Pull and bear заявление на возврат

Возврат уплаченной суммы не производится в том случае, если продукция была использована, либо была вскрыта упаковка товара. вы вправе

Возврат уплаченной суммы не производится в том случае, если продукция была использована, либо была вскрыта упаковка товара. … Вы вправе вернуть продукцию, доставленную Вам посредством курьера, в любой магазин PULL & BEAR CIS в России или посредством курьерской доставки, организованной нами.

Можно ли вернуть вещь в Pull and Bear?

Отнесите товары, которые вы хотите вернуть, в ближайший пункт выдачи. При этом в упаковку нужно будет вложить товарную накладную, заявление на возврат с указанием паспортных данных, а также копию паспорта (желательно). Курьерская компания заберет товары, которые вы хотите вернуть, по указанному адресу.

Как заказать с Pull and Bear в Украину?

Напрямую из магазина Pull and Bear доставка в Украину возможна посредством сервиса myMeest. По адресам в Киев, Львов, Харьков, Одессу, Днепр, Запорожье отправления транспортируются компаниями-представительствами холдинга Meest.

Как заказать одежду Pull&Bear?

Да. Чтобы оформить заказ на имя компании, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов по телефону или электронной почте [email protected] Обращаем ваше внимание на то, что минимальная сумма такого заказа составляет 100 000 рублей (с НДС).

Можно ли вернуть товар в Бершке?

Есть два способа возврата товара: в магазин или в пункт выдачи заказов. Самым простым способом является прямой возврат неподошедшего Вам товара в одном из магазинов Bershka, кроме ТРЦ «Галерея» г. … По желанию, Вы можете оформить заявку на нашем веб-сайте на возврат товара в пункте выдачи заказов.

Как правильно заполнить заявление на возврат ламода?

Как заполнить заявление на возврат через личный кабинет

  1. В разделе “Профиль” выберите пункт “Мои заказы”.
  2. Выберите заказ с товаром, который вы хотите вернуть, и нажмите “Подробнее о заказе”
  3. Выберите “Оформить возврат”.
  4. Выберите товары, которые хотите вернуть и причину возврата.

Как оформить возврат в Страдивариусе?

Проще всего оформить возврат товара день в день при оплате картой, тогда кассир может отменить перевод, и деньги вернутся к покупателю сразу же. Нужно лишь предъявить паспорт, карту и чек.

Где можно заказать одежду Пул энд Бир?

Pull&Bear — купить в интернет-магазине Lamoda.ru.

Можно ли вернуть товар с оторванным ценником?

Да, можно. Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме.

Можно ли получить возврат наличными при оплате картой?

Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

Можно ли вернуть ободок для волос?

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат ободка для волос обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара pull and bear». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Практически ежегодно Pull and Bear осваивает новые рынки. 1998 год ознаменовался выходом первой коллекции женской одежды. Вскоре основную линию дополнил Xdye — спортивное направление, ориентированное на музыку, технологии, различные направления в искусстве.

Желание развиваться и профессионально расти. Ответственный подход к работе. Способность легко находить подход к людям.

Магазин пул бир каковы условия возврата обуви

Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

Интернет-магазин одежды сток из Европы GLStock — это один из лучших партнеров для открытия собственного бизнеса. Мы сотрудничаем с одними из самых популярных брендов, признанных во всем мире, и Pull & Bear — не исключение. Выбирайте нужные вам лоты из внушительного ассортимента одежды и обуви и покупайте их оптом.

Интернет облегчает жизнь покупателей, позволяя заказывать со своего компьютера или смартфона товары на лучших сайтах во всем мире. При условии, что эти сайты посылают в вашу страну ! Если это не тот случай, не отчаивайтесь, заказывайте на почтовый адрес ColisExpat на ваше имя и ваши покупки будут затем пересылаться в любую точку мира.

Вы можете приступить к изучению ассортимента прямо сейчас, а после чего вы будете приятно удивлены низкими ценами, а также отличным качеством. Вы можете прямо сейчас приступить к оформлению заказа, и использовать актуальный промо-код.

Отзывы об акциях и покупках в Pull & Bear

Поделиться Нашли дешевле? Спасибо! Состав Нашли неточность в карточке товара? Спасибо!

Каждому новому сотруднику мы окажем поддержку – научим, подготовим и всегда придем на помощь! У нас есть настоящий корпоративный университет, где ты можешь совершенно бесплатно приобрести дополнительные знания в самых разных областях – от технологий GSM до менеджмента. Для тех, кто только задумывается над своей будущей карьерой – студентов старших курсов — существуют программы стажировки.

Orange Shot Pull and Bear — это аромат для мужчин и женщин. Это новый аромат, Orange Shot выпущен в 2013. Композиция аромата включает ноты: Амбра, Сандаловое дерево, Древесные ноты и Ландыш.

Сотрудники данного магазина лишили меня права на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дневного срока, мотивируя тем, что он «якобы был в употреблении» . Оценка товара была на глаз, хотя товар не эксплуатировался. В наших правах в соответствии со ст 25 п.1. ЗОЗПП нам было отказано.

Промокоды Pull and Bear (Пул Бир) • Март 2020

Хотите точнее ищите и обрящете, поисковики вам в помощь. Только не так как вы искали адреса и телефоны.

Precious Flower Pull and Bear — это аромат для женщин. Precious Flower создан в 2019 году. Аромат на основе сандалового дерева, мха и дуба с нотками фруктов, мимозы, лилии и жасмина.
Чтобы закрыть слой, нажмите клавишу Escape или кнопку Закрыть.»,»id»:»streamLineBinOly»,»accessible»:true,»enableAutoFocus»:true,»noFixedPos»:true,»closeTitle»:»Кнопка Закрыть. Это действие закрывает модальное окно Купить сейчас.

Вы узнаете о магазинах бренда Pull And Bear , их время открытия, вы найдете здесь даже карты с ближайшими киосками. Также здесь вы можете найти ссылки на официальный сайт и проверить Pull And Bear интернет магазин, но также текущий каталог или листовку. Если у вас есть проблемы с покупкой товаров бренда Pull And Bear , посоветуем вам, как действовать при претензии или возврате товара.

Самые свежие промокоды и купоны на скидки ждут вас на страницах нашего сайта. Практически в любом интернет магазине сегодня проходят скидочные акции и следить за такими объявлениями, промокодами для магазинов, купонами на скидки очень выгодно. Именно для этих целей существует наш сайт, ведь наша задача следить за такими акциями и своевременно предоставить их нашим посетителям.

Исключение небольших магазинов Pull And Bear вне торговых центров, где могыт быть короче часы работы, чем в торговых центрах. Так что если у вас есть возможность делать покупки в торговом центре, вряд ли столкнется с закрытым магазином Pull And Bear.

Эта сумма включает соответствующие таможенные пошлины, налоги, оплату услуг, предоставляемых независимой стороной и др. Эта сумма может измениться до момента осуществления платежа. Если вы проживаете в государстве, входящем в состав Европейского союза, за исключением Великобритании, импортный НДС, взимаемый при покупке этого товара, не возмещается.

Купили вы что-нибудь для себя в Pull And Bear, а затем дома считали, что вы не подходите или вы пропустили идеальный размер? Или вы продукт бренда Pull And Bear купили в качестве подарка , но вы пропустили вкус и размер? Не отчаивайтесь! Если товар не изношен или поврежден, по закону вы можете в течение срока вернуть товар или обменять его на другой.

По кассе мне пробили 1299руб. Обратилась к стар.кассиру, мне отказались продать за ту ценну,что на ценнике.нарушев при этом ззпп ст. 10. Магазин находится на коломяжском по.

Всегда раздражали (раньеше работал в торговле) вот такие «клиенты», которые приходят за 5(!) минут,будто без чертовых штанов до завтра жизнь кончится.

Нет проблем, ColisExpat предоставляет мне адрес в США и я закажу доставку туда. Во время запроса на пересылку моих покупок, я выберу объединение, чтобы меньше заплатить за доставку (доставка одной большой посылки стоит намного меньше, чем двух маленьких).

Насчет жалобной книги я согласна-просто в тот момент я находилась в недоумевании над данной ситуацией и пыталась решить конфликт на месте-и время на помню шло уже к закрытию магазина.Я не имею возможности посещать данный ТЦ часто-так как живу не рядом и не посмотрев в магазине номер я планировала найти их в интернете!

Наконец-то мне подали книгу отзывов, писать мне его пришлось очень быстро, тк все это сопровождалось неприемлемыми смешками, вздохами и косыми взглядами со стороны сотрудницы, которая возвращала товар.

Thank you!», «de»:»Tut uns Leid, aber du hast diese Umfrage bereits ausgefüllt. Vielen Dank!», «fr»:»Désolé, tu as déjà répondu à ce questionnaire. Merci !», «it»:»Siamo spiacenti, hai già effettuato questo sondaggio in precedenza. Grazie!», «pt»:»Lamentamos, já concluíste este inquérito anteriormente. Obrigado!», «pl»:»Niestety już wcześniej wypełniłeś/aś tę ankietę.

Продавец-консультант / Кассир (Pull&Bear)

Приобретенный онлайн товар проще всего вернуть в один из наших магазинов на территории той страны, где была сделана покупка (кроме Pull&Bear в ТЦ «Галерея» в Санкт-Петербурге, при условии, что вы приобрели товар в другом магазине). При этом вам нужно будет предъявить паспорт и чек на покупку.

Авиамоторная), Шоссе Энтузиастов Гудзон (м. Нагорная/Нахимовский проспект/Варшавская), Каширское шоссе Европейский (м. Киевская), Пл. Киевского вокзала Золотой Вавилон (м. ВДНХ), ул. Проспект Мира Июнь Мытищи (м. Комсомольская/Медведково), г. Мытищи, ул. Мира Капитолий (м. Университет), пр. Вернадского Капитолий Марьина Роща (м. ВДНХ/Марьина Роща), Шереметьевская ул Коламбус (м.

Lovely Jasmine Pull and Bear — это аромат для женщин. Lovely Jasmine создан в 2019 году. Аромат на основе лилии, ванили и сандалового дерева с оттенками фруктов и жасмина.

Впоследствии, вы увидите результаты поиска интернет-магазинов Pull And Bear. Как правило, лучшие результаты являются первыми, поэтому мы рекомендуем вам посетить только эти. Вы можете быть уверены, что вы нашли подходящий Pull And Bear магазин с отличными ценами продукции.

В интернет-магазинах Pull And Bear просто сохранить! Поэтому мы рекомендуем вам искать для интернет-магазинов, расположенных через поисковую систему выше. Вы, конечно, не будете разочарованы.

На этом экологическая деятельность компании отнюдь не заканчивается. Даже пакеты Pull&Bear, производятся из разлагающегося биологически материала. Что уж говорить об охране популяций животных. Во всем ассортименте товаров нет ни единой вещи, созданной с использованием настоящего меха. Его с успехом заменяют искусственные аналоги.

Мы считаем, что очень важно получать удовлетворение от результатов своего труда, от реализации классных идей, делающих этот мир лучше, от живого и открытого общения и возможности дарить друг другу хорошее настроение!nnНАШИ ПРОЕКТЫnnМЯСНОВЪ — федеральная сеть магазинов здорового питания, насчитывающая более 170 магазинов в московском и нижегородском регионах.

Более того, постоянно проводятся распродажи, на которых приобрести одежду или обувь из ассортимента можно с учетом скидок. В начале ноября 2020г. в Москве и других городах России пройдет «Ночь искусств 2020».

Видео обзор Пул энд бир возврат отзывы

As to be expected, and since Pull&Bear is closely linked to art culture, Berlin will be the place.

Под этой испанской маркой с самого ее возникновения на удивление мирно уживаются два направления. Дерзкий, но практичный уличный стиль. И яркая, сильно подверженная малейшим изменениям в модном курсе мира стилистика ночных клубов. Позже в ассортимент был включен спортивный стиль, заодно вобравший в себе многие молодежные увлечения – от музыки до новейших технологий.

Что делать дальше буду думать, или обращатся в суд, чтобы доказать им, что они не правы — суд они проиграют 10000%, либо оставить как есть, но хоть оставлю отзыв здесь. Внимание люди будьте очень аккуратны с этим магазином, скорее всего существует негласный приказ — вещи «назад» не принимать. В той же bershке или Zarа обменять вещь не подошедшую или вернуть деньги проблем не составляло.

Бренд Pull&Bear – одно из детищ компании Inditex, испанского владельца таких марок, как Oysho, Massimo Dutti, Zara Home, Bershka и Zara. Целевой аудиторией Pull&Bear является молодежь в возрасте до 30 лет, поэтому здесь Вы сможете найти вещи отвечающие последним тенденциям моды.

Bottom panel for Description

Kat4life — ваш личный гид по совместным покупкам из Германии. Мы доставим товар быстро и легко до вашего дома.

Активируйте действующие купоны и наслаждайтесь выгодой. Помните, что все промокоды «Пул энд Бир» имеют ограниченный срок действия. Успейте сэкономить на покупках по максимуму!

Я одеваюсь в магазинах этой компании постоянно, в месяц трачу на одежду этой сети от 15 000 рублей и мне очень не приятно столкнуться с таким отношением.

При возврате заказа полностью в течение 14 дней после его оформления мы вернем вам стоимость доставки на дом.

Вам также могут понравиться эти купоны

Мое терпение лопнуло. Я попросила книгу отзывов и предложений. После этого сотрудники наконец-то обратили внимание на нас. Сотрудница, возвращающая использованный товар, начала выяснять со мной отношения, мотивируя, что она такой же покупатель как и все, т.к. По её словам у неё закончилась смена, и мы должны «спокойно ждать своей очереди».

Бренд всегда старается максимально отвечать требованиям рынка[3]. Новые линии продукции в магазинах разнообразили ассортимент бренда. На тенденции бренда оказывают влияние такие сферы жизни, как музыка, видео-игры, современная техника и др., которые отражаются в стиле одежды.

Что я могу сделать? могу просто не придти в магазин и не оплачивать вещь? Или я должен оплатить ее и сражу сделать возврат ?

Похожие записи:

PULL&BEAR — ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА СКАЧАТЬ ШАБЛОНПодробнее

PULL&BEAR - ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА СКАЧАТЬ ШАБЛОН

14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качестваПодробнее

14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Wildberries ввел платный возврат товара. Доставка товара без предоплаты на ВайлдберризПодробнее

Wildberries ввел платный возврат товара. Доставка товара без предоплаты на Вайлдберриз

Возврат товара на Вайлдберриз | Для поставщикаПодробнее

Возврат товара на Вайлдберриз | Для поставщика

Урок 14. Возврат товаров на WildberriesПодробнее

Урок 14. Возврат товаров на Wildberries

PULL&BEAR НОВАЯ КОЛЛЕКЦИЯ ОСЕНЬ-ЗИМА 21/22 КУРТКИ ПАЛЬТО СВИТЕРЫ ДЖИНСЫ ШОПИНГ ВЛОГПодробнее

PULL&BEAR НОВАЯ КОЛЛЕКЦИЯ ОСЕНЬ-ЗИМА 21/22 КУРТКИ ПАЛЬТО СВИТЕРЫ ДЖИНСЫ ШОПИНГ ВЛОГ

Как использовать промокод на скидку в Pull and Bear?Подробнее

Как использовать промокод на скидку в Pull and Bear?

Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно / How to return purchase and get money backПодробнее

Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно / How to return purchase and get money back

Возврат товара продавцу с маркетплейса Wildberries в ПВЗ.Подробнее

Возврат товара продавцу с маркетплейса Wildberries в ПВЗ.

Это нужно видеть! Очень Стильная Новая Коллекция Pull and bear ❤️Много трендовых вещей! Шопинг влогПодробнее

Это нужно видеть! Очень Стильная Новая Коллекция Pull and bear ❤️Много трендовых вещей! Шопинг влог

ШОПИНГ В АНТАЛИИ БРЕНД МОЛОДЁЖНОЙ ОДЕЖДЫ — Pull and Bear/Пулл энд Бир в ТЦ Марк Анталия Mark AntalyaПодробнее

ШОПИНГ В АНТАЛИИ БРЕНД МОЛОДЁЖНОЙ ОДЕЖДЫ - Pull and Bear/Пулл энд Бир в ТЦ Марк Анталия Mark Antalya

Яркая летняя новая коллекция в магазине Pull and bear ❤️ Шоппинг влог, Обзор, Стильные вещи ❤️Подробнее

Яркая летняя новая коллекция в магазине Pull and bear ❤️ Шоппинг влог, Обзор, Стильные вещи ❤️

О работе в компании Inditex Pull and Bear, Zara, Bershka, StradivariusПодробнее

О работе в компании Inditex Pull and Bear, Zara, Bershka, Stradivarius

WILDBERRIES не принимает бракованный товарПодробнее

WILDBERRIES не принимает бракованный товар

Осенние новинки в Pull&Bear. Обзор с примеркойПодробнее

Осенние новинки в Pull&Bear. Обзор с примеркой

PULL & BEAR🔥NEW🔥SALE Женская Коллекция👍🏻Подробнее

PULL & BEAR🔥NEW🔥SALE Женская Коллекция👍🏻

ЧТО Я КУПИЛА | Asos, Zara, Pull and BearПодробнее

ЧТО Я КУПИЛА | Asos, Zara, Pull and Bear

МАГАЗИН МОЛОДЁЖНОЙ ОДЕЖДЫ В АНТАЛИИ. Pull and bear. Немного о зимней одежде.Подробнее

МАГАЗИН МОЛОДЁЖНОЙ ОДЕЖДЫ В АНТАЛИИ. Pull and bear. Немного о зимней одежде.

У всех свои тараканы.
— Кто-то перешагивает через трещины в асфальте.
— Кто-то любит кипятить чайник в четыре утра (я обожаю. это крайне занимательно).
— Кто-то любит мочить реакцию Манту (безумцы! Вы не ведаете, что творите!).
— «Кто-то знает цену за ночь..» (нуу вы поняли).
— Кто-то голосовал за Единую Россию (оп, оп! Как я по острым темам-то пошел! Опасно!)
— Кто-то любит убивать людей из арбалета.
— А кто-то даже слушает Стаса Михайлова (шутка про Станислава должна быть. Это дань моде. Кстати, люди, слушающие Стаса, первыми умрут от стрелы маньяка с арбалетом ).
Ну а я… я меняю вещи в магазинах. Когда я совершаю очередной обмен, я чувствую себя по-настоящему живым.. даа. О, это неповторимое чувство,.. эти мурашки, когда ты первый раз покупаешь джинсы, вежливо улыбаешься еще ничего не подозревающей продавщице, мирно расплачиваешься и спокойно уходишь домой.. Но затем, через день, ты вдруг появляешься снова, неожиданно и внезапно, в конце рабочего дня и просишь срочно сделать возврат. Уставшие продавцы, с тоской открывая кассу, достают кучу чеков и делают муторный возврат, пока ты, мило улыбаясь, стоишь рядом. И тут же, не отходя далеко от кассы, ты с нечеловеческим блеском в глазах хватаешь еще одни джинсы. На этот раз из новой коллекции. И тут же покупаешь их, как ни в чем ни бывало на возвращенные тебе деньги. Но 20 минут спустя возвращаешься вновь и просишь поменять только что купленные джинсы на те, которые ты пришел возвращать сначала. Продавцы очень недобро глядят на тебя, но уже чувствуют, что попали в капкан. Через два дня ты приходишь снова. Ты возникаешь из ниоткуда как призрак. В твоих глазах тьма. Ты медленно, не спеша двигаешься к кассе. Люди вокруг расступаются, уступая тебе дорогу. У джинсов сломалась ширинка. Она распахнула свой темный зев и не застегивается. И необходимо сделать возврат. Но чека у тебя нет (ты сжег его в печке прошлой ночью, дико хохоча). Чтобы вернуть вещь без чека, нужен свидетель, который видел, как ты совершал покупку. И тут ты достаешь из-за пазухи желтую резиновую утку для ванны с английским флагом на груди. И говоришь, что она и есть твой свидетель. Утка всё видела. Продавцы в порыве праведного гнева уже готовы вызвать охрану и выпнуть тебя к чертовой матери из магазина. Но ты с мрачной ухмылкой достаешь закон о правилах продажи и возврата одежды, в котором не указано, что свидетелем должен быть обязательно человек. И возврат снова свершился. Голод утолен. После этого стоит залечь на дно на некоторое время. На пару недель. Чтобы купить себе набор усов. И измениться до неузнаваемости..(чтоб не побили). Зло должно быть многолико.

Отзывы о магазинах одежды PULL AND BEAR

Отзыв о филиале по адресу Москва, Даниловский, Автозаводская улица, 18 Куртка Pull&Bear, Материал средней плотности, Подкладка из искусственного меха, Важно то, что внутри, Широкий воротник, Планка на пуговицах, Карманы, Классический крой, Без сюрпризов, стандартная модель. Рожденные в 90-х. Рекомендую! Мне очень нравится.

Ответить на отзыв 2019-04-08

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)12 декабря мы с сыном решили купить кроссовки. На кассе продавец «заметила», что размер пары 42 и 43 размеров. Сын сказал принесите 43. Проверять на кассе мы уже не стали. Оплатив покупку мы вышли в фойе и решили посмотреть. К нашему удивлению у нас снова оказались кроссовки разных размеров. Сдали тут же со скандалом. Выдали чек за номером 2051 на возврат покупки на сумму 2999,00. Интересно сколько нам пребывать в неведении?

Ответить на отзыв 2017-12-14

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Купила полусапоги, но примерив дома ещё раз, поняла, что они неудобные. Я их не надевала на улице, бирка сохранилась, чек есть. Прошло 4 дня с момента покупки. Будьте осторожны! Если не уверены в покупке, лучше не берите. Вам не вернут деньги и откажут в обмене. Дата покупки 11.10.17, 18:15, магазин Pull and Bear в ТРЦ Европейский, документ fm0053/2443.

Ответить на отзыв 2017-10-14

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Люблю P&B за какое-то легкое настроение, об этом мой отзыв! Всегда захожу и присмотрю себе что-нибудь интересное. В последний раз взяла себе футболку, качеством осталась довольна. Сшита хорошо, и материал приятный. Джинсы этой марки ношу уже давно, покупала то ли в том сезоне, то ли еще раньше. Единственное, неудачный эксперимент у меня был с обувью. Покупала там ботильоны. Такие ультра-модные, на высокой платформе тракторной. В общем, натерли, где только можно. Материал у них тоже какой-то непрактичный… Далее ›

Ответить на отзыв 2017-05-09

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Всегда заказывал в интернет магазинах одежду обувь и т. п. Был всегда доволен всем и качеством, и качеством обслуживания в том числе и доставку! Мне посоветовали не давно заказать в Pull and bear, я зашел и заказал себе джинсы, указал точный адрес им, информация была верной! Доставку осуществляют SPSR express, не знаю я куда они смотрели этот персонал всех взятые! Куда не знаю, но через буквально три дня отслеживания моего заказа вместо того, что бы джинсы были доставлены в Город Йошкар Ола, Республики… Далее ›

Ответить на отзыв 2017-04-19

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Спросив продавца о размере, она ответила, ищите в зале, если стоят где-нибудь значит есть. Нашли модель, подойдя на кассу к оплате, девушка сказала, что у нас одна нога 42, другая 43. В итоге мы обошли весь магазин и не нашли, обратились снова за помощью к другой девушке на, что нам ответили, смотрите где-то в зале. Я говорю, мы обратились к вам за помощью. На, что она состряпала недовольное лицо и сказала, значит, нет. Всю охоту отбило ходить в этот магазин такое грубое отношение к покупателям.

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)

Заказала куртку в пул ин бер, решила сделать возврат. Курьер забрал, а никаких оповещений нет. Когда вернут деньги неизвестно! Звоню к ним, они мне в ответ, мы вам отправим инфо емаил. Но нет ничего уже сколько жду. Так же нет обмена, только возврат, поэтому жду пока заберут джинсы чтоб заказать новые, но курьера никак не отправят. Не оповещают никак, никакой информацией.

Ответить на отзыв 2016-12-26

Отзыв о филиале по адресу Москва, Хорошёвский, Ходынский бульвар, 4Девушки, если захотите приобрети обувь на платформе в магазинах Pull and Bear, внимательно выбирайте, обуйте, походите по магазину в них подольше! Я говорю конкретно про вот эту модель: http://www.pullandbear.com/ru/ru/для-женщин/женская-обувь-c29059.html#/100422970/%D0%A2%D0%A3%D0%A4%D0%9B%D0%98%20%D0%91%D0%9B%D0%AE%D0%A5%D0%95%D0%A0%D0%A1%20%D0%9D%D0%90%20%D0%9A%D0%90%D0%91%D0%9B%D0%A3%D0%9A%D0%95 После двух месяцев носки, платформа этих ботинок начала скрипеть при ходьбе! Очень неприятно! Я… Далее ›

Ответить на отзыв 2016-09-16

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)В Ростове-на-Дону в ТЦ «Горизонт» часто захожу в этот магазин. Довольно часто там покупаю, но каждый раз это целая история. И каждый раз потом решаю не ногой туда, но таких крутых вещей как там мало где можно найти, поэтому снова возвращаюсь. Явно нужно поменять отношение сотрудников к клиенту. Я не беру супер дорогих вещей, не беру много, средний мой чек от похода туда 4000-5000 т. р., но на кассе девочка постоянно с такой недовольной миной стоит. Смотрит всегда оценивающе, будто я не смогу оплатить… Далее ›

Ответить на отзыв 2016-08-14

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Купила недавно шорты. Классные, с высокой посадкой, светло-голубые. Полюбила их с первого взгляда. Но все испортила «кожаная» эмблема pull and bear сзади. После первой же стирки начала красится, благо сначала отстиралась на руках. После второй пятна начали въедаться. Теперь не знаю, что делать. Настолько обидно, все нервы истрепала. Зачем нужно было красить эту бирку какой-то фигней я не понимаю. Больше я там вообще ничего брать не буду. Хоть вещи есть и хорошие, но все испоганили.

Ответить на отзыв 2016-07-07

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Купил кроссовки, порвались через 2 дня. Больше в магазин не ногой. Не покупайте там обувь! Предпринимайте меры, а то, как мы все знаем, один недовольный посетитель расскажет свою историю 10 друзьям.

Отзыв о филиале по адресу Москва, Красносельский, Верхняя Красносельская улица, 3-А, (ТК «Тройка»)Вопрос к руководству. За, что Вы так не любите своих клиентов и продавцов? Зачем создавать бредовую ситуацию во время распродаж, а тем более так запугивать своих продавцов? Почему я, покупатель, не могу оставить выбранные для покупки вещи на кассе, а вынуждена таскать всю эту кипу с собой, пытаясь одной рукой, что то ещё посмотреть? Потому, что продавцам нельзя положить вещи у кассы, что бы их не сочли отложенными и этих продавцов не уволили. Другим предложением было товар оплатить, после чего я… Далее ›

Отзыв о филиале по адресу Москва, Тверской, Манежная площадь, 1, стр. 2, (ТК «Охотный ряд»)Заказала в интернет-магазине свитер размера М, а с виду он больше чем L. Впервые вижу такой размерчик М.

Ответить на отзыв 2015-11-24

Отзыв о филиале по адресу Российская Федерация, Московская область,
Котельники город, Покровский 1-й проезд, 5, (ТРЦ «Мега Белая дача»)Был в магазине, попросил одного из менеджеров принести мне размер. На мою просьбу, менеджер представилась именем Алия, отказала мне и сказала, что она не обязана мне ничего приносить. После этого я попросил жалобную книгу. Мне она второй раз отказала и сказала, что у них её нет. Буду жаловала в Роспотребнадзор. Я считаю, что такие менеджеры, как Алия, не могут и не умеют работать с людьми. Надеюсь, руководство компании прочтут этот коммент и примут меры.

Ответить на отзыв 2015-11-06

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Я купила тряпочные кеды белого цвета, фирмы Pull&Biear. Одевала их не каждый день, поэтому кеды месяца два были в чистом состоянии. Но кеды из белой ткани должны были когда то запачкаться, это вполне логично. Как правило тряпочные кеды и кроссовки стирают и это тоже логично. Я выстирала свои кеды, мокрые они были белоснежные, но когда только они начинали высыхать то покрывались ржавыми, желтыми разводами. Я решила, что это из-за металлических люверсов. Я сняла люверсы, в надежде, что это решит ситуацию… Далее ›

Отзыв о филиале по адресу Москва, Чертаново Центральное, Варшавское шоссе, 140Купила в этой фирме кроссовки на танкетке. Смотрелись очень прилично, но качество оказалось ужасным. Первые дни ноги болели от них (в магазине примеряла, показалось нормально, но это 5 минут было, а после целый день носила почти), потом вроде разносила. Прошло 3 месяца — подошва стерлась очень сильно! Выброшенные деньги, обидно.

Ответить на отзыв 2015-06-05

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Здравствуйте, хотел бы открыть ваш магазин, отправьте условия на эл. почту.

Ответить на отзыв 2014-08-04

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Мой любимый магазин, здесь можно найти нормальные вещи, по приемлимой цене, необычный дизайн вещей, приятная обстановка, молодой персонал, быстрое обслуживание и музыка, которая поднимает настроение.

Ответить на отзыв 2014-07-18

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Мой парень купил футболку star wars за тысячу рублей, она понравилась и мне, и ему, но после первой стирки рисунок потерял свой прежний вид. Такое чувство, что ей уже много лет, и она просто застирана.

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Покупала джинсовый жилет. Обычно зимой на одежду идут огромные скидки. Эту жилетка обошлась мне всего в 999 руб., но за такие копейки качество порадовало. Выполнено оригинально и креативно, выглядит стильно, в придачу получил массу комплиментов.

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Продвижения вверх нет, если вы там работаете, то выкиньте из головы всё кроме работы, включая любимых и близких людей, неуважение со стороны руководства, огромные объёмы работы могли бы выше оплачиваться, постоянная промывка мозгов.

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Pull and Bear мой самый любимый магазин.) Красивая молодежная одежда хорошего качества, есть маленькие размеры для меня всегда. Единственное, что не нравится — одежда для европейской погоды.

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Случайно наткнулся в Атриуме. Купил ботинки на пробковой подошве. Без всяких скидок. На сайте магазина они присутствуют. Минут 15 стоял в очереди, т. к. работал один кассир, а второй «подбивал отчеты» и «плевал» на очередь в выходной день. Коробки не дали. На второй день отклеилась подошва с носка и с пятки на обоих ботинках, и стала крошиться пробка. Выброшенные деньги и зря потраченное время — это результат посещения этого магазина.

5 комментариев 2014-04-11

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)Выбрали джинсы со скидкой по цене 599 рублей, отстояли в очереди в примерочные, отстояли в очереди (20 минут!) в кассу, т. к. на кассе была только одна очень медленная девочка, а вторая стояла с важным видом и, что то писала. На кассе выяснилось, что цена 999 рублей. Сказав, что они обязаны продать мне по цене которая на ценнике услышал в ответ какую то чушь про закон об окончательной цене.) )) Мол кассир решает, а не ценник! От покупки отказались, в магазин больше ни ногой. Персонал не квалифицирован… Далее ›

Отзыв о филиале по адресу Москва, Басманный, Земляной Вал улица, 33, (ТЦ «Атриум», эт. 3)В большей степени, плохое и ужасное качество вещей. Какие-то пятна, разводы, небольшие дырки, неровные швы и т. д. и т. п. 1000 и 1 причина, чтобы не покупать подобное. Благо, ценовая политика располагает и рассчитана на весьма широкие массы. Позиционирование? Им неведомо, что это такое.

5 комментариев 2013-04-01

Отзыв о филиале по адресу Москва, Тверской, Манежная площадь, 1, стр. 2, (ТК «Охотный ряд»)Среди магазинов молодёжной одежды Pull & Bear, наверно, самый лучший. Здесь очень хороший ассортимент — когда бы ты не пришёл, всегда можно найти хоть 1 вещь, которую ты обязательно купишь. Качество товаров очень не плохое — вещь может прожить пару сезонов совершенно спокойно. Что касаемо обслуживания покупателей, то оно меня устраивает. Когда я был в P&B в последний раз, то мне там помогали консультанты — очень приветливые люди.:)

Ответить на отзыв 2013-03-03

Отзыв о филиале по адресу Москва, Тверской, Манежная площадь, 1, стр. 2, (ТК «Охотный ряд»)Всегда находясь в торговом центре захожу туда, даже если в этом и нет необходимости, но никогда не смотрю там джинсы или брюки. Объясню, штаны придется мерить прежде чем купить, а выстоять такие очереди, как там в примерочную я не способна даже в отличном расположении духа. А в целом магазин классный, вещи оригинальные, яркие, цены радуют, но обслуживание это катастрофа.

Ответить на отзыв 2013-03-03

Отзыв о филиале по адресу Москва, Тверской, Манежная площадь, 1, стр. 2, (ТК «Охотный ряд»)Раньше заходила в этот магазин каждый раз, когда оказывалась рядом, но теперь не буду этого делать по одной простой причине — отвратительное обслуживание! ужасней не видела еще, хоть я не привередлива и не придирчива. при абсолютном отсутствии покупателей отсутствовали и продавцы-консультанты. Т. е. чтоб найти свой размер обратиться просто напросто не к кому (магазин находится в Атриуме ст. м. Курская). Далее — в примерочной — также никого из обслуживающего персонала не оказалось. Сама взяла номер… Далее ›

Ответить на отзыв 2013-03-03

Отзыв о филиале по адресу Москва, Тверской, Манежная площадь, 1, стр. 2, (ТК «Охотный ряд»)Раз месяц в день моей зарплаты я прямиком из кассы, сломя голову, несусь в Охотный ряд, сшибая на своём пути всех и всё, врываюсь в двери этого замечательного магазина и оставляю там половину полученных денег. В прошлом месяце купила изумительные толстовки, до сих пор таскаю две клёвые рубашки и драные джинсы, не могу расстаться с борцовкой. Конечно, тот ассортимет, который предлагает магазин, частенько меня не устраивает, так как вещи на витринах нередко встречаются, скажем прямо, безвкусные (особенно… Далее ›

Ответить на отзыв 2013-03-03

Отзыв о филиале по адресу Москва, Тверской, Манежная площадь, 1, стр. 2, (ТК «Охотный ряд»)Пару лет назад набрела на этот магазин в период распродаж. В огромной куче безразмерных непонятных вещей потянула за ярко-оранжевый угол и вытащила оттуда офигенную футболку с коровой. Ношу ее до сих пор, она моя самая любимая. У всех эта корова вызывает восторг и все спрашивают где я взяла такую майку. Еще через полгода в такой же куче обнаружила футболку с пьяной совой и надписью «Люблю вечеринки которые тянутся всю ночь». А еще покупала там джинсы — отличные. качественные, выдержали очень много… Далее ›

Ответить на отзыв 2013-03-03

Отзыв о филиале по адресу Москва, Тверской, Манежная площадь, 1, стр. 2, (ТК «Охотный ряд»)В Пломбире, как мы его называем, иногда обнаруживаются очень неплохие вещи. Из тех, в которые влюбляешься с первого взгляда. Правда, других, которые вроде ничего, но не цепляют, сильно больше. Но некоторые — стоит увидеть, как понимаешь, что не купить не сможешь, даже если эта вещь вовсе не первой необходимости. Например, моя толстовка с капюшоном шоколадного цвета с вышитым цветком на груди слева и шелковыми коричневыми завязочками. Я купила ее больше года назад и очень люблю. Или его ветровка… Далее ›

Ответить на отзыв 2013-03-03

Отзыв о филиале по адресу Москва, Тверской, Манежная площадь, 1, стр. 2, (ТК «Охотный ряд»)Очень много удачных решений в плане дизайна — но исполнение (я имею ввиду качество) просто ужасное. Всё разваливается — не успеваешь купить:) Понравился свитер — из 5 отобранных мной по размеру — 3 были с непрошитыми швами и 2 со спущенными петлями.

Ответить на отзыв 2013-03-03

Отзыв о филиале по адресу Москва, Тверской, Манежная площадь, 1, стр. 2, (ТК «Охотный ряд»)

Эх, чтобы я делал без такого магазина???! Обувь покупаю только там, а, что уж говорить про пуловеры Xdye! В общем приходите туда, если хотите качественную и красивую одежду!

Ответить на отзыв 2013-03-03

Отзыв о филиале по адресу Москва, Тверской, Манежная площадь, 1, стр. 2, (ТК «Охотный ряд»)Удивительно, но мужской отдел богаче женского: есть густо-синие толстовки, разрисованные майки, недурные кроссовки и джинсы. Для девочек — белые олимпийки, узкие серые джинсы, носки с черепами, большие сумки-торбы, а также выдающаяся витрина с бижутерией из будто бы состаренного металла.

Ответить на отзыв 2013-03-03

Возврат

Что нужно сделать для возврата товара?

Самый простой способ возвратить товар — сделать это в одном из наших магазинов Pull&Bear (при условии того, что этот магазин расположен в той же стране, где была сделана покупка). Исключение — товары, которые были оплачены при получении с доставкой в магазин. Они должны быть возвращены в только в тот магазин, в котороом были вручены клиенту. Изделия должны быть в отличном состоянии, и нужно будет предъявить паспорт и соответствующий чек. Нижнее белье обмену и возврату не подлежит.

Если вы хотите, чтобы мы забрали товар у вас дома, вы можете запросить возврат на дому. Эта опция действительна для всех товаров, кроме оплаченных при получении с доставкой в магазин. После проверки всех данных мы отправим вам по электронной почте сообщение с подтверждением даты, в которую курьер приедет к вам, чтобы забрать товар.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА?

Представляемые документы зависят от выбранного вами метода оплаты и доставки:

Возврат в магазин:

1. При выборе опции «Оплата при доставке в магазин» (вы оплачиваете заказ наличными или картой, когда забираете его в магазине) вы должны предоставить следующие документы:

1. Товарная накладная (прилагается к полученному вами заказу).

2. Документ, подтверждающий оплату в кассе (кассовый или фискальный чек).

3. Паспорт лица, оплатившего заказ. Возврат может совершить только лицо, производившее оплату.

2. При выборе опции «Предоплата с доставкой в магазин» (вы заранее оплачиваете заказ, а потом забираете его в магазине) вы должны предоставить следующие документы:

1. Товарная накладная (прилагается к полученному вами заказу).

2.Паспорт лица, оплатившего заказ. Возврат может совершить только лицо, производившее оплату.

3. Копия фискального чека или документа об оплате (выписка об оплате банковской картой).

3. При выборе опции «Оплата при доставке курьером» (вы оплачиваете заказ наличными или картой, когда курьер доставляет его по указанному вами адресу) вы должны предоставить следующие документы:

1.Товарная накладная (прилагается к полученному вами заказу).

2. Паспорт лица, оплатившего заказ. Возврат может совершить только лицо, производившее оплату.

3. Документ об оплате, распечатанный курьером (фискальный чек).

Возврат с помощью курьера:

1.При выборе опции «Оплата при доставке курьером» (вы оплачиваете заказ наличными или картой, когда курьер доставляет его по указанному вами адресу) вы должны упаковать возвращаемый товар в упаковку, в которой он был доставлен, и предоставить совместно со следующими документами:

1. Заполненнaя и подписанная вами «Формa запроса на возврат товара».

2. Товарная накладная (прилагается к полученному вами заказу).

3. Ксерокопия паспорта лица, оплатившего заказ (желательно).

4. Документ об оплате, распечатанный курьером (фискальный чек).

2. При выборе опции «Предоплата с доставкой курьером» (вы оплачиваете заказ заранее, а курьер доставляет его по указанному вами адресу) вы должны упаковать возвращаемый товар в упаковку, в которой он был доставлен, и предоставить совместно со следующими документами:

1. Заполненнaя и подписанная вами «Формa запроса на возврат товара».

2. Товарная накладная (прилагается к полученному вами заказу).

3. Ксерокопия паспорта лица, оплатившего заказ (желательно).

4. Копия фискального чека или документа об оплате (выписка об оплате банковской картой).

В какой срок можно возвратить товар?

Любой возврат должен быть осуществлен в течение 30 календарных дней с даты доставки.

Нужно ли мне что-то платить за возврат?

Возврат бесплатный, при условии того, что вы выберете один из способов, предложенных PULLANDBEAR.COM: возврат в одном из наших магазинов или запрос о возврате на дому, отправленный с использованием формы возврата, представленной в разделе «МОЙ АККАУНТ / ВОЗВРАТ».

Где можно получить форму заявления на возврат?

Вы можете скачать заявление на возврат товаров на нашем сайте по ссылке бланк возврата. Просьба учесть, что в случае неправильного оформления заявления, возврат денежных средств может быть задержан.

Как получить деньги за возвращенный товар?

После того как возврат будет утвержден, вы получите обратно деньги тем же способом, которым оплатили покупку.

Когда я получу деньги за возвращенный товар?

После того как возврат будет утвержден (для этого товар должен находиться в отличном состоянии и иметь внутренние этикетки), вы получите сообщение по электронной почте с подтверждением, где будет указано, что стоимость товара будет перечислена на ваш счет через несколько дней.

Помните, что начисление денег на кредитную карту всегда зависит от вашего банка.

Что нужно сделать, если сумма возвращенных денег окажется неправильной?

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, и мы решим эту проблему в как можно более короткий срок.

PULLANDBEAR.COM оставляет за собой право на отказ в возврате, если сообщение о возврате или отправление товара имело место по истечении установленного срока, или если изделия находились не в том же состоянии, в котором они были получены.

Доводим до вашего сведения, что магазин Pull&Bear в торговом центре «Галерея» в Санкт-Петербурге не принимает возврат товаров, купленных в других магазинах или онлайн.

ВОЗВРАТ

КАКИЕ СПОСОБЫ ВОЗВРАТА СУЩЕСТВУЮТ?

Возврат в магазине

Приобретенный онлайн товар проще всего вернуть в один из наших магазинов на территории той страны, где была сделана покупка (кроме Pull&Bear в ТЦ «Галерея» в Санкт-Петербурге, при условии, что вы приобрели товар в другом магазине). При этом вам нужно будет предъявить паспорт и чек на покупку.

Возврат через пункт выдачи

Отнесите товары, которые вы хотите вернуть, в ближайший пункт выдачи. При этом в упаковку нужно будет вложить товарную накладную, заявление на возврат с указанием паспортных данных, а также копию паспорта (желательно).

Возврат из дома

Курьерская компания заберет товары, которые вы хотите вернуть, по указанному адресу.

ВЫ ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ ОНЛАЙН-ЗАКАЗ?

Чтобы начать оформление возврата, нажмите сюда Если вы сделали покупку без регистрации, то помните, что вы также можете оформить возврат заказа онлайн с помощью ссылки в электронном письме с подтверждением отправления.

В КАКОЙ СРОК МОЖНО СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ?

Любой возврат должен быть сделан в течение 30 календарных дней с даты доставки.

ВОЗВРАТ

НУЖНО ЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА?

Нет. Возврат на сайте PULLANDBEAR.COM всегда производится бесплатно.

КАК Я ПОЛУЧУ СУММУ ВОЗВРАТА?

После подтверждения возврата вы получите его сумму тем же способом, которым была сделана покупка. Помните, что если вы оформляли заказ как подарок, то стоимость этого заказа будет возмещена в виде возвратной карты, которую вы получите вместе с подтверждением возврата.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СУММА ВОЗВРАТА НЕВЕРНА?

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, и мы решим вашу проблему в кратчайшие сроки.

PULLANDBEAR.COM оставляет за собой право отклонить возврат, который был запрошен или отправлен по истечении установленных сроков, или если состояние возвращаемых товаров отличается от того, в котором они были получены покупателем.

ВЕРНУТ ЛИ МНЕ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПРИ ВОЗВРАТЕ ВСЕХ ТОВАРОВ, ВХОДЯЩИХ В ЗАКАЗ?

При возврате заказа полностью в течение 14 дней после его оформления мы вернем вам стоимость доставки на дом.

ВОЗВРАТ

На чтение 4 мин Просмотров 1.3к. Опубликовано 09.01.2021
Обновлено 03.01.2021

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Pull and Bear в России? По каким телефонам можно связаться с менеджерами? Можно ли обсудить волнующие вопросы онлайн?

Горячая линия Pull and Bear

О компании

Pull and Bear — известная торговая сеть, занимающаяся продажей модной одежды, обуви, аксессуаров. Впервые о компании стало известно в 1986 году. Активно развивается сеть, как в Европе, так и России. Магазины компании представлены почти во всех регионах. Помимо розничных продаж, клиенты могут сделать заказ онлайн, через официальный сайт: https://www.pullandbear.com/ru.

Для желающих обсудить условия, цены, акции, ассортимент, запущен call-центр Pull and Bear.

Горячая линия магазинов Pull and Bear

Стоит учесть, что отдельный номер телефона для конкретного магазина можно определить на сайте в подразделе https://www.pullandbear.com/ru/store-locator.html, выбрав свой населенный пункт и ознакомившись со списком заведений.

Дозвониться в Москве или другом городе РФ можно и на бесплатный телефон горячей линии: 8 (800) 333 46 99.

Контакты магазинов Pull and Bear

Звонки принимаются с любых устройств в пределах России.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

На сайте собрано достаточно информации о деятельности компании, каталогах, ценах, условиях, адресах торговых «точек», графике работы и т.д. Но, если не удается найти актуальную информацию, клиенты могут обратиться в поддержку с вопросом по телефону или онлайн.

В компании Пул Энд Бир готовы ответить на обращения от покупателей и других лиц, следующими способами:

  1. По электронной почте: contact.ru@pullandbear.com.
  2. В чате на сайте (кликайте по вкладке «Начать чат»): https://www.pullandbear.com/ru/page/contact.html.
  3. С помощью личного кабинета.

При отправке сообщений в поддержку убедитесь в правдивости и корректности внесенной информации, укажите ФИО, контакты, причины, суть вопроса.

Можно обойтись без обращений к специалистам, если ознакомиться со сведениями, которые содержаться в подразделе «Часто задаваемые вопросы»: https://www.pullandbear.com/ru/page/guide.html#shopguide_03.

Социальные сети

А если не один из приведенных способов не дает результата, а нужных данных на сайте не удается отыскать, покупатели могут связаться со специалистами через социальные сети:

Социальные сети

  • ВКонтакте: https://vk.com/pullandbear.
  • Facebook: https://facebook.com/pullandbear.
  • Instagram: https://instagram.com/pullandbear.
  • Twitter: https://twitter.com/pullandbear.
  • Pinterest: https://pinterest.com/pullbear.
  • Youtube: https://youtube.com/pullandbear.

Служба поддержки анализирует сообщения от клиентов, как по почте, в чате, так и оставленные в официальных сообществах.

Обращение в службу поддержки через личный кабинет

Обратить внимание на свою проблему со стороны менеджеров можно и через личный кабинет, авторизовавшись на портале по ссылке https://www.pullandbear.com/ru.

Техподдержка готова обсудить общие темы, жалобы, предложения, отзывы, рассказать о новинках, акциях и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь менеджеров Интернет-магазина может быть полезной при обсуждении условий обмена, покупки товаров.

Не знаете, как оформить или оплатить заказ, выбрать доставку, также можете связаться со специалистами.

В задачи сотрудников горячей линии входит и обсуждение претензий на качество и уровень обслуживания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на старание операторов call-центра, далеко не на все запросы удается ответить корректно и своевременно.

Часть клиентов игнорирует рекомендации и не уточняет в обращениях информацию о заказе, ФИО, контакты.

Без этих сведений разобраться в проблемах бывает сложно.

Как подать жалобу?

С жалобами можно обратиться непосредственно к представителям розничного магазина или дозвониться по горячей линии 8 (800) 333 46 99.

Покупатели и другие лица могут и написать жалобу одним из способов:

  1. Отправка писем по почте.
  2. Использование вкладки «Чат».
  3. Отправка обращений в личном кабинете.

В редких случаях покупатели решаются оставить претензии в социальных сетях.

График работы

Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 18:00.

Условия покупки

Условия покупки на веб-сайте Pull&Bear

1. ВСТУПЛЕНИЕ

Настоящий документ содержит Условия, которые регулируют использование данного веб-сайта, и договор, который связывает нас с Вами (далее именуемые «Условия»). Настоящие Условия устанавливают права и обязанности всех пользователей (далее именуемых «Вы» / «Ваш») и Pull&Bear (в дальнейшем «мы» / «наш» / «Продавец») в отношении товаров и услуг, предлагаемых через этот веб-сайт или любой другой веб-сайт, к которым мы можем перейти по ссылке ( далее именуемые совместно как «Услуги Pull&Bear»). Мы просим Вас внимательно прочитать настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности, прежде чем нажать на кнопку «РАЗРЕШИТЬ ОПЛАТУ», чтобы оформить заказ. Пользуясь данным веб-сайтом или оформляя через него заказ, вы соглашаетесь с обязательным выполнением настоящих Условий и с нашей Политикой конфиденциальности, поэтому если Вы не согласны со всеми Условиями и Политикой конфиденциальности, то Вы не должны оформлять никаких заказов.

Эти условия могут быть изменены, поэтому Вы должны читать их каждый раз перед размещением заказа.

Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно Условий покупки или Политики конфиденциальности, то Вы можете посмотреть наш веб-сайт или связаться с нами, воспользовавшись нашей контактной формой. ITX Fashion Limited, которая действует под наименованием Pull&Bear, является ирландской компанией, зарегистрированной под корпоративным номером 432265, с юридическим адресом: Hainault House, 5th Floor, 69-71 St. Stephen’s Green, Dublin 2, Ireland; и с ИНН ES N0071876G.

2. ПОЛЬЗОВАНИЕ НАШИМ ВЕБ-САЙТОМ

Данные Условия являются единственными условиями, применимыми к использованию данного Веб-сайта, при этом они заменяют любые другие, за исключением случаев предварительного письменного согласия Продавца, выраженного в явной форме. Эти Условия важны и для Вас, и для нас, так как они были разработаны для того, чтобы создать соглашение, которое связывало бы нас юридически, защищая Ваши права как клиента и наши права как компании. Вы заявляете, что при оформлении заказа прочитали и принимаете настоящие Условия без каких-либо оговорок.

Вы принимаете следующее:

a. Вы можете использовать данный веб-сайт, чтобы осуществлять запросы или заказы, действительные с юридической точки зрения.

б. Не осуществлять никаких ложных или мошеннических заказов. В случае, если у нас будут рациональные причины считать какой-либо заказ таковым, то мы будем обладать полномочиями на то, чтобы аннулировать его и сообщить об этом соответствующим органам власти..

в. Вы также обязуетесь предоставлять нам свой адрес электронной почты, почтовый адрес и (или) другие контактные данные в достоверной, точной форме и соглашаетесь с тем, что мы можем использовать указанную информацию для того, чтобы связаться с вами при необходимости (см. нашу Политику конфиденциальности).

г. Если Вы не предоставите нам всю необходимую информацию, то мы не сможем обработать Ваш заказ.

Осуществляя заказ через данный веб-сайт, Вы гарантируете, что Вам больше 18 лет и Вы обладаете дееспособностью для заключения договоров, имеющих юридическую силу.

1. ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ

Товары, предлагаемые на данном веб-сайте, доступны только на территории следующих стран: Германия (кроме острова Гельголанд и города Бизинген), Испания, Франция (кроме Заморских департаментов и владений), Италия (кроме Сан-Марино, Ливиано, Кампионе-д’Италия и вод озера Лугано), Нидерланды, Португалия и Соединенное Королевство (только в Великобритании).

4. КАК ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ДОГОВОР

Настоящая информация и данные, содержащиеся на этом веб-сайте, представляют собой не предложение о продаже, а приглашение к заключению договора. Между Вами и нами не существует никакого договора по поводу какого-либо товара до тех пор, пока Ваш заказ не будет нами принят в явной форме. Если ваше предложение не будет принято, и к тому времени с вашего счета уже будет списана какая-либо сумма, то она будет возвращена Вам в полном размере.

Чтобы оформить заказ, Вы должны следовать порядку онлайн-покупки и нажать на «РАЗРЕШИТЬ ОПЛАТУ». После этого Вы получите по электронной почте подтверждение получения Вашего заказа («Подтверждение заказа»). Имейте в виду, что это не значит, что Ваш заказ был принят, поскольку он представляет собой предложение, которое Вы делаете нам, чтобы купить один или несколько товаров. Все заказы подлежат принятию нами, и мы проинформируем Вас о таковом принятии путем отсылки сообщения по электронной почте, в котором мы подтвердим, что товар отправляется Вам в настоящий момент («Подтверждение отправки»). Договор о покупке товара между нами (Договор) будет заключен только тогда, когда мы отправим Вам Подтверждение отправки.

Предметом Договора являются только те товары, которые перечислены в Подтверждении отправки. При этом мы не обязаны поставлять никакой другой товар, который мог бы являться предметом заказа, пока не подтвердим его отправку в отдельном Подтверждении отправки.

5. НАЛИЧИЕ ТОВАРОВ

Все заказы на товары зависят от их наличия. В этом смысле, если возникают трудности с поставкой товаров или если не остается товаров в товарном запасе, то мы возместим Вам любую сумму, которую Вы могли оплатить.

6. ОТКАЗ ОТ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Мы оставляем за собой право на то, чтобы удалить любой товар с данного веб-сайта в любой момент и удалить или изменить любой его материал или содержимое. Хотя мы будем предпринимать все возможное, чтобы всегда оформлять все заказы, тем не менее, могут возникнуть исключительные обстоятельства, которые заставят нас отказаться от оформления какого-либо заказа после отправки Подтверждения заказа, поэтому мы оставляем за собой право на то, чтобы сделать это в любой момент, только на наше собственное усмотрение.

Мы не несем ответственности перед вами или перед любым другим третьим лицом за факт удаления любого товара с данного Веб-сайта, независимо от того, был ли указанный товар продан или нет, а также за удаление или изменение любого материала или содержимого с Веб-сайта, или за наш отказ от оформления заказа после отправления нами Подтверждения заказа.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ

Если Вы заключаете договор в качестве потребителя, то Вы можете отказаться от Договора в любой момент в срок 30 календарных дней со дня Подтверждения отправки вашего заказа. В этом случае Вам будет возвращена уплаченная стоимость за указанные товары, в соответствии с нашей Политикой возврата (см. положение 13).

Ваше право на отказ от Договора применимо исключительно к тем товарам, которые возвращаются в том же состоянии, в котором Вы их получили. Вы должны будете приложить также все инструкции, документы и упаковки товаров. Никакие денежные средства не возвращаются в том случае, если товар был использован или каким-либо образом поврежден, поэтому Вы должны бережно обращаться с товаром (-ами), когда они находятся в вашем владении.

Вы не имеете права на отказ от Договора, предметом которого является поставка одного из следующих Товаров:

. Диски CD или DVD с музыкой без первоначальной упаковки

. Нижнее белье.

Пожалуйста, обращайтесь бережно с товарами, которые находятся в Вашем владении, и сохраняйте, по возможности, первоначальные коробки и упаковки на случай возврата.

Дополнительную информацию об этом праве, признанном законом, а также объяснение того, как им можно воспользоваться, Вы можете прочитать в положении 13 настоящих Условий; кроме того, краткое описание этого права будет содержаться в Подтверждении отправки, которое Вы получите. Это положение не затрагивает права, которые действующее законодательство признает за потребителем.

8. ДОСТАВКА

Без ущерба для того, что установлено в приведенном выше положении 5, и если только не возникнут какие-либо чрезвычайные обстоятельства, мы постараемся отправить заказ, состоящий из товара (-ов), перечисленных в Подтверждении отправки, до даты доставки, указанной в данном Подтверждении отправки, либо, если никакая дата доставки не указана, в срок 15 дней, считая с даты Подтверждения отправки.

Задержки могут возникнуть по следующим причинам:

. Персонализация товаров;

. Специализированные товары;

. Непредвиденные обстоятельства

. Зона доставки.

Если по какой-либо причине мы не сможем доставить заказ в указанную дату, мы проинформируем Вас об этом обстоятельстве и предоставим Вам возможность продолжать покупку дальше, установив новую дату доставки, или аннулировать заказ, получив обратно всю уплаченную сумму. В любом случае, имейте в виду, что мы не осуществляем доставку по субботам и воскресеньям.

Для данных Условий под осуществлением доставки или под тем, что товар(-ы) был(-и) доставлен(-ы), понимается момент подписания вами соответствующего документа об их получении по согласованному адресу доставки.

9. НЕВОЗМОЖНОСТЬ ДОСТАВКИ

Если после двух попыток для нас окажется невозможным осуществить доставку, мы попытаемся найти надежное место для того, чтобы оставить Вам пакет. Также мы оставим Вам записку с указанием того, где находится Ваш пакет и как его можно получить. Если Вы не будете находиться в месте доставки в условленное время, просим Вас связаться с нами, чтобы договориться о доставке на другой день.

10. ПЕРЕДАЧА РИСКА И СОБСТВЕННОСТИ НА ТОВАРЫ

Риски, связанные с товарами, возлагаются на Вас с момента их доставки.

Вы приобретаете собственность на товары тогда, когда мы получаем полностью оплату всех сумм, которые Вы должны уплатить за данные товары, включая расходы на доставку, либо в момент доставки (в соответствии с определением, содержащимся в приведенном выше положении 8), если таковая имела места позже.

8. ЦЕНА И ОПЛАТА

Цена каждого товара является такой, как она установлена в каждый данный момент на нашем веб-сайте, за исключением случаев явной ошибки. Несмотря на то, что мы стараемся обеспечить, чтобы все цены, фигурирующие на веб-сайте, были правильными, тем не менее, могут возникать ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене какого-либо заказанного вами товара, то мы известим Вас об этом как можно раньше и предоставим Вам возможность подтвердить свой заказ с правильной ценой либо аннулировать его. Если нам не удастся связаться с вами, то заказ будет считаться аннулированным, и уплаченные суммы будут Вам возвращены в полном размере.

Мы не будем обязаны поставлять Вам никакой товар по неправильной, более низкой цене (даже если нами было отправлено Подтверждение отправки), если ошибка в цене является очевидной и явной и могла бы быть признана вами в рациональной форме как неправильная цена.

Цены, указанные на веб-сайте, включают НДС, однако не включают расходы на пересылку, которые добавляются к общей сумме, подлежащей оплате, согласно тому, что изложено в нашем Указателе расходов на доставку.

Цены могут меняться в любой момент, однако, за исключением того, что было установлено ранее, возможные изменения не влияют на заказы, по которым нами уже было отправлено Вам Подтверждение отправки.

После того как Вы сделаете свои покупки, все товары, которые Вы желаете купить, будут добавлены в �ВАШУ ПОКУПКУ�, и следующим шагом будет оформление заказа и осуществление оплаты. Для этого нужно сделать следующее:

1. Нажмите на кнопку «ВАША ПОКУПКА» в верхней части страницы.

2. Нажмите на кнопку �ПОСМОТРЕТЬ ПОКУПКУ�.

3. Нажмите на кнопку �ОФОРМИТЬ ПОКУПКУ�.

4. Введите или проверьте контактную информацию, данные вашего заказа, желаемый адрес доставки и адрес для выставления счета-фактуры.

5. Введите данные своей кредитной карты.

6. Нажмите на «РАЗРЕШИТЬ ОПЛАТУ».

Вы сможете осуществить оплату картами Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card или через PayPal. Чтобы свести к минимуму риск несанкционированного доступа, данные вашей кредитной карты будут кодифицированы. Как только мы получим Ваш заказ, мы осуществим предварительную авторизацию Вашей кредитной карты, чтобы обеспечить существование достаточных средств для осуществления сделки. Списание денежных средств с вашей карты будет произведено в тот момент, когда Ваш заказ будет отправлен с нашего склада.

Если Вы выберете форму оплаты через PayРal, то списание средств будет произведено в тот момент, когда мы подтвердим заказ.

Нажав на «РАЗРЕШИТЬ ОПЛАТУ», Вы подтверждаете, что данная кредитная карта принадлежит Вам.

Мы используем �AKAMAI�, чтобы обеспечить надежный способ проведения оплаты.

Кредитные карты подлежат проверкам и разрешениям со стороны выдавшего их учреждения, однако, если указанное учреждение не разрешит оплату, то мы не будем нести ответственность ни за какую задержку или неосуществление доставки и не сможем заключить с вами никакой Договор.

12. НАЛОГ НА ДОБАВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ

В соответствии с действующим законодательством, все покупки, осуществляемые через веб-сайт, подлежат обложению Налогом на добавленную стоимость (НДС), кроме тех, которые доставляются на Канарские острова, в Сеуту и Мелилью.

В связи с этим, и в соответствии с разделом I титула V Директивы 2006/112 Совета от 28 ноября 2006 года, касающимся общей системы НДС, доставка понимается как локализованная в том государстве-члене, которое указано на адресе доставки товаров, при этом применяется НДС, действующий в соответствии с законодательством в каждом государстве-члене, в которое адресованы товары, отправленные в каждом заказе.

В соответствии с нормами, применимыми в каждой юрисдикции, при доставке товаров, осуществляемой в определенные страны-члены Европейского Союза для получателя, являющегося частным или индивидуальным предпринимателем, может применяться правило «выплаты НДС у источника дохода» (статья 194 Директивы 2006/112), которое подразумевает, что НДС не применяется к ITX Fashion Limited, без ущерба для обязательства получателя по самоначислению налога, которым облагается данная операция.

В заказах, доставляемых на Канарские острова, в Сеуту и Мелилью, доставка освобождается от обложения НДС, в связи с применением того, что изложено в статье 146 указанной Директивы, без ущерба для применения соответствующих налогов и пошлин, согласно нормам, действующим на каждой из этих территорий.

13. ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Возврат в порядке осуществления права на отказ от покупки.

Общее правило: Если Вы желаете отказаться от Договора в срок, указанный в приведенной выше статье 7-й, то Вы можете вернуть нам товар в любом из наших магазинов Pull&Bear (за исключением аутлет-магазинов) той страны, в которую был доставлен товар, либо вручить его курьеру, которого мы пришлем к Вам домой. Вы должны будете отдать товар в той же упаковке, в какой Вы его получили, следуя инструкциям, которые Вы найдете в разделе �ВОЗВРАТ� нашего веб-сайта. Вы должны будете связаться с нами с помощью нашей �Формы возврата�, чтобы мы могли организовать получение товара у Вас дома. Оба эти варианта не предполагают для Вас дополнительных расходов. В том случае, если Вы не можете вернуть товары одним из двух предлагаемых нами бесплатных способов, ответственность за расходы по возврату товаров возлагается на Вас. Пожалуйста, имейте в виду, что если Вы решите вернуть нам товары наложенным платежом с оплатой нами расходов по пересылке, то мы будем иметь право представить Вам к оплате те расходы, которые мы понесем.

Если у Вас возникнут какие-либо сомнения, то Вы можете связаться с нами с помощью нашей контактной формы или позвонив по телефону 900 812 900.

Обмен или возврат товара в одном из магазинов Pull&Bear (за исключением аутлет-магазинов). Если в той стране, в которую Вам был доставлен товар, существует магазин Pull&Bear, то Вы можете вернуть товар прямо в магазин. В этом случае Вы должны будете прибыть в магазин и вместе с товаром вручить документ для возврата (в дальнейшем именуемый «чек»), полученный вами в момент доставки товара и должным образом заполненный.

Канарские острова, Сеута и Мелилья. Если Вы желаете осуществить обмен или возврат товара, доставленного на Канарские острова, в Сеуту или Мелилью, то Вы можете сделать это лично в любом магазине Pull&Bear. Если это окажется для Вас невозможным, то Вы должны будете связаться с нами по номеру телефона 900 812 900, чтобы согласовать с нами или каким-либо нашим представителем, как курьер может забрать у Вас товар. В обоих случаях вместе с возвращаемым товаром Вы должны будете вручить чек, полученный Вами в момент доставки товара и должным образом заполненный.

При возврате товара, пожалуйста, поместите товар в его первоначальную упаковку или приложите эту упаковку, а также инструкции, документацию и другие возможные упаковки.

После осмотра товара мы сообщим Вам, имеете ли Вы право на возврат уплаченных сумм. Возврат или замена товара будет осуществлена в как можно более короткий срок и, в любом случае, в течение 30 календарных дней, следующих за той датой, в которую Вы уведомили нас о своем намерении отказаться от покупки. Возврат осуществляется с использованием того же способа оплаты, который был использован Вами для осуществления покупки.

Не подлежат обмену или возврату товары, которые находятся не в том же состоянии, в каком Вы их получили, или которые были использованы, а не просто вынуты из упаковки.

Обмен может производиться только на такой же товар другого размера или цвета.

Возврат дефектных товаров:

В тех случаях, когда Вы посчитаете, что в момент доставки товар не соответствует тому, что установлено в Договоре, Вы должны будете связаться с нами немедленно с помощью нашей контактной формы, указав данные товара, а также имеющегося в нем повреждения, либо позвонить нам по телефону 900 812 900, и мы скажем Вам, каким образом следует поступить.

Вы сможете вернуть товар в любом из наших магазинов Pull&Bear в Вашей стране или вручить его в у себя дома курьеру, которого мы пришлем.

Мы тщательно осмотрим возвращенный товар и в разумные сроки сообщим Вам по электронной почте, подлежит ли он возврату или замене, в соответствующем случае. Возврат или замена товара будет осуществлена в как можно более короткий срок и, в любом случае, в течение 30 календарных дней, следующих за той датой, в которую Вам будет отправлено сообщение по электронной почте с подтверждением того, что не соответствующий требованиям товар подлежит возврату или обмену .

Суммы, уплаченные за те товары, возврат которых осуществляется по причине какого-либо изъяна или дефекта, когда таковой действительно существует, будут возвращены Вам в полном объеме, включая расходы на доставку Вам данного товара. Возврат осуществляется тем же способом, который был использован Вами для оплаты покупки.

При этом сохраняются права, признанные действующим законодательством.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Наша ответственность, касающаяся любого товара, приобретенного на нашем веб-сайте, строго ограничивается покупной ценой указанного товара.

Никакое из настоящих Условий покупки не исключает нашей ответственности и не ограничивает ее в следующих случаях.

a. В случае смерти или ущерба для здоровья, причиненных в результате нашей халатности;

б. В случае мошенничества или намеренного обмана;

в. В любом случае, когда исключение нами своей ответственности, ее ограничение либо попытка ее исключения или ограничения были бы противоправными или противозаконными.

Без ущерба для того, что изложено в предыдущем абзаце, в той степени, которая разрешена законом, и если только в настоящих Условиях не установлено обратное, мы не принимаем на себя никакой ответственности за следующие убытки, возникшие как второстепенные вследствие основного ущерба и убытков, возникших в любой форме и причиненных вследствие гражданского правонарушения, (в том числе халатности), невыполнения договора или других причин, включая те, которые можно было предвидеть и к которым относятся, в том числе, следующие:

I. потеря доходов или продаж;

II. потеря бизнеса;

III. потеря выгоды или договоров;

IV. потеря предусмотренных накоплений;

V. потеря данных;

VI. потеря времени на управление или офисного времени.

В связи с открытым характером данного веб-сайта и возможностью возникновения ошибок при накоплении и передаче цифровой информации, мы не гарантируем точность и надежность информации, переданной и полученной через данный Веб-сайт, если только в самой этой информации не указано обратное в явной форме .

Все описания товаров, информации и материалов, фигурирующие на данном Веб-сайте, поставляются такими, какими Вы их видите, и без гарантий, явных, подразумеваемых или выводимых любым другим способом.

В пределах возможностей, разрешенных законом, мы исключаем все гарантии перед потребителями, оставляя лишь те, которые не могут быть законным образом исключены.

Изложенное в настоящем положении не влияет на ваши законные права как потребителя, а также на Ваше право отказаться от Договора.

15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Вы признаете и осознаете то, что все авторские права, зарегистрированная марка и другие права на интеллектуальную и промышленную собственность в отношении материалов или содержимого, поставляющихся как часть данного Веб-сайта, принадлежат в каждый данный момент нам или тем, кто выдал нам лицензию на их использование. Вы можете пользоваться указанным материалом единственно в той форме, в какой это явно разрешено Вам нами или теми, кто выдал нам лицензию на их использование. Это не препятствует тому, чтобы Вы использовали данный Веб-сайт в той мере, в какой это необходимо для копирования информации о вашем заказе или контактных данных.

16. ПИСЬМЕННЫЕ СООБЩЕНИЯ

Применимые нормы требуют, чтобы часть информации или сообщений, которые мы Вам направляем, была представлена в письменном виде. Пользуясь данным веб-сайтом, Вы принимаете то, что бóльшая часть вашей коммуникации с нами является электронной. Мы будем связываться с вами по электронной почте или предоставлять Вам какую-либо информацию, подвешивая сообщения на данном Веб-сайте. Для договорных целей Вы соглашаетесь использовать данное электронное средство коммуникации и признаете, что любой договор, уведомление, информация и прочая коммуникация, которую мы направляем Вам в электронной форме, соответствует законному требованию о представлении ее в письменной форме. Это условие не затрагивает ваши права, признанные законом.

17. УВЕДОМЛЕНИЯ

Уведомления, которые Вы нам направляете, должны отсылаться предпочтительно через нашу контактную форму. В соответствии с тем, что изложено в приведенном выше положении 16 и если только не установлено противоположное, мы можем направлять Вам сообщения или по электронной почте, или на почтовый адрес, предоставленный вами в момент оформления заказа.

Уведомления считаются полученными и направленными надлежащим образом в тот момент, когда они подвешиваются на нашем веб-сайте, 24 часа спустя после отсылки сообщения по электронной почте или три дня спустя после даты отправки любого письма. Чтобы удостовериться в том, что уведомление было осуществлено, будет достаточно продемонстрировать, в случае письма, что оно имело верный адрес, надлежащую надлежащую почтовую марку, штампы и что оно было надлежащим образом вручено на почту или опущено в почтовый ящик, а в случае электронной почты — что сообщение было отправлено на адрес электронной почты, указанный получателем.

18. УСТУПКА ПРАВ И ОБЯЗАННОСТЕЙ

Данный договор является юридически обязательным для выполнения как вами, так и нами, нашими соответствующими преемниками, цессионариями и правопреемниками.

Вы не можете передавать, уступать, обременять или любым другим способом переводить какой-либо Договор или какое-либо из прав или обязанностей в вашу пользу или для Вас, не получив предварительно от нас письменного согласия.

Мы можем передавать, уступать, обременять, заключать субподряд или любым другим способом переводить какой-либо Договор или какое-либо из прав или обязанностей, вытекающих из него в нашу пользу или для нас, в любой момент в течение срока действия Договора. Чтобы избежать каких-либо сомнений, указанные передачи, уступки, обременения или другие переводы не сказываются на признанных законом правах, которые Вы имеете в качестве потребителя, а также не аннулируют, не сокращают и не ограничивают в какой-либо другой форме гарантии, как явно выраженные, так и подразумеваемые, которые мы могли Вам выдать.

19. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, НЕ ПОДЧИНЯЮЩИЕСЯ НАШЕМУ КОНТРОЛЮ

Мы не несем ответственности ни за какое невыполнение или задержку выполнения какого-либо из обязательств, принятых нами в рамках какого-либо Договора, если причиной такового невыполнения или задержки являлись бы обстоятельства, выходящие за рамки нашего рационального контроля («Форс-мажорное обстоятельство»).

Форс-мажорные обстоятельства включают любые действия, события, отсутствие действий, упущения или случаи, находящиеся вне рациональных пределов нашего контроля и включающие, в частности, следующее (хотя и не ограничивающиеся этим):

а. Забастовки, локауты и другие меры с выдвижением требований.

б. Народные волнения, мятеж, вторжение, террористическая атака или угроза таковой, война (объявленная или нет) либо угроза или подготовка к таковой.

в. Пожар, взрыв, гроза, наводнение, землетрясение, затопление, эпидемия или любая другая природная катастрофа.

г. Невозможность использования поездов, судов, самолетов, автотранспорта и других транспортных средств, общественных или личных.

д. Невозможность использовать общественные или частные телекоммуникационные системы.

е. Акты, декреты, законодательные, нормативные документы или ограничения со стороны других правительств.

ж. Забастовка, сбой в работе или происшествия на морском, речном, почтовом транспорте или любом другом виде транспорта.

Наши обязательства, вытекающие из Договоров, будут считаться приостановленными в течение периода, пока будет продолжаться действие Форс-мажорного обстоятельства, и мы будем располагать продлением срока для выполнения наших обязанностей на срок, равный тому, в течение которого длилось форс-мажорное обстоятельство. Мы предпримем все рациональные меры к тому, чтобы Форс-мажорное обстоятельство закончилось, или чтобы найти такое решение, которое позволило бы нам выполнить наши обязательства в силу Договора несмотря на Форс-мажорное обстоятельство.

20. ОТКАЗ

Если в течение срока действия Договора мы не будем настаивать на строгом выполнении Вами какого-либо из обязательств, принятого вами в силу указанного Договора или настоящих Условий, либо не будем осуществлять какое-либо из прав или претензий, могущих полагаться нам в силу указанного Договора или Условий, то это не предполагает нашего отказа от указанных прав или претензий и не освобождает Вас от выполнения этих обязательств.

Никакой отказ с нашей стороны от того, чтобы потребовать выполнения чего-либо, не предполагает нашего отказа от того, чтобы потребовать дальнейшее выполнение.

Никакой отказ с нашей стороны от какого-либо из настоящих Условий не имеет силы, если только не будет зафиксировано в явной форме, что речь идет об отказе, и это будет сообщено Вам в письменном виде в соответствии с тем, что изложено в приведенном выше разделе «Уведомления».

21. ДЕЛИМОСТЬ

Если какое-либо из настоящих Условий или какое-либо положение Договора стали бы рассматриваться компетентными органами власти как в какой-либо степени недействительные, незаконные или невыполнимые, то они будут отделены от остальных условий и положений, которые останутся по-прежнему действительными в той мере, в какой это разрешено законом.

22. ЦЕЛОСТНОСТЬ ДОГОВОРА

Настоящие Условия и все документы, на которые в них имеется явная отсылка, представляют собой целостное соглашение, существующее между Вами и нами в отношении предмета Договора. При этом они заменяют любую иную договоренность, соглашение или обещание, заключенные ранее между Вами и нами в устной или в письменной форме.

Как Вы, так и мы признаем, что при заключении настоящего Договора не основывались ни на каком заявлении или обещании, сделанном другой стороной или могущем быть выведенным из какого-либо ее устного или письменного заявления сделанного во время переговоров обеих сторон до подписания указанного Договора, за исключением того, что в явной форме указано в настоящих Условиях.

Ни Вы, ни мы не будем предъявлять претензии в связи с какими бы то ни было неверными заявлениями, сделанными другой стороной в устном или письменном виде до даты заключения настоящего Договора (если только такое неверное заявление не было сделано в мошеннической форме), при этом единственной претензией, которую сможет предъявить другая сторона, может быть невыполнение договора в соответствии с тем, что изложено в настоящих Условиях.

23. НАШЕ ПРАВО НА ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ДАННЫЕ УСЛОВИЯ

Мы имеем право на пересмотр настоящих Условий и внесение в них изменений в любой момент.

Вы подпадаете под действие правил и Условий, действительных на момент осуществления каждого заказа, если только согласно закону или решению правительственных органов мы не должны будем осуществить изменения в указанных правилах, Условиях или Политике конфиденциальности, причем в этом последнем случае возможные изменения также отразятся на тех заказах, которые были сделаны Вами ранее.

24. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Договоры о покупке товаров через наш веб-сайт регулируются ирландским законодательством.

Любые споры, вытекающие из указанных конфликтов или имеющие к ним отношение, подчиняются не эксклюзивной юрисдикции ирландских судов и трибуналов.

Если Вы заключаете договор в качестве потребителя, то ничто в данном положении не затрагивает тех прав, которые признает за Вами в данном качестве действующее законодательство.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Цитата: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Напишите досудебную претензию, а при отказе обратитесь с иском в суд.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Adblock
detector