахождения компании ООО «М-Ассистанс». К заявлению нужно приложить:

  • копию паспорта (основной разворот+регистрация);
  • копию заявления о принятии публичной оферты;
  • реквизиты.

После получения документов на отказ от услуги, заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, в течении данного периода времени с Заказчиком (клиентом) должны будут связаться и сообщить информацию о сумме, которая может быть возвращена Заказчику в соответствии с произведенным расчетом.

Не следует думать, что вам предложат «полный возврат» денежных средств, т.к. договор начинает действовать с момента его подписания. И по информации, полученной по тел.службы поддержки компании, за дату расторжения договора, будут принимать дату получения заявления на отказ по почте, а не дату отправки письма (что на наш взгляд является неправомерным). Поэтому, для минимизации возможных финансовых потерь, рекомендуем вам направить заявление на отказ от услуги, не только по почте РФ, но и продублировать по электронной почте info@mirgk.com (приложив чек с почты).

Подготовленный нами образец заявления, предоставляем вашему вниманию.

Автокарта помощь на дорогах - как отказаться?

Клиент ЛОКО-Банка заснял на видео как навязывают автокарту: данный ролик представляем вашему вниманию

В данном случае, клиент смог использовать данный ролик в качестве доказательства своей позиции о «навязывании услуги».

В свое заявление клиент добавил следующие фразы:

Настоящим заявляю, что сотрудник банка, обуславливала выдачу кредита необходимостью приобретения данной «автокарты». Говорила, что в случае моего отказа от данной «автокарты» у меня увеличится переплата по кредиту, увеличится % ставка на 8% и т.д. Хотя в Кредитном договоре не указана возможность увеличения % ставки и то, что её размер обуславливается покупкой определенных платных услуг.

Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, мною будет написана соответствующая претензия/жалоба в КБ «ЛОКО-банк» (АО) и при необходимости в контролирующие и судебные инстанции.

Сам факт навязывания данной услуги в ЛОКО-Банке, был заснят на видеосъемку моб.телефона, с данным видео можно ознакомиться по ссылке

Автокарты и деятельность организаций, предоставляющих, весьма полезны в определённых обстоятельствах. Нередко водители приобретают подобные полисы и заключают договора абонентского обслуживания. Но это их осознанный выбор, принятый самостоятельно. Если же за вас решил сотрудник кредитной организации для получения дополнительной премии, вы имеете право отстаивать свою позицию в любых инстанциях, вплоть до судебных.

Кредитный договор на приобритение косметики дешели с салоном богиня красоты как его расторгнуть косметикой не пользовалась.

Сегодня заключила договор с салоном красоты на оказание услуг! Подписала кредитный договор. Дома поняла, что развели как ребенка. Подскажите как расторгнуть кредитный договор? Услугами не пользовалась.

Как расторгнуть кредитный договор с салоном красоты, если их процедурами я не пользовалась, но им банк уже перечислил деньги,

Как правильно расторгнуть кредитный договор с салоном красоты на оказания услуги? Выдана карта клиента. Расчет по кредиту — с банком. Договор заключен 06.03.15 г.

Как расторгнуть кредитный договор с салоном красоты который впарил косметику, затем тянет время с ответом на письменное заявление об расторжение по этому кредиту?

Заключила кредитный договор с салоном красоты на год на услуги по уходу за лицом и телом. Хочу расторгнуть договор, подскажите как грамотно это сделать? Спасибо.

Вернула косметику в салон красоты. Есть акт, заверенный салоном. Но кредитный договор с банком расторгнуть не получается. В салоне утверждают, что деньги банку они вернули, а банк не видит деньги на счете и требует их с меня, поскольку кредитный договор со мной не расторгнут. При этом банк подтверждает, что служебную записку на отмену кредитн. Договора салон по эл. почте присылал. Как расторгнуть кредитный договор? Что делать дальше?

Как расторгнуть кредитный договор с салоном красоты Мон Платин на оказание косметических услуг. Пользовалась их услугами пару раз. 10 месяцев выплачиваю кредит по их договору, возможно ли это и куда стоит обратится? Спасибо!

Я заключила кредитный договор с салоном красоты, по предоставлению косметических услуг! Так как я не была довольна оказанными услугами и отношением сотрудников, мне хотелось бы расторгнуть договор с данным салоном! Прошел месяц после заключения договора и подходит день оплаты, как мне действовать и решить проблему? И в каких сроках это возможно?

Скажите, пожалуйста, как расторгнуть контракт с кредитным банком, если он был подписан в салоне красоты и о этом договоре узнали только на следующий день, когда стали вчитываться в документы. В итоге подписано 2 договора: первый с салоном красоты на оказание их услуг на 2 года и второй с кредитным банком. Мы позвонили в салон на что нам сказали написать заявление на имя директора на отказ от услуг салона. Что же делать с банком, как с ним расторгнуть данный договор?

Пожалуйста, как правильно расторгнуть договор с салоном красоты. 29 июля 2015 года я заключила кредитный договор и договор с Центром красоты. Мне обещали, что я буду ходить в салон 2 года и платить в месяц 910 руб. Я согласилась, ходила до 15 января 2016 года. И тут то мне сказали, что мои процедуры на сумму кредита закончились. А кредит мне еще платить 1,5 года. Вообщем, я в шоке. Что я могу сделать, если реально расторгнуть договора.

Как расторгнуть кредитный договор через банк с салоном красоты по преобретению косметики дешели и оказанию некоторых видов услуг?… заключила сегодня 16.03 первый взнос должен быть 16.04. 2014. услугами салона не пользовалась. Они мне дали чемодан с косметикой, который я тоже не открывала. Спасибо.

Как расторгнуть кредитный договор через банк с салоном красоты по преобретению косметики дешели и оказанию некоторых видов услуг?… заключила сегодня 16.03 первый взнос должен быть 16.04. 2014. услугами салона не пользовалась. Они мне дали чемодан с косметикой, который я тоже не открывала. Как мне это сделать, что именно писать? Спасибо.

Можно расторгнуть кредитный договор с салоном красоты? Деньги никакие не вносились. К кому идти сначала в салон или банк на который оформлялись? Я так понимаю салон все оформил, а банк ему перечисляет сумму кредита доя заемщика. Услугами еще не пользовались, денег не вносили. Что делать и как поступить правильно в это ситуации? Самое главно, что в доноре не фиксируется как его расторгнуть, основания. Договор розничной купли продажи.

Можно ли признать кредитный договор ничтожным, если как такового кредитного договора я не подписывала. Подписывала только заявление на предоставление мне кредита. Печатей банка на моем экземпляре нет. Но в этом заявлении есть и график платежей, и процент указан. Все это мне навязали. Как доказать? Первый платеж уже оплачен. Кредит на услуги салона красоты. Услуги не предоставлялись, договор с салоном расторгнут, деньги возвращать не хотят, кормят обещаниями.

Заключила в салоне красоты кредитный договор в сумме 55 тыс. руб. на 5 процедур Плазмолифтинг я у них спросила можно мне делать эту процедуру так как у меня гепатит С, на что врач мне ответил что можно, вот поэтому я и согласилась, но когда пришла домой и посмотрела в интернете кому нельзя делать эти процедуры, так оказалось что мне эту процедуру делать нельзя, как мне теперь расторгнуть кредитный договор с салоном подскажите?

Пригласили меня в салон красоты на беспл процедуру и диагностику, все провели, а после начали уговаривать на взятие других процедур в кредит, долго уговаривали, я согласилась, даже не дали мне посовет. С мужем, сказали, что только сегодня, мы оформили договор и с ними и кредитный, на следующий день я приехала его рассторгать, они предложили его расторгнуть с условием оплаты всего что они мне сделали (бесплатно), написала обращение в банк, что не буду оплачивать кредит, тк согласилась под давлением, пришел ответ из банка, говорят я должна решить с салоном сама, чтобы салон перечислил всю сумму по договору в банк обратно, а они отказываются переводить и расторгать договор, вот и хочу подать на салон в суд, подскажите как быть в такой ситуации?

Как рассторгнуть навязанный кредитный договор на услуги косметического салона Здравствуйте, подскажите как действовать? По приглашению на бесплатную консультацию в студию красоты на прием к диетологу попала к специалисту (по факту не диетологу!) обманным путем подписала договор с рассрочкой на предоставление косметических услуг (по факту кредитный договор с банком) и договор с данным салоном, хочу срочно расторгнуть договор — предоставление услуг сомнительное и рекомендации еще более (по факту предоставленными услугами (курсом услуг) ни одной не воспользовалась, договор подписала вчера вечером (19,00), деньги со счета банка кредитора на счета салона еще не ушли. Как действовать? На руках кредитный договор с банком и договор на услуги салона. Еще по данному договору с космет. Фирмой.. по приглашению фирмы-моя консультация была бесплатной, из рекомендаций-было только назначеине порядка прохождения врачей и массаж.. по договору: они прописали как затратные позиции (компьютерную диагностику (сумма)+ подбор специалистом индивидуальной программы (сумма)+ массаж (сумма) (соответствует перечисленному выше — в том же порядке)… но есть еще и лист предоставленных мне полученных услуг отдельно — моя подпись в листе услуг только под одной последней позицией… я могу оспаривать претензию со стороны салона и настоять на оплате только согласно этого списка (массажа) и не платить за 2 первые пустые позиции (по факту пустые! Я даже не попала на прием диетолога, к которому была записана и рекомендации данные противоречили самому списку приема меня к врачу, если бы я их соблюла по факту) , учитывая что все звонки поступающие мне на телефон пишутся и я могу оперировать, что данные первые позиции у них бесплатны документально (запись)

Как рассторгнуть навязанный кредитный договор на услуги косметического салона Здравствуйте, подскажите как действовать? По приглашению на бесплатную консультацию в студию красоты на прием к диетологу попала к специалисту (по факту не диетологу!) обманным путем подписала договор с рассрочкой на предоставление косметических услуг (по факту кредитный договор с банком) и договор с данным салоном, хочу срочно расторгнуть договор — предоставление услуг сомнительное и рекомендации еще более (по факту предоставленными услугами (курсом услуг) ни одной не воспользовалась, договор подписала вчера вечером (19,00), деньги со счета банка кредитора на счета салона еще не ушли. Как действовать? На руках кредитный договор с банком и договор на услуги салона еще по данному договору с космет. Фирмой.. по приглашению фирмы-моя консультация была бесплатной, из рекомендаций-было только назначеине порядка прохождения врачей и массаж.. по договору: они прописали как затратные позиции (компьютерную диагностику (сумма)+ подбор специалистом индивидуальной программы (сумма)+ массаж (сумма) (соответствует перечисленному выше — в том же порядке)… но есть еще и лист предоставленных мне полученных услуг отдельно — моя подпись в листе услуг только под одной последней позицией… я могу оспаривать претензию со стороны салона и настоять на оплате только согласно этого списка (массажа) и не платить за 2 первые пустые позиции (по факту пустые! Я даже не попала на прием диетолога, к которому была записана и рекомендации данные противоречили самому списку приема меня к врачу, если бы я их соблюла по факту) , учитывая что все звонки поступающие мне на телефон пишутся и я могу оперировать, что данные первые позиции у них бесплатны документально (запись)

Результаты поиска: Был оформлен кредит на услуги красоты с салоне Лайф Стайл (косметика Дешели) как отказаться от услуг и от кредитнтых обязательств? Услуги и договор с салоном оформлены 28 марта 2015 года. Первый платеж по кредиту в отп банке 28 апреля. Вчера 6 апреля подала претензию в офис компании с требованием расторгнуть договор на оказание услуг. Услугами ни разу не воспользовалась. На второй копии претензии поставили печать организации, число и имя и должность принятия моей претензии. В этот же день по телефону юрист ООО Лайф-Стайл попросила меня записаться на завтра на прием и попробовать урегулировать все мирным путем. Я сказала, что у меня уже 28 апреля первый платеж по кредиту. Она сказала, что сегодня только шестое число и что мы все успеем расторгнуть и урегулировать до этого времени. Чего мне ждать и как правильно поступить? Идти ли на завтрашнюю встречу с юристом в оговоренное время? Спасибо, Евгения, Оренбург.

1 У меня такая проблема. Как-то пригласили в салон красоты на бесплатные процедуры — попробовать. Там развели на кредит в размере 65000. долго не хотела брать потом уговорили. Дома когда одумалась решила что мне не нужны эти процедуры, потому что эффект несильный. Позвонила в банк, хотела отказаться от кредита, в банке сказали, что все только теперь через организацию, когда организация деньги переведет, тогда и на мне не будет кредита. Договор был заключен 1-го ноября с салоном и с банком, соответственно 1-го же ноября организация эти деньги у себя на счете увидела. Юрист этой организации сказала, что сможет принять меня только 7 ноября, в этот день я пришла и написала заявление с просьбой расторгнуть договор до 28 ноября, так как не хочу платить лишние проценты. Мне сказали, что рассматриваться этот вопрос будет 10 дней. Сегодня, 18 ноября, я позвонила юристу узнать, расторгли договор или нет, а что мне ответили, что чтобы расторгнуть, нужно еще прийти через неделю и там мне скажут что делать, я девушке объяснила, что не могу ждать, потому что уезжаю в др город и мне этот вопрос надо решить до конца ноября, это же я ей говорила и при первой встрече, попросила ее по телефону мне объяснить что нужно сделать. На что она мне сказала, что необходимо оплатить те бесплатные процедуры, которые мне делали, (процедуры, на которые я брала кредит мне не делали-я сразу отказалась от них и уведомила салон), типа фирма так себя обезопасила, потому что клиент теряется. А я даже цен не знаю на эти процедуры. В общем вопрос такой имеют ли они право так долго рассматривать договор и принимать решение, и нужно ли мне платить за эти процедуры. В договоре прописано, что в случае одностороннего расторжения договора со стороны клиента, он оплачивает убытки которые понес салон. Но, мне же в итоге не оказали те услуги, на которые я брала кредит. И получается, что если я не заплачу за эти процедуры, то они договор не расторгнут и деньги в банк до конца месяца не переведут. … Получается что мне и кредит надо будет за первый месяц заплатить и за второй тоже… В общем тянут все специально. В банк ходила, объясняла ситуацию, показывала копию заявления на расторжение договора с этим салоном, тока жмут плечами, и о том, что они уведомлены на этой копии писать отказались. ТО есть получается, услугами я не воспользовалась, всех предупредила, банк отнекивается посылает в салон по всем вопросам, а юрист салона тянет время и деньги не возвращаются в банк. Я денег кредитных этих так и не видела на руках, салон эти деньги уже крутит, а мне еще и кредит за первый месяц, а то и за второй платить, и еще плюс бесплантные пробные процедуры оплачивать.. цены на которые я не знаю, но они могут такую заоблачную цену сказать, что боюсь у меня не хватит средств. Подскажите, насколько они законно поступают, и возможно ли ускорить процесс возврата денег в банк этим салоном, чтобы мне хотя бы не платить кредит это или проценты по нему? И действительно ли нужно оплачивать эти бесплатные процедуры?

Меня зовут Елена. 8 марта меня пригласили в салон красоты по гостевому визиту. Пообещали консультацию специалистов и бесплатную одну процедуру. Все так и произошло, мне все понравилось, предложили стать их вип клиентом, я на радостях согласилась. В процессе я понимаю что мне за их услуги предлагают взять кредит на два года и и эти два года за это пользоваться их услугами. Вкратце, я подписала с салоном договор и тут же за 10 мин мне оформили кредит. Позже дома от мужа я узнаю что жена его сотрудника по работе уже имела дело с этим салоном и они по другому назывались и это развод в стиле Дешеле. Утром 9 марта к 9 утра (к открытию) я иду в банк в котором оформлен на меня уже кредит чтобы отказаться от него, мне говорят что деньги уже переведены в салон и мне надо расторгать с ними договор и нести документы эти в банк и тогда все расторгнут. Я так и сделала. В салоне без разговоров со мной расторгли договор дали все нужные документы и справки для банка, все передано в банк. В банке мне посоветовали по горячей линии оформить обращение что кредит мне навязали и я ничего не подписывала. Так все и сделала. В банке взяли ксерокопии документов мне же в замен никакой бумаги не дали и заявление в банке тоже не предложили оформить. Салон Аура в бизнес центре САММИТ г. Екатеринбург. Банк — Альфа-банк. Как выяснилось на эту организацию уже заведено дело в прокуратуре и много жалоб на качество и навязывании кредитов. Сегодня число 26 марта, от банка ответа на обращение не пришло (по телефону говорят что еще думают, смс от банка что обращение принято есть и рассмотрят не более 7 дней). Так же в банке посоветовали узнавать по горячей линии не поступили ли средства от салона на мой кредитный счет — нет не поступили по сей день. А если салон не переведет деньги? Салон специально тянет что бы я побольше процентов банку заплатила? Что мне делать? Сидеть и ждать?

Помогите, пожалуйста, написать ответ на претензию бывшему клиенту.

Предыстория:

До 14 декабря 2014 г. был владельцем салона красоты (находится в крупном ТЦ) по форме собственности ИП. В середине ноября в салон обратилась девушка за услугой наращивание волос. Мастер (обслуживала её моя жена — работала официально) во время консультации озвучила, что при отсутствии наличных д.средств, есть возможность оказания услуги в рассрочку через кредитование банком (на сумму %-в, начисляемых банком в первые 3-6 месяцев, производилась компенсационная скидка со стороны салона).

В итоге клиент решил оформить услугу через банк, т.к. необходимой суммы наличности у нее не было. После всех консультаций и выбора клиентом материала, итоговая сумма услуги и покупки материала составила 27200 руб. Из них 5000 руб клиент отдал наличными, а большая часть — 22 200 руб пошли в кредит. После одобрения банком кредита, клиенту был сформирован пакет документов на подписание. После подписания банковских документов на кредит, мастером была оказана услуга в полном объеме и нареканий со стороны клиента на качество и еще чего-либо не было.

С 16 декабря полноправным владельцем салона стала моя супруга (она же мастер).

15 февраля 2015 г. в салон красоты принесли 2 письма с одним и тем же содержимым — уведомление-претензия от ноябрьской клиентки.

Содержание всей претензии занимает 2 страницы, поэтому вкратце:

1. претензия направлена как на салон, так и на банк, выдавший кредит;

2. в претензии все сводится к мошенническим действиям со стороны салона и его сотрудников — что произошло завышение стоимости услуги и покупки материала, и что кредит оформлялся под давлением. (приводятся статьи из ГК РФ и ЗоЗПП, причем по некоторым статьям даже у меня (юридически не подкован), основываясь только на логику и здравый смысл, возникают вопросы в разумности их применения к текущей ситуации. Статьи: 15.177, 178 и 179 — ГК и 10,12,14,18,19, 26.1 п 4 — ЗоЗПП.

3. Срок ответа предоставлен всего 3 дня, хотя у меня информация, что есть 10 дней.

4. просьба клиента: выдать документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи с салоном красоты и расторгнуть кредитный договор.

На практике бывают случаи проблем с клиентами, желающими воспользоваться услугой наращивание волос. В основном это молодые (18-22 г) девушки.

Пример: девушка приходит в пятницу в салон на услугу, ей её оказывают, она уходит довольной. Проходит день-два и в субботу (воскресенье) приходит эта девочка и говорит, что недовольна качеством услуги.

Объясняется это тем, что в салоне ей наводится марафет перед выходными, девушка отгуливает свой праздник или просто вечеринку и на сл. день-два ей становится жалко потраченных денег и она идет ругаться. Мой салон подобные ситуации не обходили стороной.

Понимаю, что святых людей не бывает и что клиент всегда прав, но если есть возможность, помогите пожалуйста отказать ей, так как это чистой воды обман со стороны клиента. Сканы претензии имеются, могу прислать (2 стр).

Администратор печатает сообщение I car24 ru расторгнуть договор

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Adblock
detector