Viltel интернет личный кабинет по номеру договора

Loading... источник вилтел https://sankt-peterburg.ya78.ru/viltel за дополнительной информацией обращайтесь в офис организации вилтел по адресу: ленинградская обл., тосненский р-н, тосно, ул.

Loading…

Вилтел

https://sankt-peterburg.ya78.ru/viltel За дополнительной информацией обращайтесь в офис организации Вилтел по адресу: Ленинградская обл., Тосненский р-н, Тосно, ул. Советская, 9а, оф. 12, а также по телефону +7 (812) 677-99-09. URL сайта: http://www.viltel.ru. Компания присутствует в рубриках каталога: Провайдеры.

Спасибо за ваш отзыв. В ближайшее время он будет опубликован на сайте.

Как осуществить вход в ЛК Ростелеком?

В случае непоступления средств на счет абонента при оплате через платежный терминал, владелецу договора необходимо приехать в наш офис с 9 до 18 в будние дни, заполнить заявление и передать оригинал чека при себе необходимо иметь паспорт. С QIWI Wallet вы можете быстро, безопасно и без комиссии оплатить услуги ИнтэлВэй, пополнив свой лицевой счет через web- и мобильный сайты, приложения для мобильных устройств, социальных сетей, SMS-команды и QIWI Терминалы.

Оплата банковской картой через интернет без комиссии : Тарифы домru

С помощью мобильного телефона подойдет любой оператор связи его также можно использовать для регистрации или добавить позже через меню Персональная информация. Добавьте эту страницу в закладки социальные кнопки — вверху этой страницы для самостоятельного отслеживания ответов на ваши вопросы, отзывы и комментарии.

Ближайшие похожие компании. Тарифы на интернет

ИнтэлВэй — Способы оплаты
НД нужен клиенту в ситуациях, когда требуется обратиться в службу поддержки или техническую службу, для расторжения соглашения или переоформления документов. Если вы ошиблись с номером счета, то вы можете заполнить заявление на возврат ошибочно перечисленных денежных средств, и передать его нашей абонентской службе при себе необходимо иметь паспорт.
Viltel (Вилтел), Ульяновка
Не надо путать этот логин с тем, который клиент получает в смс или на мейл после регистрации личного кабинета, логин услуги не подойдет для авторизации на сайте. В частности, актуальную информацию можно узнать с помощью сервиса Мои договоры или по телефону 8 800 333 7000 в режиме тонового набора следуйте инструкциям автоинформатора.

Написать отзыв на «Вилтел» • Оставляя здесь сообщение, вы даёте согласие на обработку персональных данных и принимаете Пользовательское соглашение и Правила.

Проблемы при оплате через платёжные терминалы

Все договора, заключенные Вами с ЗАО «Ленстройтрест», а так же графики платежей по ним (фактические и плановые) в удобном формате. Возможность посмотреть и распечатать карточку помещения по договору.

Тарифы Дом.ru

Подключение планов Интернет+ТВ — это возможность получить по доступной цене высокоскоростной доступ в сеть и большой набор популярных ТВ-каналов. Выбирайте тариф себе по вкусу и получайте первоклассный сервис по цене от 500 рублей в месяц.

Тариф Скорость доступа, Мбит/с Количество каналов (HD) Цена, руб/мес
Мне нравится S 50 132 (30 HD) 500
Мне нравится L 80 155 (44 HD) 650
Мне нравится XXL 100 192 (66 HD) 1100
Мой Конструктор 40 32 (6 HD) 600

Регистрация в Дом.ру — заявка на подключение

Уважаемый клиент, если у вас нет Логина и Пароля для входа в личный кабинет, Вы можете получить его через SMS Здесь , или позвонить по телефону 8 812 654-32-10 для их получения. В случае непоступления средств на счет абонента при оплате через платежный терминал, владелецу договора необходимо приехать в наш офис с 9 до 18 в будние дни, заполнить заявление и передать оригинал чека при себе необходимо иметь паспорт.

Контактные данные
Добавьте эту страницу в закладки социальные кнопки — вверху этой страницы для самостоятельного отслеживания ответов на ваши вопросы, отзывы и комментарии. НД нужен клиенту в ситуациях, когда требуется обратиться в службу поддержки или техническую службу, для расторжения соглашения или переоформления документов.

  1. Адрес проживания: улица, дом и квартира.
  2. ФИО клиента.
  3. Контактные данные: телефон и E-mail.
  4. Нажмите “оставить заявку” — скоро специалист свяжется с Вами.

• Спереди находятся 2 латинские буквы.

«Я в городе» — сервис по поиску контактов организаций и отзывов в Санкт-Петербурге и других городах России и стран СНГ. База проекта насчитывает более 5 000 000 компаний и регулярно пополняется и корректируется. Найти нужную организацию можно с помощью рубрикатора или поисковой строки: по названию, виду деятельности или адресу. Информация на сайте предоставлена в ознакомительных целях и может быть изменена без предварительного уведомления.

Оплатить услуги ИнтэлВэй, пополнив свой лицевой счет, вы можете в любом из 150 000 QIWI Терминалов. Они установлены рядом с домом, в магазинах, торгово-развлекательных центрах, кинотеатрах, АЗС, отделениях ГИБДД и других общедоступных местах. QIWI Терминалы легко узнать по трем большим кнопкам на экране. Удобный интерфейс QIWI Терминала дает возможность осуществить платеж легко и быстро: достаточно найти ИнтэлВэй через кнопку «Поиск», ввести номер договора и внести наличные. Деньги будут зачислены моментально. Карта расположения терминалов и контактная информация доступна на www.qiwi.ru

С QIWI Wallet вы можете быстро, безопасно и без комиссии оплатить услуги ИнтэлВэй, пополнив свой лицевой счет через web- и мобильный сайты, приложения для мобильных устройств, социальных сетей, SMS-команды и
QIWI Терминалы. QIWI Wallet легко пополнить без комиссии в QIWI Терминалах и терминалах партнеров, салонах сотовой связи, супермаркетах, банкоматах, через интернет-банк. Совершать платежи вы можете не только со счета QIWI Wallet, но и банковской картой, с лицевого счета мобильного телефона, наличными. Если у вас еще нет QIWI Wallet, вы можете зарегистрировать его на сайте или в любом из приложений за минуту.

  • Терминал 38526664 Московская обл., Солнечногорский р-н, п.Радумля, ТЦ «Дикси», у входа справа.
  • Терминал 50072 Московская обл., г.Химки, Ленинградское ш., 23 км.
  • Терминал 97615 г.Москва , ул.Садовая-Черногрязская, п/п «Новороссийск».
  • Терминал 77159 Московская обл., г.Химки, Ленинградское ш., вл.5, ТЦ «Лига».
  • Терминал 77819 г.Москва, г.Зеленоград, корп. 1410, терминал №2.
  • Терминал 77156 г.Москва, г.Зеленоград, корп.124, ТЦ «Столица».
  • Терминал 77164 г.Москва, г.Зеленоград, Привокзальная пл., д.1, ТЦ «Зеленоградский» (2 этаж).
  • Терминал 77748 и 77603 г.Москва, г.Зеленоград, Савелкинский пр-зд, д.8, Универсам «Седьмой Континент».
  • Терминал 77810 г.Москва, г.Зеленоград, корп.1215.

В случае непоступления средств на счет абонента при оплате через платежный терминал, владелецу договора необходимо приехать в наш офис с 9 до 18 в будние дни, заполнить заявление и передать оригинал чека (при себе необходимо иметь паспорт). Напоминаем, что оплату услуг ИнтэлВэй возможно осуществлять только через терминалы платежной системы QIWI.

Если вы ошиблись с номером счета, то вы можете заполнить заявление на возврат ошибочно перечисленных денежных средств, и передать его нашей абонентской службе (при себе необходимо иметь паспорт).

Если Вам необходимо срочно получить точную информацию об остатке на счете, но при этом нет возможности зайти в личный кабинет, то можно воспользоваться альтернативными способами. При наборе номера договора, соблюдайте формат 0000-000-000-000 цифры обязательно должны быть разделены тире Если Вы забыли свой пароль, или не знаете его — обращайтесь в абонентский отдел, по телефону 385-96-00.

Добавьте эту страницу в закладки социальные кнопки — вверху этой страницы для самостоятельного отслеживания ответов на ваши вопросы, отзывы и комментарии. География подключения интернета Шлиссельбург, Кировск, Тосно, Ульяновка, Красный бор, Пельгорское, Рябово Соколов Ручей , а также садовые товарищества Поркузи, Озерки, Красноборец-1, Поляны, Мечта.

Написать отзыв на «Вилтел»
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только путем возврата на банковскую карту, с помощью которой был осуществлен платеж. Абонент уверен, что это связано с некачественным обслуживанием, хотя причинами медленного интернета могут быть неполадки с оборудованием клиента или даже вирусы.

• Максимальная скорость по ночам для всех тарифов.

Подключение планов Интернет+ТВ — это возможность получить по доступной цене высокоскоростной доступ в сеть и большой набор популярных ТВ-каналов. Выбирайте тариф себе по вкусу и получайте первоклассный сервис по цене от 500 рублей в месяц.

Чтобы иметь доступ ко всем функциям сайта нужно выполнить следующие шаги:

  • Обратиться в отделение компании по работе с клиентами,
  • Оформить договор,
  • Зайти на сайт по ссылке https://vltele.com/,
  • Перейти на вкладку личный кабинет,
  • Ввести номер лицевого счета, который был присвоен абоненту при оформлении,
  • Указать пароль из договора,
  • Нажать кнопку входа.

После получения доступа к личному кабинету, человек может пользоваться его функционалом в любое время везде, где есть выход в интернет.После получения доступа к личному кабинету, человек может пользоваться его функционалом в любое время везде, где есть выход в интернет.

География подключения интернета Шлиссельбург, Кировск, Тосно, Ульяновка, Красный бор, Пельгорское, Рябово Соколов Ручей , а также садовые товарищества Поркузи, Озерки, Красноборец-1, Поляны, Мечта. НД нужен клиенту в ситуациях, когда требуется обратиться в службу поддержки или техническую службу, для расторжения соглашения или переоформления документов.

Viltel Интернет Личный Кабинет по Номеру Договора • Qiwi терминалы

Операторы Вам предоставят всю необходимую информацию по наличию задолженности перед компаний и по правилам подачи заявлений на отключение в Сервис-центре. Тариф Скорость доступа, Мбит с Количество каналов HD Цена, руб мес Мне нравится S 50 132 30 HD 500 Мне нравится L 80 155 44 HD 650 Мне нравится XXL 100 192 66 HD 1100 Мой Конструктор 40 32 6 HD 600.

Функционал личного кабинета Дом.ru
При наборе номера договора, соблюдайте формат 0000-000-000-000 цифры обязательно должны быть разделены тире Если Вы забыли свой пароль, или не знаете его — обращайтесь в абонентский отдел, по телефону 385-96-00. Если вы ошиблись с номером счета, то вы можете заполнить заявление на возврат ошибочно перечисленных денежных средств, и передать его нашей абонентской службе при себе необходимо иметь паспорт.

Вилтел

Организация Вилтел осуществляет деятельность по подключению клиентам интернета и телекоммуникационных систем. Фирма гарантирует высокое качество и своевременный монтаж оборудования. При желании клиенты смогут использовать функционал дистанционного личного кабинета Вилтел, чтобы сэкономить собственное время при оплате услуг компании.

Регистрация личного кабинета

Процесс регистрации дистанционного сервиса обслуживания Вилтел состоит из таких этапов:

  1. Осуществляется загрузка главной страницы компании – viltel.ru.
  2. На сайте выбирается ссылка с надписью «Личный кабинет».
  3. После загрузки страницы для авторизации следует найти в нижней части ссылку под названием «Регистрация» и перейти по ней.
  4. На следующем этапе перед пользователем откроется регистрационная форма, в которой понадобится ввести имя пользователя, самостоятельно придуманный и повторно введенный пароль, номер договора и фамилию. Все данные вводятся латинскими буквами. Фамилию допускается напечатать на русском языке.
  5. Нажать окошко с надписью «Все верно».
  6. После успешной проверки номера действующего договора пользователю будет открыт доступ к функционалу личного кабинета Вилтел.

Вилтел регистрация

Вход в личный кабинет

Для прохождения процедуры авторизации в личном кабинете Вилтел нужно придерживаться такой инструкции:

  1. Загружается главная страница компании viltel.ru.
  2. Осуществляется переход в раздел под названием «Личный кабинет».
  3. В загрузившейся форме вводятся идентификационные данные.
  4. Нужно нажать окошко с надписью «Войти».

Вилтел вход

Оплата через личный кабинет

Главным плюсом дистанционного сервиса обслуживания Вилтел является возможность проведения платежа в любое удобное для клиента время. Для этого потребуется следовать такой инструкции:

  1. Авторизоваться в системе и перейти в раздел под названием «Оплата».
  2. Выбрать вариант проведения платежа, например, с помощью банковской карточки.
  3. В дальнейшем клиент будет перенаправлен в защищенный платежный режим банковской компании, где понадобится ввести данные пластикового платежного инструмента.

Важно! Для проведения финансовой операции допускается использование банковских карточек с платежными системами МИР, Visa и MasterCard. Процедура зачисления денежных средств займет от 1 до 3 минут.

Вилтел оплата

Также для отсрочки платежа на 3 дня клиенты Вилтел имеют право воспользоваться услугой «Обещанный платеж». При этом списание средств осуществляется в рамках действующего тарифного плана.

Предлагаемые услуги

Компания Вилтел готова предложить клиентам подключение таких услуг:

  • интернет;
  • телевидение;
  • видеонаблюдение.

Услуги доступны для использования как физическим, так и юридическим лицам. Сеть интернет можно подключить на территории Ленинградской области.

Основными преимуществами сотрудничества с компанией Вилтел являются:

  • Гарантированное предоставление заявленной в тарифе скорости подключения, а также бесперебойное и стабильное соединение;
  • Безопасность использования каналов для передачи информации;
  • Квалифицированные специалисты технического отдела;
  • Возможность подключения дополнительных услуг.

При этом сеть для подключения интернета прокладывается как в квартиры, так и в частные дома.

Услуга телевидения

Подключение телевидения заключается в выборе одного из множества тарифных планов цифрового телевидения нового поколения – Смотрешка. Оно открывает доступ к огромному количеству телеканалов. Их просмотр может вестись не только на телевизоре, но и на других гаджетах.

Важно! По одному тарифному плану допускается одновременное использование трёх экранов для просмотра телевидения.

К преимуществам телевидения от компании Вилтел относят:

  • возможность беспроводного соединения;
  • наличие программы в электронном виде;
  • возможность управление эфиром на любом из используемых экранов – пауза, перемотка, запись и так далее;
  • просмотр записей из архива, который хранится за последние 7 дней;
  • использовать услугу можно непосредственно дома, на отдыхе или по пути на работу.

Вилтел

Видеонаблюдение

Услуга видеонаблюдения заключается в установке камер специалистами компании Винтел. При этом программное обеспечение настраивается таким образом, чтобы клиент смог просмотреть картинку с камеры видеонаблюдения в любое удобное время и с любого гаджета. Для этого потребуется иметь только стабильное подключение к интернету.

При этом специалисты компании Вилтел готовы смонтировать систему видеонаблюдения как для однокомнатной квартиры, так и для огромного особняка, в том числе с организацией наблюдения за прилегающей территорией.

Тарифные планы

Тарифы, предлагаемые компанией Вилтел, отличаются в зависимости от конкретного населенного пункта Ленинградской области, где есть возможность предоставления услуг. Это обусловлено используемой технологии подключения конкретно в данном населенном пункте.

Все тарифные планы позволяют клиентам подобрать наиболее оптимальный вариант по соотношению цены и скорости соединения с интернетом. Максимальный показатель составляет 200 Мбит/сек. При этом стоит отметить, что в некоторых городах подключение осуществляется бесплатно, а в определенных населенных пунктах потребуется оплатить небольшую сумму за монтажные работы.

Вилтел тарифы

Функционал личного кабинета

После регистрации личного кабинета Вилтел пользователи могут значительно упростить не только использование услуг, но и их оплату. Теперь для внесения денежных средств не потребуется выходить из дома. При этом есть возможность детального изучения всех тарифных планов и других дополнительных услуг.

В личном кабинете пользователь Вилтел сможет управлять подключенными услугами, выполняя отключение старых или подключение новых. Помимо этого, есть возможность отслеживания всех актуальных новостей компании Вилтел. Ещё одной незаменимой функцией является возможность связи со специалистами технической поддержки.

Также клиенты Вилтел смогут отслеживать свои расходы по лицевому счёту. Для этого достаточно посмотреть архив проведенных операций. При необходимости есть возможность корректировки персональных данных.

Служба поддержки клиентов

При возникновении каких-либо проблем с регистрацией, авторизацией или использованием функционала дистанционного сервиса обслуживания Вилтел, следует обратиться за помощью к консультантам компании. Они готовы принять звонок по телефонному контактному номеру горячей линии 8-812-677-99-09. Также обратиться за помощью можно с помощью адреса электронного почтового ящика – [email protected].

Вилтел

Технические специалисты компании готовы решить любую проблему клиента. Именно поэтому не следует откладывать обращение, если возникли трудности. Ответ будет предоставлен в кратчайшие сроки.

The following two tabs change content below.

  • Биография
  • Последние записи

В 2011 году окончил ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» по специальности «Экономист». В настоящее время помогаю в освоении сайта cabinet-bank.ru, и готов ответить на Ваши вопросы. (Страница автора)

вилтел

Компания Вилтел успешно занимается подключением интернета для частных и юридических лиц. Еще несколько лет назад для оплаты счетов или смены тарифа приходилось тратить время на личное посещение офиса. Однако провайдер Вилтел предлагает личный кабинет для зарегистрированных пользователей, чтобы иметь доступ к подключенным услугами и самостоятельно контролировать состояние счета.

Регистрация личного кабинета

Внимание: пройти регистрацию личного кабинета могут только клиенты, которые уже заключили договор на обслуживание с провайдером.

Если планируется сотрудничество с компанией Вилтел, для начала нужно подать заявку на подключение интернета, дождаться приезда мастера и заключить договор на обслуживание. Вся процедура выполняется на месте.

Далее нужно выполнить следующие шаги:

  • перейти по ссылке https://my.viltel.ru/register;
  • в открывшейся автоматически форме нужно заполнить следующую информацию: пользовательское имя, придумать надежный пароль, повторить комбинацию, прописать номер договора и фамилию, на чье имя был подписан договор;
  • кликнуть на кнопку «Все верно».

регистрация

Если процедура выполнена верно, то пользователь попадет на персональную страницу и может пользоваться полным списком функций без ограничений.

Вход в личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей не составит труда осуществить вход в личный кабинет. Необходимо выполнить следующие шаги:

  • перейти по ссылке https://my.viltel.ru/;
  • указать логин и пароль;
  • кликнуть на кнопку «войти».

Система автоматически перенаправит клиента на персональную страницу.

вход в личный кабинет

Восстановление пароля от ЛК

Привычной процедуры восстановления пароля по ссылке не существует. Если клиент не может вспомнить логин или пароль, рекомендуется связаться по контактному номеру телефона клиентской поддержки или написать на электронный адрес. Технические специалисты помогут решить поставленную задачу в максимально короткие сроки и дадут новую комбинацию для входа на персональную страницу.

Функционал личного кабинета

Основная задача личного кабинета от компании Вилтел – это создание комфортных условий обслуживания клиентов. Благодаря данному сервису, каждый зарегистрированный пользователь имеет доступ к следующих функциям:

  • контролировать текущее состояние абонентского счета;
  • оплачивать счета оказываемых услуг;
  • подключать или отключать информационную рассылку. Сервис позволяет всегда находиться в курсе событий, первыми узнавать о проводимых акциях и выгодных предложениях;
  • корректировать списки подключенных услуг;
  • подавать заявки на подключение дополнительных опций, например обещанного платежа;
  • переходить с одного тарифа на другой, более выгодный.

услуги и тарифы

Благодаря данному функционалу каждый клиент может, не выходя из дома управлять услугами.

На сегодняшний день компания не разработала мобильного приложения, поэтому персональная страница представлена только в веб-формате. Однако личный кабинет возможно использовать на смартфоне, планшете.

Способы оплаты

Существует несколько способов оплаты. Самым распространенным принято считать через банковскую карту в личном кабинете. Допускается использовать карты Виза, МИР, Мастеркард. Как правило, зачисление на пользовательский счет осуществляется в течение 5 минут.

В качестве альтернативных методов оплаты:

  1. Через платежный терминал в Сбербанке.
  2. По банковским реквизитам компании.
  3. Через терминалы банка ПКСБ.
  4. Наличными в отделении компании.

Важно обратить внимание, что при использовании стороннего сервиса может взиматься комиссия за перевод средств. Поэтому перед оплатой рекомендуется уточнить данную информацию.

Контактные данные для связи

Связаться с компанией возможно следующими способами:

  • по контактному номеру телефона +7(812)677-99-09;
  • по электронной почте info@viltel.ru.

Компания Вилтел – это опытный провайдер, который готов предоставить телевиденье и высокоскоростной интернет по выгодным ценам. Чтобы подключить услугу или оплатить интернет, теперь не потребуется тратить время на личное посещение офиса. Все можно сделать, не выходя из дома и на выгодных условиях.

The following two tabs change content below.

  • Об авторе
  • Последние записи

В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)

Оценка статьи:

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)

Загрузка…

Провайдер Вилтел — это организация, обеспечивающая доступ к интернету и телевидению жителям Ленинградской области. Компания сотрудничает как с физическими лицами, так и с корпоративными клиентами. Для более удобного взаимодействия с действующими абонентами был создан личный кабинет на официальном сайте. Аккаунт позволяет выполнять оплату услуг компании, не выходя из дома и не тратя время на очереди в банке.
Войти в личный кабинет

Регистрация личного кабинета

Следует учесть, что регистрация пользовательского профиля на портале компании Вилтел доступна исключительно гражданам, подписавшим контракт на предоставление услуг с организацией.

При планировании сотрудничества с данным провайдером требуется отправить заявление о подключении необходимых услуг. После этого в оговорённое время приедет специалист для проведения монтажных работ и заключения пользовательского соглашения. Весь процесс осуществляется дома у потенциального клиента.

Следующим шагом будет заполнение регистрационной формы. Для этого требуется выполнить такие действия:

  1. В поисковой строке браузера прописать адрес https://viltel.ru/.
  2. Перейти во вкладку «Личный кабинет», находящуюся на сайте вверху с правой стороны.
  3. На открывшейся странице для идентификации найти кнопку «Регистрация» и нажать на неё.Вилтел регистрация
  4. В появившейся регистрационной анкете нужно указать пользовательское имя и реквизиты для будущего пароля.
  5. Продублировать пароль.
  6. Ввести номер пользовательского соглашения.
  7. Указать фамилию человека, с которым заключен контракт на обслуживание.
  8. Щёлкнуть по клавише «Всё верно!».

При правильном выполнении всех действий, затребованных сервисом, абонент будет перенаправлен в учётную запись. В аккаунте станут доступны для использования все функциональные возможности.
Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

После завершения регистрационной процедуры клиенты Вилтел могут без проблем авторизоваться в пользовательском профиле. Для этого требуется выполнить такие действия:

  1. Зайти на сайте провайдера.
  2. Нажать на кнопку «Личный кабинет», находящуюся на сайте вверху справа.Вилтел вход
  3. В пустых строках прописать пользовательское имя с паролем, составленные при прохождении регистрации.
  4. Щёлкнуть по клавише «Войти».

Сервис проверит корректность введённых идентификационных данных, после чего на сайте откроется основная страничка учётной записи.

Как восстановить доступ к персональному аккаунту

Если при попытке авторизоваться в пользовательском профиле на сайте Вилтел возникли трудности, в первую очередь нужно проверить, правильно ли введены логин с паролем. Возможно, один из идентификаторов был введён с ошибками. Помимо этого, необходимо перепроверить выбранную языковую раскладку. Нужно отключить клавишу Caps Lock при случайном нажатии на неё.

В случае, когда причина проблем с авторизацией в личном кабинете связана с потерей пароля, придется обратиться в службу поддержки клиентов в телефонном режиме или через электронную почту. Сотрудники организации в кратчайшее время предоставят новые реквизиты для авторизации.

Функциональные возможности учётной записи

Персональный аккаунт для абонентов на официальном портале Вилтел предназначен для того, чтобы по максимуму упростить процесс взаимодействия с клиентами. Авторизовавшись в виртуальном кабинете, зарегистрированные пользователи получают доступ к таким функциям для выполнения онлайн:

  • контроль состояния лицевого счёта на текущий момент;
  • внесение абонентской платы;
  • подключение или отключение информационной рассылки;
  • редактирование списка используемых услуг;
  • смена действующего тарифного плана более выгодным предложением.

Вилтел тарифы

Важно! В аккаунте доступна подача заявок о подключение дополнительных услуг. Можно в режиме онлайн подключить опцию «Обещанный платёж».

В настоящее время специальная программа для мобильных устройств ещё не разработана. Однако воспользоваться функциональными возможностями персонального аккаунта можно не только через стационарный компьютер, но и с помощью смартфона или планшета. Для этого нужно применить встроенный браузер.

Как оплатить услуги провайдера

Внести абонентскую плату клиенты компании могут разными способами. Самый простой и распространённый метод — воспользоваться банковской картой для оплаты услуг провайдера через учётную запись. Для этого предусмотрено использование карт платёжных систем Visa, MasterCard и МИР.

Важно! Обычно деньги на счёт абонента поступают на протяжении 5 минут.

Помимо этого, оплатить услуги компании Вилтел можно:

  • с помощью платёжного терминала в ПАО Сбербанк;
  • используя банковские реквизиты организации;
  • с помощью терминалов самообслуживания банка ПСКБ;
  • при посещении офиса провайдера.

Если для внесения платы используется сторонний сервис, есть возможность начисления комиссионных сборов. Прежде чем оплачивать услуги компании, стоит ознакомиться с информацией о комиссии.

Контактная информация

Получить консультацию по любому интересующему вопросу относительно работы компании или использования функциональных возможностей виртуального кабинета можно по телефону 8-812-677-99-09.

Также можно отправить письменное обращение на электронный адрес info@viltel.ru.

Войти в личный кабинет

Личный кабинет на Дом.ру – это возможность управлять функциями интернет-провайдера онлайн – с компьютера, планшета, мобильного телефона. Удобство заключается и в том, что пользоваться ими можно в любой точке земного шара и в любое время суток.

Для пользователей Интернета «Личный кабинет» на Дом.ру – очень удобная услуга. Теперь не надо идти в сервисный центр или звонить оператору, чтобы:

  • Справиться о состоянии баланса;
  • Оплатить услуги провайдера связи;
  • Поменять тариф;
  • Узнать о специальных предложениях компании;
  • Получить информацию о бонусах на счету;
  • Приостановить действие услуги;
  • Продиагностировать подключение;
  • Подключить пакет;
  • Составить жалобу.

Дополнительные возможности сервиса:

  • Можно установить автоматическое пополнение баланса;
  • Узнать историю всех денежных операций;
  • Подключить полезные опции – родительский контроль, антивирус и другие.

Справка! Сегодня в списке на Дом.ру – 42 города областного значения, список расширяется по мере появления провайдера в населенных пунктах России. По статистике, услугами личного кабинета пользуется каждый пятый пользователь Интернета, кабельного и цифрового телевиденья, стационарной и мобильной телефонной связи от Дом.ру.

Заявка на подключение

Чтобы воспользоваться выгодными предложениями от компании, вам нужно будет пройти регистрацию на официальном сайте www.interzet.domru.ru/request . Откройте соответствующую страницу для заполнения данных. Ваш город при этом будет определён заранее автоматически.

Города в которых можно подключиться к провайдеру: Барнаул, Березники, Брянск, Волгоград, Волжский, Воронеж, Дзержинск, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, , Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург (Интерзет), Саратов, Сызрань, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Энгельс, Ярославль.

Всё, что нужно для создания личного кабинета — указать следующие данные:

  • Адрес, где вы проживаете: ваша улица, дом и квартира.
  • Фамилия, имя, а также отчество.
  • Номер телефона, которым вы пользуетесь, а также электронная почта.

На этом заполнение анкеты закончено и всё, что требуется от вас — нажать на кнопку «Оставить заявку». В скором времени с вами свяжется представитель компании, чтобы обсудить все подробности и детали. К примеру, актуальным вопросом в разговоре будет то, когда и в какое время можно будет осуществить все монтажные работы.

Как зарегистрировать личный кабинет

Регистрация личного кабинета производится в момент подключения Дом.ру. Все данные для входа вам выдадут при заключении договора на любую из услуг компании: интернет, ТВ, телефон. Сохраните их и используйте в случае проверки баланса лицевого счета или оплаты задолженности.

Как войти в личный кабинет

Имея логин и пароль, вы легко войдете в личный кабинет. Так же есть возможность авторизоваться в личном кабинете через социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Google+. Для этого необходимо в правом верхнем углу на странице личного кабинета нажать кнопку «Настройка профиля», выбрать необходимую социальную сеть и щелкнуть по пиктограмме, чтобы появился «+». После того как вы связали профиль социальной сети и личный кабинет, авторизация производится автоматически при нажатии на пиктограмму определенной сети. Вам не придется каждый раз набирать логин и пароль.

Дополнительные возможности:

  • Нажав на изображение закрытого глаза в конце строки «Пароль», становятся доступными для обозрения введенные символы – вы можете проверить правильность введения пароля
  • При входе в личный кабинет со своего компьютера можно использовать функцию «Запомнить меня» — вводить логин и пароль каждый раз не придется
  • Если вы не помните пароль, можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», далее следуйте инструкциям и пароль придет на ваш e-mail

По номеру договора

Последующая авторизация на сайте происходит ровно так же, как и описанная выше. Вы вводите логин и пароль, нажимаете «Войти» и попадаете на вашу персонализированную страницу сайта domru.

Через электронную почту

Если вы вдруг забыли свой логин, а бумаг под рукой не оказалось, не беда. Зайти в «мой личный кабинет» можно не только по номеру договора, но также через привязанную к аккаунту электронную почту или сервис USSD. В первом случае для авторизации потребуется ввести свой email и пароль, во втором – выполнить следующую последовательность действий:

  • Позвонить на горячую линию компании (номер телефона зависит от города, посмотреть его можно на: domru.ru).
  • Прослушать автоответчик и, следуя указаниям виртуального оператора, последовательно нажать на клавиши: 9, 1 и снова 1.
  • Если вы все выполнили правильно, на телефон, привязанный к аккаунту, придет СМС-оповещение, содержащее номер договора.

Забыли не логин, а пароль? Нажмите на «Забыли пароль» в окне авторизации и следуйте предложенным инструкциям. Напоминание также придет по СМС (или на электронную почту).

Обратите внимание! Если по каким-то причинам вам не удобно входить в личный кабинет Дом.ру по номеру договора, пройти авторизацию можно через социальную сеть.

Просто нажмите на значок «ВКонтакте», Facebook или любой другой из доступных, и система предложит установить соответствующее приложение в выбранной социальной сети. Подтвердите свое действие, и в дальнейшем авторизация будет происходить за один клик.

Как узнать номер договора и пароль

При подключении любой из услуг Дом.ру абонент получает на руки пакет документов:

  • Договор;
  • Акт сдачи-приемки услуг;
  • Информационный лист клиента.

Номер договора указан во всех этих документах, а пароль от кабинета можно посмотреть в информационном листе.

Не стоит паниковать, если вы забыли данные для входа в систему самообслуживания. Их можно узнать, воспользовавшись ссылкой «Напомнить логин и пароль» в окне входа в Личный кабинет.

Введите телефон или e-mail в соответствующем окне и нажмите кнопку «Восстановить». Сервис отправит данные для входа в ЛК на указанный номер или почту.

Для восстановления логина и пароля от ЛК у вас должен быть доступ к номеру телефона или электронной почте, которые вы указали при заключении договора с Дом ру.

Иногда восстановить данные для доступа к Личному кабинету не получается. Система дает сбой, и сообщение не приходит. В этом случае нужно позвонить в информационный центр Домру.ру по номеру 8-800-333-7000.

Если звоните с номера, привязанного к Личному кабинету, то автоинформатор предложит отправить логин и пароль от ЛК по СМС. Для этого нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «1».

При звонке с другого телефона, нужно дождаться ответа оператора. Будьте готовы сообщить ему паспортные данные лица, заключившего договор с Дом ру, а также адрес, по которому предоставляется услуга. Сотрудник поддержки должен удостовериться, что сообщит логин и пароль настоящему владельцу Личного кабинета, а не постороннему лицу.

Какие разделы доступны абоненту в личном кабинете

Пройдя несложную процедуру его регистрации на официальном сайте, пользователи могут:

  • Выполнять управление услугами.

В этом разделе кабинета провайдером предоставляется полная информация о выбранном тарифе и возможность управлять личным и бонусным счетом. Здесь же можно корректировать настройки и выбирать дополнительные услуги, менять действующий тариф на более выгодный тариф, приостанавливать действие пакета на определенный срок и пр. В этом разделе выбирают и способы информирования клиента.

  • Следить за расходами.

Зайдя в личный кабинет, пользователь  домашнего интернета можно в два клика просмотреть историю собственных платежей за любой интересующий период (с момента подключения услуг оператора). Текущее состояние счета тоже находится в свободном доступе. Сервис настроен таким образом, чтобы клиенту не нужно было самостоятельно следить и подсчитывать сумму платежа. Все, что нужно, — ввести данные банковской карты. А для самых продвинутых пользователей разработана опция «Автоматический платеж».

  • Позаботиться о безопасности в сети.

В личном кабинете можно получить защитную опцию (ознакомиться с программными продуктами) для антивируса на компьютере или рекомендации по вопросам безопасности.

  • Быть всегда в курсе свежих новостей.

Компания часто проводит приятные акции. Чтобы клиенты не пропустили их, в личных кабинетах есть раздел «Новости». Здесь ежедневно обновляется информация о предложениях АО «ЭР-Телеком», начисленных бонусах и способах их потратить.

Связываться с оператором компании при каждом изменении настроек, включении новой услуги или опции, смене тарифа не нужно. Что очень удобно. Провайдер отслеживает онлайн все пожелания клиентов и своевременно реагирует на них.

Почему не получается войти

Вы без ошибок вводите номер договора и пароль и нажимаете кнопку «Войти». Страница обновляется, и вы снова видите пустую форму авторизации в ЛК. Бывает и того хуже: сервис сообщает, что такая учетная запись не существует.

Эта проблема возникает из-за того, что неверно указан город. Система распознает местоположение пользователя автоматически, но если у вас динамический IP-адрес или включен VPN, не исключены ошибки. Исправить ситуацию просто: нужно вручную указать свой город, выбрав его из списка.

Как восстановить логин и пароль

Бывают случаи, что по какой-то причине абонент потерял свой логин и пароль. Восстановить его можно такими способами:

  • С помощью памятки абонента (выдается при подключении пользователя).
  • Обратившись в центр обслуживания.
  • В контакт-центре (нужно указать паспортные данные или озвучить ответ на контрольный вопрос).
  • На странице «Личного кабинета».

Каждый из вариантов восстановления логина и пароля действенный, им можно воспользоваться в любое время. Также код придет и в СМС-сообщении.

Услуги Дом.ру

Дом ру официальный сайт предлагает пользователям широкий перечень услуг с разными объемами и стоимостью. Стоит разобрать основные из них.

Интернет

Дом ру предлагает безлимитный домашний высокоскоростной Интернет.

На всех тарифах доступно Мобильное ТВ – смотрите телевизионные программы, фильмы и сериалы прямо на своем смартфоне или планшете. Установите мобильное приложение Movix для Android или iOS.

Вместе с Интернетом на скорости от 100 Мбит/с вы получаете в подарок антивирусы, подписки на фильмы, пакеты каналов, бонусы скорости ежемесячно, пока вы используете услуги от провайдера Дом ру.

Интернет + ТВ

На всех тарифах доступно Мобильное ТВ – смотрите телевизионные программы, фильмы и сериалы прямо на своем смартфоне или планшете. Установите мобильное приложение Movix для Android или iOS.

Каждый клиент получает

  • Подключение без вреда отделке – наш специалист протянет кабель для цифрового ТВ и Интернета, не испортив ваш ремонт;
  • Каждый месяц вас ждут подарки и бонусы: повышение скорости Интернета, антивирусные программы, тематические телевизионные каналы, подписки на популярные фильмы и телесериалы;
  • Надежный и стабильный сигнал высокоскоростного Интернета;
  • Поддержку технических специалистов 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
  • Бесплатный городской Wi-Fi – 18 тысяч точек доступа Дом ру в парках, торговых центрах, кафе;
  • Онлайн-кинотеатр – более 9 тысяч фильмов и сериалов на вашем телевизоре

Кабельное и цифровое ТВ

При подключении цифрового телевидения абонент получает и кабельный вариант на бесплатной основе. Можно подключить как TV отдельно, так и в комплексе с другими услугами компании.

Базовый вариант цифрового ТВ подразумевает 151 канал, 40 из которых вещаются в формате HD. При подключении в комплексе с интернетом абонент экономит до половины денежных средств.

Цифровое телевидение

Установите приложение Movix на Смарт-телевизоре и используйте все возможности интерактивного телевидения: ставьте прямой эфир на паузу, смотрите архивные записи передач, подключайте родительский контроль и даже перематывайте рекламу.

Домашний телефон

Для своих клиентов Дом ру предлагает безлимитный тариф для городского телефона и повременный.

Дополнительно вы получите бесплатный определитель номера звонящего абонента, посекундную тарификацию звонков, подробную выписку вызовов в Личном кабинете на сайте, высокое качество голосовой связи, звонки на любые направления.

Также Дом ру предлагает услуги и скидки для городской телефонии:

  • Звонки в любимый регион со скидкой;
  • Звонки в Москву со значительной скидкой
  • Домашний безлимит для общения с родными и близкими без оглядки на продолжительность вызова
  • Пакет минут по России на городские и мобильные номера

Мобильная связь

Совместно с сотовым оператором связи Мегафон Дом ру предлагает выгодные пакеты услуг со скидкой до 10%.

Для того чтобы воспользоваться этим выгодным предложением, необходимо выбрать тариф на сотовую связь от Мегафона, пакет услуг от Дом ру – и готово! Вы можете наслаждаться скоростью и качеством сервисов от ведущих операторов связи России.

И не хотелось бы оставить без внимания сервис, доступный абсолютно всем посетителям официального сайта Дом ру – проверка скорости Интернета. Услугой можно воспользоваться независимо от того, клиентом какого провайдера вы являетесь.

Если у вас остались вопросы по работе личного кабинета Дом ру или его возможностях, ознакомьтесь, пожалуйста, с этим видео

Дом.ру Бизнес для юридических лиц

Объем услуг, предоставляемый провайдером бизнес-клиентам, значительно превышает предложение для физических лиц. А потому и процесс подключения, и доступный функционал для них будут различны.

  • Отличие №1: адрес

Чтобы пройти авторизацию, физическому лицу необходимо перейти на страницу lk.domru.ru. Для юридических лиц этот адрес выглядит иначе: lkb2b.domru.ru.

  • Отличие №2: проверочная информация

Если частникам достаточно ввести номер договора и пароль для перехода в личный кабинет, бизнес клиенты должны сначала указать категорию услуг, которая их интересует, а затем только ввести логин и пароль (или свой номер и пин-код).

  • Отличие №3: доступный функционал

Юридическим лицам личный кабинет Дом.ру позволяет:

  1. Снизить расходы на связь, собрав все телеком-услуги в одном пространстве.
  2. Производить необходимые настройки и замены (например, смену тарифа) самостоятельно, без привлечения штатного специалиста.
  3. Получить детальную информацию по расходу трафика, записям видеонаблюдения и телефонным звонкам.
  4. Управлять балансом на счету, просматривать историю платежей, подключать и отключать услуги.
  5. Контролировать все бизнес процессы из единого кабинета.
  6. Участвовать в бонусных акциях и использовать спец. предложения, которые на порядок выгоднее, чем их аналоги для физических лиц.

Тарифы на интернет

Провайдер предлагает решения различного уровня. Вы можете выбрать оптимальное соотношение скорости и стоимости услуг в зависимости от количества используемых устройств и потребительских требований к пропускной способности канала. Выбирайте оптимальный тариф для себя:

Первая космическая до 30 Мб/сек, до 100 Мб/сек в Youtube и соцсетях 350 Дешевый интернет для небольшой квартиры.

Вторая космическая до 60 450 Быстрый интернет по доступной цене с доступом до 5 устройств. Скорость света до 100 550 Максимальная скорость для комфортного использования всех в доме.

Все тарифы получают 100 каналов на мобильном ТВ. Для подключения абонентов используются решения на основе технологии FTTB (оптика для дома). Это обеспечивает высочайшие стандарты скорости и надежности сети. Клиенты получают такие преимущества:

  1. Максимальная скорость по ночам для всех тарифов.
  2. Круглосуточная поддержка и оперативная техническая помощь.
  3. Огромное количество бесплатных точек доступа к беспроводному интернету.
  4. Многофункциональное мультимедийное пространство с максимальной скоростью интернет-соединения.

Акция! При заказе тарифа «Первая космическая» действует специальное предложение от Дом.ru и МегаФон. Клиенты могут подключиться со скидкой 27% — цена в месяц составит всего 255 рублей. При этом скорость доступа будет увеличена до 100 Мб/сек, а пользователь дополнительно получит 10 ГБ мобильного интернета.

Как узнать баланс

  1. При помощи автоинформатора.
  2. В личном кабинете на официальном сайте компании.
  3. В личном кабинете абонента, войдя в него через приложение АгентДом.ру, доступное для установки на компьютер и мобильное устройство.

Чтобы воспользоваться услугами автоинформатора, абоненту необходимо знать номер договора, который был заключен с компанией при регистрации счета. Посмотреть номер договора можно в личном кабинете пользователя или в центре продаж «Дом ру» по фамилии абонента.

При помощи информатора

  1. Позвонить в Информационно-справочный центр по номеру 8 800 333 70 00.
  2. Набрать три раза единицу и номер договора.
  3. Дождаться ответа автоинформатора, который сообщит остаток на счете абонента, зарегистрированного по номеру договора.

В личном кабинете

  1. Зайдите на главную страницу сервиса.
  2. Войдите в личный кабинет удобным для вас способом.

Проверить баланс абонент сможет сразу после входа, и появления главной страницы личного кабинета. Дополнительную информацию о средствах можно получить в разделе «История баланса».

Оплата Дом.ру по номеру договора

Абоненты могут оплачивать сервис через интернет на сайте Дом.ru. Для этого нужно на странице оплаты выбрать в выпадающем меню удобный вариант совершения платежа: по номеру телефона или договора, по адресу. Заполните форму и нажмите «Оплатить».

Как пополнить счет с банковской карты

Чтобы рассчитаться за услуги, предоставляемые провайдером, при помощи банковской карты, нужно:

  • Зайти на страницу своего провайдера в сети.
  • Выбрать графу под названием «Оплата банковской картой».
  • После будет предложено выбрать определенный способ расчета: по номеру договора, с помощью телефона, по адресу регистрации.
  • После того, как данные будут введены, произойдет автоматическое перенаправление абонента на страницу ввода конфиденциальной информации по карте.
  • Далее требуется заполнить все поля: CVC2/CVV2- код, номер банковского пластика, ФИО владельца, сумму выплаты.
  • После необходимо нажать на кнопку «Оплатить».

После этих манипуляций, нужно дождаться завершения проверки статуса платежа. Оплата будет произведена очень быстро. Этот метод абсолютно безопасен, личные данные передаются по защищенному каналу. Рассчитываться можно дебетовой либо кредитной картой MasterCard/Visa. Существуют некоторые ограничения по оплате банковским пластиком, которые необходимо учитывать:

  • Одноразовый платеж составляет 15000 рублей.
  • Минимальная сумма оплаты 100 рублей.
  • За сутки можно совершать оплату 5 раз.
  • В течение 7 дней разрешается проводить оплату 10 раз.
  • За месяц можно проводить операцию 10 раз.

Важно! Эти ограничения несущественные и не мешают методу пополнения счета Дом. ру, с помощью карты, быть самым популярным среди абонентов.

Независимо от способа расчета, оплату нужно проводить до 30 числа месяца предоставления услуг.

Мобильные приложения

Пользоваться личным кабинетом можно и на мобильном устройстве андроид и iphone, инсталлировав «Мой Дом.ru». Версию для планшета и смартфона легко скачать в  Гугл плей маркет и App Store. Она разработана для любых платформ. После установки мобильного приложения, кабинет будет доступен с любого устройства. Вход выполняется с помощью номера договора и пароля, как и в случае с домашним ПК. Но функционал мобильной версии чуть ограничен:

  • Пополнение счета и ознакомление с тарифной сеткой;
  • Приостановление и подключение услуг, переход на новый тариф;
  • Активация опции «Отложенный платеж»;
  • Просмотр истории и статистики посещений.

В обеих версиях предусмотрен и раздел обратной связи с клиентом. Абонент может написать письмо, заполнив несложную форму, или заказать обратный звонок по телефону. Всесторонняя поддержка клиентов — один из основных плюсов компании.

Приложение Дом.ru TV

Любимые сериалы, архивы телепрограмм, мультфильмы, и новые блокбастеры доступны клиентам Dom ru на смартфоне или планшете. В командировке, за городом, в метро или в парке — доступ к огромной мультимедийной библиотеке доступен всегда и везде. Дом.ру ТВ для Android и iPhone предоставляет такие возможности:

  • Продолжение просмотра на новом устройстве. Начните смотреть фильм на телевизоре, чтобы затем продолжить воспроизведение с того же момента на мобильном или планшете.
  • Мобильное ТВ на телефоне. Вы можете просматривать до 200 каналов в режиме реального времени.
  • 3-дневный телеархив. Подключив дополнительный сервис «телеархив» можно не переживать, что Вы пропустите любимую передачу. Ее можно будет просмотреть в удобное время в течение 3 дней с момента выхода в эфир.
  • Огромная видеотека. Пользователи могут покупать фильмы, мультфильмы и сериалы прямо в приложении и сразу же смотреть новинки на своем устройстве.
  • Поддержка до 5 устройств. Пользоваться преимуществами сервиса можно всей семьей. Кроме того, Вы можете объединиться с друзьями и подключить к своему договору до 5 устройств.
  • Телепрограмма. В приложении реализован ТВ-Гид, который поможет управлять эфиром, ставить напоминания о выбранных шоу и передачах.

Загрузить в App Store

Загрузить в Google Play

Обратите внимание! Приложение доступно только клиентам Дом.ru. Войти в приложение можно только под учетными данными абонента: по договору и паролю. Контент доступен на территории РФ. Для комфортного просмотра рекомендуется скорость соединения 700 Кбит/с и выше.

Как расторгнуть договор и отключить Дом Ру

Рассматриваемая процедура может быть выполнена в одностороннем порядке. Однако у клиента не должно быть активных задолженностей, иначе в расторжении будет отказано.

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. Первым делом необходимо погасить все задолженности, если таковые имеются.
  2. Позвоните в службу поддержки и уточните отсутствие задолженностей, а также адрес ближайшего офиса продаж Дом ру, где можно написать заявление. Единый номер службы поддержки Дом ру- 8 (800) 333-7000.
  3. После этого нужно лично явиться по указанному оператором адресу и написать заявление на расторжение договора. Для этого понадобится паспорт.

На следующем этапе компания рассмотрит заявление и, если у клиента нет долга перед компанией, аннулирует договор.

Образец заявления на отказ в обслуживании

Передача оборудования

В случае если возникнет надобность отключить интернет Дом ру, то необходимо будет сдать техоборудование (приставка, Вай- роутер), которое было установлено провайдером Дом ру. Если, конечно, установка такового было осуществлена в рамках договора поставщиком услуг, а не находилось в собственности пользователя. От клиента в случае возникновения такой ситуации понадобится:

  • Направить обращение к специалистам сервиса провайдера Дом ру;
  • Выполнить заказ на то, чтобы отключить интернет;
  • Ссогласовать время, когда можно будет прийти специалистам сервисной службы для того, чтобы демонтировать техоборудование, которое было установлено.

Важно! Когда осуществляется передача оборудования Дом ру составляется соответствующий акт приема — передачи, где точно описываются техническое состояние агрегатов, присутствие дефектов (если такие есть). Процедура, в ходе которой расторгается договор для всех услуг и тарифов является схожей.

Телефон горячей линии

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам обслуживания и подключения.

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

  • Возможность подключения и условия предоставления услуг;
  • Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
  • Способы смены тарифных планов;
  • Настройка оборудования;
  • Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
  • Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
  • Регистрация в программе лояльности и условия участия;
  • Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
  • Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Как заказать звонок от оператора

Перейдите на официальный сайт провайдера — domru.ru. В левой верхней части сайта, рядом с логотипом компании размещена кнопка заказа обратного звонка.

Нажмите на нее и выберите в диалоговом окне «Возникла проблема, помогите решить». Введите номер контактного телефона, имя и нажмите кнопку «Отправить».

Через некоторое время вам поступит звонок от службы поддержки Дом ру с местного городского номера. Время ожидания звонка из техподдержки в среднем составляет 30 минут.

Телефоны филиалов компании

География филиалов довольно обширна: Барнаул, Брянск, Волгоград и Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны и Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль.

Узнать актуальный номер на официальном сайте филиала. Ваш город определится автоматически и будет показан актуальный городской телефон службы техподдержки. Звонки на региональные номера телефонов горячей линии службы техподдержки оплачиваются по тарифам оператора связи в Вашем городе.

Служба поддержки в социальных сетях

Официальные страницы провайдера Дом.ру есть в соцсетях Вконтакте (https://vk.com/domru_ru) и Facebook (www.facebook.com/domru.ru). Здесь подписчики узнают о новых акциях и предложениях, а также активно общаются со службой поддержки.

Вопрос в поддержку можно отправить через личные сообщения, либо задать публично — в соответствующей теме. Обычно саппорт отвечает в течение 10-15 минут.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Adblock
detector